Bijeenkomst MarComKring NN ‘Zin en onzin van Social Media’<br />
Agenda<br /><ul><li>Programma
15.00 uur: Ontvangst
15.30 uur: Hoe zet je social media in voor je organisatie (StormMC)
16.30 uur: Praktijkcase: zo zet USG Capacity social media in voor haar core business (USG Capacity)
17.30 uur: Borrel </li></li></ul><li>View // Kruispunt<br />
Aangenaam!<br /><ul><li>Online marketing bureau
Opgericht 2006, 30 medewerkers
Meer informatie: www.stormmc.nl
Referenties:</li></li></ul><li>Aangenaam!<br /><ul><li>Trainingsbureau op het gebied van online marketing
20 verschillende trainingen & leergangen op 5 locaties in NL
Meer informatie: www.stormacademy.nl
Partnerships:</li></li></ul><li>Social Media<br />...........................................................................
Wat is Social Media?<br />
Wat zegt Wikipedia:<br />	Social media of sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, m...
Invloed Social Media <br /><ul><li>Social media beïnvloeden perceptie van de consumenten
57% van alle internetgebruikers is lid van een social netwerk en gebruikt het als platform voor het creëren en delen van c...
34% schrijft meningen over producten en merken o.a. op hun blog. Er zijn meer dan 184 miljoen bloggers wereldwijd</li></li...
Met dit in het achterhoofd..<br />Wat kan een adverteerder/merk met social media?<br />
Strategie<br />..............................................................................................................
Strategie<br />Wat gaan we doen?<br /><ul><li> Wat wil ik er mee bereiken
 Wie wil ik er mee bereiken</li></ul>Stappenplan<br /><ul><li> Strategie
 Kaders & Randvoorwaarden
 Rollen, taken en verantwoordelijkheden
 Meten</li></li></ul><li>Watwilikermeebereiken?<br />		 Voor uw organisatie? 		            Voor de (potentiële) klant?<br />
Doel: Bekendheid en interactie<br />
Doel: Informeren<br />
Doel: Sales<br />
Doel: Klantcontact<br />
Doel: Klantcontact | Webcare<br />
Doel:<br />
Doelgroep<br /><ul><li>Wie is de doelgroep?
 Binnen welke social netwerken zijn ze actief?</li></li></ul><li>Doelgroep<br />Stoploverboys.nu werd opgericht door Anita...
Plan van aanpak<br />........................................................................................................
Strategie<br /><ul><li>Op welke Social media kanalen gaan we ons op richten?
 Hoe gaan we het inzetten?
Corporate, product/merk niveau en/of actiematig
 Beheren of faciliteren?
 Zelf doen of uitbesteden
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Presentatie StormMC marcom noord 17 mei 2011

919
-1

Published on

Presenatie StormMC voor Marcom Noord event 17 mei 2011

Published in: Business, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
919
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • 1. Social media maken het mogelijk om direct contact met jouw doelgroep op te bouwen.2. Je kan andere contacten aanboren, buiten de kring rond je dagelijkse werk.3. De online omgeving brengt vele professionals en ervaringsdeskundigen bij elkaar. Zo ontstaan creatieve invalshoeken voor een bepaalde uitdaging.4. Deze media zijn ook jouw antennes voor wat er speelt in de samenleving.5. Discussies worden steeds vaker op dit soort sites gevoerd. Daar kan je dus aan meedoen met jouw eigen kijk op de zaak.6. Het kan helpen bouwen aan draagvlak voor het beleid, door persoonlijk uitleg te geven.7. Het beleid kan mogelijk worden aangepast door opbouwende kritiek van jouw online contacten.Allereerst es nagaan met wat het doel is.Wat wil je bereiken met social media en waarvoor wil je het inzetten?-Waar is de meerwaarde voor de potentiele klant, bestaande klant &amp; beinvloeders
  • Nieuws, snel, trigger, bezoek sturenMerk koppelen aan nieuwswaarde/ persberichtMinder commercieelGroot bereikMonitorenReageren op feedbackAdverteren/ Advertorial op CPC, CPM, Gratis
  • Nieuws, snel, trigger, bezoek sturenMerk koppelen aan nieuwswaarde/ persberichtMinder commercieelGroot bereikMonitorenReageren op feedbackAdverteren/ Advertorial op CPC, CPM, Gratis
  • Eerste organisatie die winst maken via twitter 3 miljoen omzet gegenereerd dmv de twitter posts
  • ze ontwikkeling past bij de feitelijke constatering dat klanten steeds meer vertrouwen op zogeheten peer recommendations (ervaringen en aanbevelingen van familie, vrienden en netwerk) in plaats van advertenties. Dit geld vooralsnog in meerdere mate voor consumenten en mindere mate voor ondernemers, maar het is een kwestie van tijd voordat dit verandert. In de VS en Canada zijn er al een aantal financiële instellingen die de conversaties over hun producten op hun eigen website plaatsen, bijvoorbeeld American Express. USAA en CIBC. Allen hebben gemeenschappelijk dat ze de dienstverlening van Bazaarvoice gebruiken. Bazaarvoice levert de software, de moderatie en de managementinformatie. Ze kunnen dat geintegreerd doen. Zo kan je bijvoorbeeld als bank zowel op je eigen website als bijvoorbeeld op Facebook klantbeoordelingen op eenzelfde wijze verzamelen en weer op je eigen website laten zien. Hoe transparant wil je het hebben. 
  • ze ontwikkeling past bij de feitelijke constatering dat klanten steeds meer vertrouwen op zogeheten peer recommendations (ervaringen en aanbevelingen van familie, vrienden en netwerk) in plaats van advertenties. Dit geld vooralsnog in meerdere mate voor consumenten en mindere mate voor ondernemers, maar het is een kwestie van tijd voordat dit verandert. In de VS en Canada zijn er al een aantal financiële instellingen die de conversaties over hun producten op hun eigen website plaatsen, bijvoorbeeld American Express. USAA en CIBC. Allen hebben gemeenschappelijk dat ze de dienstverlening van Bazaarvoice gebruiken. Bazaarvoice levert de software, de moderatie en de managementinformatie. Ze kunnen dat geintegreerd doen. Zo kan je bijvoorbeeld als bank zowel op je eigen website als bijvoorbeeld op Facebook klantbeoordelingen op eenzelfde wijze verzamelen en weer op je eigen website laten zien. Hoe transparant wil je het hebben. 
  • Doelgroep beter leren kennen... Weten wat er speelt.Identificeren van je beinvloeders... Wie zijn er actief met SM en hebben invloed op jouw (potentiele) klanten.
  • Hoe speel je er op in?Je kunt wel op elk SM zitten… maar heeft dat nut? Zit jouw doelgroep daar?Waarom SM voor de doelgroep?Wat is de toegevoegde waarde?Waarom elk kanaal volgen?Humor, Nieuws, Leuk &amp; Special treatment enz.
  • Hoe speel je er op in?Je kunt wel op elk SM zitten… maar heeft dat nut? Zit jouw doelgroep daar?Waarom SM voor de doelgroep?Wat is de toegevoegde waarde?Waarom elk kanaal volgen?Humor, Nieuws, Leuk &amp; Special treatment enz.
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Welke sm – doelgroep / kanalen – afgeleid van bedrijfsdoelstelling en marcom doelstelling.Beheren of faciliteren – voorbeeld H&amp;MReactief: Monitoren (tools &amp; handmatig), signaleren, checken, rapporteren. Actief: Reageren, participeren, faciliteren, interactie.Hoe dichter een bedrijf bij zijn klanten staat deste succesvoller. Sociale media bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. ‘echte’ dialoog, waarbij het bedrijf en de klant op gelijk niveau staan. ‘Push’ informatie is uit den boze.- Een bedrijfscultuur die het belang van dialoog en participatie erkent!Je moet bewust zijn van de effecten dat social media met zich mee brengt.In 2010 zijn 50% van de organisaties die starten met Social Media mislukt omdat er geen strategie is. Geen customer valueJe kunt de mogelijkheid creeren om de dialoog aan te gaan... Maar wat doe je er vervolgens mee? Voorbeeld de Goudse verzekeringen – homepage vragen formulier niet meer op homepage
  • Presentatie StormMC marcom noord 17 mei 2011

    1. 1. Bijeenkomst MarComKring NN ‘Zin en onzin van Social Media’<br />
    2. 2. Agenda<br /><ul><li>Programma
    3. 3. 15.00 uur: Ontvangst
    4. 4. 15.30 uur: Hoe zet je social media in voor je organisatie (StormMC)
    5. 5. 16.30 uur: Praktijkcase: zo zet USG Capacity social media in voor haar core business (USG Capacity)
    6. 6. 17.30 uur: Borrel </li></li></ul><li>View // Kruispunt<br />
    7. 7.
    8. 8. Aangenaam!<br /><ul><li>Online marketing bureau
    9. 9. Opgericht 2006, 30 medewerkers
    10. 10. Meer informatie: www.stormmc.nl
    11. 11. Referenties:</li></li></ul><li>Aangenaam!<br /><ul><li>Trainingsbureau op het gebied van online marketing
    12. 12. 20 verschillende trainingen & leergangen op 5 locaties in NL
    13. 13. Meer informatie: www.stormacademy.nl
    14. 14. Partnerships:</li></li></ul><li>Social Media<br />....................................................................................................................<br />
    15. 15. Wat is Social Media?<br />
    16. 16.
    17. 17. Wat zegt Wikipedia:<br /> Social media of sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.<br />
    18. 18. Invloed Social Media <br /><ul><li>Social media beïnvloeden perceptie van de consumenten
    19. 19. 57% van alle internetgebruikers is lid van een social netwerk en gebruikt het als platform voor het creëren en delen van content
    20. 20. 34% schrijft meningen over producten en merken o.a. op hun blog. Er zijn meer dan 184 miljoen bloggers wereldwijd</li></li></ul><li>
    21. 21. Met dit in het achterhoofd..<br />Wat kan een adverteerder/merk met social media?<br />
    22. 22. Strategie<br />....................................................................................................................<br />
    23. 23. Strategie<br />Wat gaan we doen?<br /><ul><li> Wat wil ik er mee bereiken
    24. 24. Wie wil ik er mee bereiken</li></ul>Stappenplan<br /><ul><li> Strategie
    25. 25. Kaders & Randvoorwaarden
    26. 26. Rollen, taken en verantwoordelijkheden
    27. 27. Meten</li></li></ul><li>Watwilikermeebereiken?<br /> Voor uw organisatie? Voor de (potentiële) klant?<br />
    28. 28. Doel: Bekendheid en interactie<br />
    29. 29. Doel: Informeren<br />
    30. 30. Doel: Sales<br />
    31. 31. Doel: Klantcontact<br />
    32. 32. Doel: Klantcontact | Webcare<br />
    33. 33. Doel:<br />
    34. 34. Doelgroep<br /><ul><li>Wie is de doelgroep?
    35. 35. Binnen welke social netwerken zijn ze actief?</li></li></ul><li>Doelgroep<br />Stoploverboys.nu werd opgericht door Anita de Wit, moeder van een slachtoffer van een loverboy. De stichting heeft een website waarop slachtoffers, maar ook familie en bekenden met elkaar in contact kunnen komen en hun verhaal kwijt kunnen.<br />
    36. 36. Plan van aanpak<br />....................................................................................................................<br />
    37. 37. Strategie<br /><ul><li>Op welke Social media kanalen gaan we ons op richten?
    38. 38. Hoe gaan we het inzetten?
    39. 39. Corporate, product/merk niveau en/of actiematig
    40. 40. Beheren of faciliteren?
    41. 41. Zelf doen of uitbesteden
    42. 42. Reactief of actief</li></li></ul><li>Strategie<br /><ul><li> Hoe te organiseren?
    43. 43. Betrokkenheid organisatiebreed
    44. 44. Draagvlak bij management & directie => participatie?!
    45. 45. Plan & Planning
    46. 46. Social schept verwachtingen, op korte en lange termijn
    47. 47. Maak een ‘social media kalender / agenda’</li></li></ul><li>Strategie<br /><ul><li>Reactief:
    48. 48. Monitoren (tools & handmatig), signaleren, checken, </li></ul> rapporteren<br /><ul><li>Actief:
    49. 49. Bijdragen, reageren, participeren, faciliteren, interactie</li></li></ul><li>Kaders en randvoorwaarden<br /><ul><li>Wat is wel niet/toegestaan
    50. 50. reactiescript (vooraf afspraken over maken)*
    51. 51. Wat communiceren we wel/ niet?
    52. 52. Social media planning**
    53. 53. Mensen & (financiële) middelen
    54. 54. Juiste verantwoordelijkheid & bevoegdheid</li></li></ul><li>Reactiescript<br />
    55. 55. Planning<br />
    56. 56. Rollen, taken & verantwoordelijkheden<br />
    57. 57. Rollen, taken & verantwoordelijkheden<br />
    58. 58. Rollen, taken & verantwoordelijkheden<br />
    59. 59. Rollen, taken & verantwoordelijkheden<br />
    60. 60. Rollen, taken & verantwoordelijkheden<br /><ul><li>Wie: welke afdeling & persoon?
    61. 61. Wanneer: kantoortijden, in het weekend, nacht?
    62. 62. Wat: welke activiteiten (planning & moderaten)? </li></li></ul><li>Meten<br /><ul><li>Social media activiteiten zijn uitstekend door te meten
    63. 63. Haalt ‘de waan van de dag’ uit je strategie
    64. 64. Tools welke wij veel gebruiken:</li></li></ul><li>Screenshot Tools verwijderd vanwege klant informatie. Je kunt voor meer informatie over de tools op de betreffende websites kijken of mij mailen op prinsen@stormmc.nl.<br />
    65. 65. Samenvatting<br /><ul><li>Maak een plan: Doelstelling, doelgroep, strategie, planning
    66. 66. Bepaal duidelijke kaders en randvoorwaarden
    67. 67. Creëer draagvlak & participanten binnen de gehele organisatie
    68. 68. Zorg voor een duidelijke toekenning van rollen, taken & verantwoordelijkheden
    69. 69. Meten en anticiperen!</li></li></ul><li>Vragen<br />....................................................................................................................<br />
    70. 70. <ul><li>20% korting op online marketing leergang
    71. 71. 10 avonden, 10 verschillende online marketing onderwerpen. Afronding met oplevering eigen online marketingplan.
    72. 72. Start september 2011
    73. 73. Meer informatie: www.stormacademy.nlwww.hanzeconnect.nl</li>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×