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Project. 1
Sumin Bak Environment design
Subject - Design management, M2M(사물지능통신)을 활용한 도시서비스디자인
서비스 디자인이 뭘까?
고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유/무형의 요소
및 모든 경로에 대해 고객 중심의 맥락적인 (Contextual)
리서치 방법을 활용하여 이해관계자 간에 잠재된 욕구를
포착하고 이것을 창...
서비스 디자인 협의회의 프로세스
서비스 디자인이 뭘까?
서비스디자인은 기존의 연구분야와는 달리 처음부터
결과물의 분야나 형태를 정하지 않고 총체적인 접근을
한다는 점이다. 서비스와 연관된 고객의 세밀하고도
심도 있는 감...
ISSUE : 도시 불법주차와의 전쟁
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
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불법주차로 몸살을 앓고...
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
RESEARCH : 도시 불법주차 현황
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
RESEARCH : 상습 불법주차지역 현장 답사 (2호선/4호선 사당 역 부근)
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
RESEARCH : 상습 불법주차지역 현장 답사 (2호선/4호선 사당 역 부근)
...
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
EXAMPLE : 영국 도시 서비스디자인 사례
<그림15. 영국 버밍엄 브린들리 ...
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
EXAMPLE : 영국 도시 서비스디자인 사례
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
STRATEGY : 분석 및 서비스 디자인 실행의 계획안
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
STRATEGY : 현 불법주차 단속 프로세스 개선안
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
모든 사물에 센서통신 기능을 부과하여 지능적으로 정보를 수집하고,
상호 전달하는 ...
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
불법주차
...
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
SCENARIO: 사물지능통신을 활용한 불법 주정차 단속 서비스 디자인 시스템 구성
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
SCENARIO: 사물지능통신을 활용한 불법 주정차 단속 서비스 디자인 시스템 구성
Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
SCENARIO: 기대 효과
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Service design in urban design field

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  1. 1. Project. 1 Sumin Bak Environment design Subject - Design management, M2M(사물지능통신)을 활용한 도시서비스디자인
  2. 2. 서비스 디자인이 뭘까? 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유/무형의 요소 및 모든 경로에 대해 고객 중심의 맥락적인 (Contextual) 리서치 방법을 활용하여 이해관계자 간에 잠재된 욕구를 포착하고 이것을 창의적이고 다학제적 협력적인 디자인 방법을 통해 실체화(Embodiment)함으로써 고객 및 서비스 제공자에게 효과 효율적이며 매력적인 서비스 경험을 향상시키는 방법 및 분야를 의미한다. Stefan Moritz(2005), Service Design Practical Access to an evolving field (Köln:KISD),p.40. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
  3. 3. 서비스 디자인 협의회의 프로세스 서비스 디자인이 뭘까? 서비스디자인은 기존의 연구분야와는 달리 처음부터 결과물의 분야나 형태를 정하지 않고 총체적인 접근을 한다는 점이다. 서비스와 연관된 고객의 세밀하고도 심도 있는 감성 및 행동을 통합적인 관점에서 파악할 수 있는 방법의 적용과 파악된 결과를 디자인에 이르는 수준까지 유/무형의 서비스로 구체화 실체화 한다는 점에서 기존의 서비스 관련 분야와 차별화 된다. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario
  4. 4. ISSUE : 도시 불법주차와의 전쟁 Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario 1. 2. 3. 4. 불법주차로 몸살을 앓고 있는 상습 지역들 불법주차의 보행공간 침범과 버스정류장 점령 -보행자의 안전보장이 어려움 CCTV 미설치 지역에 불법주차 성행 일시적 단속으로 상습불법주차 단속이 어려움
  5. 5. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : 도시 불법주차 현황
  6. 6. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : 상습 불법주차지역 현장 답사 (2호선/4호선 사당 역 부근)
  7. 7. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario RESEARCH : 상습 불법주차지역 현장 답사 (2호선/4호선 사당 역 부근) 2013년 2월 6-8일 사당역 1km구간 보행 저해 요소 조사 노점상 18% 73% 불법주차 옥외간판 6% 기타 3%
  8. 8. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario EXAMPLE : 영국 도시 서비스디자인 사례 <그림15. 영국 버밍엄 브린들리 문화특구 내 광장(좌)><그림16.상업공간과 공공 광장이 조화를 이루고 있는 영국 워터 스컬프처(우)>
  9. 9. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario EXAMPLE : 영국 도시 서비스디자인 사례
  10. 10. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario STRATEGY : 분석 및 서비스 디자인 실행의 계획안
  11. 11. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario STRATEGY : 현 불법주차 단속 프로세스 개선안
  12. 12. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario 모든 사물에 센서통신 기능을 부과하여 지능적으로 정보를 수집하고, 상호 전달하는 기술 <<RFID 방식의 교통카드, 편의점에서 가격정보를 읽는 바코드, 택배 배송 추적, ATM 기기, 네 비게이션, 산업현장 가로등 원격 제어, 교량/댐 안전관리, 공장/설비 관리>> STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
  13. 13. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
  14. 14. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인
  15. 15. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario STRATEGY : 사물지능통신을 활용한 불법주정차 단속 서비스 디자인 불법주차 벌금 자동등록 주차 단속 시스템 연계 모바일폰 (어플)
  16. 16. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario SCENARIO: 사물지능통신을 활용한 불법 주정차 단속 서비스 디자인 시스템 구성
  17. 17. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario SCENARIO: 사물지능통신을 활용한 불법 주정차 단속 서비스 디자인 시스템 구성
  18. 18. Service design definition / issue / research / example / strategy / scenario SCENARIO: 기대 효과
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