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Social Media Marketing
 

Social Media Marketing

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Cette version remplace ma précédente présentation Social Media Marketing ... En contient une proposition de "notation des services d'animation" de communauté marketing.

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    Social Media Marketing Social Media Marketing Presentation Transcript

    • Créer et Animer une communauté d’usagers Social Media Sylvie Le Bars Arkandis
    • 0 Origine Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 1 Exemples d’usages par de “grandes marques” Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 2 Objectifs Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Réduire le mécontentement http://www.flickr.com/photos/albertbredenhann/2206358928/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Ecouter les suggestions http://www.flickr.com/photos/mafic/94592094/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Faire Participer à l’évolution du service http://www.flickr.com/photos/ranopamas/371044977/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Construire la Confiance http://www.flickr.com/photos/gracewong/141384577/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Fidéliser http://www.flickr.com/photos/itsgreg/90724994/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Satisfaire les Usagers http://www.flickr.com/photos/adwriter/153347901/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 3 Moyens Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Ecoute http://www.flickr.com/photos/togr/243978558/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Dialogue http://www.flickr.com/photos/trucolorsfly/1732302968/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Bonus http://www.flickr.com/photos/albyspace/508004279/in/set-72157600239945026/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Simplicité http://www.flickr.com/photos/practicalowl/433659667/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4 Critères de choix Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.1 Ancrage de la communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Dans mon espace http://www.flickr.com/photos/sebastian-silva/2515345572/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Hébergé sur une plate- forme dédiée http://www.flickr.com/photos/claudio_ar/2076303879/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.2 Devenir membre de la communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Communauté ouverte http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/118355159/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Communauté fermée http://www.flickr.com/photos/caeina/2144044776/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.3 Accessibilité Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Simple http://www.flickr.com/photos/bcnbits/373788314/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Réduite http://www.flickr.com/photos/fpalazzi/2190504472/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.4 Modes d’échanges Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Echanges 1 ---> N http://www.flickr.com/photos/chi-nederland/2514118211/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Echanges 1 <--- >1 http://www.flickr.com/photos/copperhorse/331259553/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • http://www.flickr.com/photos/ramson/2438437130/ Echanges N <---> N Arkandis - Sylvie Le Bars
    • http://www.flickr.com/photos/ramson/2438437130/ Echange 0 http://www.flickr.com/photos/geekgirly/2388927896/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.5 Contrôle Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Modération http://www.flickr.com/photos/paata/2337000347/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Expression libre Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.6 S’inscrire sur le service Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Pas d’inscription http://www.flickr.com/photos/tommyellis/3096340605/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Inscription obligatoire http://www.flickr.com/photos/jasonmichael/ 966157581/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 4.6 Un système de notation pour les services Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Pas de Dialogue Dialogue 1 --> N Dialogue 1 --> 1 Dialogue N --> N Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Service inside Service ouvert Service fermé Service ouside Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Liberté d’expression Simple d’accès Modération Difficile d’accès Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Inscription nécessaire Pas d’inscription Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Utilisons ces badges pour “noter” les services .... Arkandis - Sylvie Le Bars
    • 5 Services pour Créer et Animer une communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Page FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Page FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Un groupe FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de FaceBook Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Un blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Un blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Utilisation des commentaires pour interagir avec les “clients” Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Utilisation des commentaires pour interagir avec les “clients” Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Forum de discussion intégré Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Forum de discussion intégré Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation du blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Services en + Arkandis - Sylvie Le Bars
    • MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Une communauté de lecteurs abonnés au service MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Une communauté de lecteurs abonnés au service MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de MyBlogLog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Google Friend Connect Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Google Friend Connect Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Décider de rejoindre la “communauté” des lecteurs de ce Blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Décider de rejoindre la “communauté” des lecteurs de ce Blog Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Je suis membre de la communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Interface d’administration Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de GoogleFC Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de GoogleFC Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de GoogleFC Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Notation de GoogleFC Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Ning Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Exemple les “Dames de la Cantine” - Plutôt une communauté d’intérêt qu’une communauté d’usagers Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Espace communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Espace communauté Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Les membres Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Les membres Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Forum de discussion Arkandis - Sylvie Le Bars
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    • Page personnelle Arkandis - Sylvie Le Bars
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    • Notation de Ning Arkandis - Sylvie Le Bars
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    • Poser une question Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Poser une question Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Validation de l’interaction Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Interface Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Réponse aussi par mail Arkandis - Sylvie Le Bars
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    • Idyllique ? Pas sûr .... http://www.flickr.com/photos/desireedelgado/3258409238/ Arkandis - Sylvie Le Bars
    • Mais possible... http://www.flickr.com/photos/michaelheiss/333101270/ Arkandis - Sylvie Le Bars
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