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Stimmt Customer Experience Network

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    Stimmt Customer Experience Network Stimmt Customer Experience Network Presentation Transcript

    • Stimmt AGCEN - Customer Experience NetworkDezember 2010Helmut Kazmaier | helmut.kazmaier@stimmt.chStimmt AG | CEN - Customer Experience Network 1
    • Customer Experience NetworkÜber 200 CX-Pioniere sind bereits dabei   2009 inititiert   Über 200 Kontakte aus der Schweiz, Deutschland, Österreich und UK   Regelmässige Veranstaltungen   CX-Forum, ganztägig, 2 mal pro Jahr   CEN-Xchange, Abendveranstaltung, 10 mal pro Jahr   Branchenübergreifender Austausch   Kontakte zu Gleichgesinnten aus verschiedensten Organisationseinheiten   Erfahrungen, Learnings und Know-How aus Praxisbeispielen   Newsletter mit aktuellen Hinweisen zu relevanten Veranstaltungen, Artikeln, Büchern   Methoden-Training Das CEN als Plattform zum Austausch von Erfahrungen, teilen und Erarbeiten von Wissen und Knüpfen von Kontakten: gemeinsam mehr erreichen.Stimmt AG | CEN - Customer Experience Network 2
    • Customer Experience ForumDie CX-Vordenkerinnen Swisscom und Stimmt bieten CX-Pioniere ein Forum   2009 inititiert, zwei mal pro Jahr   Ganztägige Veranstaltung zwischen Konferenz und Un-Conference   Maximal 60 Teilnehmende   Hohe Praxisrelevanz: Fallbeispiele aus dem Teilnehmerkreis   Hoher Interaktionsgrad durch Breakout Sessons und Workshops   Inspirierende, kreative Umgebung im Swisscom Brand Gym in Bern Connect – Share – Engage – Experience. Das Motto des CX-Forums wird von einem aktiven, branchenübergreifenden Teilnehmerfeld gelebt.Stimmt AG | CEN - Customer Experience Network 3
    • CEN-XchangeRegelmässiger Austausch in entspannter Atmosphäre   2010 inititiert   Abendveranstaltung, 10 mal pro Jahr   Maximal 12 Personen   Erfahrungen, Learnings und Know-How aus Praxisbeispielen   Diskussion von Themen und Herausforderungen aus der Community   Networking im Anschluss beim Nachtessen Kontakte pflegen, aktuelle Beispiele diskutieren, Fragen & Antworten, Community herausfordern: der CEN-Xchange ist ein unkomplizierte Art am Ball zu bleiben.Stimmt AG | CEN - Customer Experience Network 4
    • Online InformationenÜber Customer Experience informiert sein und austauschenWas Wo  Wissenswerte CX-Fundstücke   CEN Newsletter  Veranstaltungshinweise   CX Blog: blog.stimmt.ch  Zusammenfassungen von CEN-   Twitter: twitter.com/stimmtag Veranstaltungen   Facebook: facebook.com/stimmtag  Hinweise auf CX Jobangebote   CX-Forum Community: cx-forum.ch  CX Buchtipps & Rezensionen  Fallbeispiele  Stimmt MeinungStimmt verteilt relevante Informationen im Customer Experience Network auf verschiedenenKanälen.Stimmt AG | CEN - Customer Experience Network 5
    • Customer Experience NetworkWer schon alles dabei ist  A1 Telekom Austria AG   Hochschule Luzern Design & Kunst  AXA Konzern AG   HPI School of Design Thinking, Potsdam  AXA Winterthur   Migros  Banque Cantonale Neuchâteloise   Orell Füssli Wirtschaftsinformationen AG  Basler Versicherungen   Phonak  Berner Fachhochschule   PostFinance  Betty Bossi Verlag AG   PricewaterhouseCoopers AG  Blacksocks S.A.   SAP AG  BMW Finanzdienstleistungen (Schweiz) AG   Sulzer AG  Credit Suisse   Swatch AG  Comparis.ch   Swiss Post International Management AG  Customer Experience Labs   Swisscom AG  Deutsche Bank Q110   Universität St. Gallen  Deutsche Telekom   Vodafone D2 GmbH  ERGO Versicherung AG   Zürcher Kantonalbank•  Eidg. Technische Hochschule Zürich   Zurich Connect•  Helsana Versicherungen AG   Zurich Leben SchweizStimmt AG | CEN - Customer Experience Network 6
    • Customer Experience Network – weil sich Wissenvermehrt, wenn man es teilt.Stimmt.Stimmt AG | CEN - Customer Experience Network 7