Презентация к моему мастер-классу по улучшению коммуникативных навыков.

1. Сознательная
Коммуникация
Svetlana Mukhina
Luxoft Agile Practice
January 22, 2015
Как понимать и быть понятым

2. 2
Общение – Это Слова?
January 22, 2015

3. 3
Каналы Восприятия
January 22, 2015

4. 4
Репрезентативные Системы
January 22, 2015

5. 5
Типы Людей по Реп. Системам
January 22, 2015

6. 6
Визуал
 Поза: прямая, в тонусе,
 Жесты: верхний уровень, размашистые, указательные
 Голос: высокий, быстрый, энергичный
 Дыхание: поверхностное, грудное, учащенное
 Манера поведения: любит все исправлять
 Стиль одежды: цвета власти, яркая одежда
 Особенности: может читать по губам
January 22, 2015

7. 7
Визуальные Предикаты
Слова: Абрис, Аспект, Белый, Бледный Блестеть, Блёклый, Блик, Блистать, Броский, Бросаться в глаза, Взгляд, Вид,
Видеть, Видимо, Видный, Визуализировать, Воображение, Вспышка, Выглядеть, Выяснять, Глаз, Глядеть, Голубой,
Горизонт, Демонстрировать, Дымка, Жёлтый, Задний план, Закрывать глаза, Замечать, Заслонять, Затенять,
Затушевать, Зелёный, Зиять, Зрелище, Зрение, Изображать, Иллюзия, Иллюстрировать, Искриться, Кажется, Картина,
Картинно, Колоритный, Контрастировать, Контур, Красный, Красочный, Кругозор, Матовый, Мелькать, Мельтешить,
Мрачный, Мутный, Наблюдать, Невзрачный, Неясный, Обзор, Обозрение, Обрисовать, Оглядываться, Озарение,
Оранжевый, Ореол, Освещать, Отражать, Отсвет, Оттенок, Отчётливо, Очевидно, Очертания, Пасмурный, Пёстрый,
Передний план, Перламутровый, Перспектива, Пламенеть, По-видимому, Показывать, Появиться, Предвидеть,
Представлять, Просвечивать, Прозрачный, Прозрение, Проявлять, Прояснять, Радуга, Размытый, Ракурс,
Расплывчатый, Рассматривать, Рисовать, Розовый, Сверкать, Свет, Светиться, Светлый, Сгустить краски,
Серебриться, Серый, Синий, Слепой, Скрывать, Смотреть, Смуглый, Смутный, Солнечный, Сумрачный,
Сфокусировать, Схематично, Сцена, Тень, Тёмный, Точка зрения, Туман, Тусклый, Фокус, Фокусировать, Фон,
Цветастый, Цветной, Чёрный, Являться, Яркий, Ясный
Фразы: Достичь перспективы; Ясно объяснить; Туманная идея; Представь, посмотри и т.п.; Иметь кругозор, получить
кругозор; Видимо...; Сфокусироваться на мысли, идее и т.п.; Я имею смутное представление...; Покажите мне, что вы
имеете ввиду; Решение возникло перед глазами;
January 22, 2015

8. 8
Немного Практики
January 22, 2015

9. 9
Кинестетик
January 22, 2015
 Поза: наклон вперед, сутулиться,
 Жесты: нижний уровень, вялые
 Голос: низкий, говорят медленно
 Дыхание: глубокое, брюшное медленное
 Манера поведения: немного медлительные, любят находится рядом с
собеседником, подвигаются ближе, прикасаются, избегают не комфорта,
 Стиль одежды: приятная, удобная, предпочтительно теплая гамма
 Особенности: ограничивающее убеждение, что мир не справедлив

10. 10
Кинестетические Предикаты
Слова: Баланс, Бесчувственный, Болезненный, Боль, Бросать, Весомый, Вибрировать, Взяться, Водить, Вручать,
Гибкий, Гладкий, Головокруженье, Горячий, Горячительный, Горячить, Греть, Грубый, Давить, Держать, Дотрагиваться,
Душный, Дышать, Жалить, Жёсткий, Жевать, Загладить, Задевать, Зажимать, Затронуть, Касаться, Колючий,
Комфортно, Контактировать, Крепкий, Леденящий, Лепить, Липкий, Мокрый, Морозный, Мягкий, Мягкотелый,
Напористо, Напряжение, Напрячься, На собственной шкуре, Нащупать, Нежиться, Нежный, Неподъёмный,
Неуловимый, Обжигать, Опираться, Острый, Остывать, Осязаемый, Отталкивать, Охладеть, Охладить, Ощутимый,
Ощущать, Подавленно, Поддерживать, Покалывать, Потеть, Потрясти, Прикоснуться, Притирать(ся), Притрагиваться,
Промозглый, Проникнуть(ся), Прорвать, Прохладный, Прохлаждаться, Пустота, Разгладить, Разгоряченный, Режущий,
Сгладить, Сдавить, Сдержать, Сжать, Склизкий, Скользкий, Сногсшибательный, Сносить, Спотыкаться, Схватить,
Твёрдый, Тесный, Тёплый, Тереть, Толкать, Тонус, Тряхнуть, Тугой, Тяжёлый, Тяжкий, Удержать, Удобный, Улавливать,
Упереться, Упругий, Ускользать, Ухватить, Хапать, Хватать, Хлестать, Холодный, Царапать, Целовать, Цеплять,
Чесать(ся), Чувствовать, Шероховатый, Шершавый, Щипать, Щупать
Ароматный, Благоухающий, Вонючий, Вынюхивать, Душистый, Дымный, Затхлый, Нюхать, Облизываться, Пахнуть,
Пахучий, Потрясный, Прокуренный, Пряный, Свежий, С душком, Спёртый, Терпкий, Чуять
Вкусный, Вяжущий, Горький, Грызть, Кислый, Набить оскомину, Пересолить, Предвкушать, Пресный, Привкус,
Прогорклый, Сладкий, Смаковать, Смачный, Солёный, Солить, Сочный, Тошнотворный
Фразы: Схватить смысл; Тяжело (легко); Зацепиться; Чувствую, внутренне понимаю; Захватить внимание; Это давит
на меня; Я связался с вами; Я своей печенкой чувствую это; Руки чешутся; Палец о палец; Не хватать звёзд с неба;
Сесть на шею; Сгладить острые углы; Болезненный вопрос; Загладить вину; Обопрёмся на этот метод, чтобы не
решать "врукопашную"
January 22, 2015

11. 11
Немного Практики
January 22, 2015

12. 12
Дигитал
January 22, 2015
 Поза: прямая, голова немного наклонена вперед, смотрят мимо/сквозь
собеседника
 Жесты: почти отсутствуют, короткие, четкие
 Голос: четкий, местами монотонный, ровная речь
 Дыхание: поверхностное
 Манера поведения: верят в алгоритмы, внимательны к деталям
 Особенности: бывшие кинестетики

13. 13
Внемодальные Предикаты
 Абсолютно, Бессознательно, Буквально, Быстро, Важный, Возможно, Во-первых..., Двигаться, Делать, Доступный,
Думать, Ждать, Задумчивый, Замечательный, Занятый, Знать, Изменять(ся), Использовать, Конструировать,
Контролировать, Концентрировать(ся), Лаконичный, Логика, Лукавить, Медитировать, Мотивировать, Найти,
Намереваться, Неудачно, Новый, Общаться, Объективный, Однозначно, Околдовать, Осознавать,
Отвратительный, Относиться, Отрицательный, Оценивать, Очаровать, Подходящий, Полезный, Положительный,
Получаться, Помнить, Помогать, Понимать, Предположительно, Прекрасный, Прелестный, Приемлемый,
Принимать, Продуктивный, Простой, Противный, Работать, Развиваться, Расти, Решать, Скоро, Сложный,
Собираться, Соглашаться, Сознательный, Сомневаться, Сосредотачивать(ся), Становиться, Старый, Старательно,
Строить, Сублимировать, Субъективный, Считать, Тормозиться, Трудиться, Успешно, Умный, Учить, Чудесный,
Шикарный, Читать, Фантазировать
January 22, 2015

14. 14
Немного Практики
January 22, 2015

15. 15
Аудиал
January 22, 2015
 Поза:“телефонная поза”
 Жесты: плавные, похожи на дирижера
 Голос: Богат на оттенки
 Дыхание:
 Манера поведения: могут говорить сами с собой
 Стиль одежды: спокойные цвета

16. 16
Аудиальные Предикаты
Слова: Аккорд, Акцентировать, Бас, Баритон, Беседовать, Болтать, Бряцать, Булькать, Внятный, Вокальный, Вопить,
Восклицать, Воспевать, Вслух, Вякнуть, Гармоничный, Гармония, Гласный, Глухой, Глушь, Говор, Говорить, Голос,
Голосить, Гомон, Греметь, Громкий, Грохот, Гудеть, Гул, Делать замечание, Диктовать, Дискуссия, Диссонанс,
Договориться, Дребезжать, Заикнуться, Замолчать, Занудный, Заявлять, Звать, Звенеть, Звонкий, Звонок, Звук,
Звучать, Звучный, Звякнуть, Зычный, Жужжать, Журчать, Интонация, Испрашивать, Какофония, Крик, Лейтмотив,
Мелодичный, Многоголосье, Молчать, Монотонный, Мурлыкать, Мычать, Мямлить, Настраивать, Называть, Немой,
Неразговорчивый, Неслыханный, Нудить, Огласка, Оглушительный, Озвучи(ва)ть, Окликнуть, Октава, Орать, Оркестр,
Отголосок, Отзвук, Отрывисто, Перекликаться, Перефразировать, Песня, Петь, Пищать, Повествование, Подпевать,
Полнозвучный, Послушный, Потолковать, Пронзительный, Пыхтеть, Разговор, Разноголосица, Разразиться,
Раскатистый, Рассказ, Резонировать, Речь, Рифма, Рычать, Свистеть, Симфония, Синкопированный, Сиплый, Сирена,
Скрежетать, Скрипеть, Скулить, Слух, Слушать, Слушаться, Слышать, Собеседник, Согласовывать, Согласный,
Созвучие, Созвучность, Созывать, Сопрано, Стакатто, Стонать, Сюита, Тенор, Тихий, Тишина, Трель, Трещать,
Трубить, Тон, Тональность, Тугоухий, Тявкать, Уговаривать, Ударение, Унисон, Утихнуть, Фыркать, Хриплый,
Хрустящий, Шаркать, Шелест, Шептать, Шорох, Шуметь, Шумный, Шуршать, Щёлкать
Ключевое слово (фраза); Описать в деталях; Ленивая беседа; Это прозвучало во мне; Это похоже на внутренний
голос; Пропускать мимо ушей; Держать язык за зубами; Это неслыханно; Задавать тон; Звенеть в ушах; Это -
отдельная песня; А это уже из другой оперы
Фразы
January 22, 2015

17. 17
Немного Практики
January 22, 2015

18. 18
Песенка про Елочку
January 22, 2015

19. 19
Глазные Сигналы Доступа
January 22, 2015

20. 20
Калибровка
January 22, 2015
Калибровка – умение понимать чувства людей

21. 21
6 калибровок
January 22, 2015
Калибровка – это установленные соответствия внешних признаков и
внутреннего состояния человека.
Активный позитив – радость
Пассивный позитив – спокойствие
Пассивный негатив – грусть
Активный негатив – злость
Интерес
Принятие решений

22. 22
Немного Практики
January 22, 2015

23. 23
Подстройка
January 22, 2015

24. 24
Немного Практики
January 22, 2015

25. 25
Отстройка
January 22, 2015

26. January 22, 2015