Slik lykkes du med offshoring _ 3-minutters guide

Tema: Sourcing-strategier è www.steria.no/guide è Slik lykkes du med offshoring_I økonomisk vanskelige tider er det naturlig at kostnader og effektivisering står i fokus.Det er et godt argument for å sette off- og nearshoring på agendaen. Samtidig handlerdette om mer enn bare å spare penger.èHVORFOR SATSE PÅ OFFSHORING? til den økonomiske krisen slo inn over oss – Nettopp fordi de økonomiskeOffshoring innebærer enkelt sagt at en høsten 2008. fordelene er så åpenbare, er detvirksomhet setter vekk deler av it-avde- viktig å ikke fortape seg i tall oglingens oppgaver til andre land der kom- STRATEGISK FORANKRING OG FOKUS budsjettposterpetansen er mer tilgjengelig, kostnadene Nettopp fordi de økonomiske fordelene er sålavere eller kvaliteten på leveransen høy- åpenbare, er det viktig å ikke fortape seg iere. tall og budsjettposter. Offshoring, som ofte kes er at man er nøye på å definere hvem også er en beslutning om outsourcing, bør som skal gjøre hva og hvor. Ofte vil enLØSER TO STORE UTFORDRINGER ikke gjennomføres utelukkende for å spare «blanding», der kunden tar ansvar for enOffshoring har, på samme måte som out- penger. Dette er en beslutning som må fordel av prosjektet , mens andre deler avsourcing, en del raske og åpenbare forde- ankres i toppledelsen og i bedriftens strategi. oppgaver utføres i India, være en ideelller. Kostnadsreduksjoner og tilgangen på løsning. Steria har i dag kunder som kunressurser er to av dem. Offshoring bør være en måte å skjerpe fokus setter vekk ren it-drift og applikasjoner. på. Det er et verktøy som gjør det mulig å Andre går lenger og sender utviklingspro-I land som India har de lenge utdannet it- utnytte egne ressurser optimalt, mens oppga- sjekter ut av landet, etter at de sammeneksperter nettopp for å håndtere andre ver som ikke handler om kjernevirksomheten med offshorepartneren selv har bestemtorganisasjoners utfordringer. Her kan de settes vekk. Langsiktig verdiskaping, utvikling designet og spesifikasjonen.uten problemer stille med ressurser som av endringsberedskap for å tekkes krevendedet er nesten umulig å finne her hjemme. markeder og en fornuftig bruk av knappe res- Til slutt er det naturlig å nevne offshoringDe er godt utdannet, ofte minst like godt surser er stikkord i beslutningsprosessen. av rene prosesser (BPO), der det oftesom it-personell i Norden, de er oppdaterte handler om oppgaver innen regnskap ogog de koster mindre. De løser med andre OFFSHORING I MANGE FORMER økonomi. Kunden sender data ut av lan-ord to store utfordringer som vi har slitt Oppgavene som egner seg for offshoring det, mens offshoring-partneren matermed lokalt de siste årene, i hvert fall frem er mange. En av forutsetningene for å lyk-

informasjonen inn i systemene som de selvvedlikeholder, prosesserer dem og senderferdige resultater tilbake.BLI KJENT MED PARTNEREN DINNår avgjørelsen er tatt blir det viktig åvelge rett partner. For de fleste vil detgunstigste være å få hjelp av noen somallerede har operasjoner etablert i deaktuelle landene, slik Steria har etter opp-kjøpet av Xansa.Det er verdifullt å bli kjent med leverandø-ren utover de obligatoriske møtene i for-bindelse med forhandlinger eller kontrakts-undertegnelser. Ta med ansatte fra it-avde-lingen og besøk de menneskene som skalha det fysiske ansvaret for din virksom-hetskritiske it. Bli kjent med folk og medkulturen, og vær åpen for at offshoring-partneren faktisk kan hjelpe deg med myemer enn det du kanskje så for deg i star- Har du problemer med å fylle kontorplassene her hjemme? India har flust med høytten. utdannet og godt oppdatert it-personell som er spesialtrenet for å løse andres utfordringer. Ikke minst er de billigere enn tilsvarende arbeidskraft her hjemme.KULTURELL BEVISSTHETIndia, der store deler av Sterias virksomheter lokalisert, er et egnet land for offsho-ring. Blant annet på grunn av språk, histo-rie og mange godt utdannede it-arbeidere. etter intensjonene, er det viktig å vurdere – Sosiale relasjoner vil alltid være forbedringer og nye områder der driftsmo- viktige, spesielt de gangene manKulturelle forskjeller handler bare delvis dellen kan egne seg. Vurderingen må hele støter på problemer.om språk. Det er like mye snakk om for- tiden gå på hvor vidt offshore-løsninger erskjellige måter å jobbe på, ulikt syn på tid bedre for virksomheten, kostnadsmessig leveransemodell og avtaleverk, og sørg forog tidsfrister og andre måter å takle utfor- og strategisk, enn andre alternativer. at dette blir forstått og implementert avdringer på. Det er en av grunnene til atden europeiske delen av Sterias indisk- alle partene i offshore-avtalen. Spesieltbaserte offshore-organisasjon er lokalisert FEM FORUTSETNINGER FOR Å LYKKES viktig er det å brukte tid på å definere 1. Beslutningen om å ta i bruk offsho- hvem som gjør hva. Hvilke oppgaver ogi Storbritannia, som India deler både ring må forankres i ledelsen og gjennom prosesser skal utføres lokalt, og hvilke skalspråk, mange verdier og historie med. organisasjonens strategi. Når beslutningen gjennomføres av offshore-partneren? er tatt, bør ledelsen også delta i gjennom-– Når et prosjekt er oppe og går, er føringen og oppfølgingen av beslutningen. det viktig å vurdere forbedringer og nye områder der samme 2. Bli kjent med offshoring-partneren driftsmodell kan brukes din. Det gjelder både din lokale leveran- dør, hvis du velger en modell der tjenesten leveres og administreres av for eksempelLEVERANSEMODELL OG KONTRAKTER Steria, men ikke minst partneren i offshore-Sosiale relasjoner vil alltid være viktig, Kontakt_ landet. Personlige relasjoner kan bli gullspesielt de gangene man støter på proble- verdt hvis det oppstår problemer.mer. Minst like viktig er det å benytte ensolid leveransemodell som favner helheten 3. Legg vekt på å kommunisere åpent,i et offshoring-prosjekt. Den bør regulere vær sjenerøs med informasjon og sørg for«blandingen» i leveransen mellom kunde at alle nivåer i din og offshorepartnerensog leverandør. Den må beskrive oppgaver, organisasjon deltar i dialogen. Reis gjernehvordan de skal løses og av hvem – og på besøk til dem som i fremtiden skal for-ikke minst: Hvordan eventuelle problemer valte din infrastruktur, dine applikasjonereller uenigheter skal løses på optimal Nils Petter Kristiansen eller prosesser. Offshore-ansvarlig i Steriamåte til fordel for kunden. E-post: npk@steria.no / Tlf: 952 39 856 4. Sett sammen team som består av dine egne fagfolk og offshore-partnerens med- Steria AS Biskop Gunnerus’ gate 14A arbeidere. Lag en miks der det beste fra to Postboks 2, N-0051 OSLO kulturer og organisasjoner til sammen gir kostnadsfordeler og verdiskaping. è Gå inn på www.steria.no/guide og få tilgang til et helt bibliotek med gratisVURDER LØSNINGEN 3-minutters guider. 5. Benytt offshore-partnerens velprøvdeNår prosjektet er etablert og fungerer© 2009 Steria AS. Versjon: 2009-02-24 Foto: Illustrasjon TANK

Slik lykkes du med offshoring _ 3-minutters guide

by Steria Norway

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Slik lykkes du med offshoring _ 3-minutters guide Document Transcript