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SURIKATE-IFOP Etude 2013 sur le comportement des mobinautes

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Etude menée par Surikate, en partenariat avec l'IFOP sur le comportement des mobinautes vis à vis des applications mobiles.

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  • 1. LES COMPORTEMENTS DES MOBINAUTES FRANÇAIS BY ÉTUDE IFOP / JUIN 2013 Comment ils utilisent leurs smartphones / Quelles applications ils téléchargent / Comment ils réagissent à la publicité mobile /
  • 2. / Étude IFOP / Juin 2013 SURIKATE 3 ANS DE SUCCÈS 600 + de APPLICATIONS PROMUES 45SPÉCIALISTES DU MARKETING MOBILE 300 + de CLIENTS PARIS / LONDRES
  • 3. / Étude IFOP / Juin 2013 1. LA MÉTHODOLOGIE
  • 4. / Étude IFOP / Juin 2013 NOTE METHODOLOGIQUE Surikate Echantillon de 1003 personnes, représentatif des possesseurs de smartphones en France et âgés de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Du 21 au 24 mai 2013 ETUDE RÉALISÉE POUR : ECHANTILLON : MODE DE RECUEIL : DATES DE TERRAIN :
  • 5. / Étude IFOP / Juin 2013 2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE A - LE MARCHÉ DES SMARTPHONES : ANDROID EN TÊTE
  • 6. / Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Sous quel système d’exploitation fonctionne votre smartphone ? ANDROID DOMINE LE MARCHÉ DES SMARTPHONES EN FRANCE… MAIS LES CITADINS PRÉFÈRENT TOUJOURS L’IPHONE 36% 35% 38% DES CSP+ ONT UN IPHONE DES PARISIENS ONT UN IPHONE DES PARISIENS CSP+ ONT UN IPHONE ANDROIDIOS 53%27% 2 1 WINDOWS PHONE 5% 3
  • 7. / Étude IFOP / Juin 2013 DES UTILISATEURS DE PLUS EN PLUS SATISFAITS DE LEUR MOBILE LA SATISFACTION AUGMENTE SUR IOS : 2013 : 99% 2012 : 98% 2011 : 92% 2013 : 96% 2012 : 95% 2011 : 85% LA SATISFACTION AUGMENTE SUR ANDROID : 96% des mobinautes sont satisfaits de leur smartphone. (53% très satisfaits) Question posée : Êtes-vous satisfait de votre smartphone ? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 2011 2012 2013
  • 8. / Étude IFOP / Juin 2013 2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE B - COMMENT LES UTILISATEURS SE SERVENT-ILS DE LEURS SMARTPHONES ?
  • 9. / Étude IFOP / Juin 2013Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ? UN USAGE SERVICIEL, PRATIQUE… 84% GÉOLOCALISATION 81% ECOUTE DE MUSIQUE 77% PRISE DE NOTES 71% CONSULTATION DES RÉSEAUX SOCIAUX 63% JEUX VIDÉO 41% LECTURE D’EBOOKS 4 5 6 7 8 9 LES PRINCIPAUX USAGES DU SMARTPHONE : PHOTO EMAILSINTERNET 98%95% 2 1 92% 3
  • 10. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Quelles catégories d’applications consultez-vous tous les jours ? Les sondés pouvaient donner plusieurs réponses. Question posée : Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (Hors applications installées). UN USAGE SERVICIEL, PRATIQUE… APPLICATIONS UTILISÉES TOUS LES JOURS : 32% RÉSEAUX SOCIAUX 25% MOTEURS DE RECHERCHE 23% COMPTES BANCAIRES 20% JEUX VIDÉO 20% INFOS PRATIQUES 14% MUSIQUE 14% PHOTO 10% TV 7% RADIOS EN LIGNE 6% APPLICATIONS E-COMMERCE 4 5 6 ? € 7 8 9 10 11 12 13 des mobinautes utilisent moins de 5 applications quotidiennement.73% EMAILS ACTUALITÉSMÉTÉO 42% 51% 2 1 33% 3
  • 11. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ? Question posée : Dans quelles circonstances utilisez-vous votre smartphone ? …ET DE LOISIRS des 18-24 ans consultent les réseaux sociaux via leur smartphone, 54% pour les + de 24 ans. des mobinautes utilisent leur smartphone devant la TV. 67% iPhone, 48% Android. des - de 35 ans consultent leur device dans leur lit. des Parisiens consultent leur smartphone dans les transports. 93% 53% 72% 69% DANS QUELLES CIRCONSTANCES ? RÉSEAUX SOCIAUX SMARTPHONE & TV
  • 12. / Étude IFOP / Juin 2013 2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE C - LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS VIS-À-VIS DES APPLICATIONS
  • 13. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Combien d’applications possédez-vous sur votre smartphone ? LES UTILISATEURS IOS TÉLÉCHARGENT PLUS D’APPLICATIONS QUE LES UTILISATEURS ANDROID des mobinautes ont plus de 10 applications sur leur smartphone. 62% des hommes ont plus de 15 applications.47% des femmes ont plus de 15 applications.34% iPhone87% Android57%
  • 14. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Lesquels des moyens suivants utilisez-vous pour découvrir des applications ? LA DÉCOUVERTE DES APPLICATIONS PASSE PAR LE BOUCHE À OREILLE LES PRINCIPAUX CANAUX UTILISÉS POUR DÉCOUVRIR LES APPLICATIONS : LES CONSEILS D’AMIS LES SITES / LES BLOGS LES VIDÉOS DE DÉMONSTRATION LES RÉSEAUX SOCIAUX LES BANNIÈRES PUBLICITAIRES 82% 64% 59% 56% 50% 10%0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
  • 15. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Consultez-vous les classements pour découvrir des applications sur votre smartphone ? LES CLASSEMENTS RESTENT UN MODE DE DECOUVERTE PRISÉ des personnes consultent les classements de l’App Store / du Google Play Store pour découvrir des applications.71% En agglomération parisienne. 77% Pour les plus de 65 ans. 60% Pour les possesseurs de tablettes. 81%
  • 16. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : A quelle fréquence vous rendez-vous dans les classements à la recherche d’applications ? Question posée : Combien de temps passez-vous à consulter les classements à la recherche d’applications ? Question posée : Dans les classements, combien d’applications regardez-vous ? IL EST PRIMORDIAL D’ÊTRE DANS LES TOPS des utilisateurs se rendent dans les Tops au moins une fois par semaine. consacrent moins de 10 minutes à chercher une application. ne descendent jamais au-delà de la 25ème position. ne descendent jamais au-delà de la 50ème position. 52% 76% 76% 91%
  • 17. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Quelles rubriques consultez-vous le plus souvent ? Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses LES JEUX ET LES ACTUALITÉS COMME INTÉRÊTS PRINCIPAUX RUBRIQUES LES PLUS CONSULTÉES : ACTUALITÉS JEUX EMAILS MÉTÉO INFOS PRATIQUES COMPTES BANCAIRES MOTEURS DE RECHERCHE RÉSEAUX SOCIAUX PHOTO MUSIQUE 43% 43% 42% 40% 38% 29% 28% 28% 24% 23% 5%0% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% ? €
  • 18. / Étude IFOP / Juin 2013 Question posée : Quels critères prenez-vous le plus en compte avant de télécharger une application ? Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses. LES APPLICATIONS DOIVENT PLAIRE POUR ÊTRE TÉLÉCHARGÉES LES NOTES ET LES AVIS SONT LES CRITÈRES LES PLUS IMPORTANTS AVANT DE TÉLÉCHARGER UNE APPLICATION : NOTES ET AVIS CLASSEMENTDESCRIPTIF 58%54% 2 1 18% 3 1....... 2....... 3....... 15 20
  • 19. / Étude IFOP / Juin 2013 TOUTES LES APPLICATIONS NE SONT PAS UTILISÉES Question posée : Combien d’applications n’avez-vous plus ouvert depuis un mois ? (Hors applications non installées.). Pourquoi ? POURQUOI N’OUVRENT-ILS PLUS LEURS APPLICATIONS ? JE N’EN AI PLUS L’UTILITÉ JE ME SUIS LASSÉ(E) J’AI OUBLIÉ QUE J’AVAIS CETTE APPLICATION 48%30% 2 1 29% 3 pour les possesseurs d’iPhone. pour les possesseurs d’Android. des mobinautes ouvrent plus de 5 applications dans le mois. Seul 48% 65% 41%
  • 20. / Étude IFOP / Juin 2013 POUR TOUTE INFORMATION, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER Agence Rumeur Publique surikate@rumeurpublique.fr Cédric Buisson / Cédric Landu CONTACT Fondateur - CEO jules@surikate.com 0967 083 019 Jules Minvielle