Case de Sucesso Symnetics: Eletrosul

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Case de sucesso produzido como resultado do trabalho desenvolvido pela Symnetics Consultoria na empresa Eletrosul.

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  • 1. Eletrosul Balanced Scorecard Implementação de sucesso Eletrosul A Empresa Transmissora de Energia Elétrica a empresa conta com uma infra-estrutura de do Sul do Brasil S.A. - Eletrosul tem seu sistema 19,8 mil torres; 69,5 mil km de cabos; 8.925 A de transmissão localizado nos estados da km de linhas de transmissão; além de 31 Companhia Região Sul e no Mato Grosso do Sul, área que subestações e uma conversora de freqüência, abriga um contingente populacional da na fronteira do Brasil com a Argentina, que ordem de 28 milhões de habitantes e que possibilitam uma capacidade de transfor- responde por 16% do PIB e 17% do mercado mação de 13.638MVA. de energia elétrica do País. A sólida estrutura operacional e financeira da O sistema de transmissão da Eletrosul tem Eletrosul e a capacidade e experiência de seu como funções principais interligar as fontes de corpo funcional nas áreas de estudos, energia elétrica aos mercados consumidores; projetos, operação e manutenção de sistemas integrar os mercados consumidores de de po tênc ia em alta e ext ra-t ensã o, energia elétrica; garantir o livre acesso ao co mb in ad os co m a su a lo ca li za çã o sistema de transmissão, criando condições estrat égica privil egiada , a creden cia a para que ocorra a competição; viabilizar a participar de novos empreendimentos do setor importação de energia elétrica dos demais elétrico, com condições de vencer todos os países do Mercosul e garantir a qualidade da desafios a ela impostos, contribuindo de energia nos pontos de suprimento. forma decisiva para o desenvolvimento Para o perfeito desempenho de suas funções, econômico e social da área em que atua. Tomada de Decisão A decisã o sobre a impleme ntação d o foram analisados e contatados, sendo que, Estratégia Balanced Scorecard teve origem em 1997, somente após identificar claramente, aqueles em Ação quando da cisão da antiga Eletrosul Centrais que atendiam suas expectativas, foi dado Elétricas do Sul do Brasil S.A. em duas organi- início aos processos de aquisição, iniciando - zações distintas, Gerasul e Eletrosul Empresa se então o projeto de construção do Balanced Transmissora de Energia Elétrica do Sul do Scorecard em Setembro de 2001, com a© Copyright 2003 Balanced Scorecard Collaborative e Symnetics . Todos os direitos reservados. Brasil S.A. A Gerasul, empresa responsável Symnetics, em pleno ano do racionamento de pelas atividades de geração de energia, foi energia em diversas regiões do Brasil (na posteriormente privatizada. A Eletrosul ficou região Sul, área de atuação da Eletrosul, não com as atividades de Transmissão, permane- houve racionamento). cendo sob a gestão estatal. O projeto de implementação do BSC foi A partir de então, a Eletrosul esteve inserida concluído em dezembro de 2001 e em janeiro em um contexto completamente diferente de de 2002, foi implementado o software FlexSi. sua situação anterior, com maiores restrições O ano de 2002 foi marcado pelo desdo- de recursos e um grande volume de incertezas bramento do BSC para a unidade regional do em relação ao futuro da organização. Paraná, a qual colocou a Eletrosul entre as Isto motivou a busca, pela nova organização, melhores empresas públicas do país, conquis- por modelos de gestão estratégica que se ade- tando o reconhecimento bronze no ciclo 2002 quassem a mudanças bruscas de mercado, do programa PQGF Prêmio Nacional da tais como aquelas que estavam vivenciando Gestão Público, do Programa da Qualidade naquele momento. no Serviço Publico. Diversos conceitos, metodologias e empresas www.symnetics.com.br
  • 2. Fatores Críticos de Sucesso O destaque do processo de implementação Balanced Scorecard para todos os do BSC na Eletrosul foi sem dúvida, o grande funcionários, decisão que garantiu a esforço para envolvimento de todos na orga- transparência do processo. Resultados nização. Foram envolvidos, na equipe de Esse intenso processo de envolvimento líderes, não somente os executivos de alta e comunicação garantiu que o projeto linha, mas também o primeiro nível da fosse de conhecimento e posse de toda gerência, processo este que culminou na a organização. realização de 27 entrevistas de mapeamento A consistência do projeto e o processo da estratégia, o que resultou em um grande de implementação do BSC, permitiu alinhamento das idéias, tanto no mapa da que fosse encampado e permanecesse estratégia como nos indicadores estratégicos como prioridade, em todas as gestões da Eletrosul. da empresa . Somado a esse esforço, um cuidado especial Além do destaque acima, vale ainda foi dedicado á comunicação interna de todas mencionar, como fatores críticos de su- as fases do projeto e seus resultados para cesso e lições aprendidas, a existência todos na organização. Além do principal de uma metodologia clara, com etapas meio de comunicação interna, o jornal e concluídas dentro do cronograma; a “SAIBA”, também foram utilizados diversos implementação de um software para outros meios, como workshops, reuniões de ajudar na gestão de todo o processo sensibilização, confecção de banners e desde o início e o forte esforço de folders sobre o Balanced Scorecard. A equi- gerenciamento do projeto pela pe de desenvolvimento e de líderes fizeram Assessoria de Gestão Empresarial, área questão de divulgar todas as informações do ligada diretamente à Presidência. Benefícios do Projeto Os grandes benefícios do projeto, Comunicação; apontados pelos profissionais da Eletrosul, = Enfoque no Resultado para Projeto foram: Sociedade; B Consolidação da Visão Estratégica; B A Realização dos desafios. Em seu B Alinhamento dos Objetivos Estratégi- primeiro ano de vigência, a maior parte cos do Mapa; das metas do Balanced Scorecard foi B Foco Estratégico nas Reuniões superada: Gerenciais; = Remuneração do investimento B Lançamento de Novos Projetos res- 2,39% pontos percentuais acima paldados nos Objetivos Estratégicos, tais do esperado; como: = Rentabilidade 2,42% pontos = Pesquisa de Clima Organizacional percentuais acima da meta; = Demanda por uma reestruturação = Despesas operacionais 27,7%© Copyright 2003 Balanced Scorecard Collaborative e Symnetics . Todos os direitos reservados. Empresarial; menores que o previsto; e = Identificação da necessidade de = Disponibilidade do Sistema de melhorar a imagem da Empresa; transmissão em 99,72% versus = Necessidade de um Plano de meta de 99,60%. Visão de Próximos Passos Futuro Os próximos passos da implementação do Regionais do Rio Grande do Sul, Santa Balanced Scorecard na Eletrosul estão Catarina, Mato Grosso do Sul e regio- Symnetics - São Paulo Tel.: (55 11) 3746-0137 ligados a continuidade do processo de nal do Oeste Após isso, estão ainda www.symnetics.com.br envolvimento dos funcionários, principal- planejados mais 14 desdobramentos Symnetics - Salvador mente com as atividades de desdobra- para os diversos processos da organiza- Tel.: (55 71) 340-0639 Symnetics - Fortaleza mento do BSC para as regionais e os ção, bem como a implementação do Tel.: (55 85) 246-2722 departamentos. Além da Regional Paraná, software FlexSi. Symnetics - Buenos Aires Tel.: (54 11) 4964-2061 estão previstos desdobramentos para as www.symnetics.com.ar Symnetics - México - DF Tel.: (52 55) 5559-1463 www.symnetics.com.mx Symnetics - Santiago Tel.: (56 2) 946-2758 www.symnetics.cl