Séminaire de formation à l'adresse d'un CODI de centre de services informatique, centré sur les enjeux et opportunités d'un monde complexe pour les DSI 5 thématiques abordées : la technologie, les marchés/utilisateurs/clients, les équipes et femmes/hommes, les managers, la transformation

1. EQUIPES
INFORMATIQUES ET
MONDE COMPLEXE :
ENJEUX ET
OPPORTUNITES
SYLVAIN LOUBRADOU
BET@LEADERSHIP
ADEO CSP GSB EUROPE DE L’OUEST 0 1 / 1 2 / 1 4
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2. FORMAT PROPOSE
5 SESSIONS DE 30 MINUTES APPROX.
• TECHNOLOGIE
• UTILISATEURS / CLIENTS / MARCHES
• EQUIPES / FEMMES ET HOMMES
• MANAGEMENT
• TRANSFORMATION
SOUS FORME DE DISCUSSION OUVERTE, PARTAGE
D’EXPERIENCE ET RESUME VISUEL COLLECTIF
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3. CE N’EST PAS UNE
PREZ, C’EST UNE
DISCUSSION
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4. QUI SUIS-JE?
4
SYLVAIN LOUBRADOU, 40 ANS
INGENIEUR INFORMATIQUE DE FORMATION
DIRECTEUR LOGISTIQUE EN ALLEMAGNE
DIRECTEUR INFORMATIQUE EN ESPAGNE
CONSULTANT AGILE CHEZ MOVITEX

5. QUI SUIS-JE?
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UN LOGISTICIEN : LE MOINDRE EFFORT POUR LA MÊME VALEUR

6. QUI SUIS-JE?
UN SURFEUR : PATIENCE, IL Y A TOUJOURS UNE NOUVELLE VAGUE
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7. QUI SUIS-JE?
UN SCIENTIFIQUE : CONNAÎTRE ET RESPECTER LES LOIS PHYSIQUES
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8. 1- LA TECHNOLOGIE
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9. LOI DE CONWAY ET EXPONENTIALITE
DE LA COMPLEXITE
9
LOI DE CONWAY : LES SYSTEMES
INFORMATIQUES SONT UN FIDELE REFLET DE
LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
COMMUNICATION
TAILLE DU CHANGEMENT
EFFORT / COUT
COORDINATION
REGRESSION
COUT DU FAIL
GARTNER :
+25% DE SYSTEMES =
+100% DE COMPLEXITE
(WTF / DAY)

10. ROLE CENTRAL DE LA
DONNEE
DONNEES (BIG DATA)
gartner download
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11. SYSTEMES AUTONOMES
=> INTERACTIONS
VITALES
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12. INTERDEPENDANCE,
SCALABILITY
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13. MAKERS => RETOUR
DES FAISEUX
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14. FAUX AMIS
COMPLEXITE VS COMPLICATION
SIMPLICITE VS FACILITE
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15. 2- LES CLIENTS /
UTILISATEURS / MARCHES
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16. EVOLUTION DES
MARCHES => CYNEFIN
16
MARCHES ET
CLIENTS
VOLATILITE
INSTABILITE

17. AUTONOMIE ET POUVOIR
DE DECISION, ACCES AU
SAVOIR
17

18. BUDGETS IT =>
BUDGETS MKT
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19. DESIGN THINKING =>
COMMENT COMPRENDRE
LA DOULEUR DU CLIENT
LEAN STARTUP ET DESIGN THINKING
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20. LEAN STARTUP => COMMENT
INDUSTRIALISER LA CREATION
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21. LA MESURE => NERF
DE LA GUERRE
21

22. FAUX AMI
VITESSE VS PRECIPITATION
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23. 3- LES FEMMES ET
HOMMES / LES EQUIPES
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24. LA MOTIVATION
INTRINSEQUE
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25. CYBERNETIQUE ET METIERS DE
L’INFORMATION
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SYSTEME
COMPLEXE
EQUIPE
DEPARTEMENT
ENTREPRISE
INPUTS
OUTPUTS
BOUCLES DE REGULATION
MESURE, APPRENTISSAGE, BENCHMARKING
RETROSPECTIVES AGILES
AMELIORATIONS CONTINUES LEAN
PROCESSUS LEAN STARTUP

26. METHODES AGILES OU LEAN =>
LEVIERS CULTURELS ET
ORGANISATIONNELS
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27. LA METHODE EST UN
CHEVAL DE TROIE
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28. PRINCIPES AGILES...
• INTERACTIONS ET PERSONNES
> PROCESSUS ET PROCEDURES
• ADAPTATION
> SUIVI DU PLAN
• COLLABORATION
> NEGOTIATION
• TRAVAIL REALISE (PROGRAMME EN PRODUCTION)
> DOCUMENTATION
• L’AUTONOMIE DES EQUIPES EST ESSENTIELLE
• L’EXPERTISE EST UN FONDEMENT DE LA REUSSITE
• LA TRANSPARENCE EST GAGE DE QUALITE
• METTRE EN PLACE UN FLUX CONSTANT ET PERENNE
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29. ... ET PRINCIPES LEAN
• DECISIONS BASEES SUR UNE PHILOSOPHIE A LONG
TERME
• METTRE LES PROBLEMES EN EVIDENCE RAPIDEMENT
• FLUX TIRE « PULL »
• LISSER LA PRODUCTION
• LA QUALITE DU PREMIER COUP
• STANDARDISATION DU TRAVAIL
• MANAGEMENT VISUEL
• LES LEADERS INCARNENT LA PHILOSOPHIE
• DEVELOPPER LES COLLABORATEURS ET EQUIPES DE
TRAVAIL
• RESPECTER LE RESEAU DE FOURNISSEURS ET
PARTENAIRES SUR LE LONG TERME
• ALLER SOI-MEME SUR LE TERRAIN
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30. EVOLUTION DES
METIERS
• EVOLUTION DES METIERS
• ROLES PASSERELLES
• ROLES FACILITATEURS
• DISPARITION DES INTERMEDIAIRES
• QUID DES CHEFS DE PROJET
• FIN DE UN HOMME => UNE COMPETENCE
• METIERS ENTRE DEUX EAUX (DATA SCIENTIST,
DESIGNER DEVELOPPEUR
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31. ACCES AU SAVOIR
SAVOIR
DALE + COP
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32. COMMUNAUTES DE
PRATIQUES => SPOTIFY
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33. TRANSVERSALITE
(CULTURE DEVOPS)
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34. L’IMPORTANCE DU
PLAISIR
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35. FAUX AMI
APPRENTISSAGE VS FORMATION
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36. 4- LES MANAGERS /
LEADERS ?
DEMARRONS CE VOYAGE :
• DU MANAGEMENT CLASSIQUE
• EN PASSANT PAR LE MANAGEMENT AGILE
• LE LEADER SERVITEUR
• LE MANAGEMENT RADICAL
• L’HOLOCRATIE
• L’ENTREPRISE PLANE
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37. SIMON SINEK
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38. 38
Formel
Informel Valeur
Valeur
Formel Informel
SERVANT-LEADERSHIP

39. MANAGEMENT AGILE
• TRANSPARENT
• OUVERT
• AUTO-ORGANISE
• CENTRE SUR LA
CREATION DE
VALEUR
• EN RESEAU
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40. EVOLUTION DU
ROLE DE
MANAGER /
LEADER
40
Management de
type
hiérarchique /
Ordre-et-
Contrôle
Management
agile ou auto-organisé
EQUIPE
ALIGNE
EQUIPE
PRESSION
MANAGER
VALEUR
VALEUR
LEADER
SERVITEUR

41. STEVE DENNING, LE
RADICAL MANAGEMENT
41
1. The goal is to delight
clients.
2. Work is conducted in
self-organizing teams.
3. Teams operate in
client-driven iterations.
4. Each iteration
delivers value to
clients.
5. Managers foster
radical transparency.
6. Managers nurture
continuous self-improvement.
7. Managers
communicating
interactively through
stories, questions and
conversations.

42. ZAPPOS : HOLOCRATIE
ET FONCTIONNEMENT
PAR CELLULES
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43. VALVE :
L’ENTREPRISE PLANE
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• NOTIONS DE ROLES ET COMPETENCES
• PAS DE ROLE HIERARCHIQUE
• FONCTIONNEMENT PAR INTERET ET INFUENCE
• GUIDE BASE SUR VALEURS

44. IMPORTANCE DE LA
CONFIANCE
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45. FAUX AMI
MESURE VS CONTROLE
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46. 5- LA
TRANSFORMATION
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47. ALAN DEUTSCHMANN
CE QUI NE MARCHE PAS, LES 3 F
• FACTS
• FEAR
• FORCE
CE QUI MARCHE, LES 3 R
• RELATE
• REFRAME
• REPEAT
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48. SWITCH
• DIRIGER LE GUIDE
• TROUVER LES SUCCES
• DECRIRE LES MOUVEMENTS CRITIQUES
• INDIQUER LA DIRECTION
• MOTIVER L’ELEPHANT
• TROUVER L’EMOTION
• DIMINUER L’EFFORT
• FAIRE CROITRE LES PERSONNES
• OUVRIR LE CHEMIN
• ADAPTER L’ENVIRONNEMENT
• CONSTRUIRE LES HABITUDES
• RALLIER LES « HYPES »
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49. CREER L’HISTOIRE
COMMUNE, LE REVE
HISTOIRE
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50. LIBERER LE CHEMIN
CHEMIN
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51. IMPLANTER LE VIRUS
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52. TRANSPARENCE
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53. PROTECTION
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54. REGLES DU JEU
COLLECTIVES
• OBJECTIFS
• PRIMES
• DEFINITION DES ESPACES
• BUDGETS
• SALAIRES
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55. FAUX AMI
PRUDENCE VS RESISTANCE
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56. CONCLUSIONS
1. DEVELOPPER
L’AUTONOMIE POUR ETRE
INDISPENSABLE
2. RECHERCHER LA
SIMPLICITE INTERNE
POUR CONTRER LA
COMPLEXITE EXTERNE
3. CONSTRUIRE LA
CONFIANCE
4. CHANGER SOI-MÊME
POUR FAIRE CHANGER
5. COMMENCER PETIT
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57. QU’AI-JE APPRIS
AUJOURD’HUI?
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58. MERCI !!!
QUESTIONS?
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Bet@leadership – Sylvain Loubradou
Email: sylvain@betaleadership.com ou sl.conseil@gmail.com (Hangout, Drive)
Tel: (+34) 672 723 441
Skype: sylvloub
Twitter: @sylvainpam18 or @betaleadership
www.about.me/sylvainloubradou