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Case de Sucesso Symnetics: Oxiteno

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Case de sucesso produzido como resultado do trabalho desenvolvido pela Symnetics Consultoria na empresa Oxiteno.

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  • 1. Oxiteno Balanced Scorecard Implementação de sucesso Oxiteno A Oxiteno, uma das empresas que for- para a indústria de cosméticos, deter- Uma Companhia mam o Grupo Ultra, atua no segmento gente, alimentos, poliéster, PET, tintas, de Força Químico e Petroquímico. Tem sua pro- defensivos agrícolas, etc. Além disso, a dução completamente integrada, dis- Oxiteno possui uma presença marcante tribuída em quatro plantas industriais no mercado externo, tendo exportado nos Estados de São Paulo, Bahia e Rio um valor superior a US$ 100 milhões Grande do Sul, que juntas geram um por ano nos últimos anos. faturamento da ordem de US$ 362 Reconhecida pela excelência de seus milhões, posicionando-a como uma processos, foi a primeira empresa das maiores indústrias químicas do do gênero a receber a Certificação Brasil. QS 9000/98, exigida pela indústria A Oxiteno atua em mais de 30 segmen- automobilística. tos de mercado, fornecendo insumos Tomada de Decisão Manter-se em um mercado altamente que vinham sendo realizados. Ou seja, competitivo, crescer de forma susten- mais do que medir sistematicamente Estratégia tável e buscar continuamente a excelên- seus resultados, a Oxiteno vinha bus- em Ação cia em seus processos têm sido alguns cando uma maneira de garantir que dos principais desafios da Oxiteno. seus esforços e seus recursos possuís- Para tanto, a empresa vinha buscando sem a sinergia necessária e que fossem uma maneira de estruturar a sua gestão suficientes para transformar a estratégia com base em Indicadores Chave de em ação. Desempenho. Para garantir que esses Foi importante também a recente mu- indicadores de fato possibilitassem o dança organizacional pela qual a em-© Copyright 2002 Balanced Scorecard Collaborative e Symnetics . Todos os direitos reservados. acompanhamento da evolução da em- presa havia passado, o que tornava ex- presa na direção de sua Visão e seus tremamente oportuno a implantação de desafios futuros, fazia-se necessário uma metodologia que auxiliasse no buscar uma metodologia que privile- processo de alinhamento e clareza so- giasse a Estratégia como o principal bre os objetivos a serem alcançados. direcionador. Neste contexto é que a Oxiteno optou Do mesmo modo, um outro ponto im- pela implementação do Balanced portante era desenvolver uma forma de Scorecard. garantir a gestão integrada e focada das diversas Iniciativas e Planos de Ação www.symnetics.com.br
  • 2. Fatores Críticos de Sucesso A implementação do Balanced Scorecard saibam como podem contribuir e ala- na Oxiteno tem sido considerada um su- vancar o alcance das metas que a cesso pelos seus executivos, uma vez que empresa pretende atingir. Desta forma, Resultados foi capaz de alinhar a visão de todos em compreendida a importância da comu- torno da mesma Estratégia e gerar uma nicação, a Oxiteno reuniu todos os exe- movimentação no sentido do alinhamento cutivos em uma sessão única e exclusiva dos Planos de Ação que tradicionalmente para que a Diretoria pudesse comu- já eram gerados pelas diversas áreas da nicar de forma detalhada e clara os empresa. rumos da organização nos próximos Um dos destaques desta implementação anos. foi o forte compromisso da Alta Adminis- Esta sessão, realizada primeiramente tração em todas as etapas do processo. com os executivos, multiplicou-se em Este compromisso traduziu-se na disponi- um tempo bastante curto para todas as bilidade para refletir sobre os aspectos do pessoas, através de apresentações fei- futuro da organização e o esforço conjun- tas por esses mesmos executivos, com to dos líderes em construir um Mapa apoio do material de divulgação im- Estratégico coerente e que fizesse sentido presso e um vídeo contendo a apresen- para a empresa como um todo. tação feita pela Diretoria. Esta ação foi Além disso, depois de concluída a primeira importante no sentido de homogeneizar fase de construção do BSC, esses mesmos a compreensão de todos sobre a estra- líderes envolveram-se de maneira bastante tégia, de forma que pudessem fazer a intensa no processo de comunicação da mesma leitura dos objetivos e metas da estratégia para todas as pessoas. empresa. Sabe-se de antemão, que o fator crítico de Também foi importante para que todos sucesso de toda e qualquer implemen- percebecem o empenho da diretoria tação efetiva é que todos conheçam a neste projeto, dando credibilidade e essência da estratégia, que estejam com- força para o BSC. prometidos com ela e, principamente, que Benefícios do Projeto Um dos benefícios do projeto foi a clareza buem para a empresa, tornando-as Projeto de na organização das diversas iniciativas ne- mais motivadas e comprometidas com Sucesso cessárias para alcançar a visão de futuro. os resultados de suas ações e aumen- O BSC tornou possível a identificação de tando as chances de se obter um maior quais objetivos estratégicos estavam mais valor agregado em cada projeto rea- descobertos. Isto significou dar foco à ação lizado. e, desta forma, garantir o retorno do inves- Com o BSC, as pessoas apropriaram-se timento realizado. das metas da Companhia, enxergando Outro ponto positivo foi o fato das pessoas o sentido de cada uma delas no todo e, passarem a perceber, de forma clara, percebendo que alcançá-las torna pos-© Copyright 2002 Balanced Scorecard Collaborative e Symnetics . Todos os direitos reservados. como as atividades que desenvolvem e os sível a construção de valor da Oxiteno. projetos nos quais estão envolvidas contri- Próximos Passos Visão do Futuro A apresentação do BSC à empresa se deu mente os resultados dos indicadores de em julho de 2001. Ao longo desse primei- BSC, passou a realizar reuniões men- Symnetics - São Paulo ro ano houve um foco especial em criar sais com foco nos objetivos estratégicos R. Nelson Gama de Oliveira, 825 05778-150 - São Paulo - SP alguns indicadores faltantes e atribuir a que apresentaram indicadores com de- Tel.: (55 11) 3746-0137 eles metas para os próximos anos. Em julho sempenho menos satisfatórios. Tam- symnetics@symnetics.com.br e agosto de 2002 houve uma revisão do bém, a partir de setembro, será criada www.symnetics.com.br instrumento, ocorrendo uma série de aper- uma sistemática de acompanhamento Symnetics - Salvador feiçoamentos. Em agosto, criou-se uma por toda empresa, das principais inicia- Tel.: (55 71) 340-0639 sistemática de acompanhamento da tivas estratégicas em andamento. Symnetics - Buenos Aires Tel.: (54 11) 4964-2061 Diretoria, que além de receber mensal- www.symnetics.com.ar Symnetics - México - DF Tel.: (52 55) 5207-0008 www.symnetics.com.mx Symnetics - Santiago Tel.: (56 2) 946-2758 www.symnetics.cl