Angélique Cuilhe a terminé cette matinée avec ses retours d'expérience sur le déploiement réussi de la plateforme de marketing automation Marketo chez Lectra, en France et à l'International.

1. Présentation institutionnelle
Lectra
29 12-2015
Lectra
Février 2016

2. 2/10/2016Lectra.com - Tous droits réservés 2

3. 1 500
collaborateurs
260
ingénieurs R&D
23 000
clients
10 %
du chiffre d’affaires
pour la R&D
€ 211
millions de chiffre d’affaires
(2014)
40
Ans d’expérience dans la
mode
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4. 32
filiales
Des clients
dans plus de
100
pays
5
Centres
d’appels
3
IATCs
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5. •Générer des leads
•Nourrir les contacts existants
•Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes
•Monitorer les initiatives marketing
Les objectifs du projet
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6. •CLIENTS
 Engager des conversations avec nos clients en fonction de leur propre intérêt
•TOP MANAGEMENT
 Etre capable de prédire la performance marketing : quels sont les programmes rentables ? Lesquels ne le sont pas ?
•VENTES
 Obtenir des leads qualifiés, permettant de se concentrer sur les bons leads et les bonnes opportunités
•MARKETING
 Améliorer l’efficacité marketing en augmentant le nombre d’opportunités
Bénéfices attendus
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7. Contexte
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International
Un nombre important
d’initiatives marketing
mondiales et locales
1 à 10 langues
Des systèmes
non connectés
4 marchés
principaux
Des équipes marketing
avec des profils
et des expériences
différentes
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8.  Former sur le marketing digital et sur l’évolution des métiers du marketing (Engagement, data-driven, stratégie de
contenu…)
 Gérer le changement en interne et la courbe d’apprentissage
 Mettre en place une équipe de support dont les missions sont les suivantes :
- l’administration de l’outil (lead lifecycle, lead scoring, notifications, répartition des leads, gestion des accès, gestion des
workspaces...)
- la formation et l’accompagnement des utilisateurs : formations sur site et à distance, rendez-vous bimensuel d’information,
animation d’un User Group, rédaction de guides de formation
- la mise en place de bonnes pratiques : utilisation de templates, gestion des statuts…
- le déploiement de fonctionnalités Marketo et intégration des nouveautés
- le développement de programmes, notamment des programmes templates
Formation et accompagnement
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9.  Sponsoriser le projet
 Intégrer dès le début du projet l’ensemble des départements (Marketing, Ventes, IT…)
 Se faire accompagner et s'entourer de bons partenaires
 Etre agile et savoir prendre des décisions rapidement
 Synchroniser et enrichir le CRM, veiller à la qualité de la base de données
 Créer une équipe de support et d’accompagnement. Cette équipe doit être impliquée dans toutes les phases du projet
 Prévoir des recovery process dès le départ
 Faire simple : entre deux solutions, optez pour la plus simple
Implémentation
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10.  Se faire accompagner dans le développement des premiers programmes
 Commencer par l’Inbound puis l’Outbound
 Développer des programmes templates pour faciliter l’indépendance des équipes marketing à travers le monde
 Prioriser
Programmes marketing
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