Palestra "Redes Sociais: novos rumos do consumo"

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Apresentação do professor Claudir Segura, no evento "Redes Sociais 2 em 1", promovido pela Sustentare Escola de Negócios. 22/07/2010.

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Palestra "Redes Sociais: novos rumos do consumo"

  1. 1. Redes Sociais novos rumos do consumo Monday, July 26, 2010
  2. 2. http://www.youtube.com/watch?v=gISwAYGNkv8 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  3. 3. O CONSUMO FOI SEMPRE IGUAL? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  4. 4. COMO O CONSUMIDOR ERA IMPACTADO POR UM SABONETE HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=RYWWJAL_ODG Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  5. 5. COMO O CONSUMIDOR ERA IMPACTADO POR UM ACHOCOLATADO HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=WX1UHGNGGAS Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  6. 6. porque a comunicação nos meados do século XX Incentivava apenas o consumo... fosse politicamente correto ou não Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  7. 7. Hábitos saudáveis? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  8. 8. SEGURANÇA? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  9. 9. SEDUÇÃO? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  10. 10. COMO ABORDAR HOJE UM CONSUMIDOR COM CRIATIVIDADE? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  11. 11. HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=9YYCKYE-WY4 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  12. 12. O QUE MUDOU? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  13. 13. MUDOU A FORMA COM QUE O CONSUMIDOR SE RELACIONA COM MARCAS, PRODUTOS E EMPRESAS. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  14. 14. Este mesmo consumidor é aquele que orienta o consumo da empresa! Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  15. 15. O consumidor era guiado diretamente ao consumo através de abordagem emocional e direta... e esse consumidor chegou ao século XXI... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  16. 16. 45% da população brasileira já acessou a internet (82,7 milhões) 58% acessa diariamente (47,9 milhões) 67% participam de redes sociais (55,4 milhões) Fonte: Cetic BR(setembro / novembro 2009) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  17. 17. REDES SOCIAIS ? Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas (ou organizações, territórios, e outros) - designadas como nós – que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, e outras), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio. Fonte: Wikipedia Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  18. 18. 10 redes sociais mais acessadas no Brasil 1.Messenger: 76% 1.Orkut: 63 % 2.Orkut: 72% 2.Twitter: 59 % 3.YouTube: 60% 3.Messenger: 37 % 4.Twitter: 27% 4.Facebook: 33 % 5.Facebook: 26% 5.FormSpring: 28 % 6.Skype: 14% 6.YouTube: 25 % 7.Formspring: 11% 7.Flickr: 18 % 8.Flickr: 10% 8.Last.fm: 18 % 9.Ning: 9% 9.MySpace: 18 % 10.Sonico: 5,5% 10.Fotolog: 15 % Ibope / NetRatings / abril/2010 MeAdiciona.com / junho/2010 Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  19. 19. é aqui que se encontram agora os consumidores de uma empresa? Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  20. 20. Fotos e Bookmarks Comentários imagens e reputação Conteúdo ou aqui: Livecast Colaborativo Video e audio Redes de conteúdo para empresas Wiki Plataforma de Música blogs DBACKS E  FEE  E  I Eventos DA  D NS RA IG H Blogs e Conversação NT CRISE TS E . SU RP PO CO R TE N. OBSERV MU NTO AÇ ÃO ME EA CO AN T RO ÚNCI Documentos/ ESC PRIORIZAÇÃO UTA O E VEND Conteúdo MARCA Comunidades de Blogs ADE UNID IDEN TIF AD ICA OM O ÇÃ EP ÇÃ O C IZA INTERNAL RO DU TO PA E S Serviços ao MARKETING/RP IN R IC  L T consumidor IP N Micromeios O AÇ         ÃO          M U N D O  R E AL Vídeo Ecossistemas com o uso de Twitter Localização Discussões diversas Reviews e SMS / Voz Avaliações Redes Sociais Foruns Redes consumo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do Moderadas 07.2010 Claudir Segura Sociais Monday, July 26, 2010
  21. 21. Alguns números para confirmar... 50% dos usuários do FB logam-se diariamente 2 Bilhões de downloads de aplicativos para iPhone na App Store do - iTunes 4 Bilhões de fotos hospedadas no Flickr (Out. 2009) 2 milhões de iPads vendidos em 2 meses 1 Bilhão de Videos por dia no Youtube Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  22. 22. NÃO BASTA TER NÚMEROS ! A EMPRESA TEM QUE CONVERSAR COM SEU CLIENTE Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  23. 23. CONVERSAR = PRESENÇA ONLINE Empresas & Empresários devem seguir novos rumos na convergência digital! Não adianta ter apenas um site publicado na internet Não adianta encher seu site de informações Não adianta usar animações, filmes e recursos isolados Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  24. 24. porque o usuário aprendeu a usar a internet para: PRESENÇA ONLINE = ? Interagir Conversar Reclamar Pedir Sugerir Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  25. 25. e sendo assim o que a empresa deve fazer? a empresa deve compartilhar conteúdo de boa qualidade com seus usuários de forma a atrair interesse as plataformas nas Redes sociais são agregadores de conteúdo Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  26. 26. Alguns exemplos... Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  27. 27. 956.200 SEGUIDORES NO TWITTER 10.300.000 “CURTIRAM” MENSAGENS SOBRE A EMPRESA 7.056 USUÁRIOS ASSINAM O CANAL STARBUCKS NO YOUTUBE Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  28. 28. Rede Social Minhas idéias Starbucks BLOG Idéias em ação (funcionários) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  29. 29. Josh’s Band http://www.youtube.com/watch?v=xMkm80GWDKM Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  30. 30. Blend-tec http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI 8.000.000 Page Views Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  31. 31. O que define o sucesso destas empresas diante de seus clientes/usuários e as redes sociais? RECIPROCIDADE Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  32. 32. RECIPROCIDADE CLIENTE SOLICITA EMPRESA RESPONDE CLIENTE RECLAMA EMPRESA RESPONDE CLIENTE PEDE EMPRESA FORNECE/CRIA/ Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  33. 33. RECIPROCIDADE EMPRESA CRIA CANAIS DE COMUNICAÇÃO CLIENTE TEM ACESSO A EMPRESA Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  34. 34. CASE LACTA Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  35. 35. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  36. 36. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  37. 37. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  38. 38. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  39. 39. CASE PÓLVORA COMUNICAÇÃO H.STERN- OSCAR NIEMEYER Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  40. 40. h"p://www.youtube.com/watch?v=k5sa1kELTzo Monday, July 26, 2010
  41. 41. # SEEDING Monday, July 26, 2010
  42. 42. # OBJETIVO GERAR BUZZ EM TORNO DA COLEÇÃO H. STERN INSPIRADA NA OBRA DE OSCAR NIEMEYER Monday, July 26, 2010
  43. 43. # COMO? ESTRATÉGIA DE SEEDING E PRESENÇA SOCIAL: ÁUDIO LAST.FM | MYSPACE | BLIP.FM | IMEEM MÚSICA COMPOSTA POR CARLINHOS BROWN, GEORGE ISRAEL E JACQUES MORELENBAUM VÍDEO YOUTUBE | DAILYMOTION | VIDEOLOG ANIMAÇÃO CRIADA POR ANDRÉS LIEBAN IMAGENS FLICKR | DEVIANTART CROQUIS DE OSCAR NIEMEYER E RASCUNHOS PARA O DESENHO DAS JÓIAS Monday, July 26, 2010
  44. 44. PARALELAMENTE AOS PERFIS NAS REDES SOCIAIS, FORAM ENVIADOS MEDIA KITS PARA 50 BLOGUEIROS DE 5 NICHOS RELACIONADOS AOS TEMAS DA NOVA COLEÇÃO: ARQUITETURA, DESIGN, MODA, JÓIAS E TRENDSETTERS. Monday, July 26, 2010
  45. 45. Para ser aceito num grupo: Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje) Relacione-se (apresente seu ponto de vista) Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  46. 46. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010
  47. 47. #prontofalei #obrigado @claudir_segura claudir@me.com Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura Monday, July 26, 2010

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