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Stimmt Talks - Erkenntnisse aus der Verhaltenspsychologie
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Stimmt Talks - Erkenntnisse aus der Verhaltenspsychologie

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Interaktionen mit Unternehmen führen zu erinnerten positiven oder negativen Kundeneriebnissen, die die Beziehung wie auch das zukünftige Verhalten prägen. …

Interaktionen mit Unternehmen führen zu erinnerten positiven oder negativen Kundeneriebnissen, die die Beziehung wie auch das zukünftige Verhalten prägen.
5 kurze Regeln helfen die Wahrnehmung entlang der Kundenerlebniskette gezielt zu beeinflussen.

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  • Eine ausführlichere Erklärung des «Boom, wow, wow, wow, Boom»-Prinzips aus Theater-Sicht findet sich in diesem Blog-Post von Adam Lawrence von work.play.experience: http://workplayexperience.blogspot.com/2006/12/boom-wow-wow-wow-boom.html
    Danke, dass du mich darauf aufmerksam gemacht hast, Adam!
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