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2014 Formación EDE Fluidez de la información
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2014 Formación EDE Fluidez de la información

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Escuela de Directivos de empresa, Comarcas Garraf-Penedes-Anoia …

Escuela de Directivos de empresa, Comarcas Garraf-Penedes-Anoia
Soporte de formación y resumen de trabajos de la sesión del 13 de marzo 2014
Formación sobre la gestión de la información y las herramientas a disposición para transmitirlas en una organización

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  • 1. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
  • 2. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Dimecres 12 de març de 2014
  • 3. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Sylvain Loubradou
  • 4. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Objetivos: 1.Hechos actuales 2.Teoria sobre la informacion 3.Unas leyes empiricas 4.Mis hipotesis 5.Inventario de informaciones y detalles
  • 5. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Hechos actuales Mas de la mitad de la informacion mundial digital se ha generado en los ultimos 2 años Comscore captura 1,5 trillones de interacciones mensuales on Internet (1.500.000.000.000) En 2015 como maximo habra mas dispositivos conectados que seres humanos En 2012 ya 2.300 milliones de internautas, en 2017 se preve mas de la mitad de la poblacion
  • 6. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Hechos actuales Snapchat, Whatsapp, Line, valorados o comprados por mas de 10.000 milliones de €uros, son herramentias de mensajeria instantanea La esperanza de vida de una empresa ha caido de 50 años a 15 en los ultimos 10 años Un plan estrategico es valido menos de 2 años contra 5 anteriormente Un cuadro o mando intermedio habra pasado mas de 16 años de su vida en reunion Nuevas profesiones han nacido por el tratamiento de la informacion: big data architect, community manager, social media manager, data mining
  • 7. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat La informacion (incluyendo su formato digital) es hoy clave en los negocios Un poco de teoria Claude Shannon Teoria de la informacion •La informacion es un evento aleatorio e incierto •El valor de la informacion esta definido por el nivel bajo de incertidumbre del receptor •La informacion puede sufrir de efectos tipo redundancia o ruido, asi que de degradacion Teoria de la decision •La informacion provoca una decision, el resto es ruido
  • 8. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Un poco de teoria Claude Shannon Cadena Hecho-Dato  Informacion Contenido Emisor Receptor(es) Canal Contexto Nivel de equivocacion Nivel de disipacion Nivel de transformacion
  • 9. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Grupos de informacion, limites Claude Shannon, en colaboracion con M. Ackef, ha definido ademas un limite a la cantidad de informacion, a partir del cual el valor de informacion cae o puede llegar a ser nulo. Existen 2 grupos de informaciones: •informaciones de sistemas vivos: poco formalismo, se trata de comunicacion • En el caso de seres humanos, tenemos la cadena siguiente: • Hecho-Dato  Informacion  Consciencia  Sentido  Emocion • informaciones de sistemas mecanicos: cibernetica, bucle de feedback Informacion emitida Informacion recibida Efecto plato
  • 10. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Cibernetica y sistemas Caracterizado por el bucle de feedback, creando un sistema Contenido Emisor Receptor(es) Canal Contexto Nivel de equivocacion Nivel de disipacion Nivel de transformacion Bucle Sistema
  • 11. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Estabilidad del sistema (cibernetica) La informacion por si se puede degradar si no se canaliza y acabar desvaneciendose. La informacion lucha contra la entropia de un sistema (tendencia a la desorganizacion y al chaos) En un sistema, el bucle sirve de regulador del sistema: •la informacion aumenta la estabilidad del sistema • a mayor calidad menor cantidad necesaria •el ruido disminuye o deteriora la estabilidad del sistema
  • 12. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Peter Drucker Las organizaciones sufren por: •ideas pasadas de impacto o de valor en un nuevo contexto •analisis superficial de problemas •malentendimientos internos Estamos en una era de Knowledge-Worker, trabajador del conocimiento, y es el elemento fundamental de la organizacion Actuar sin pensar (de manera colectiva) conduce al fracaso
  • 13. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Unas leyes empiricas •En situacion de crisis, la velocidad de la informacion asegura la respuesta a la crisis y la estabilidad de la organizacion •El valor de la informacion esta sujeto a la cantidad de personas compartiendola •La potencia de un sistema se define por el nivel compartido de informacion (y/o de formacion-maestria)
  • 14. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Mis hipotesis Rol de un directivo o responsable como Knowledge-Worker: En un mundo complejo, la condicion imprescindible para la innovacion y una entrega de valor durable es la fluidez de la informacion Equipo Materias primas Informacion Input Informacion Output Productos o servicios
  • 15. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Inventario de las informaciones Trabajo en comun: 1 eje del ambito personal al mundo Listar todos los tipos de informaciones con los cuales trabajais a diario Reputacion Coste de agencia Informal Formal Recuerdos Experiencia Sentimientos Discusiones persona a persona Comidas Preguntas-Respuestas Llamadas Reuniones Comidas de trabajo RSC Emails Intranet Comites Formaciones Tableros Actas Contratos Informes escritos Auditorias Informes de gestion Excel KPI BBDD internas SI interno Radio Internet RRSS Blogs BBDD externas OpenData
  • 16. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Complejidad e informacion Mi filtro personal es comparable al nivel de disipacion o de equivocacion en el tratamiento de la informacion.
  • 17. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Reputacion y costes de agencia La reputacion es la credibilidad que damos a una persona u organizacion en un contexto y para un ambito concreto. Los costes de agencia son los costes generados por la necesidad de controlar al agente – encargado de hacer en la ejecucion de entrega de valor. A mayor reputacion menos costes de agencia, a menor reputacion mas costes de agencia
  • 18. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Reuniones Sintomas de mal funcionamiento: •las reuniones empiezan tarde •las reuniones tardan mas de 2 horas •los colaboradores estan contentos cuando se cancelan •el acta llega 2-3 dias mas tarde o mas •salimos sin saber que hacer •siempre tenemos 2 reuniones a la vez •paso mas de 80% del tiempo en reunion problemas de enfoque, gestion de reunion y eficiencia
  • 19. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Reuniones Unas reglas basicas: •una reunion es de un tipo (informativa o de trabajo o de brainstorming...) •una reunion responde a una pregunta •al inicio de la reunion se recuerdan el porque, el objetivo y las reglas del juego (quien modera, quien controla el tiempo, quien hace el acta, a que hora acabamos) Unos trucos para cambiar: •Empezar a la hora, que todo el mundo haya llegado o no •Si planificais 2 horas, reducir a 1 y proponer una nueva reunion •Acta visual que se pueda compartir por foto La curva magica de eficiencia Participantes Tiempo Eficiencia 4 h 2 100 15 min + = - Aumenta con la participacion de los asistentes
  • 20. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Mecanismos de regulacion 1 a 2 / año Estrategico Basar en emocion Objetivo (oro en EEUU) KPIs Equilibrados (cualitativos y cuantitativos) 1 a 2 / mes Reuniones 1 a X Informacion, coordinacion Semanal Reuniones X a X Mejora continua Diario Tableros Seguimiento permanente accesible 3 a 5 KPI Diario Reuniones X a X Avance del trabajo, coordinacion (15 min) Diario Discusiones 1 a 1 Puntos verdes o rojos Alineamiento necesario Potencia
  • 21. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Mails, Intranet, Redes sociales corporativas Caracterizacion de los medios y de su uso Medio Emisor- Receptor Uso Colaboracion Documento Word-Excel 1 a 1 Documentos estaticos y de poco uso Reducida (aspecto contratual) Mail 1 a 1 Necesidad de aprobacion o validacion Reducida (aspecto contratual) Intranet - SharePoint 1 a X Comunicacion corporativa top-down Reducida (filtro de entrada) Red social corporativa X a X Compartir informacion en tiempo real Elevada (ningun filtro, ningun contrato) Wikipedia x (algunos) a X (todos) Compartir y escribir procesos o documentacion Muy elevada
  • 22. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Red social corporativa, Wiki Ejemplos de redes sociales corporativas •Yammer (de Microsoft), prueba gratuita escalable •Zyncro (prueba gratuita hasta 5) •AlFresco (Opensource) Ejemplos de Wiki opensource •DokuWiki •MediaWiki
  • 23. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Sistemas de informacion, ley de Conway Ley de Conway: los sistemas informaticos son un reflejo de la organizacion. Contra ley de Conway: modificando el sistema informatico se puede modificar la organizacion o la cultura de la empresa. Costes de agencia elevados: redundancia de datos y procesos batch Costes de agencia reducidos: datos repartidos y web services Data Mapping
  • 24. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat KPI, efecto gafas Principio del observador cambiando el sistema (contribuye a la regulacion): un KPI observa un sistema asi que tiene influencia sobre este sistema. Un KPI vive. Un KPI con demasiados niveles de calculos tiene miopia o puede llegar a ser ciego. La ley de Conway se aplica. El KPI debe tener como maximo 2 niveles de calculos. Es aconcejable tener KPIs equilibrados (1 de productividad y otro de calidad). El equilibrio (contra poder) garantiza la regulacion a largo plazo.
  • 25. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Big Data, unas pinceladas Demasiada informacion mata la informacion El reto del Big Data no es: -el almacenaje -la convergencia de datos -la capacidad de tratamiento El reto esta en reducir milliones de datos en pocos indicadores visuales y faciles de entender. Requiere: •aprendizaje •Test and Learn •trabajo colaborativo y transversal •Empatia con los usuarios y los datos
  • 26. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Big Data, un poco de tecnica Dos tipos de BBDD se enfrentan en el terreno del Big Data: •bases de datos relacionales de tipo SQL • arquitectura en base a tablas, campos y enlaces entre campos de tablas • pregunta por mediante del lenguaje SQL • necesidad de construir el mapa y la arquitectura de datos • muy practico para datos estables (clientes, pedidos...) •bases de datos no relacionales de tipo NoSQL • arquitectura en base a objetos y jerarquias de objetos (con propiedades) • pregunta por mediante de herramientas BI (tipo Pentaho) que simulan el SQL • ninguna arquitectura de datos necesaria • muy practico para datos poco organizados, de cantidad inmensa y poco homogeneos
  • 27. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Big Data, unos enlaces Sitio de referencia en ingles: http://nosql-database.org/ Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/NoSQL Muy usadas actualmente: •Hadoop (Amazon estandar) •MongoDB •Cassandra (Facebook)
  • 28. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat Gracias ! Que aprendi hoy? He aprendido ( nada poco mucho) Me ha gustado( nada poco mucho)