Nuevos modelos de intervención organizacional

23,674 views

Published on

Discurso: NUEVOS MODELOS DE INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL
Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano

Published in: Education
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
23,674
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
139
Actions
Shares
0
Downloads
474
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nuevos modelos de intervención organizacional

  1. 1. “ NUEVOS MODELOS DE INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL” (Consideraciones y Aplicativos) Mg. José Chuima Vargas Consultor [email_address] [email_address] Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  2. 2. QUE ES UNA INTERVENCION ? <ul><li>Aplicación especifica de un modelo predeterminado de acuerdo a varios contextos empresariales </li></ul><ul><li>PARA QUE SIRVE? </li></ul><ul><li>Para armonizar procesos </li></ul><ul><li>Para mejorar </li></ul><ul><li>Para ser más competitivos </li></ul><ul><li>Y… para CAMBIAR </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  3. 3. UNA MIRADA A LAS ORGANIZACIONES <ul><li>EMPRESAS ENFERMAS </li></ul><ul><li>Estructuras rígidas </li></ul><ul><li>Individualismo </li></ul><ul><li>Baja moral / Insatisfacción </li></ul><ul><li>Ausencia de Planes Desarrollo </li></ul><ul><li>Castigos </li></ul><ul><li>EMPRESAS SANAS </li></ul><ul><li>Estructuras flexibles </li></ul><ul><li>Equipos OK </li></ul><ul><li>Alta Moral / Satisfacción </li></ul><ul><li>Conductas </li></ul><ul><li>Facilitadoras </li></ul><ul><li>Sólidos programas de gestión </li></ul><ul><li>Incentivos </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  4. 4. <ul><li>EMPRESAS </li></ul><ul><li>ENFERMAS </li></ul><ul><li>Mucha gente, </li></ul><ul><li>pocos resultados </li></ul><ul><li>Ausencia de cuadros </li></ul><ul><li>Reemplazos por emergencia </li></ul><ul><li>Corto plazo </li></ul><ul><li>Subsistencia laboral </li></ul><ul><li>Vigencia de acciones </li></ul><ul><li>Jefes </li></ul><ul><li>No Planeamiento Estratégico, ni modelo intervención </li></ul><ul><li>EMPRESAS </li></ul><ul><li>SANAS </li></ul><ul><li>Poca gente, grandes resultados </li></ul><ul><li>Vigencia líneas carrera </li></ul><ul><li>Empowerment </li></ul><ul><li>Mediano, y largo plazo </li></ul><ul><li>Existencia laboral </li></ul><ul><li>Vigencia decisiones </li></ul><ul><li>Lideres </li></ul><ul><li>Planeamiento Estratégico y modelo intervención OK </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  5. 5. EMPRESAS EN UCI (Unidad Cuidados Intensivos) <ul><li>Espíritu altamente tanático </li></ul><ul><li>Bloqueo financiero absoluto </li></ul><ul><li>Corrupción generalizada </li></ul><ul><li>Vigencia comportamientos indeseables, individualismo, grupetes, etc </li></ul><ul><li>Gestión por disvalores </li></ul><ul><li>Altísima resistencia cognitiva y emocional </li></ul><ul><li>(odio al cambio) </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  6. 6. ALGUNOS CRITERIOS A TOMAR EN CUENTA <ul><li>Predominan organizaciones estresoras </li></ul><ul><li>Importancia crítica de la interactividad laboral </li></ul><ul><li>Sustitución de procesos NO OK </li></ul><ul><li>Feroz competitividad </li></ul><ul><li>Vigencia de responsabilidad social y defensa medio ambiente </li></ul><ul><li>Alianzas estratégicas y TLC </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  7. 7. CRITERIOS DEL 3ER MILENIO <ul><li>Altísima capacidad de comunicación y motivación </li></ul><ul><li>Grandes redes de negociación y solución de conflictos </li></ul><ul><li>Avanzados sistemas informáticos </li></ul><ul><li>Trascendencia de una gestión por valores </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  8. 8. CÓMO SE DA EL CAMBIO? <ul><li>A través de: </li></ul><ul><li>Sustitución, modificación de procesos </li></ul><ul><li>Reforzamientos y mantenimiento de comportamientos altamente efectivos. </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  9. 9. LOS MODELOS <ul><li>BREVE CONTENIDO </li></ul><ul><li>Cambio planeado en las organizaciones de acuerdo a los objetivos de dirección y expectativas de la masa critica </li></ul><ul><li>Instrumentos: </li></ul><ul><li>• Diagnostico sistémico </li></ul><ul><li>• Adm. por Objetivos </li></ul><ul><li>• A.Transaccional </li></ul><ul><li>• Evaluación Ejecutivos </li></ul><ul><li>• Cons. procesos, etc </li></ul><ul><li>ALCANCES </li></ul><ul><li>Modelo intervención integral basado </li></ul><ul><li>en procesos y comportamientos. (Corto y mediano plazo) </li></ul>MODELOS DO Desarrollo Organizacional (Bennis, Shein y Otros) Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  10. 10. <ul><li>Procesos de mejora continua </li></ul><ul><li>a través de herramientas </li></ul><ul><li>(0 defectos) </li></ul><ul><li>Herramientas Diagrama causa –efecto, Matriz selección problemas Monitoreo colas, Diagramas análisis proceso, Gantt, Barras, Pastel, Pareto, How How, Propuesta Mejora, Justo a tiempo, </li></ul><ul><li>9s, etc. </li></ul><ul><li>Modelo intervención sistémico funcional e incremental sobre la base de la calidad total. (Largo plazo. </li></ul><ul><li>Base: Gestion por valores) </li></ul>KAY ZEN (CalidadTotal) (Deming, Juran, Crosby y Otros) “El proceso de producción es de toda la organización” “La calidad la determina el cliente” “Crear mentalidad cero defectos” LOS MODELOS 2 Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  11. 11. <ul><li>Cambios radicales y espectaculares en las organizaciones que están OK y NO OK (en el corto plazo) </li></ul><ul><li>Modalidades: Downsizing (decrecimiento) Upsizing (crecimiento) Rightsizing (adecuación) Benchmarkin y otros. </li></ul><ul><li>Modelo intervención Hard (radical) rápido. “Demolición de estructuras” (corto plazo) (Produce temor) </li></ul>Reingeniería Procesos (Hammer) LOS MODELOS 3 Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  12. 12. <ul><li>Comportamientos exitosos puestos en practica (360º) Efectividad organizacional. </li></ul><ul><li>Tipos : Intrategicas </li></ul><ul><li>Estratégicas y de Eficacia personal. Las “Core competencias” (Anclas) </li></ul><ul><li>Modelo intervención basado en activación de capital humano para altos rendimientos (Modelo clave para otros diseños de gestión) </li></ul>COMPETENCIAS (Norton Blanchard) LOS MODELOS 4 Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  13. 13. <ul><li>Breve contenido </li></ul><ul><li>Relación que produce nuevas competencias y permite alcanzar resultados (apoyo y ayuda) Base: </li></ul><ul><li>Consejo Directivo y No Directivo </li></ul><ul><li>(C. Rogers) Orientación individual </li></ul><ul><li>(E. Shein) </li></ul><ul><li>Alcances </li></ul><ul><li>Modelo intervención de gestión humana sobre la base del auto conocimiento, ayuda yapoyo (Modelo arraigado y efectivo) </li></ul>COACHING (Marshall J. Cook) LOS MODELOS 5 Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  14. 14. LOS FRENADORES A LOS MODELOS DE INTERVENCIÓN <ul><li>Estructuras super-rígidas (Culturas cerradas) </li></ul><ul><li>Stress, Burn Out (agotamiento laboral) y el Mobbing (acoso psicológico- Leymans 1984) </li></ul><ul><li>Gerentes no involucrados </li></ul><ul><li>Falta de constancia. </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  15. 15. LAS 4 PALANCAS DE SOPORTE <ul><li>CONTENIDO </li></ul><ul><li>Comunicación total en todos los sectores y de todas las formas </li></ul><ul><li>(Sistema </li></ul><ul><li>Holistico) </li></ul><ul><li>Activación de todas las reservas naturales posibles (Reisilencia) </li></ul><ul><li>PERFIL DESEADO </li></ul><ul><li>Extrovertidos </li></ul><ul><li>Asertivos </li></ul><ul><li>Facilitadores </li></ul><ul><li>Información OK </li></ul><ul><li>Expertos en </li></ul><ul><li>métodos y técnicas </li></ul><ul><li>Optimistas </li></ul><ul><li>Estables </li></ul><ul><li>Solucionador </li></ul><ul><li>Motivan a otros </li></ul><ul><li>Alta iniciativa </li></ul>PALANCAS 1ra Palanca COMUNICA-CIÓN TOTAL 2da Palanca ALTA MOTIVACIÓN Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  16. 16. 4 PALANCAS DE SOPORTE <ul><li>CONTENIDO </li></ul><ul><li>Proceso / Integrador en todos los niveles (Cohesión-Afiatamiento e integración) </li></ul><ul><li>Capacidad de influencia en los demás provocando cambios satisfactorios (Maestro y Guía) </li></ul><ul><li>PERFIL DESEADO </li></ul><ul><li>Perfil mínimo (Team Building) </li></ul><ul><li>Valor agregado </li></ul><ul><li>Alta Mística </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Gran sinergia </li></ul><ul><li>Trabaja p/resultados </li></ul><ul><li>Gestión por valores </li></ul><ul><li>Poder – Impacto </li></ul><ul><li>Estrategia </li></ul><ul><li>Modelo y Referente </li></ul><ul><li>Alto nivel de decisiones </li></ul><ul><li>Pusher </li></ul>3ra Palanca TRABAJO EN EQUIPO 4ta Palanca LIDERAZGO Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  17. 17. ALGUNAS HERRAMIENTAS (KAYZEN) <ul><li>9 S </li></ul><ul><li>SEIRI = CLASIFICACION </li></ul><ul><li>SEITON = ORGANIZACION </li></ul><ul><li>SEISSO = LIMPIEZA </li></ul><ul><li>SEIKETSU = BIENESTAR </li></ul><ul><li>SHITSUKE = AUTODISCIPLINA </li></ul><ul><li>SHIKARI = CONSTANCIA </li></ul><ul><li>SHITSUKOKU = COMPROMISO – INMERSIÓN </li></ul><ul><li>SEISHOO = COORDINACIÓN. COMUNICACIÓN </li></ul><ul><li>SEIDO = REGULACIÓN CONTROL TOTAL </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  18. 18. JUSTO A TIEMPO (T. OHNO-1977) <ul><li>PROCEDIMIENTO INTRODUCCIÓN </li></ul><ul><li>1.- Aplicación de las 5S como soporte mejora </li></ul><ul><li>2.- El proceso en si </li></ul><ul><li>3.- El Proceso nivelado o alineado </li></ul><ul><li>4.- Aplicación - seguimiento </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  19. 19. CONSIDERACIONES JIT <ul><li>Eliminar 3M </li></ul><ul><li>(MURI= EXCESO, MUDA= DESPERDICIO, MURA = IRREGULARIDADES) </li></ul><ul><li>Clave control visual en grupos pequeños </li></ul><ul><li>Enfoque multiprocesos (interactividad) </li></ul><ul><li>Cambios espacios, útiles y tecnología </li></ul><ul><li>Vigencia hora efectiva sobre hora puntual </li></ul><ul><li>Adicional – Eliminación comunicación informal </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  20. 20. APLICATIVOS <ul><li>DO EN UNA EMPRESA PUBLICA </li></ul><ul><li>Muestra / Objetivo: 12,000 trabajadores </li></ul><ul><li>Equipo consultores interdisciplinarios </li></ul><ul><li>Objetivo Ancla: Cambio planeado en mediano plazo </li></ul><ul><li>FASES DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>Diagnostico </li></ul><ul><li>Enfoque cambio: Procesos- Personas </li></ul><ul><li>Infraestructura disponible </li></ul><ul><li>Trabajo de campo </li></ul><ul><li>Reforzador: Sistema de incentivos </li></ul><ul><li>Análisis Resultados </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  21. 21. KAYZEN EN UNIDAD PRODUCCIÓN ELÉCTRICA <ul><li>Muestra: 170 trabajadores, además del núcleo familiar </li></ul><ul><li>Equipo consultores multidisciplinario </li></ul><ul><li>Objetivo ancla: cambios procesos y conductas para la excelencia </li></ul><ul><li>FASES DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>Diagnostico </li></ul><ul><li>Trabajo de campo: Capacitación-Consejo </li></ul><ul><li>Reforzamiento </li></ul><ul><li>Conclusiones y seguimiento </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  22. 22. KAYZEN EN UNA ENTIDAD FINANCIERA <ul><li>Muestra objetivo: 2500 trabajadores </li></ul><ul><li>Equipo consultores multidisciplinarios </li></ul><ul><li>Objetivo ancla: cambios de actitud para la excelencia </li></ul><ul><li>FASES DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>Diagnostico </li></ul><ul><li>Trabajo de campo: Capacitación-Consejo </li></ul><ul><li>Reforzamiento </li></ul><ul><li>Conclusiones y seguimiento </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  23. 23. KAYZEN EN SERVICIOS HOSPITALARIOS <ul><li>Muestra objetivo: 3,000 trabajadores </li></ul><ul><li>Equipo consultores multidisciplinario </li></ul><ul><li>Objetivo ancla: Implementación de herramientas de calidad para el mejoramiento de los servicios. </li></ul><ul><li>FASES DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>Diagnostico </li></ul><ul><li>Trabajo de campo: Entrenamiento en herramientas (Matriz selección problemas- Porque? Porqué? Diag. Pescado, Monitoreo Colas – Cómo-Cómo - Propuesta mejora) </li></ul><ul><li>Conclusiones y plan seguimiento </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  24. 24. JIT EN SERVICIOS DE PRENSA <ul><li>Muestra objetivo: 40 trabajadores </li></ul><ul><li>Equipo consultores JIT </li></ul><ul><li>Objetivo: Mejorar la eficacia, eficiencia y efectividad en servicios de distribución. </li></ul><ul><li>FASES DE APLICACIÓN </li></ul><ul><li>Diagnostico </li></ul><ul><li>Determinación de áreas criticas </li></ul><ul><li>Metodología JIT </li></ul><ul><li>Conclusiones – implementación y seguimiento. </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  25. 25. PERFILES DESEADOS PARA LA INTERVENCIÓN <ul><li>DE LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>1. Diagnostico - Ubicación en el mercado </li></ul><ul><li>2. Estructuras achatadas y flexibles </li></ul><ul><li>3. Planeamiento Estratégico alineado (Incluye cultura) </li></ul><ul><li>4. Procesos efectivos </li></ul><ul><li>5. Clima organizacional permisible </li></ul><ul><li>6. Infraestructura permisible </li></ul><ul><li>7. Involucramiento con la responsabilidad social </li></ul><ul><li>8. Formación de equipos </li></ul><ul><li>Compromiso de la alta dirección </li></ul><ul><li>10. Dar el primer paso. (definir modelo) </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  26. 26. PERFILES DESEADOS PARA LA INTERVENCIÓN - 2 <ul><li>II. DE LAS PERSONAS </li></ul><ul><li>1. Diagnostico Potencial por competencias </li></ul><ul><li>2. Evaluación cuadricula soporte </li></ul><ul><li>3. Elección gestores – Jefes y lideres </li></ul><ul><li>4. Sistema alternativo1: Talleres </li></ul><ul><li>5. Sistema alternativo 2: Consejería y coaching </li></ul><ul><li>6. Sistemas alternativo 3: Programas out door (familiar) </li></ul><ul><li>7. Sistema alternativo 4: Programas de estímulos </li></ul><ul><li>8. Sistemas monitoreo integral </li></ul><ul><li>9. Alineamiento actitudinal y conductual </li></ul><ul><li>10. Dar el primer paso (definir modelo) </li></ul>Primer Congreso Internacional de Psicología Social y Desarrollo Humano
  27. 27. Gracias por su participación <ul><li>Cualquier sugerencia dirigirse a </li></ul><ul><li>Mg. José Chuima Vargas </li></ul><ul><li>www.chuimaconsultores.blogspot.com </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×