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Les nouvelles tendances des consommateurs et leurs implications dans les évolutions de marché

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  • 1. Les  nouvelles  tendances  des  consommateurs     &  leurs  implica3ons  dans  les  évolu3ons  de  marché   «  Le  droit  de  se  faire  plaisir,  la  liberté  de  consommer   finiront  par  menacer  les  sociétés  les  plus   prome;euses.  »  Jacques  A*ali  1990   Sylvie  Albouy   Natural  Beauty  Summit,  13  septembre  2011  
  • 2. Paris,  le  13  septembre  2011   2   La  société  post   matérialiste   La  société  hyper   moderne   La  société  post   moderne   1945   1950   La  société  moderne   1968   1973   1991   1995   2008   La société de consommation De la pénurie à l’abondance L ’abondance contestée Forte croissance La consommation individualiste D’une crise à l’autre 1945  :  fin  de  la  2nde  guerre  mondiale   1968  :  mai  68     1991  :  1ère  guerre  du  Golf   1998  :  les  accords  de  Kyoto   2001  :  11  septembre  2001   2008  :  crise  financière   1973  :  1er  choc  pétrolier   1979  :  2nd  choc  pétrolier   1989  :  chute  du  mur  de  Berlin   1972  :  3ème  sommet  pour  la  planète     Inquiétude et réassurance Consommation en quête de sens Réalisation de soi autonome Responsabilité, sens, autonomie Séquence  historique  de  la  consomma@on  1  
  • 3. Paris,  le  13  septembre  2011   3   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Nous!Comment  les  transforma3ons  idéologiques  actuelles  révolu3onnent   les  a;entes  des  consommateurs  et  leur  rela3on  aux  marques  ?   Ø  4  tendances  sociales  majeures  ou  transforma3ons  mentales   qui  impactent  leur  comportement  de  consomma3on  
  • 4. Paris,  le  13  septembre  2011   4   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Une  vision  holiste   Nous!
  • 5. Paris,  le  13  septembre  2011   5   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Une  plus  grande  exigence   Une  informa+on  omniprésente  :  mul+ple  et  accessible  
  • 6. Paris,  le  13  septembre  2011   6   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Le  besoin  de  réassurance   Un  climat  anxiogène  
  • 7. Paris,  le  13  septembre  2011   7   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Vision  hédoniste   Vivre  une  expérience  
  • 8. Paris,  le  13  septembre  2011   8   Les  consommateurs  :  nouvelles  tendances  2   Une  vision  hédoniste   "J 'aimerais  vivre  de  nouvelles  émotions   tous  les  jours" 33 37 39 42 40 40 41 41 44 43 43 45 47 49 47 47 49 50 51 51 52 54 30 35 40 45 50 55 60 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 % Total  d'accord "J 'adore  me  relaxer  dans  un  bain  chaud,  me   faire  dorer  au  soleil  ou  me  faire  masser" 44 45 41 43 45 44 47 47 46 49 51 52 51 49 53 51 53 50 52 50 52 57 57 59 61 60 60 59 62 64 40 45 50 55 60 65 70 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 % Source : Sociovision – 3SC Travailler  moins  pour  vivre  plus  
  • 9. Paris,  le  13  septembre  2011   9   Les  évolu@ons  de  marché  3   Comment  ces  nouvelles  tendances  sociales  se  traduisent  elles  ?   Ø  Une  nouvelle  ra3onalité   Ø  Une  quête  de  valeurs   D’une  consomma3on  «  bling  bling  »…     à  une  consomma3on  engagée  
  • 10. Paris,  le  13  septembre  2011   10   Les  évolu@ons  de  marché  3   Une  bipolarisaDon  des  marchés   Produits   symboliques   Produits  de   bases   Produc3vité  de  la  consomma3on   Capacité  à  faire  des  bons  achats   Théorie  de  l’arbitrage   Les  dépenses  discré3onnaires   sont  limitées  par  le  budget  et   le  poids  des  dépenses   contraintes.   Théorie  de  la  valeur   Les  joies  (le  plaisir)  du   consommateur  ne  vient  plus   de  la  quan3té  mais  vient  de   l’expérience  qu’il  a  dans  la   consomma3on.  
  • 11. Paris,  le  13  septembre  2011   11   Les  évolu@ons  de  marché  3   De  nouveaux  modes  de  vie   Introduc3on  to  the  LOHAS  Segments  –  2009  EU    (Lifestyles  Of  Health  And  Sustainability)  
  • 12. Paris,  le  13  septembre  2011   12   Les  évolu@ons  de  marché  3   La  croissance  du  bio     Nombre  de  lancements  de  produits  avec  une  alléga3on   éthique  /  environnementale  en  Europe  et  par  pays   * As of August 24 2010
  • 13. Paris,  le  13  septembre  2011   13   Les  évolu@ons  de  marché  3   Produit  :  réponse  globale    à  un  besoin  de  consommaDon   Une  consomma+on  engagée  
  • 14. Paris,  le  13  septembre  2011   14   Emergence  de  nouveaux  modèles  4   Les  nouvelles  valeurs   Développement  durable   Efficacité  /  Sécurité   Accessibilité  /  Transparence   En  préservant  l’innova@on  et  la  créa@vité  
  • 15. Paris,  le  13  septembre  2011   15   Evolu@on  des  marchés  et  émergence  de  nouvelles  valeurs   RSE  :  une  nouvelle  légiDmité     65%  aspirent  à  passer  moins  de  temps  à  consommer  (Février  2010  –  LH2)     88%  disent  désormais  «  trier  souvent  ou  systéma3quement  leurs  déchets  »  (Ifop  2010)     83%  ont  déjà  modifié  leur  mode  de  vie  pour  être  davantage  respectueux  du   développement  durable  (Ifop  2010)     66%  «  Font  des  achats  responsables  »,  dont  20%  «  régulièrement  »  (Ethicity  2009)     80%  font  confiance  aux  marques  qui  s’engagent  pour  le  développement  durable   (Mondatori  2009)     85%  des  Français  font  du  développement  durable  et  du  respect  de  l’environnement  un   critère  important  dans  leurs  choix  actuels  d’achat  (Ifop  2011)   Emergence  de  nouveaux  modèles  4  
  • 16. Paris,  le  13  septembre  2011   16   Evolu@on  des  marchés  et  émergence  de  nouvelles  valeurs   De  nouvelles  technologies  pour  plus  de  sécurité   Emergence  de  nouveaux  modèles  4  
  • 17. Paris,  le  13  septembre  2011   17   Le  markeDng  de  la  simplicité   OUI   OUI   NON   Emergence  de  nouveaux  modèles  4   OUI  
  • 18. Paris,  le  13  septembre  2011   18   «  Nous  avons  exagéré  le  superflu,  nous  n’avons  plus  le  nécessaire  »     Proudhon   «  La  société  de  consomma3on  a  privilégié  l’avoir     au  détriment  de  l’être  »    Jacques  Delors   Merci  de  votre  a;en3on     Sylvie  Albouy,  Directrice  Associée  Nutrilinks   s.albouy@nutrilinks.net      

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