© Eyos BV. All rights reserved.
Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse
Een (minimaal) 10% beter
prestere...
© Eyos BV. All rights reserved.
Voorproefje!
2
Kaart overlayTalen
Unieke bezoekers
Bounce rate
Tijd op de website
Besturin...
© Eyos BV. All rights reserved.
Programma
Voorstelrondje
Introductie
Tien aandachtspunten (1)
Koffiepauze
Tien aandachtspun...
© Eyos BV. All rights reserved.
Introductie
© Eyos BV. All rights reserved.
Presentators
5
FlorisVlasveld, MSc.
Consultant / directeur Eyos BV
Google™ Analytics Quali...
© Eyos BV. All rights reserved.
Onze activiteiten
6
Internet strategieontwikkeling
Internet(project)management
Website- & ...
© Eyos BV. All rights reserved.
Onze activiteiten
Internet(project)management
• Tijdelijke of vaste ondersteuning bij
weba...
© Eyos BV. All rights reserved.
Onze activiteiten
Internet strategieontwikkeling
• Vaststellen strategische waarde van int...
© Eyos BV. All rights reserved.
Onze activiteiten
Website- & campagneoptimalisatie
• Websiteanalyse.
• Website experimente...
© Eyos BV. All rights reserved.
Wie van u heeft eerder iets met
websiteanalyse / websitestatistieken
gedaan?
© Eyos BV. All rights reserved.
Doel van de workshop
• Hoofddoel
Méér resultaat uit uw website.
• Middel
Tien belangrijke ...
© Eyos BV. All rights reserved.
• “Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren
van internetgegevens met het doel om h...
© Eyos BV. All rights reserved.
Waarom websiteanalyse?
• Hoe wordt mijn website gebruikt?
• Op welke pagina’s verlaten bez...
© Eyos BV. All rights reserved.
Websiteanalyse is een continue proces
• Website marketing lifecycle (AMAT):
14
Acquisition...
© Eyos BV. All rights reserved.
Websiteanalyse in een (online) kader
15
Websiteanalyse
Website ontwikkeling
© Eyos BV. All rights reserved.
Voor wie is websiteanalyse bestemd?
• Ondernemers.
• (Online) marketeers.
• Marketing anal...
© Eyos BV. All rights reserved.
Voor websiteanalyse verschillende tools
• Google Analytics
• NedStat
• Webtrends
• Omnitur...
© Eyos BV. All rights reserved.
Google Analytics
Google Analytics…
• … is een hulpmiddel om websites te verbeteren,
• … ka...
© Eyos BV. All rights reserved.
Google Analytics
Met Google Analytics…
• … kunt u betere afwegingen over uw website maken,...
© Eyos BV. All rights reserved.
Hoe werkt Google Analytics?
20
G AT C
© Eyos BV. All rights reserved.
Tien belangrijke
aandachtspunten
in de statistieken
van uw website
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 1
Bezoekersaantallen
© Eyos BV. All rights reserved.
Bezoekersaantallen
• Eén van de belangrijkste basisgegevens.
• Getal op zichzelf zegt wein...
© Eyos BV. All rights reserved.
Bezoekersaantallen
24
© Eyos BV. All rights reserved.
Hoeveel bezoekers trekt uw
website maandelijks?
Welk percentage van uw bezoekers is
nieuw ...
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 2
Zoekwoorden
© Eyos BV. All rights reserved.
Zoekwoorden
• Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste
“toegang” tot uw website.
• All...
© Eyos BV. All rights reserved.
Zoekwoorden
28
© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden
waarop bezoekers uw website
nu vinden?
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 3
Weigeringspercentages
© Eyos BV. All rights reserved.
Weigeringspercentages
• Een deel van uw bezoekers is direct na het zien
van één pagina wee...
© Eyos BV. All rights reserved.
Weigeringspercentages
32
© Eyos BV. All rights reserved.
Welk percentage van uw bezoekers is
direct, na het zien van slechts één pagina,
weer weg v...
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 4
Verwijzende websites
© Eyos BV. All rights reserved.
Verwijzende websites
• Naast zoekmachines zijn ook verwijzende
websites belangrijke verkee...
© Eyos BV. All rights reserved.
Verwijzende websites
36
© Eyos BV. All rights reserved.
Via welke drie verwijzende websites
ontvangt u de meeste bezoekers?
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 5
Belangrijkste bestemmingspagina’s
© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste bestemmingspagina’s
• Op internet komen bezoekers lang niet altijd
binnen vi...
© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste bestemmingspagina’s
40
© Eyos BV. All rights reserved.
Welke pagina is, op uw homepage na, de
belangrijkste bestemmingspagina?
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 6
Belangrijkste inhoud
© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste inhoud
• De pagina’s die het meest bezocht worden.
• In relatie tot het doel...
© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste inhoud
44
© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn volgens u de drie belangrijkste
pagina’s van uw website?
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 7
Navigatiepaden
© Eyos BV. All rights reserved.
Navigatiepaden
• Is een indicatie van hoe bezoekers door uw
website surfen.
• In relatie t...
© Eyos BV. All rights reserved.
Navigatiepaden
48
Wat gaat hier mogelijk verkeerd?
© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn de eerste drie pagina’s die
een gemiddelde gebruiker van uw
website bezoekt?
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 8
Tijd op de website
© Eyos BV. All rights reserved.
Hoeveel tijd besteedt een bezoeker
gemiddeld op uw website?
© Eyos BV. All rights reserved.
Tijd op de website
• Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites:
< twee minuten.
• Is uw web...
© Eyos BV. All rights reserved.
Tijd op de website
53
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 9
Uitstappagina’s
© Eyos BV. All rights reserved.
Uitstappagina’s
• De uitstappagina is de laatste pagina die uw
bezoeker ziet.
• Waarom ver...
© Eyos BV. All rights reserved.
Uitstappagina’s
56
© Eyos BV. All rights reserved.
Wat is / zijn de gewenste
uitstappagina(‘s) van uw website?
Is dat momenteel ook meest
geb...
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 10
Doelen
© Eyos BV. All rights reserved.
Doelen
• Iedere website heeft een doel:
• Informatie bieden.
• Leads genereren.
• Verkopen...
© Eyos BV. All rights reserved.
Doelen
60
© Eyos BV. All rights reserved.
Wat is de conversie
van uw website?
© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3
1 2 3
© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3 samenstellen
Bepaal voor uw website:
• Welke drie punten zijn voor mijn...
© Eyos BV. All rights reserved.
De tien belangrijke aandachtspunten
64
Deel I
Bezoekersaantallen
Zoekwoorden
Weigeringsper...
© Eyos BV. All rights reserved.
Presentatie top 3’s
1
2
3
© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3
Vertel in één à twee minuten:
• Bent u in de afgelopen uren anders tege...
© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijk Actieplan
Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd.
• Analytics installere...
© Eyos BV. All rights reserved.
Vragen? Opmerkingen?
Afsluiting
© Eyos BV. All rights reserved.
Internetadviesbureau Eyos
www.eyos.nl
030 - 711 56 41
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01

905

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
905
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01

  1. 1. © Eyos BV. All rights reserved. Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse Een (minimaal) 10% beter presterende website VERSIE 1.0
  2. 2. © Eyos BV. All rights reserved. Voorproefje! 2 Kaart overlayTalen Unieke bezoekers Bounce rate Tijd op de website Besturingssysteem Flash versie Zoekmachines Sleutelwoorden Top binnenkomst pagina’s METEN = WETEN =VERBETEREN Site overlay Site search Conversieratio’s Transacties Days to purchase Gemiddelde orderwaarde Sleutelwoord posities Refererende sites
  3. 3. © Eyos BV. All rights reserved. Programma Voorstelrondje Introductie Tien aandachtspunten (1) Koffiepauze Tien aandachtspunten (2) Bepalen persoonlijke top-3 Presentatie top-3 Opstellen persoonlijk actieplan Lunch, napraten, netwerken Einde 3 09:00 09:30 10:15 10:30 11:15 11:45 12:30 12:35 13:00
  4. 4. © Eyos BV. All rights reserved. Introductie
  5. 5. © Eyos BV. All rights reserved. Presentators 5 FlorisVlasveld, MSc. Consultant / directeur Eyos BV Google™ Analytics Qualified BernardVerhoeven, BSc. Consultant Eyos BV Google™ Analytics Qualified
  6. 6. © Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten 6 Internet strategieontwikkeling Internet(project)management Website- & campagneoptimalisatie
  7. 7. © Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Internet(project)management • Tijdelijke of vaste ondersteuning bij webactiviteiten door internetexperts. • Nieuwe website ontwikkelen, webshop (incl. iDeal) opzetten, online marketing ontplooien, …. 7 PRINCE2 projectmanagement Online experimenten Online marketing Social media Web 2.0' Hosting Vormgeving Websiteoptimalisatie Aansturing van partners Service Level Agreements Zoekmachineoptimalsiatie Internet strategieontwikkeling Diverse internettechnologieën Aansturing van programmeurs Organisatie- en procesoptimalisatie Ontwikkelen functioneel ontwerp Website en project auditing Internet applicatie auditing Usability en accesibility Content management
  8. 8. © Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Internet strategieontwikkeling • Vaststellen strategische waarde van internet voor een organisatie. • Gericht op verkrijgen concurrentievoordeel. • Gestructureerde aanpak middels “Internet Strategie Methode” (ISM). 8
  9. 9. © Eyos BV. All rights reserved. Onze activiteiten Website- & campagneoptimalisatie • Websiteanalyse. • Website experimenten. • Zoekmachineoptimalisatie. • Online campagneoptimalisatie. 9
  10. 10. © Eyos BV. All rights reserved. Wie van u heeft eerder iets met websiteanalyse / websitestatistieken gedaan?
  11. 11. © Eyos BV. All rights reserved. Doel van de workshop • Hoofddoel Méér resultaat uit uw website. • Middel Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijke websites. • Nadruk op aandachtspunten die u kunt identificeren / verifiëren met behulp van websiteanalyse. • Persoonlijk actieplan voor uw website opstellen. • Inzicht krijgen in de mogelijkheden van websiteanalyse met behulp van Google Analytics. 11
  12. 12. © Eyos BV. All rights reserved. • “Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetgegevens met het doel om het gebruik van specifieke webpagina's te begrijpen en op basis daarvan die webpagina's te verbeteren.” • Veelal gebruikt om het rendement van (e-commerce) websites te verhogen. • Meten = weten = verbeteren! Wat is “websiteanalyse”? 12
  13. 13. © Eyos BV. All rights reserved. Waarom websiteanalyse? • Hoe wordt mijn website gebruikt? • Op welke pagina’s verlaten bezoekers mijn website vroegtijdig en waarom? • Hoe kan ik mijn website verbeteren? • Zijn mijn campagnes effectief? • Hoeveel “conversies” behaalt mijn website? • Et cetera. 13
  14. 14. © Eyos BV. All rights reserved. Websiteanalyse is een continue proces • Website marketing lifecycle (AMAT): 14 Acquisition of visitors Measurement of performance Analysis of trends Testing to improve Analytics Analytics
  15. 15. © Eyos BV. All rights reserved. Websiteanalyse in een (online) kader 15 Websiteanalyse Website ontwikkeling
  16. 16. © Eyos BV. All rights reserved. Voor wie is websiteanalyse bestemd? • Ondernemers. • (Online) marketeers. • Marketing analisten. • Website bouwers. • Website beheerders. • Managers. • Verkopers. • Et cetera. 16
  17. 17. © Eyos BV. All rights reserved. Voor websiteanalyse verschillende tools • Google Analytics • NedStat • Webtrends • Omniture • Et cetera. • In deze workshop werken we met Google Analytics, maar de principes gelden voor elk pakket. 17
  18. 18. © Eyos BV. All rights reserved. Google Analytics Google Analytics… • … is een hulpmiddel om websites te verbeteren, • … kan de “ROI” van marketingcampagnes verhogen, • … is een gratis webapplicatie. 18
  19. 19. © Eyos BV. All rights reserved. Google Analytics Met Google Analytics… • … kunt u betere afwegingen over uw website maken, • … kunt u het aantal conversies verhogen, • … kunt u allerlei metingen uitvoeren en analyseren. 19
  20. 20. © Eyos BV. All rights reserved. Hoe werkt Google Analytics? 20 G AT C
  21. 21. © Eyos BV. All rights reserved. Tien belangrijke aandachtspunten in de statistieken van uw website
  22. 22. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 1 Bezoekersaantallen
  23. 23. © Eyos BV. All rights reserved. Bezoekersaantallen • Eén van de belangrijkste basisgegevens. • Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel relevant (‘benchmarking’). • “Mijn website had deze week 1.000 bezoekers.” • “Mijn website heeft deze maand 20% meer bezoekers in vergelijking met afgelopen maand.” • Nieuwe versus terugkerende bezoekers. • Oorsprong van de bezoekers (direct, zoekmachine, online/offline campagne, et cetera). 23
  24. 24. © Eyos BV. All rights reserved. Bezoekersaantallen 24
  25. 25. © Eyos BV. All rights reserved. Hoeveel bezoekers trekt uw website maandelijks? Welk percentage van uw bezoekers is nieuw op de website?
  26. 26. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 2 Zoekwoorden
  27. 27. © Eyos BV. All rights reserved. Zoekwoorden • Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste “toegang” tot uw website. • Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in de website-inhoud terugkomen (maar wel met mate). • Zoekwoordenrapport leert u wat voor uw bezoekers de belangrijkste termen zijn. • Let op: betaalde vs. onbetaalde zoekwoorden. 27
  28. 28. © Eyos BV. All rights reserved. Zoekwoorden 28
  29. 29. © Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop bezoekers uw website nu vinden?
  30. 30. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 3 Weigeringspercentages
  31. 31. © Eyos BV. All rights reserved. Weigeringspercentages • Een deel van uw bezoekers is direct na het zien van één pagina weer weg. • Mogelijke oorzaken: • De pagina van binnenkomst nodigt onvoldoende uit om de website verder te bezoeken. • De ‘bron’ van het bezoek schept een verkeerde verwachting bij de bezoeker. • Hoge bouncerate bij (Adwords) campagne: dure bezoekers waar u niets aan heeft! 31
  32. 32. © Eyos BV. All rights reserved. Weigeringspercentages 32
  33. 33. © Eyos BV. All rights reserved. Welk percentage van uw bezoekers is direct, na het zien van slechts één pagina, weer weg van uw website?
  34. 34. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 4 Verwijzende websites
  35. 35. © Eyos BV. All rights reserved. Verwijzende websites • Naast zoekmachines zijn ook verwijzende websites belangrijke verkeersbronnen. • Links van websites van derden naar die van u zijn belangrijk voor uw positie in zoekmachines. • Overkoepelende branche/sector websites • Partners • Klanten • Leveranciers 35
  36. 36. © Eyos BV. All rights reserved. Verwijzende websites 36
  37. 37. © Eyos BV. All rights reserved. Via welke drie verwijzende websites ontvangt u de meeste bezoekers?
  38. 38. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 5 Belangrijkste bestemmingspagina’s
  39. 39. © Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste bestemmingspagina’s • Op internet komen bezoekers lang niet altijd binnen via de voordeur. • Andere pagina’s dienen daarom: • altijd makkelijk toegang tot de homepage te bieden; • voldoende “navigatie-houvast” te geven; • geschikt te zijn voor “zoekmachine indexatie”. • De lijst van belangrijkste bestemmingspagina’s zegt iets over dat waarnaar uw bezoeker op zoek is. • Gebruik dit op uw website en online/offline marketing te optimaliseren. 39
  40. 40. © Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste bestemmingspagina’s 40
  41. 41. © Eyos BV. All rights reserved. Welke pagina is, op uw homepage na, de belangrijkste bestemmingspagina?
  42. 42. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 6 Belangrijkste inhoud
  43. 43. © Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste inhoud • De pagina’s die het meest bezocht worden. • In relatie tot het doel van de website: • Zijn dat ook de pagina’s die u het belangrijkst vindt? • Wat is het weigeringspercentage van die pagina’s? • Hebben de pagina’s een goede call-to-action? 43
  44. 44. © Eyos BV. All rights reserved. Belangrijkste inhoud 44
  45. 45. © Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn volgens u de drie belangrijkste pagina’s van uw website?
  46. 46. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 7 Navigatiepaden
  47. 47. © Eyos BV. All rights reserved. Navigatiepaden • Is een indicatie van hoe bezoekers door uw website surfen. • In relatie tot het doel van de website: • Is dat het gewenste navigatiepad? • Let op: bestudeer het pad op mogelijke navigatieproblemen. 47
  48. 48. © Eyos BV. All rights reserved. Navigatiepaden 48 Wat gaat hier mogelijk verkeerd?
  49. 49. © Eyos BV. All rights reserved. Wat zijn de eerste drie pagina’s die een gemiddelde gebruiker van uw website bezoekt?
  50. 50. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 8 Tijd op de website
  51. 51. © Eyos BV. All rights reserved. Hoeveel tijd besteedt een bezoeker gemiddeld op uw website?
  52. 52. © Eyos BV. All rights reserved. Tijd op de website • Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites: < twee minuten. • Is uw website in staat om een potentiële klant binnen twee minuten surfen te overtuigen van uw producten en/of diensten? 52
  53. 53. © Eyos BV. All rights reserved. Tijd op de website 53
  54. 54. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 9 Uitstappagina’s
  55. 55. © Eyos BV. All rights reserved. Uitstappagina’s • De uitstappagina is de laatste pagina die uw bezoeker ziet. • Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de gewenste informatie niet vinden? • Uiteindelijk verlaat iedere bezoeker uw website. Liefst wel via de “juiste” uitstappagina’s. 55
  56. 56. © Eyos BV. All rights reserved. Uitstappagina’s 56
  57. 57. © Eyos BV. All rights reserved. Wat is / zijn de gewenste uitstappagina(‘s) van uw website? Is dat momenteel ook meest gebruikte uitstappagina?
  58. 58. © Eyos BV. All rights reserved. Aandachtspunt 10 Doelen
  59. 59. © Eyos BV. All rights reserved. Doelen • Iedere website heeft een doel: • Informatie bieden. • Leads genereren. • Verkopen realiseren. • Et cetera. • Websitedoel meetbaar maken: • Hoe vaak wordt het doel behaald? • Als de website gewijzigd wordt, neemt dan het aantal “conversies” toe? 59
  60. 60. © Eyos BV. All rights reserved. Doelen 60
  61. 61. © Eyos BV. All rights reserved. Wat is de conversie van uw website?
  62. 62. © Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 1 2 3
  63. 63. © Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 samenstellen Bepaal voor uw website: • Welke drie punten zijn voor mijn website op dit moment het belangrijkst? • Punt op zichzelf zegt weinig; probeer uzelf een doel te stellen. • “Ik ga letten op de weigeringspercentages.” • “Het weigeringspercentage van mijn website ga ik in het komend halfjaar proberen te halveren.” • Overleg in 2/3-tallen. • Noteer uw aandachtspunten om er na deze workshop mee aan de slag te gaan. 63
  64. 64. © Eyos BV. All rights reserved. De tien belangrijke aandachtspunten 64 Deel I Bezoekersaantallen Zoekwoorden Weigeringspercentages Verwijzende websites Bestemmingspagina’s Deel II Belangrijkste inhoud Navigatiepaden Tijd op de website Uitstappagina’s Doelen
  65. 65. © Eyos BV. All rights reserved. Presentatie top 3’s 1 2 3
  66. 66. © Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijke top 3 Vertel in één à twee minuten: • Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw eigen site aan gaan kijken? • Wat zijn uw drie belangrijkste punten. • Waarom zijn deze punten juist voor uw site belangrijk. 66
  67. 67. © Eyos BV. All rights reserved. Persoonlijk Actieplan Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd. • Analytics installeren op uw website? • Uw website-doelen meetbaar maken? Noteer uw actieplan voor later gebruik. 67
  68. 68. © Eyos BV. All rights reserved. Vragen? Opmerkingen? Afsluiting
  69. 69. © Eyos BV. All rights reserved. Internetadviesbureau Eyos www.eyos.nl 030 - 711 56 41
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×