Mis 1

Management Information System ระบบสารสนเทศ เพือการจัดการ ่Management Information System (MIS) อ.นฏยกรณ์ นักฟอน ้ 1

Management Information Systemหัวข้ อที่จะเรียนวันนีมีอะไรบ้ าง ? ้1. ความสาคัญของสารสนเทศ2. ความหมายของข้อมูล, สารสนเทศ, และความรู้3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดี4. ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ5. องค์ประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์6. บทบาทของผูบริ หารและผูปฏิบติการเกี่ยวกับสารสนเทศ ้ ้ ั7. แนวทางเกี่ยวกับสารสนเทศ 2

Management Information System 1. ความสาคัญของสารสนเทศ ปัจจุบน IT ได้ทวีความสาคัญขึ้นอย่างมาก ทั้งในชีวิต ัประจาวัน ชีวิตการทางาน และการดาเนินงานองค์การต่างๆจนบางครั้งอาจเปรี ยบสารสนเทศได้เสมือนกับสายเลือดที่หล่อเลี้ยงการทางานแทบทุกด้านขององค์กร และผลกระทบของสารสนเทศมีอย่างกว้างขวาง ทั้งในระดับบุคคล กลุ่มองค์กร รวมทั้งการทางานในสาขาวิชาชีพต่าง ๆ 3

Management Information System1. ความสาคัญของสารสนเทศ• บทบาทความสาคัญของสารสนเทศ เป็ นผล เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม - Toffler (1980) แบ่งวิวฒนาการของสังคมโลกเป็ น 3 คือ ั • ยุคเกษตรกรรม » ที่ดิน, แรงงาน • ยุคอุตสาหกรรม » คน, เครื่ องจักร • ยุคสารสนเทศ » ข้อมูล, ข่าวสาร, ความรู้ 4

Management Information System1. ความสาคัญของสารสนเทศ• การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมในปัจจุบน ั ทาให้สารสนเทศมีความสาคัญเพิ่มขึ้น โดยเน้น ประเด็นต่อไปนี้ ระบบเศรษฐกิจยุคใหม่ การเปลี่ยนแปลงด้านองค์การและการบริ หาร การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี 5

Management Information System1. ความสาคัญของสารสนเทศระบบเศรษฐกิจยุคใหม่มีลกษณะ 3 ประการ คือ ั  ระบบเศรษฐกิจโลก (Global Economy)  ระบบเศรษฐกิจซึ่งเน้นการบริ การที่อาศัย สารสนเทศเป็ นหลัก  เครื อข่ายความสัมพันธ์ 6

Management Information System1. ความสาคัญของสารสนเทศการเปลียนแปลงองค์ กรและการบริหาร ่ มีลกษณะ 3 ประการ คือ ั  องค์กรแบบใหม่  การบริ หารแบบใหม่  การบริ หารที่เน้นความโปร่ งใสและตรวจสอบได้ 7

Management Information System1. ความสาคัญของสารสนเทศการเปลียนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศ ่เทคโนโลยีสารสนเทศมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ ว สามารถ ตอบสนองความต้องการของผูใช้ได้มากขึ้น ราคาถูกลง มี ้ รู ปแบบการสื่ อสารโทรคมนาคมที่หลากหลาย เทคโนโลยี มีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงการดาเนินธุรกิจและการ ทางานสาขาวิชาชีพต่าง ๆ เช่น การแพทย์, วิทยาศาสตร์, ประวัติศาสตร์ , ปรัชญา, รัฐศาสตร์ , ดนตรี ฯลฯ 8

Management Information System2. ความหมายของข้ อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ระบบสารสนเทศสร้างขึ้นมาเพื่อจุดมุ่งหมายหลาย ประการ จุดมุ่งหมายพื้นฐานประการหนึ่ง คือ การ ประมวลผลข้ อมูล (Data) ให้เป็ นสารสนเทศ (Information) และนาไปสู่ความรู้ (Knowledge) ที่ ช่วยแก้ปัญหาในการดาเนินงาน 9

Management Information System2. ความหมายของข้ อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของข้ อมูลข้ อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริ งเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรื อ ั ่ ข้อมูลดิบที่ยงไม่ผานการประมวลผล ยังไม่มี ความหมายในการนาไปใช้งาน ข้อมูลอาจเป็ น ตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ รู ปภาพ เสี ยง หรื อ ภาพเคลื่อนไหว 10

Management Information System2. ความหมายของข้ อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของสารสนเทศ ่ สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ได้ผาน กระบวนการประมวลผลหรื อจัดระบบแล้ว เพื่อให้มี ความหมายและคุณค่าสาหรับผูใช้ ้ 11

Management Information System2. ความหมายของข้ อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ความหมายของความรู้• ความรู้ (Knowledge) คือ สารสนเทศบวกกับ Know-how คือ สารสนเทศอย่างเดียวไม่พอที่จะทาให้เกิดความรู ้ เราต้อง เข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการใช้สารสนเทศในการแก้ปัญหาผลิต สิ นค้าหรื อบริ การ (Kogut & Zander, 1992)• ความรู้ (Knowledge) คือ ความรับรู ้และความเข้าใจในการ นาสารสนเทศไปใช้ในการแก้ปัญหาในการดาเนินงาน (ทิพวรรณ หล่อสุ วรรณรัตน์, 2546) 12

Management Information System2. ข้ อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ ความเข้ าใจ (Know- How) ประมวลผลข้ อมูล ข้ อมูล สารสนเทศ ความรู้(Data) (Data (Information) (Knowledge) Processing) 13

Management Information System3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดี คุณค่าของสารสนเทศของแต่ละคน ไม่ จาเป็ นต้องเหมือนกัน (Haag et al, 2000) ได้แบ่งลักษณะ ของสารสนเทศที่ดีไว้ 4 มิติ คือ • มิติด้านเวลา (Time) • มิติด้านเนือหา (Content) ้ • มิตด้านรู ปแบบ (Format) ิ • มิติด้านกระบวนการ (Process) 14

Management Information System3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดีมิตด้านเวลา ิ• การทันเวลา (Timeliness) »สามารถหาได้รวดเร็ วทันเวลาที่ ต้องการ• ความเป็ นปัจจุบัน (Up-to-date)» มีการปรับปรุ งข้อมูลให้เป็ น ปัจจุบนอยูเ่ สมอ ั• มีระยะเวลา (Time Period) » มีขอมูลทั้งในอดีต ปัจจุบน และ ้ ั อนาคต ซึ่งจะเป็ นประโยชน์ต่อการวางแผนและการตัดสิ นใจ 15

Management Information System3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดีมิตด้านเนือหา ิ ้• ความถูกต้ องเที่ยงตรง » สารสนเทศซึ่งไม่มีขอผิดพลาด ้• ความสั มพันธ์ กบเรื่อง » สอดคล้องกับเรื่ องที่ตองการ ั ้• ความสมบูรณ์ » คลอบคลุมรายละเอียดที่สาคัญทุกเรื่ องที่ ต้องการทราบ ่ ั• ความน่ าเชื่อถือได้ » ขึ้นอยูกบการเก็บรวบรวมข้อมูล และ แหล่งที่มาของข้อมูล• ตรวจสอบได้ » ตรวจสอบความถูกต้องและแหล่งที่มา 16

Management Information System3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดีมิติด้านรูปแบบ• ความชัดเจน• ระดับของการนาเสนอรายละเอียด• รู ปแบบการนาเสนอ• สื่ อในการนาเสนอ• ความยืดหยุ่น• ความประหยัด 17

Management Information System3. ลักษณะของสารสนเทศที่ดีมิติด้านกระบวนการ• ความสามารถในการเข้ าถึง• การมีส่วนร่ วม• การเชื่อมโยง 18

Management Information System4. ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ การสื่ อสาร โทรคมนาคม การจัดการฐานข้อมูล และเทคโนโลยีที่ใช้ในการ ประมวลผลสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์ (O’Brien, 2001)ความหมายของระบบสารสนเทศเพือการจัดการ ่ ระบบสารสนเทศเพือการจัดการ คือ ระบบที่รวบรวม ่ ประมวล เก็บรักษา และเผยแพร่ สารสนเทศ เพื่อใช้ในการ วางแผน การพัฒนาตัดสิ นใจ ประสานงานและควบคุมการ ดาเนินงาน 19

Management Information System5. องค์ ประกอบระบบสารสนเทศที่ใช้ คอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศเพือการจัดการที่ใช้ คอมพิวเตอร์ ่ (Computer-Based Information Systems : CBIS) มีองค์ ประกอบดังนี้ คือ - ฮาร์ ดแวร์ (Hardware) - ซอร์ ฟแวร์ (Software) - ฐานข้ อมูล (Database) - เครือข่ าย (Network) - กระบวนการ (Procedure) - คน (People) 20

Management Information System6. บทบาทของนักบริหาร และผู้ปฏิบัตงานเกียวกับสารสนเทศ ิ ่• กาหนดสารสนเทศทีต้องการ (what) โดยพิจารณาจากลักษณะ งาน หรื อหน้าที่ของหน่วยงาน• พิจารณาเวลา (when) ทีต้องใช้ สารสนเทศนั้น เพื่อกาหนดเวลา ่ รวบรวม ประมวลผล จัดทารายงาน• ทราบว่ าจะหาสารสนเทศดังกล่ าวได้ ที่ไหน (where) จาก แหล่งข้อมูลภายใน หรื อภายนอก• เข้ าใจว่ าทาไม (why) จึงต้ องมีสารสนเทศนั้น ทราบถึงสาเหตุใน การเก็บรวบรวมข้อมูล 21

Management Information System6. บทบาทของนักบริหาร และผู้ปฏิบัตงานเกียวกับสารสนเทศ ิ ่• ทราบว่ าผู้ใช้ สารสนเทศคือใคร (for whom) เพื่อจะได้จดทา ั รู ปแบบการนาเสนอให้เหมาะสม• จะใช้ เครื่องมืออะไร (how) ในการเก็บรวบรวม ประมวล รักษา สารสนเทศ• สามารถเข้ าใจความหมายของสารสนเทศที่หามาได้• สามารถดาเนินการหรือปฏิบัติงานได้ อย่ างเหมาะสม• ใช้ สารสนเทศอย่ างถูกต้ องตามกฎหมายและอย่ างมีจริยธรรม 22

Management Information System7. แนวทางเกียวกับระบบสารสนเทศ ่การศึกษาเรื่ องระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ จาเป็ นต้องอาศัยความรู ้ในสาขาวิชาต่าง ๆ ดังนั้นระบบสารสนเทศจึงมีลกษณะ ัเป็ น สหวิทยาการ (multidisciplinary) ดังนั้น จึงแบ่งการศึกษาระบบสารสนเทศออกเป็ น 3 แนวทางคือ (Laudon, 1999) • แนวทางด้ านเทคนิค (Technical Approach) • แนวทางด้ านพฤติกรรม (Behavioral Approach) • แนวทางการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและสั งคม (Sociotechnical Systems) 23

Management Information System 7. แนวทางเกียวกับระบบสารสนเทศ ่แนวทางด้ านเทคนิค Technical คอมพิวเตอร์ วิจัยเชิงปฏิบัตการ ิ Approach Computer science Operation Research วิทยาการการจัดการ องค์ การ Management Science MIS Organization จิตวิทยา สั งคมวิทยา Psychology แนวทางด้ านพฤติกรรม Sociology Behavioral Approach 24

Management Information System7. แนวทางเกียวกับระบบสารสนเทศ ่แนวทางด้ านเทคนิค เน้นเรื่ องเทคโนโลยีดานกายภาพ และความสามารถในด้านเทคนิค ้ ของระบบ ความรู ้ที่ใช้ในแนวทางนี้ได้แก่  วิทยาการจัดการ » เน้นเรื่ องการพัฒนาโมเดลในการตัดสิ นใจและการ จัดการ  Computer Science » สนใจการสร้างทฤษฎีและวิธีการทางานของ คอมพิวเตอร์ วิธีเก็บรวบรวมและการเข้าถึงข้อมูล  การวิจัยเชิงปฏิบัติการ » เน้นเทคนิคทางคณิ ตศาสตร์ เพื่อหาทางเลือกที่ ดีที่สุด ในการบริ หาร การทางาน 25

Management Information System7. แนวทางเกียวกับระบบสารสนเทศ ่แนวทางด้ านพฤติกรรม เน้นที่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติ พฤติกรรมการบริ หาร รวมทั้ง นโยบายองค์กร ความรู้ที่ใช้ในแนวทางนี้ได้แก่  วิชาองค์ กรและการจัดการ » ช่วยในการพิจารณาว่ากลุ่มหรื อองค์กร จะพัฒนาระบบอย่างไร และระบบนั้นจะมีผลต่อบุคคลอย่างไร  วิชาจิตวิทยา » ช่วยศึกษาพฤติกรรมของคนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ด้านเทคโนโลยีในองค์การ  สั งคมวิทยา » เป็ นเรื่ องผลกระทบของระบบสารสนเทศที่มีต่อกลุ่ม องค์การ และสังคม 26

Management Information System7. แนวทางเกียวกับระบบสารสนเทศ ่แนวทางการผสมผสานด้ านเทคนิคและสั งคม แนวคิดนี้เป็ นการผสมผสานแนวคิดด้านเทคนิคและ พฤติกรรมเข้าด้วยกัน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เกิดดุลยภาพ ระหว่างความพึงพอใจของผูปฏิบติงาน และประสิ ทธิภาพ ้ ั ของการทางาน แนวคิดนี้ เชื่อว่าองค์กรมีองค์ประกอบที่ สาคัญ 4 ประการ คือ งาน คน โครงสร้าง และเทคโนโลยี หากมีการเปลี่ยนแปลงปั จจัยหนึ่งจะส่ งผลต่อปั จจัยอื่น ๆ ด้วย 27

Management Information System 28

Mis 1

by Suwanna Kaewsrasan

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

Mis 1 Presentation Transcript