Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information

on

  • 694 views

CRM Acceleration Paris, September 2012, Presentation Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information

CRM Acceleration Paris, September 2012, Presentation Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information

Statistics

Views

Total Views
694
Views on SlideShare
694
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
16
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information Sugar – Facilité d'intégration à votre système d'information Presentation Transcript

  • Sugar – Facilité dintégration à votre système dinformation Stéphane Calimodio – Synolia
  • Agenda 1 Brève présentation de Synolia 2 Exemples d‘intégration 3 Diversité des possibilités techniques 4 Questions / Réponses
  • Agenda 1 Brève présentation de Synolia 2 Exemples d‘intégration 3 Diversité des possibilités techniques 4 Questions / Réponses
  • Synolia – 1er Partenaire français•  1er partenaire historique SugarCRM dans le monde et leader en France depuis 2004•  Spécialisé dans les projets CRM à valeur ajoutée et en développement de modules•  Administre la communauté française de SugarCRM avec plus de 40 000 inscrits (crm-france.com)•  Responsable de la traduction française de l’application•  250 clients équipes, plus de 4 000 utilisateurs•  Propose plus de 30 modules additionnels•  Basé à Lyon et Paris
  • Synolia – Les dates clés•  2004 : Introduction de SugarCRM sur le marché français•  2010 : Top EMEA New Business Partner Membre de l’European SugarCRM Alliance•  2011 : MVP Award zone EMEA•  2012 : Worldwide Partner of Month (Avril) 1er partenaire SugarCRM à devenir IBM Business Partner
  • Synolia – Nos compétences•  Prestations proposées : –  Identification et définition des besoins –  Paramétrage de la solution –  Intégration / Interfaces –  Reprise des données existantes –  Formation des utilisateurs –  Déploiement sur site –  Hébergement de votre application –  Maintenance et support
  • Références
  • Partenariats
  • Agenda 1 Brève présentation de SYNOLIA 2 Exemples dintégration 3 Diversité des possibilités techniques 4 Questions / Réponses
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration ERP•  Disposez des données commerciales nécessaires pour disposer d’une vision pertinente de vos clients•  Bénéficiez des informations provenant de votre ERP dans votre application Sugar : –  Pièces commerciales –  Agrégats de données quantitatives –  Solvabilité –  Encours –  Etc.•  Gagnez du temps et évitez une double saisie des données•  Technique: Différentes typologies d’interfaces: Uni/Bidirectionnelles, APIs, Connecteurs standards, WebServices, Fichiers plats,…
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration eCommerce•  La gestion des clients et des prospects –  Récupérez des demandes ciblées et conserver un historique –  Améliorez ainsi de façon significative les temps de traitement•  Synchronisation des commandes –  Traitez plus efficacement le suivi des commandes –  Réaliser des ciblages précis afin deffectuer des campagnes de communication pertinentes•  Gestion intégrée du support client –  Synchronisation des demandes de support SAV –  Suivi en temps réel des échanges clients/support
  • Intégration eCommerce•  Synolia propose des connecteurs pour les deux principales solutions e-commerce du marché : Magento & Prestashop
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration G.E.D•  Liez des contenus (p.j., fichiers, documents, etc) directement à vos comptes, contacts etc.vos autres modules par simple Drag &Drop•  Recherchez vos documents grâce à un moteur de recherche puissant•  Gérez votre base documentaire depuis Sugar•  Bénéficiez de la puissance d’une application de GED avec la finesse des worflows et droits d’accès associés•  Technique: Intégrations basées sur les APIs Webservices des solutions
  • Intégration Alfresco•  Vos sites, documents, dossiers et conversations de Blog Alfresco directement accessibles à partir des modules SugarCRM.•  Vous pouvez les télécharger, les chercher, mettre à jour directement depuis votre application Sugar.
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration Office •  S u g a r p r o p o s e e n s t a n d a r d l’intégration de Word, Excel et Outlook –  Editez des documents depuis Word ou Excel en vous appuyant sur les données de Sugar –  Historisez vos emails et synchronisez vos contacts, calendrier et tâches
  • Génération de document En complément Synolia offre un module de génération de documents : SynoGenerateDoc Téléchargez votre fichier modèle précédemment créé Sélectionnez le module principal pour lequel ce modèle est utilisé
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration de Lotus Notes•  Connecteur proposé en standard –  Enregistrez les échanges avec vos clients et prospects dans Sugar –  Archivez vos emails directement dans Sugar. –  Synchronisez votre calendrier, vos contacts et tâches avec Sugar.
  • Intégration Lotus Live•  Lancez des réunions Web ou audio directement depuis l’interface utilisateur de Sugar•  Ajoutez des notes et des documents à un dossier Sugar et partagez les avec vos clients via LotusLive
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Campagnes d’emailing avec SugarCRM•  SugarCRM propose en standard un outil de gestion de campagnes d’emailing complet : –  Ciblage, envoi, statistiques…•  Possibilité d’intégrer des solutions de gestion de campagnes marketing pour : –  Intégrer SugarCRM à votre SI –  Répondre à d’autres besoins marketing
  • Intégration de solutions de gestion decampagnes marketing•  Création de campagnes marketing ciblées
  • Intégration EmailvisionSugar transfère les cibles sélectionnés et les messagesmarketing vers EmailVision qui exécute les campagnes.Puis les statistiques des campagnes sont récupérées, ainsique les statistiques individuelles utiles au ciblage de futurescampagnes et au suivi de votre relation client. ©2012 SugarCRM Inc., Emailvision and Synolia All rights reserved.
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Couplage Téléphonie Informatique - CTI•  En standard SugarCRM permet d’utiliser Skype et d’émettre les appels d’un seul clic.•  De nombreux plugins existent pour interconnecter SugarCRM avec la solution Open Source Asterisk.•  Fort de son partenariat avec uniGone, Synolia propose une interface complète avec les PABX standards du marché
  • Couplage Téléphonie Informatique - CTI•  Les bénéfices –  Appeler un contact/numéro directement depuis son CRM –  Montée de fiche sur réception d’un appel –  Gérer son poste à partir du bandeau CTI –  Historisation des appels
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Intégration aux réseaux sociaux•  Les connecteurs sociaux pour SugarCRM vous apportent de nombreux bénéfices : –  Restez connecté à vos réseaux sociaux préférés, –  Assurez une veille active via l’interface SugarCRM, –  Enrichissez votre connaissance client, –  D é v e l o p p e z v o t r e r é s e a u professionnel.
  • Intégration des réseaux sociaux pour suivre votre communauté•  Connecteurs standards proposés par SugarCRM•  Connecteur social proposé par Synolia
  • Intégration de Viadeo•  Suivez les actualités de votre réseau•  Contactez vos clients et prospects via votre réseau•  Visualisez les informations de vos contacts•  et accédez à leur fiche en un clic
  • Exemples d‘intégrationERP Ecommerce / CMS GED JD EdwardsOffice IBM E-Mail-MarketingTelephonie Social Business Données CTI
  • Qualités des donnéesAugmentez votre potentiel commercial en ayant accèsen temps réel aux dernières informations concernantvos clients et prospects.
  • Intégration Insideview
  • Intégration Insideview Trouvez & Qualifiez Convertissez Fidélisez Leads Opportunitiés Clients Informations Médais Actualités Connections sociétés sociaux
  • Intégration de BVDinfoAméliorez la qualité de vos données
  • Intégration de BVDinfoObtenez des données à jour
  • Intégration de•  Bénéfices –  Interrogez en temps réel vos fournisseurs de données financières depuis votre Sugar –  Gagnez du temps en important les données sur vos clients, prospects au sein de Sugar –  Bénéficiez de données à jour concernant vos contacts –  Améliorez la qualification de vos contacts pour une meilleure analyse des différentes typologies de clients et prospects –  Définissez les entreprises que vous souhaitez suivre pour surveiller leur solvabilité et mieux maitriser vos risques
  • Agenda 1 Brève présentation de SYNOLIA 2 Exemples d‘intégration 3 Diversité des possibilités techniques 4 Questions / Réponses
  • Les multiples possibilités offertes parSugar pour l’intégration à votre SI•  SugarCRM propose de manière native des APIs SOAP ou REST permettant d’interagir avec les autres applicatifs de votre système d’information•  La connexion avec des systèmes d’authentification existants est totalement intégrée dans l’application –  Active Directory –  LDAP –  SSO - SAML
  • Les multiples possibilités offertes parSugar pour l’intégration à votre SI•  Sugar repose sur les SGBDR du marché et vous permet une synchronisation avec vos différents entrepôts de données via des ETL•  CRM Analytique
  • Intégration standardisée de connecteurs
  • Agenda 1 Brève présentation de SYNOLIA 2 Exemples d‘intégration 3 Diversité des possibilités techniques 4 Questions / Réponses
  • Pour plus d’informationsContactez-nous•  SYNOLIA – Lyon / Paris•  Téléphone : 04 27 70 53 70•  Email : sugar@synolia.com•  Website : www.synolia.com" @synolia