Smile Suisse : Comment faire de Magento sa plateforme ecommerce

2,098 views
1,987 views

Published on

Présentation de Smile Suisse : Salon Magento Swissgento , le 22 Novembre 2010

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,098
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Smile Suisse : Comment faire de Magento sa plateforme ecommerce

  1. 1. Comment faire de Magento sa plateforme e-commerceplateforme e-commerce Smile Suisse Outils pour le développement et l’amélioration des sites marchands
  2. 2. Au programme → Rappels à propos de Magento → Magento dans un projet e-commerce → Les étapes d’un déploiement + Apprivoiser Magento + Concevoir le front office+ Concevoir le front office + Modéliser l’offre et préparer les animations + Tunnel de vente + Le service client + Hébergement & intégration au SI + Initialisation et marche à blanc → Vos questions
  3. 3. Rappels à propos de Magento (et Smile)
  4. 4. Les 4 libertés fondamentales de la licence • Exécuter • Modifier • Etudier • Redistribuer Catalogue • Produits simples • Pack, bundles • Produits téléchargeables, virtuels, personnalisables • Galerie d’images • Stock • Recherche • Filtres facettes Gestion du site • Multi sites International • Langues • Taxes • Livraison/paiement SEO • URL • Méta • Site map Analytics / report Marketing • Coupons • Promotions • Mode invité • Multi-moyens de paiement • Livraison multiples Gestion des commandes • Création Backoffice • Factures, bons de livraison • Notifications Espace client • Suivi des commandes+Communauté +Base installée Janvier 2007 Mars 2008 Juillet 2008 Juin 2009 Décembre 2009 Février 2010 Septembre 2010 Début des développements Best New OS Project Magento Entreprise Magento PE V1.8 Juin 2010 Version 1.0 V1.6 V1.7 Magento Mobile V1.9 • Multi sites • Rôle / profils • Template 100% personnalisable • Groupes de clients • Webservices • Promotions • Prix dégressif • Cross sell • Partage communautaire Commandes • En une page • Suivi des commandes • Carnet d’adresses • Contact • Liste d’envie • Newsletter Market Place
  5. 5. Plusieurs métiers • Consulting • Design & Graphisme • Infogérance • Ingénierie • Formation 19ans 1er intégrateur de Solutions Open Source Plusieurs gammes de solutions • Développement Web • Applications Métiers • Systèmes et infrastructures 1 1991 création Smile – intégrateur Open Source 5 Agences en France • Paris • Lyon • Nantes • Bordeaux • Montpellier CA 2009 21,5M€ +21% de croissance 430 Collaborateurs 19ans d’expérienc e 6 Pays en Europe • Suisse, Genève • Maroc, Casablanca • Ukraine, Kiev • Espagne, Barcelone • Pays-Bas, Amsterdam • France 1ère Agence Suisse à Genève
  6. 6. ► Architectures Web open source Pour connaître les principes fondamentaux des architectures web modernes et hautes performances, et les outils associés. [170 pages] ► Firewalls et VPN open source Des outils indispensables pour une infrastructure sécurisée, et les solutions open source règnent en maîtres. [58 pages]. ► Virtualisation open source Pour comprendre les principes de la virtualisation, connaître les solutions, découvrir les domaines d’applications variés, et bénéficier du retour d’expérience de Smile. [41 pages]. ► Décisionnel : les solutions open source Générateurs d’états, analyse multidimensionnelle, ETL ► 200 questions pour choisir un CMS Toutes les questions qu’il faut se poser pour choisir l’outil de gestion de contenu qui répondra le mieux à vos besoins [46 pages] ► Conception d'applications web Synthèse des bonnes pratiques pour l'utilisabilité et l'efficacité des applications métier construites en technologie web. [61 pages] ► Les 100 bonnes pratiques du web Cent et quelques « bonnes pratiques du web », usages et astuces, incontournables ou tout simplement utiles et qui vous aideront à construire un site de qualité. [26 pages] ► ERP/PGI: les solutions open source Expertise et livres blancs Panorama des solutions Open Source enGénérateurs d’états, analyse multidimensionnelle, ETL ou datamining, découvrez les meilleurs outils et suites de la business intelligence open source. [74 pages] ► Les frameworks PHP Une présentation complète des frameworks et composants qui permettent de réduire les temps de développement des applications, tout en améliorant leur qualité. [77 pages] ► Gestions de contenu : solutions open source Dans la gestion de contenu, les meilleures solutions sont open source. Du simple site à la solution entreprise, découvrez l’offre des CMS open source. [58 pages] ► Portails : les solutions open source Pour les portails aussi, l’open source est riche en solutions solides et complètes. Après les CMS, Smile vous propose une étude complète des meilleures solutions portails. [50 pages] ► ERP/PGI: les solutions open source Des solutions open source en matière d’ERP sont tout à fait matures et gagnent des parts de marché dans les entreprises, apportant flexibilité et coûts réduits. [121 pages] ► GED : les solutions open source Les vraies solutions de GED sont des outils tout à fait spécifiques ; l’open source représente une alternative solide, une large couverture fonctionnelle et une forte dynamique. [77 pages] ► Référencement : ce qu’il faut savoir Grâce à ce livre blanc, découvrez comment optimiser la "référençabilité" et le positionnement de votre site lors de sa conception. [45 pages] ► Introduction à l’open source et au Logiciel Libre Son histoire, sa philosophie, ses grandes figures, son marché, ses modèles économiques, ses modèles de support et modèles de développement. [75 pages] Les livres blancs Smile sont téléchargeables gratuitement sur www.smile.fr Panorama des solutions Open Source en matière d’e-commerce Magento, Prestashop, ofBiz…
  7. 7. Magento dans un projet e-commercee-commerce
  8. 8. Les modèles de plateforme e-commerce Modèle Software as a Service (SaaS) Modèle délégué Modèle Software as a Service (SaaS) Modèle intégré
  9. 9. Autour de Magento DSI MarketingCommercial Du reporting De la relation client Des régies publicitaires Juridique Achat Logistique Gestion Production De la gestion d’images Progiciel de gestion intégré
  10. 10. Les étapes d’un déploiement 1) être bien accompagné (avec Smile) 2) être bien accompagné (avec Smile)
  11. 11. L’offre et l’animation commerciale • Catalogue – Quels types de produits ? – Quelle politique tarifaire ? – Quels sont les contraintes ? – Combien de produits ? – Gestion des images, du contenu • Promotions – Quelles sont les règles habituelles ? – Couponing ? – Politique fidélisation ? • Ventes croisées – Quelles règles ?contenu • Stock – Quelles unités stockées ? – Vente hors stock ? • Portée de l’offre – France, Europe ? – Langues ? – Quelles règles ? – Solution externe ? • E-mailing – Quelle volumétrie ? – Quelle automatisation ? – Solution externe ?
  12. 12. Organisation Multiniveaux Suisse Direction Projet Création du projet avec le client Paris Direction Technique Revue générale du projet Paris Direction Qualité Audits en cours de projet Genève / Paris Smile Digital Création graphique 2 Graphistes à Genève Validation des spécifications Java 1 Chef de Projet 4 Développeurs Genève / Montpellier Smile Systèmes Hébergement & Infogérance 2 Graphistes à Genève Genève PHP 1 Chef de Projet 5 Développeurs Conseil 1 Consultant GED 1 Expert BI 1 Consultant ERP 1 Expert Systèmes
  13. 13. Concevoir le front office Conception Ergonomie Merchandising Design Montage / Découpage Tests Intégration / Développement http://bit.ly/9ZJCRU
  14. 14. Tunnel de vente • Identification / enregistrement – RNVP – Qualification du client • Paiement • Livraison
  15. 15. Service Client Quels sont les services offerts ? Comment communiquer avec les clients ? • Le minimum : un espace client – Commandes – Factures – Adresses– Adresses • Pour aller plus loin : – Service de retour – Demande d’assistance en ligne – Support téléphonique – Enquêtes de satisfaction
  16. 16. Hébergement & intégration au SI Hébergement • Performance – Au niveau de l’intégration – Infrastructure en fonction du trafic Intégration au SI • Quoi ? – Catalogue – Stock – Commandes – Clients – Travail de configuration, d’optimisation « LAMP » • Niveau de service requis – Disponibilité – Plan de Reprise d’Activité – Clients – Factures ? Retours ? • Comment ? – Module Dataflow (import/export CSV) – API WebService – API Core pour des développement – Externe : ETL
  17. 17. Initialisation et marche à blanc • Finaliser la saisie des contenus • Tester le processus client de bout en bout • Ouvrir le site à des « acheteurs » internes
  18. 18. Exemple de ClientsExemple de Clients Smile - Magento
  19. 19. Groupe Vivarte – La Halle www.lahalle.com
  20. 20. Contexte du projet • Groupe Vivarte (Chevignon, Naf Naf, Kookaïe, Minelli, La Halle…) • Réseau de 600 magasins La Halle • Ouverture progressive des rayons • Gestion des promotions • Gestion des produits configurables • Pics de fréquentation pendant les soldes Objectifs et enjeux du projet
  21. 21. CAMIF Collectivités www.camif-collectivites.fr
  22. 22. Contexte du projet • Volet B2B de la CAMIF • Un des leaders de la vente de mobilier de bureau aux entreprises Qui est la CAMIF Collectivité? • Plus de 30 000 produits complexes en ligne (mobilier, audiovisuel…) • Plateforme multi-boutiques entièrement B2B • Interfacé intégralement avec le SI de la CCE • Gestion de ventes privées Objectifs et enjeux du projet
  23. 23. Smile vous accompagne à chacune de ces étapes
  24. 24. Des questions ? Pour en savoir +Pour en savoir + Contactez : Marc Betting Responsable Commercial marc.betting@smile-suisse.com 076 726 73 80 http://www.smile-suisse.com

×