Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile
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CRM Acceleration, Paris 2012, Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile

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    Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile Presentation Transcript

    • Plus d’efficacité & de flexibilité grâce à Sugar Mobile Arnaud TESSIER - ASI Informatique Responsable du Centre de Service SugarCRM
    • Présentation d’ASI Informatique Une société de Conseil, d’Expertise et d’Ingénierie§  Création en 1993 Domaines de compétences§  330 collaborateurs§  CA 2011 : 31,2 M€§  10 implantations : Nantes, Rennes, Brest, Niort, Tours, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Lyon et Paris§  7 Centres de Services : Lotus, Portail, Java JEE, PHP, .Net, Business Intelligence et SugarCRM§  Un partenariat fort avec SugarCRM
    • Contexte
    • La mobilité : un nouveau challenge pour les entreprises La mobilité est une évolution majeure dans l’histoire de l’informatique : mainframe client - web mobilité / serveur cloud n  Nouveaux usages métiers n  Time-to-market plus courts n  Approche plus itérative n  Nouveaux standards à inventer 4  
    • Contexte marchéUn marché des smartphones et des tablettes fortement concurrentiel :n  iOS + Android = 35 milliards d’applications téléchargéesn  Flottes souvent hétérogènes (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, etc.)n  Evolution très rapide des supports 1200 WW Media Tablets WW Notebooks WW PCs WW Smartphones Unit Volumes (Millions) 600 Une certitude : n  Les mobiles sont en train de détrôner les PC pour de nombreux usages. n  Il y a d’ores et déjà plus de mobinautes 0 que d’internautes 2010 2011 2012E 2013E 2014E 2015E Source: Wells Fargo Securities, January 23, 2012 “Fostering the People: The Shift to Engagement Apps” 5    
    • Quelques situations courantes...•  Les chefs dentreprise souhaitent que les mobiles augmentent la productivité de leurs employés.•  Les responsables informatiques veulent maîtriser les divers environnements mobiles de lentreprise.•  Les employés souhaitent une flexibilité leur permettant de gérer en toute sécurité leurs activités tant professionnelles que personnelles.
    • ...et que peut-on gérer avec un mobile ?•  Gestion des contacts et des comptes•  Gestion des leads, des opportunités et des prospects•  Création de nouvelles commandes et mises à jour des stocks•  Entretien et réparation sur site•  Accès aux workflows d’approbation•  Rapports et analysesOutils à votre disposition•  Gestion de la messagerie•  Localisation des adresses sur une carte•  Journals des appelsEt bien plus encore...
    • Quelles sont les offres mobiles Sugar ?
    • MobileCRMSugarCRM met la barre un peu plus hautet constitue une nouvelle référence enmatière de gestion mobile de la relationclient.Grâce aux fonctionnalités Sugar Mobile,ne perdez jamais contact, même endéplacement.Accédez sans difficultés à Sugar sur vossmartphones et tablettes et continuez àtravailler lors de vos déplacements.Sugar offre à ses clients 3 options degestion mobile de la relation client :§  Sugar Mobile Browser§  Sugar Mobile§  Sugar Mobile Plus
    • Sugar Mobile BrowserGrâce à son navigateur, Sugar MobileBrowser vous permet de ne jamais perdrecontact avec Sugar depuis votre smartphoneou votre tablette.En utilisant Sugar Studio mobile editor, lesadministrateurs peuvent facilement configurerles champs et modules visibles sur lessmartphones.Cela optimise lutilisation du mobile par lesutilisateurs nomades de lentreprise, réduisantainsi les temps dinactivité et augmentant laproductivité.Sugar Mobile Browser est inclus dans tous les abonnements.
    • Mobile Browser : avantages§  Accès à Sugar de nimporte quel smartphone, y compris ceux fonctionnant sous Symbian et Windows Mobile.§  Accès à Sugar à partir de nimporte quelle tablette, que ce soit Android, BlackBerry et iPad.§  Grâce à HTML5, vous pouvez afficher et consulter tous les tableaux sur votre iPad Apple, votre Playbook Blackberry ou votre tablette Android.§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
    • SugarMobileSugar Mobile est une application nativedonnant aux utilisateurs qui sont connectés àInternet, accès aux données Sugar à partir denimporte quel téléphone Android ou iPhone.En utilisant Sugar Studio mobile editor, lesadministrateurs peuvent facilement configurerles champs et modules visibles par lesutilisateurs de Sugar Mobile.Cela optimise lutilisation du mobile par lesutilisateurs nomades de lentreprise, réduisantainsi les temps dinactivité et augmentant laproductivité.Sugar Mobile est inclus dans tous les abonnements.
    • SugarMobile : avantages§  Accès à vos données clients depuis votre Android ou iPhone, en vous connectant à Internet.§  Accès aux rapports Sugar.§  Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone.§  Journal des connexions entre votre appareil et Sugar.§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
    • Sugar MobilePlusSugar Mobile Plus donne aux utilisateurs accès aux donnéesSugar depuis leur smartphone ou leur tablette grâce à uneapplication native offrant des possibilités de synchronisationhors ligne enregistrant également et en toute sécurité unecopie des données CRM sur le mobile.Sugar Mobile Plus est disponible sur BlackBerry, iPad etiPhone.Grâce aux outils de configuration Sugar, les administrateurspourront facilement définir les champs et modules visiblesdans Sugar Mobile Plus.Cela optimise lutilisation du mobile par les utilisateursnomades de lentreprise, réduisant ainsi les temps dinactivitéet augmentant la productivité.Sugar Mobile Plus est inclus dans les abonnements Sugar Corporate,Enterprise et Ultimate est disponible sous forme dajout à la carte pourSugar Professional.
    • Sugar MobilePlus : avantages§  Accès à vos données clients depuis votre BlackBerry, iPad ou iPhone, que vous soyez connecté ou non à Internet§  Synchronisation automatique de vos données clients dès que vous vous connectez à Internet.§  Cryptage et enregistrement local des données clients sur votre appareil.§  Pour plus de sécurité, suppression à distance par les administrateurs de toutes les données clients sur l’appareil.§  Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone.§  Journal des connexions entre votre appareil et Sugar.§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.
    • DémonstrationPuis-je avoir un mobile ?
    • Questions Merci de votre attention
    • ContactASI InformatiqueTél.: 0811 094 021www.asi-informatique.frasicom@asi-informatique.frRetrouvez-nouségalement surles réseauxsociaux