8. Wat gaan we doen vandaag?
• Wat is Social Media?
• Voorbeelden
• Social Media en HR
• Voorbeelden
• Pauze
• Uitwerking naar jouw werk
• Tips en trucs
9. Wat zijn social media?
• Social media is de verzamelnaam voor alle websites
waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde
van de website creëren (Wiki NL).
• Social media is de benaming voor online platformen waar
de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er
sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers
onderling (Wiki NL).
• The term Social Media refers to the use of web-based and
mobile technologies to turn communication into an
interactive dialogue (Wiki, ENG).
10. Wat zijn social media?
Belangrijke elementen:
•Online
•Gebruiker bepaalt (mede) de content
•Interactie
•Diverse vormen mogelijk (bv. tekst,
afbeeldingen, video)
•Netwerk
13. Aard en betekenis social media
• Drastische shift in de informatieketen
– Iedereen is journalist
– De betrouwbaarheid van de bron
– Het netwerk: wie volgt wie?
– Integratie van media (tekst, link, video, foto)
– Snelheid
• Power to the people
• Wat gebeurt er op social netwerksites
• Bedrijven en social media
14. Aard en betekenis social media
Hoe groter je
community hoe
groter het bereik van
je boodschap
19. Wat gebeurt er op social netwerk sites?
Bestaande applicaties en functionaliteiten
worden op social network sites samengevoegd,
zodat gebruikers niet naar een andere plek
gaan om taken uit te voeren.
- In contact blijven met familie, vrienden, collega’s,
oud-klasgenoten
- Uitwisselen van informatie en interesses
- Delen van video, foto en blogberichten
- Spelen van spelletjes
20. Zakelijk gebruik van social media
• Community building
• Marketing en Sales
• PR en Crisiscommunicatie
• Monitoring
• Online Helpdesk
• Crowdsourcing
• HR!!
• Extern en…. intern
22. Key social platforms
Social networking Facebook
Hyves
Google +
Business social networking Linkedin
Blogging Weblog
Persoonlijke website (tumbler)
Micro blogging Twitter (intern: Yammer)
Video sharing YouTube
Anders: Skype, Wiki, RSS, Podcasts, Photo
Sharing, Foursquare, Slideshare
23. Social networking: Facebook
Grootste sociale netwerk is Facebook
•Posten van updates
•Posten van foto’s en video’s
•Links delen
•‘Liken’ van berichten van vrienden
•Reageren op berichten van vrienden
•Merendeel privé-gebruik
•Evenementen aanmaken
•Abonneren op mensen/bedrijven
•Steeds meer bedrijven vinden hun weg naar Facebook
24. Social networking: Facebook
• Meer dan 800 miljoen actieve gebruikers
• Meer van 50% van de actieve gebruikers logt dagelijks in op Facebook
• Gemiddelde gebruiker heeft 130 vrienden
• Gemiddelde gebruiker is verbonden met 80 community pages, groups en
events
• Meer dan 2 miljard posts worden dagelijks 'geliked' of op gereageerd
• Gemiddeld worden er dagelijks meer dan 250 miljoen foto's geupload.
• De site is in meer dan 70 talen beschikbaar
• Er zijn meer dan 350 miljoen actieve gebruikers die op dit moment
gebruikmaken van Facebook via een mobiel apparaat
Bron:www.facebook.com/press/info.php?statistics
26. Business social networking
Grootste business sociale netwerk is Linkedin
•Posten van updates (expertise, opleiding)
•Posten van foto’s en video’s
•Links delen
•‘Liken’ van berichten van relaties
•Reageren op berichten van relaties
•Abonneren op groepen/bedrijven
•119 miljoen leden
•35.2% tussen de 25-34 jaar
•35% tussen de 35-54 jaar
Bron: Amodiovalerio verde, juli 2011
31. Microblogging
• Open netwerk
• Korte berichten van maximaal 140 tekens
• Abonneren op berichten
• Updates delen
• Foto’s delen
• Links delen
• Locatie delen
• Reageren op berichten
32. Microblogging
• Gemiddeld 140 miljoen ‘tweets’ per dag, 1 miljard per week
• 456 tweets per seconde op het moment dat Michael Jackson overleed op
25 juni 2009. 6939 tweets per seconde is record in Japan (Oud en Nieuw)
• Gemiddeld worden 460.000 accounts per dag aangemaakt
• Toename aan mobiele gebruikers van Twitter in het afgelopen jaar is
182%
• 72% tweet over interesses en privé leven
• 62% tweet over zakelijke onderwerpen
• 55% deelt links naar nieuwsberichten
• 54% deelt humor of meer filosofische berichten
• 40% deelt foto’s, 28% video’s en 24% bericht over de locatie waar men is
Bron: twitermania.nl
33. blogging
• Wat is een Blog:
Een weblog, ook wel blog genoemd, is een website waarop regelmatig -
soms meerdere keren per dag - nieuwe bijdragen verschijnen en waarop
de geboden informatie in omgekeerd chronologische volgorde (het
nieuwste bericht verschijnt als eerst) wordt weergegeven.
• De auteur, ook blogger genoemd, biedt een logboek van informatie die hij
wil delen met zijn publiek, de volgers van de weblog. Meestal gaat het om
tekst, maar het kan ook om foto’s (een fotoblog), video (vlog) of audio
(podcast) gaan.
34. blogging
• Weblogs bieden hun lezers veeal de mogelijkheid om –al dan niet
anoniem- reacties onder de berichten te plaatsen.
• Bekende blogmogelijkheden: Wordpress, Blogger, Pivot.
• Bloggen kan over alle onderwerpen gaan en wordt ook zakelijk gebruikt:
corporate blog.
• Voorbeelden:
– Dell
– Adobe
– SouthWest Airlines
– BBC
– General Motors
– Marriott
– Amazon
36. Directie
Directie
Communicatie
Communicatie HRM
HRM
Marketing
Marketing Social media
Social media Finance
Finance
Klanten-
Klanten- Sales
Sales
service
service Product
Product
development
development
Bron: MarketingMonday
40. YouTube kanaal Dell
• Platform over werken bij Dell
• Medewerkers vertellen hun verhaal
• Leidinggevenden en managing partners vertellen over hun passie
• Positioneren van organisatie
• Arbeidsmarktcommunicatie
41. Rijksoverheid Nederland
• Platform (website) over werken bij de Rijksoverheid
• Onderverdeeld in functiegroepen
• Mogelijkheid om videoverhalen van medewerkers te zien
• Positionering organisatie
• Arbeidsmarktcommunicatie
42. Google
• Youtube kanaal over leven en werken bij Google
• Medewerkers aan het woord
• Opvallend: meer over hoe het is om te werken voor Google dan over het
werk zelf
• Positionering organisatie
• Arbeidsmarktcommunicatie
44. Accenture
• Prijswinnend online platform
• Alle informatie over werken bij Accenture bijeengebracht
• Solliciteren binnen het platform
• HR afdeling online
45.
46. Twitterjobs
• Banen zoeken
• Dagelijkse update nieuwe banen
• Mogelijkheid om zelf vacatures te plaatsen
• Kaart met waar de banen zijn
48. Plan van Aanpak -1-
Doelstellingen Maak helder waarom je het doet en wat je wilt bereiken.
Formuleer SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel,
Realistisch, Tijdgebonden).
Doelgroepen Wie is de doelgroep en breng in kaart waar de doelgroep zich
bevindt. Is de doelgroep wel te vinden op sociale media?
Strategie Hoe ga je de doelen bereiken?
Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wanneer het een succes is.
Organisatie Wie gaat het plan uitvoeren en wie worden erbij betrokken of
op de hoogte gehouden (interne communicatie)?
49. Plan van Aanpak -2-
Kosten Bepaal wat de kosten/baten zullen zijn.
Hou het zelf in de hand. Goedkoop (inzetten stagiair) kan
duurkoop zijn.
Tools Bepaal de tools nodig zijn om het doel te bereiken
Start met het inzetten van 1 of 2 tools. Ga vanuit daar
opbouwen.
Monitoring Gebruik onderzoekstools om het succes meetbaar te maken.
Veel sociale media hebben ingebouwde onderzoekstools.
Evalueer Analyseer of doelen worden bereikt en/of bijsturing nodig is.
Luister, leer en start!
