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Inovação, Co-Criação e Design Thinking

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Palestra de Cristina Bisland (Itaú) no 6º Fórum de Inovação Sustentare - 04/11/2010.

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    Inovação, Co-Criação e Design Thinking Inovação, Co-Criação e Design Thinking Presentation Transcript

    • Fórum de Inovação | SustentareINOVAÇÃOCO-CRIAÇÃO EDESIGN THINKING Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Cristina Bilsland - Banco ItaúDisclaimer:Nada sobre finanças.Perspectiva de uma designer sobreinovação em corporações. Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • O Caminho até aquiBRASIL | SUÉCIA | INGLATERRADESIGN | PESQUISA | INOVAÇÃO Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Consenso:INOVAÇÃO É UMA QUESTÃODE SOBREVIVÊNCIA.Mas como? Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Inovação requer uma visão:Direcionamentoestratégico – não do Ncomo, mas do onde.Inovar no quê?Onde queremos chegar? Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Inovação requer um novo jeito de trabalhar:Espírito de colaboraçãoEspaço paraexperimentação eaprendizadoMetas qualitativas Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Inovação requer metodologia:Design thinkingService design<> Processo abre-fecha Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Design Thinking:Exploração da correlaçãoentre o tecnologicamentefactível e o que éestrategicamente viávelcom base nasnecessidades dosusuários.http://www.ideo.com Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Design Thinking: Exploratório (não-linear) Focado no usuário como prioridadehttp://www.ideo.com Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Service Design Desenvolvimento de novos serviços que suprem as h"p://www.youtube.com/watch?v=AF-­‐KagTq7qY   necessidades e rotinas multi-canais dos consumidores de hoje e do futuro.http://www.stby.eu/ Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Service Design Ferramenta muito usada: customer journey map. Mapeamento de touch-points e canais do ciclo de vida de h"p://www.youtube.com/watch?v=AF-­‐KagTq7qY   um produto ou serviço.http://www.stby.eu/ Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Service Designex.: touch-point  compra canais  internet, loja física, telefone... h"p://www.youtube.com/watch?v=AF-­‐KagTq7qY  http://www.stby.eu/ Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Fases do Processo Abre-fechainspiração  exploração  desenvolvimento 1 2 3 Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Inspiração Definição do desafio1 Pesquisa exploratória Download e análise Observações  insights Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Fase 1 - NokiaImersão: fase deinspiração eimersão nomercado e navida das pessoas. Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Exploração2 Síntese Brainstorming Prototipação Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Fase 2 - NokiaCo-criação:idéias levadas paradiscussão edesenvolvimentocom usuários. Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Fase 2 - NokiaCo-criação:idéias levadas paradiscussão edesenvolvimentocom usuários. Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Desenvolvimento3 Feedback Prototipação mais refinada Piloto Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Fase 3 - NokiaValidação: fase paracoletar feedback nosprotótipos antes dafinalização dodesenho. Imagem protótipo projeto STBY   Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Inovação requer curiosidade e exploração:QuestionamentoHumildadeFlexibilidadeAcima de tudo, confiança no processo. Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010
    • Obrigada!Where Good Ideas Come From – Steven JohnsonOrbiting The Giant Hairball – Gordon MackenzieChange By Design – Tim BrownDesign Thinking – Thomas Lockwood Cristina Bilsland | 4 Novembro 2010