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HSM ExpoManagement 2009



Symnetics
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Do que estamos falando?




    www.symnetics.com.br   .   .
Entendermos
a experiência de
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nossos clientes
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  1. 1. Workshops d C W k h de Co-criação i ã HSM ExpoManagement 2009 Symnetics 01.12.2009
  2. 2. Do que estamos falando? www.symnetics.com.br . .
  3. 3. Entendermos a experiência de a experiência de nossos clientes diretamente deles. diretamente deles www.symnetics.com.br . .
  4. 4. Buscar conexão emocional com seus  desejos,  desejos preocupações  típicas e  típicas e problemas. www.symnetics.com.br . .
  5. 5. Desenhar soluções que façam sentido no seu mundo no seu mundo www.symnetics.com.br . .
  6. 6. Testar, expandir e criar novas idéias com a  participação deles. ti i ã d l www.symnetics.com.br . .
  7. 7. Mas isso realmente é diferente  das pesquisas de mercado e  d i d d focus group? g p www.symnetics.com.br . .
  8. 8. Diferentemente, g busca‐se o diálogo participativo e  criativo em torno  de novas propostas  ç e soluções. www.symnetics.com.br . .
  9. 9. Os chamados  “Experts” nem  sempre tem  condições de  enxergar todas as  perspectivas  simultaneamente. www.symnetics.com.br . .
  10. 10. Para além da  superfície de produtos e  serviços, entendermos,  junto aos clientes,  as peculiaridades das novas soluções www.symnetics.com.br . .
  11. 11. O que os motivam... ...e o que os entusiasmam! e o que os entusiasmam! www.symnetics.com.br . .
  12. 12. Referencias das imagens • Slide 3,  flickr.com/photos/morville/3220107679/ • Slide 4,  aprosexic.com/2005_06_01_aprosexic_archive.html Slide 4 aprosexic com/2005 06 01 aprosexic archive html • Slide 5, www.flickr.com/photos/doctabu/117954591/ • Slide 6, http://farm3.static.flickr.com/2471/3636921327_88134047be_t.jpg • Slide 8, www.flickr.com/photos/alancleaver/2453107414/ Slide 8 www flickr com/photos/alancleaver/2453107414/ • Slide 9,  Http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:8nhfdGgKsDB0NM:http://www.designmo m.com/uploaded_images/Picture‐3‐775510.png www.symnetics.com.br . .
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