E-Commerce mobile &
réseaux sociaux,
quelles opportunités avec
Magento?
Cross Agency
par Jérôme Bailly, Cross Agency
Cross Agency
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Actif dans l’internet depuis
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QUELQUES CLIENTS
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NOS REFERENCES E-COMMERCE
Tendances
e-commerce 2010
par Pascal Escarment, Cross Agency
EN SUISSE
› 75% à 80% de la population Suisse dispose d’un accès
internet
› Soit 6,2 millions de personnes
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› 3.5 Mds client privés (B2C) par catalogue et internet
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› Indicateurs 2010 : leshop.ch
Internet Mobile 2010
UN DÉBUT … ENCOMBRANT …
… UN DÉVELOPPEMENT TRÈS RICHE …
… POUR ARRIVER AU MARCHE ACTUEL …
… EN PERPÉTUEL CHANGEMENT
3 OS MAJEURS
DES CENTAINES D’APPAREILS & DE MARQUES
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TABLETTES MOBILES
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IPAD
MAIS AUSSI D’AUTRES « SUIVEURS »
FORTE CROISSANCE DE L’INTERNET MOBILE
MOBILE VS « DESKTOP INTERNET »
PARTS DE MARCHÉ DES OS (USA)
Source : admob
EN SUISSE
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semestre 2010),
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POSTFINANCE
TABLETTES
› Un showroom virtuel
› Commande en ligne
› « click et magasin »
MOBILE
› Le mobile est largement utilisé pour accéder à internet
› Votre cible se déplace vers le mobile
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RECETTES EN LIGNE
QR CODE DANS LA BANQUE PRIVÉE
DU FLYER VERS LE SITE
DU SITE VERS LE MAGASIN
MOBILE : NOUVEAUX USAGES
COMPORTEMENT DES INTERNAUTES
Mobile Commerce
avec Magento
OFFRE MOBILE MAGENTO
› Une offre multi-plateforme
› iOS
› Android (Janv 2011)
MODE SOUSCRIPTION
› Setup : $799
› Souscription annuelle : $699
› Janv 2011
MODE « DÉVELOPPEMENT »
› Principe :
› Utiliser le code source de l’application « officielle »
Magento
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Social media 2010
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Michael DonnellyMichael Donnelly
Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worl...
Michael DonnellyMichael Donnelly
Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worl...
WEB 2.0 = SOCIALISATION, DISCUSSIONS,
INTERACTIONS
› Réseaux sociaux
› Microblogging
› Blog
› Partage de médias
› Août 2010 : > 500 million
d’utilisateurs actifs !
› 1 internaute sur 3 (hors Chine)
› 1 utilisateur sur 2 se connecte
au...
FACEBOOK EN SUISSE
› 1’630’000 utilisateurs actifs en septembre 2009
› 21% de la population totale
› 4ème pays le plus con...
Social Commerce
FACEBOOK – MODULE SOCIAUX
FACEBOOK PLACES / LIEUX
FACEBOOK - DEALS
FACEBOOK - SHOP
74%
des décisions d’achat
sont prises sur la
recommandation d’un ami
Source : Bain consulting
ET PAS SEULEMENT AUX US!
RECOMMANDATION (EX.
MAPTITEBOUTIQUE.CH)
RECOMMANDATION
KOALA SITE E-COMMERCE
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KOALA - INCENTIVE
TWITTER
TWITTER
Jérôme Bailly
Sales & Marketing Manager
+41 78 878 78 26
+41 22 308 48 60
jbailly@cross-systems.com
www.cross-agency.ch
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Cross Agency : E-Commerce mobile & réseaux sociaux, quelles opportunités avec Magento ?

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Cross Agency : E-Commerce mobile & réseaux sociaux, quelles opportunités avec Magento ?

  1. 1. E-Commerce mobile & réseaux sociaux, quelles opportunités avec Magento?
  2. 2. Cross Agency par Jérôme Bailly, Cross Agency
  3. 3. Cross Agency › l’agence interactive de Cross Systems
  4. 4. Actif dans l’internet depuis le début des années 2000 45 employés 5 métiers : › Conseil internet › Création et webdesign › Développement › E-marketing › Mobile 1987 Genève, Morges 180 employés 5 métiers : › Cross Agency › Business Intelligence › Génie Logiciel › ERP › Conseil
  5. 5. QUELQUES CLIENTS
  6. 6. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems. CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE › Un projet e-commerce est difficile car très complexe et complet ! › La réussite d’un projet e-commerce c’est : › Prendre les bonnes orientations › Trouver le design adapté › Implémenter la solution technique › Communiquer, fidéliser, transformer
  7. 7. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems. CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE › Cross Agency propose le pack « Magento e-Commerce 360° » conseil + création et webdesign + développement + e-marketing = succès e-commerce ! › Un accompagnement global pour un résultat clé en main
  8. 8. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems. CROSS AGENCY ET L’E-COMMERCE › Le pack e-Commerce 360° par Cross Agency › Un accompagnement global › Une maitrise pointue de Magento › Un point de contact unique › Transparence absolue, 100% Swiss made › Une offre adaptée au marché Suisse › Un engagement sur un planning détaillé › Une offre forfaitaire clé en main › Une visibilité claire sur les garanties et maintenances
  9. 9. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems. PARTENARIAT ENTERPRISE CROSS AGENCY › Importance de travailler avec un partenaire Magento › Des compétences reconnues › Lien privilégié avec l’éditeur › Accès au support produit › Cross Agency est l’unique « Enterprise partner » en Suisse Romande
  10. 10. © 2010 Cross Agency – l’agence web de Cross Systems. NOS REFERENCES E-COMMERCE
  11. 11. Tendances e-commerce 2010 par Pascal Escarment, Cross Agency
  12. 12. EN SUISSE › 75% à 80% de la population Suisse dispose d’un accès internet › Soit 6,2 millions de personnes › 63% des internautes achètent en ligne › Soit 4 millions d’acheteurs Source : www.bfs.admin.ch, 2010
  13. 13. VENTE A DISTANCE (2009) › Chiffre d’Affaire 2009 : › 3.5 Mds client privés (B2C) par catalogue et internet › 850 Mio via des plateformes d’enchères en ligne (eBay.ch, ricardo.ch, etc) › 500Mio d’achats auprès de sites étrangers › 1.1 Mds client professionnels (B2B) › +50% du CA de la VAD est réalisé en ligne (B2C : 51,5%) › Progression de 13% du e-commerce en 2009 et recul de VAD traditionnelle › Panier annuel moyen de CHF 1000.-, 6 transactions par an
  14. 14. VENTE EN LIGNE EN 2010 › Indicateurs 2010 : leshop.ch
  15. 15. Internet Mobile 2010
  16. 16. UN DÉBUT … ENCOMBRANT …
  17. 17. … UN DÉVELOPPEMENT TRÈS RICHE …
  18. 18. … POUR ARRIVER AU MARCHE ACTUEL …
  19. 19. … EN PERPÉTUEL CHANGEMENT
  20. 20. 3 OS MAJEURS
  21. 21. DES CENTAINES D’APPAREILS & DE MARQUES 1 OS 1 fabricant 1 appareil 1 OS ouvert ≈10 fabricants ≈100 appareils 1 OS 1 fabricant 5 à 10 appareils
  22. 22. TABLETTES MOBILES › N’est pas un téléphone mais est connecté : « mobile data » § wifi & 3G, mais pas de voix › Un showroom virtuel § Pour une marque, c’est un outil de promotion flexible › Un device d’intérieur § À la maison, c’est un player multimedia § Presse, livre, musique, vidéo, internet › 3 millions d’unités vendues en 3 mois § 10’000 apps dédiés
  23. 23. IPAD
  24. 24. MAIS AUSSI D’AUTRES « SUIVEURS »
  25. 25. FORTE CROISSANCE DE L’INTERNET MOBILE
  26. 26. MOBILE VS « DESKTOP INTERNET »
  27. 27. PARTS DE MARCHÉ DES OS (USA) Source : admob
  28. 28. EN SUISSE › 600’000 iPhone en Suisse › Ventes Swisscom : 585 000 terminaux mobiles (1er semestre 2010), § 50% sont des smartphones › 33% d’augmentation du CA par rapport à 2009
  29. 29. Mobile Commerce
  30. 30. COMMERCE DE DÉTAIL SUR MOBILE : LESHOP › Le commerce de détail Suisse › est présent sur › le mobile › Ex: LeShop
  31. 31. COMMERCE DE DÉTAIL SUR MOBILE : LESHOP Le commerce de détail Suisse est présent sur le mobile › Ex: Coop
  32. 32. TRANSACTIONS EN LIGNE AVEC POSTFINANCE
  33. 33. TABLETTES › Un showroom virtuel › Commande en ligne › « click et magasin »
  34. 34. MOBILE › Le mobile est largement utilisé pour accéder à internet › Votre cible se déplace vers le mobile › Continuité desktop & mobile
  35. 35. RECETTES EN LIGNE
  36. 36. QR CODE DANS LA BANQUE PRIVÉE
  37. 37. DU FLYER VERS LE SITE
  38. 38. DU SITE VERS LE MAGASIN
  39. 39. MOBILE : NOUVEAUX USAGES
  40. 40. COMPORTEMENT DES INTERNAUTES
  41. 41. Mobile Commerce avec Magento
  42. 42. OFFRE MOBILE MAGENTO › Une offre multi-plateforme › iOS › Android (Janv 2011)
  43. 43. MODE SOUSCRIPTION › Setup : $799 › Souscription annuelle : $699 › Janv 2011
  44. 44. MODE « DÉVELOPPEMENT » › Principe : › Utiliser le code source de l’application « officielle » Magento › Application « sur-mesure » §étendre les fonctionnalités de l’application
  45. 45. Social media 2010
  46. 46. Date | 4 9 Nom de la présentation
  47. 47. Michael DonnellyMichael Donnelly Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worldwide Interactive Marketing
  48. 48. Michael DonnellyMichael Donnelly Coca ColaCoca Cola -- Group Director, Worldwide Interactive MarketingGroup Director, Worldwide Interactive Marketing
  49. 49. WEB 2.0 = SOCIALISATION, DISCUSSIONS, INTERACTIONS › Réseaux sociaux › Microblogging › Blog › Partage de médias
  50. 50. › Août 2010 : > 500 million d’utilisateurs actifs ! › 1 internaute sur 3 (hors Chine) › 1 utilisateur sur 2 se connecte au moins une fois par jour › 55 minutes passées par jour en moyenne › 150 millions d’utilisateurs accèdent à Facebook aussi sur leur téléphone mobile FACEBOOK DANS LE MONDE http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  51. 51. FACEBOOK EN SUISSE › 1’630’000 utilisateurs actifs en septembre 2009 › 21% de la population totale › 4ème pays le plus connecté, juste derrière les USA !
  52. 52. Social Commerce
  53. 53. FACEBOOK – MODULE SOCIAUX
  54. 54. FACEBOOK PLACES / LIEUX
  55. 55. FACEBOOK - DEALS
  56. 56. FACEBOOK - SHOP
  57. 57. 74% des décisions d’achat sont prises sur la recommandation d’un ami Source : Bain consulting
  58. 58. ET PAS SEULEMENT AUX US!
  59. 59. RECOMMANDATION (EX. MAPTITEBOUTIQUE.CH)
  60. 60. RECOMMANDATION
  61. 61. KOALA SITE E-COMMERCE Date | 6 4 Nom de la présentation
  62. 62. KOALA BLOG Date | 6 5 Nom de la présentation
  63. 63. KOALA FACEBOOK Date | 6 6 Nom de la présentation
  64. 64. KOALA - INCENTIVE
  65. 65. TWITTER
  66. 66. TWITTER
  67. 67. Jérôme Bailly Sales & Marketing Manager +41 78 878 78 26 +41 22 308 48 60 jbailly@cross-systems.com www.cross-agency.ch twitter.com/crossagency
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