Guía calidad contenidos sanitarios online

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  • 1. GUÍA SOBRE LA CALIDAD DE CONTENIDOS PARA WEBS DE SALUD ELECTRÓNICA (E-SALUD) Francisco José Cereceda Sánchez Susana Caballero Torcal José Javier Flors Sidro UOC Universitat Oberta de Catalunya Máster en Telemedicina El Sistema Sanitario en la Sociedad de la Información
  • 2. INTRODUCCIÓN
    • La presente guía pretende asesorar, de una forma amena e intuitiva, sobre los aspectos que se han de tener en cuenta cuando se publican contenidos sanitarios online
    • Entre otros aspectos, haremos referencia a elementos como accesibilidad, fiabilidad, usabilidad, privacidad y confianza
    • Se hace especial énfasis sobre los nuevos tipos de contenidos online (redes sociales, aplicaciones móviles, interactividad, etc.)
  • 3. PRINCIPALES ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN LA ELABORACIÓN DE UNA WEB SANITARIA 1. Derechos de los usuarios 2. Gestión de la información 3. Contenidos sanitarios y prestación de servicios 4. El centro como parte del sistema sanitario
  • 4. 1. DERECHOS DE LOS USUARIOS (1/2)
    • Audiencia prevista:
      • A quién va dirigida la información
      • Valoración de si la misma se adapta a sus destinatarios
    • Usabilidad:
      • Asegurarse de qué el sitio web esté bien estructurado:
          • Visibilidad
          • Legibilidad
          • Facilidad navegación
          • Coherencia de diseño
          • Rapidez de acceso
  • 5. 1. DERECHOS DE LOS USUARIOS (2/2)
    • Accesibilidad:
      • Garantizar la elevada disponibilidad de la web (por ejemplo siguiendo los principios básicos del W3C dentro de la WAI).
    • Confidencialidad-privacidad:
      • Garantizar la privacidad de cualquier transacción con contenido o datos de los usuarios del sitio web
  • 6. 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN (1/2)
    • Transparencia y honestidad:
      • Reforzar la credibilidad del sitio web (logotipo, persona o entidad responsable, fuentes de financiación, etc.)
    • Credibilidad:
      • Garantías sobre la calidad de la
        • información y servicios ofertados
      • Ofrecer canales de comunicación adecuados
  • 7. 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN (2/2)
    • Relación de los usuarios con el sitio web:
      • Propiciar la interacción con los
        • usuarios mediante la utilización
        • de herramientas de la web social
        • (foros, blogs, wikis, etc.)
      • Hacer especial énfasis sobre los nuevos tipos de contenidos online (redes sociales, aplicaciones móviles, interactividad, etc.)
    • Política editorial:
      • Prestar atención a los procedimientos para seleccionar, evaluar y publicar la información
  • 8. 3. CONTENIDOS SANITARIOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS (1/2)
    • Atribución de contenidos:
      • Ofrecer referencias suficientes sobre las fuentes de información
      • Identificación formal del sitio web para el usuario
      • Presentación en formato estandarizado de la información sobre sus fuentes
  • 9. 3. CONTENIDOS SANITARIOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS (2/2)
    • Actualización de la información:
      • Conjunto de acciones y procedimientos para publicar la mejor información disponible
    • Prestación de servicios y
      • publicidad:
      • Identificación clara de las
        • actividades de publicidad y
        • de prestación de servicios
        • electrónicos del sitio web
  • 10. 4. EL CENTRO COMO PARTE DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO (1/2)
    • Identidad y responsabilidad:
      • Garantizar que el sitio web ofrezca un diseño consistente en una única identidad
      • Incluir declaración de responsabilidad sobre sus contenidos
    • Estructura y organización de la actividad del centro:
      • Estructura y organización de la actividad llevada a cabo en el centro sanitario claramente accesible a la ciudadanía
  • 11. 4. EL CENTRO COMO PARTE DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO (2/2)
    • La ciudadanía, centro del sistema sanitario:
      • Presentar estándares y evidencias acerca de los derechos, la satisfacción e implicación del usuario
    • Los profesionales:
      • El sitio web debe actuar como punto de apoyo para los profesionales en su actividad laboral, facilitando la mejora en las competencias laborales.
  • 12. CONCLUSIONES PARA PUBLICAR/EVALUAR PAGINAS WEB SANITARIAS
    • 1. La Indicación transparente del propietario del sitio web mediante logotipo/ nombre identificativo, cualificación profesional de autores, vinculación a organizaciones…
    • 2. Definición de objetivos y forma de financiación.
    • 3. Referenciar las publicaciones y/o estar avalado por entidades científicas evaluadoras de contenidos web sanitarios como:
  • 13. REFERENCIAS Y LECTURAS RECOMENDADAS 1/3
    • 1.       Manual   en formato PDF  “Acreditación de páginas webs sanitarias” (Junta de Andalucia): http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/system/galleries/download/acsa/Programas_Acreditacion/PaginasWeb/Manual_acreditacion_paginas_web_sanitarias_ME_8_1_02.pdf .
    • 2.       Página web  “Web médica acreditada”:  http://wma.comb.es/es/home.php . 
    • 3.       Página web  “Webs médicas de calidad en lengua española”:  http://www.pwmc.org/que.htm .
    • 4.       Página   web  “Información médica de confianza en la red”: http ://www.hon.ch/HONcode/Patients/Conduct_sp.html .
    • 5.       Página web  “Centros para el control y prevención de enfermedades”:  http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/index.html .
    •  
    • 6.       Artículo   en formato PDF  “Commonly cited website quality criteria are not effective at identifying inaccurate online information about breast cancer”. Bernstam E.V., Walji M.F. et alt. 2008. Journal of Cancer. Volume 112, Issue   http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/cncr.23308/pdf .
    •  
    • 7.       Vídeo  “Investigación saludable de confianza en internet”:  http://www.youtube.com/watch?v=ivHbQ6wADT0 .
  • 14. REFERENCIAS Y LECTURAS RECOMENDADAS 2/3
    • 8. R09_Credibilidad_informacion_web_W.pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 21]; Available from: http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/recomendaciones/web/R09_Credibilidad_informacion_web_W.pdf
    • 9. R08_Herramientas_colaborativas_salud_W.pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 21]; Available from: http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/recomendaciones/web/R08_Herramientas_colaborativas_salud_W.pdf
    • 10. Proyecto Webs Médicas de Calidad [Internet]. [citado 2012 Ene 22]; Available from: http://www.pwmc.org/codigopwmc.htm
    • 11. Our commitment to reliable health and medical information [Internet]. [citado 2012 Ene 22]; Available from: http://www.hon.ch/HONcode/Pro/Visitor/visitor.html
    • 12. TrustworthyOct2006spanish.pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 24]; Available from: http:// www.healthonnet.org/Global/pdf/TrustworthyOct2006spanish.pdf
    • 13. IOS Press Books Online, Evolution of Health Web certification through the HONcode experience [Internet]. [citado 2012 Ene 26]; Available from: http://booksonline.iospress.nl/Content/View.aspx?piid=20541
  • 15. REFERENCIAS Y LECTURAS RECOMENDADAS 3/3
    • 14. Decálogo para el uso de webs de salud [Internet]. [citado 2012 Ene 30]; Available from: http:// www.guiasinfosalud.es/cast/decalogo.html
    • 15. FacebookGuidelines.pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 30]; Available from: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/pdf/FacebookGuidelines.pdf
    • 16. TrustworthyOct2006.pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 30]; Available from: http://www.hon.ch/Global/pdf/TrustworthyOct2006.pdf
    • 17. inf_sanitaria_081202DOS- Pfizer-Seminario_Nuevas_Tecnologias.pdf .pdf (objeto application/pdf) [Internet]. [citado 2012 Ene 30]; Available from: https://www.pfizer.es/docs/pdf/sala_prensa/conferencias/inf_sanitaria_081202DOS-%20Pfizer-Seminario_Nuevas_Tecnologias.pdf%20.pdf