0
VERSIE 1.0

Een (minimaal) 10% beter
presterende website
Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse

© Eyos ...
Voorproefje!
Flash versie

Talen

Bounce rate

Unieke bezoekers
Besturingssysteem

Tijd op de website

Zoekmachines

Kaart...
Programma
09:00 Voorstelrondje
Introductie
09:30 Tien aandachtspunten (1)
10:15 Koffiepauze
10:30 Tien aandachtspunten (2)
...
Introductie

© Eyos BV. All rights reserved.
Presentators
Floris Vlasveld, MSc.
Consultant / directeur Eyos BV
Google™ Analytics Qualified

Bernard Verhoeven, BSc.
Cons...
Onze activiteiten

Internet(project)management
Internet strategieontwikkeling
Website- & campagneoptimalisatie

6

© Eyos ...
Onze activiteiten
PRINCE2 projectmanagement

Internet(project)management

•
•

Online experimenten
Online marketing

Tijde...
Onze activiteiten
Internet strategieontwikkeling
• Vaststellen strategische waarde van internet voor
een organisatie.
• Ge...
Onze activiteiten
Website- & campagneoptimalisatie

•
•
•
•

9

Websiteanalyse.
Website experimenten.
Zoekmachineoptimalis...
Wie van u heeft eerder iets met
websiteanalyse / websitestatistieken
gedaan?

© Eyos BV. All rights reserved.
Doel van de workshop
•

Hoofddoel
Méér resultaat uit uw website.

•

Middel
Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijk...
Wat is “websiteanalyse”?
•

•

Veelal gebruikt om het rendement van
(e-commerce) websites te verhogen.

•

12

“Het meten,...
Waarom websiteanalyse?
•
•
•
•
•
•

13

Hoe wordt mijn website gebruikt?

Hoe kan ik mijn website verbeteren?

Op welke pa...
Websiteanalyse is een continue proces
•

Website marketing lifecycle (AMAT):
Acquisition of visitors

Analytics

Measureme...
Websiteanalyse in een (online) kader

Website ontwikkeling

Websiteanalyse

15

© Eyos BV. All rights reserved.
Voor wie is websiteanalyse bestemd?
•
•
•
•
•
•
•
•
16

Ondernemers.
(Online) marketeers.
Marketing analisten.
Website bou...
Voor websiteanalyse verschillende tools
•
•
•
•
•
•

17

Google Analytics
NedStat
Webtrends
Omniture
Et cetera.
In deze wo...
Google Analytics
Google Analytics…
• … is een hulpmiddel om websites te verbeteren,
• … kan de “ROI” van marketingcampagne...
Google Analytics
Met Google Analytics…
• … kunt u betere afwegingen over uw website maken,
• … kunt u het aantal conversie...
Hoe werkt Google Analytics?

G AT C

20

© Eyos BV. All rights reserved.
Tien belangrijke
aandachtspunten
in de statistieken
van uw website
© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 1
Bezoekersaantallen

© Eyos BV. All rights reserved.
Bezoekersaantallen
•
•

Eén van de belangrijkste basisgegevens.
Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel
relevan...
Bezoekersaantallen

24

© Eyos BV. All rights reserved.
Hoeveel bezoekers trekt uw
website maandelijks?
Welk percentage van uw bezoekers is
nieuw op de website?

© Eyos BV. All r...
Aandachtspunt 2
Zoekwoorden

© Eyos BV. All rights reserved.
Zoekwoorden
•
•

Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in
de website-inhoud terugkomen (maar wel met
mate).

•

Zoekw...
Zoekwoorden

28

© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden
waarop bezoekers uw website
nu vinden?

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 3
Weigeringspercentages

© Eyos BV. All rights reserved.
Weigeringspercentages
•

Een deel van uw bezoekers is direct na het zien
van één pagina weer weg.

•

Mogelijke oorzaken:
...
Weigeringspercentages

32

© Eyos BV. All rights reserved.
Welk percentage van uw bezoekers is
direct, na het zien van slechts één pagina,
weer weg van uw website?

© Eyos BV. All r...
Aandachtspunt 4
Verwijzende websites

© Eyos BV. All rights reserved.
Verwijzende websites
•

Naast zoekmachines zijn ook verwijzende
websites belangrijke verkeersbronnen.

•

Links van websit...
Verwijzende websites

36

© Eyos BV. All rights reserved.
Via welke drie verwijzende websites
ontvangt u de meeste bezoekers?

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 5
Belangrijkste bestemmingspagina’s

© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste bestemmingspagina’s
•
•

•

39

Op internet komen bezoekers lang niet altijd
binnen via de voordeur.
Andere ...
Belangrijkste bestemmingspagina’s

40

© Eyos BV. All rights reserved.
Welke pagina is, op uw homepage na, de
belangrijkste bestemmingspagina?

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 6
Belangrijkste inhoud

© Eyos BV. All rights reserved.
Belangrijkste inhoud
•
•

De pagina’s die het meest bezocht worden.
In relatie tot het doel van de website:

•
•

Wat is h...
Belangrijkste inhoud

44

© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn volgens u de drie belangrijkste
pagina’s van uw website?

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 7
Navigatiepaden

© Eyos BV. All rights reserved.
Navigatiepaden
•

Is een indicatie van hoe bezoekers door uw
website surfen.

•

In relatie tot het doel van de website:

...
Navigatiepaden

Wat gaat hier mogelijk verkeerd?
48

© Eyos BV. All rights reserved.
Wat zijn de eerste drie pagina’s die
een gemiddelde gebruiker van uw
website bezoekt?

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 8
Tijd op de website

© Eyos BV. All rights reserved.
Hoeveel tijd besteedt een bezoeker
gemiddeld op uw website?

© Eyos BV. All rights reserved.
Tijd op de website
•
•

52

Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites:
< twee minuten.
Is uw website in staat om een potent...
Tijd op de website

53

© Eyos BV. All rights reserved.
Aandachtspunt 9
Uitstappagina’s

© Eyos BV. All rights reserved.
Uitstappagina’s
•
•

Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op
die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de
gewenste ...
Uitstappagina’s

56

© Eyos BV. All rights reserved.
Wat is / zijn de gewenste
uitstappagina(‘s) van uw website?
Is dat momenteel ook meest
gebruikte uitstappagina?

© Eyos BV...
Aandachtspunt 10
Doelen

© Eyos BV. All rights reserved.
Doelen
•

Iedere website heeft een doel:

•
•
•
•
•

Leads genereren.
Verkopen realiseren.
Et cetera.

Websitedoel meetbaa...
Doelen

60

© Eyos BV. All rights reserved.
Wat is de conversie
van uw website?

© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3

1

2

3
© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3 samenstellen
Bepaal voor uw website:

•

Welke drie punten zijn voor mijn website op dit
moment het bel...
De tien belangrijke aandachtspunten
Deel I
Bezoekersaantallen

Belangrijkste inhoud

Zoekwoorden

Navigatiepaden

Weigerin...
Presentatie top 3’s

1

2

3

© Eyos BV. All rights reserved.
Persoonlijke top 3
Vertel in één à twee minuten:

•
•
•

66

Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw
eigen site aan ga...
Persoonlijk Actieplan
Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd.

•
•

Analytics installeren op uw website?
Uw website-...
Afsluiting

Vragen? Opmerkingen?

© Eyos BV. All rights reserved.
Internetadviesbureau Eyos
www.eyos.nl
030 - 711 56 41

© Eyos BV. All rights reserved.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01

48

Published on

Some of the Slideshare Presentations were not created by me. They are all great and worth looking at. I am Stephen Darori on Linkedin. If you think we have some Synergy now or in the future., do send me an invitation to connect.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
48
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Webanalyticsworkshoppresentatie 091015072616-phpapp01"

  1. 1. VERSIE 1.0 Een (minimaal) 10% beter presterende website Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse © Eyos BV. All rights reserved.
  2. 2. Voorproefje! Flash versie Talen Bounce rate Unieke bezoekers Besturingssysteem Tijd op de website Zoekmachines Kaart overlay Site search Sleutelwoorden METEN = WETEN = VERBETEREN Top binnenkomst pagina’s Conversieratio’s Days to purchase Gemiddelde orderwaarde 2 Site overlay Transacties Refererende sites Sleutelwoord posities © Eyos BV. All rights reserved.
  3. 3. Programma 09:00 Voorstelrondje Introductie 09:30 Tien aandachtspunten (1) 10:15 Koffiepauze 10:30 Tien aandachtspunten (2) 11:15 Bepalen persoonlijke top-3 11:45 Presentatie top-3 12:30 Opstellen persoonlijk actieplan 12:35 Lunch, napraten, netwerken 13:00 Einde 3 © Eyos BV. All rights reserved.
  4. 4. Introductie © Eyos BV. All rights reserved.
  5. 5. Presentators Floris Vlasveld, MSc. Consultant / directeur Eyos BV Google™ Analytics Qualified Bernard Verhoeven, BSc. Consultant Eyos BV Google™ Analytics Qualified 5 © Eyos BV. All rights reserved.
  6. 6. Onze activiteiten Internet(project)management Internet strategieontwikkeling Website- & campagneoptimalisatie 6 © Eyos BV. All rights reserved.
  7. 7. Onze activiteiten PRINCE2 projectmanagement Internet(project)management • • Online experimenten Online marketing Tijdelijke of vaste ondersteuning bij webactiviteiten door internetexperts. Social media Web 2.0' Hosting Nieuwe website ontwikkelen, webshop (incl. iDeal) opzetten, online marketing ontplooien, …. Vormgeving Websiteoptimalisatie Aansturing van partners Service Level Agreements Zoekmachineoptimalsiatie Internet strategieontwikkeling Diverse internettechnologieën Aansturing van programmeurs Organisatie- en procesoptimalisatie Ontwikkelen functioneel ontwerp Website en project auditing Internet applicatie auditing Usability en accesibility Content management 7 © Eyos BV. All rights reserved.
  8. 8. Onze activiteiten Internet strategieontwikkeling • Vaststellen strategische waarde van internet voor een organisatie. • Gericht op verkrijgen concurrentievoordeel. • Gestructureerde aanpak middels “Internet Strategie Methode” (ISM). 8 © Eyos BV. All rights reserved.
  9. 9. Onze activiteiten Website- & campagneoptimalisatie • • • • 9 Websiteanalyse. Website experimenten. Zoekmachineoptimalisatie. Online campagneoptimalisatie. © Eyos BV. All rights reserved.
  10. 10. Wie van u heeft eerder iets met websiteanalyse / websitestatistieken gedaan? © Eyos BV. All rights reserved.
  11. 11. Doel van de workshop • Hoofddoel Méér resultaat uit uw website. • Middel Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijke websites. • • • 11 Nadruk op aandachtspunten die u kunt identificeren / verifiëren met behulp van websiteanalyse. Persoonlijk actieplan voor uw website opstellen. Inzicht krijgen in de mogelijkheden van websiteanalyse met behulp van Google Analytics. © Eyos BV. All rights reserved.
  12. 12. Wat is “websiteanalyse”? • • Veelal gebruikt om het rendement van (e-commerce) websites te verhogen. • 12 “Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetgegevens met het doel om het gebruik van specifieke webpagina's te begrijpen en op basis daarvan die webpagina's te verbeteren.” Meten = weten = verbeteren! © Eyos BV. All rights reserved.
  13. 13. Waarom websiteanalyse? • • • • • • 13 Hoe wordt mijn website gebruikt? Hoe kan ik mijn website verbeteren? Op welke pagina’s verlaten bezoekers mijn website vroegtijdig en waarom? Zijn mijn campagnes effectief? Hoeveel “conversies” behaalt mijn website? Et cetera. © Eyos BV. All rights reserved.
  14. 14. Websiteanalyse is een continue proces • Website marketing lifecycle (AMAT): Acquisition of visitors Analytics Measurement of performance Analytics Analysis of trends Testing to improve 14 © Eyos BV. All rights reserved.
  15. 15. Websiteanalyse in een (online) kader Website ontwikkeling Websiteanalyse 15 © Eyos BV. All rights reserved.
  16. 16. Voor wie is websiteanalyse bestemd? • • • • • • • • 16 Ondernemers. (Online) marketeers. Marketing analisten. Website bouwers. Website beheerders. Managers. Verkopers. Et cetera. © Eyos BV. All rights reserved.
  17. 17. Voor websiteanalyse verschillende tools • • • • • • 17 Google Analytics NedStat Webtrends Omniture Et cetera. In deze workshop werken we met Google Analytics, maar de principes gelden voor elk pakket. © Eyos BV. All rights reserved.
  18. 18. Google Analytics Google Analytics… • … is een hulpmiddel om websites te verbeteren, • … kan de “ROI” van marketingcampagnes verhogen, • … is een gratis webapplicatie. 18 © Eyos BV. All rights reserved.
  19. 19. Google Analytics Met Google Analytics… • … kunt u betere afwegingen over uw website maken, • … kunt u het aantal conversies verhogen, • … kunt u allerlei metingen uitvoeren en analyseren. 19 © Eyos BV. All rights reserved.
  20. 20. Hoe werkt Google Analytics? G AT C 20 © Eyos BV. All rights reserved.
  21. 21. Tien belangrijke aandachtspunten in de statistieken van uw website © Eyos BV. All rights reserved.
  22. 22. Aandachtspunt 1 Bezoekersaantallen © Eyos BV. All rights reserved.
  23. 23. Bezoekersaantallen • • Eén van de belangrijkste basisgegevens. Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel relevant (‘benchmarking’). • • • • 23 “Mijn website had deze week 1.000 bezoekers.” “Mijn website heeft deze maand 20% meer bezoekers in vergelijking met afgelopen maand.” Nieuwe versus terugkerende bezoekers. Oorsprong van de bezoekers (direct, zoekmachine, online/offline campagne, et cetera). © Eyos BV. All rights reserved.
  24. 24. Bezoekersaantallen 24 © Eyos BV. All rights reserved.
  25. 25. Hoeveel bezoekers trekt uw website maandelijks? Welk percentage van uw bezoekers is nieuw op de website? © Eyos BV. All rights reserved.
  26. 26. Aandachtspunt 2 Zoekwoorden © Eyos BV. All rights reserved.
  27. 27. Zoekwoorden • • Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in de website-inhoud terugkomen (maar wel met mate). • Zoekwoordenrapport leert u wat voor uw bezoekers de belangrijkste termen zijn. • 27 Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste “toegang” tot uw website. Let op: betaalde vs. onbetaalde zoekwoorden. © Eyos BV. All rights reserved.
  28. 28. Zoekwoorden 28 © Eyos BV. All rights reserved.
  29. 29. Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop bezoekers uw website nu vinden? © Eyos BV. All rights reserved.
  30. 30. Aandachtspunt 3 Weigeringspercentages © Eyos BV. All rights reserved.
  31. 31. Weigeringspercentages • Een deel van uw bezoekers is direct na het zien van één pagina weer weg. • Mogelijke oorzaken: • • • 31 De pagina van binnenkomst nodigt onvoldoende uit om de website verder te bezoeken. De ‘bron’ van het bezoek schept een verkeerde verwachting bij de bezoeker. Hoge bouncerate bij (Adwords) campagne: dure bezoekers waar u niets aan heeft! © Eyos BV. All rights reserved.
  32. 32. Weigeringspercentages 32 © Eyos BV. All rights reserved.
  33. 33. Welk percentage van uw bezoekers is direct, na het zien van slechts één pagina, weer weg van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  34. 34. Aandachtspunt 4 Verwijzende websites © Eyos BV. All rights reserved.
  35. 35. Verwijzende websites • Naast zoekmachines zijn ook verwijzende websites belangrijke verkeersbronnen. • Links van websites van derden naar die van u zijn belangrijk voor uw positie in zoekmachines. • • • • 35 Overkoepelende branche/sector websites Partners Klanten Leveranciers © Eyos BV. All rights reserved.
  36. 36. Verwijzende websites 36 © Eyos BV. All rights reserved.
  37. 37. Via welke drie verwijzende websites ontvangt u de meeste bezoekers? © Eyos BV. All rights reserved.
  38. 38. Aandachtspunt 5 Belangrijkste bestemmingspagina’s © Eyos BV. All rights reserved.
  39. 39. Belangrijkste bestemmingspagina’s • • • 39 Op internet komen bezoekers lang niet altijd binnen via de voordeur. Andere pagina’s dienen daarom: • altijd makkelijk toegang tot de homepage te bieden; • voldoende “navigatie-houvast” te geven; • geschikt te zijn voor “zoekmachine indexatie”. De lijst van belangrijkste bestemmingspagina’s zegt iets over dat waarnaar uw bezoeker op zoek is. • Gebruik dit op uw website en online/offline marketing te optimaliseren. © Eyos BV. All rights reserved.
  40. 40. Belangrijkste bestemmingspagina’s 40 © Eyos BV. All rights reserved.
  41. 41. Welke pagina is, op uw homepage na, de belangrijkste bestemmingspagina? © Eyos BV. All rights reserved.
  42. 42. Aandachtspunt 6 Belangrijkste inhoud © Eyos BV. All rights reserved.
  43. 43. Belangrijkste inhoud • • De pagina’s die het meest bezocht worden. In relatie tot het doel van de website: • • Wat is het weigeringspercentage van die pagina’s? • 43 Zijn dat ook de pagina’s die u het belangrijkst vindt? Hebben de pagina’s een goede call-to-action? © Eyos BV. All rights reserved.
  44. 44. Belangrijkste inhoud 44 © Eyos BV. All rights reserved.
  45. 45. Wat zijn volgens u de drie belangrijkste pagina’s van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  46. 46. Aandachtspunt 7 Navigatiepaden © Eyos BV. All rights reserved.
  47. 47. Navigatiepaden • Is een indicatie van hoe bezoekers door uw website surfen. • In relatie tot het doel van de website: • • 47 Is dat het gewenste navigatiepad? Let op: bestudeer het pad op mogelijke navigatieproblemen. © Eyos BV. All rights reserved.
  48. 48. Navigatiepaden Wat gaat hier mogelijk verkeerd? 48 © Eyos BV. All rights reserved.
  49. 49. Wat zijn de eerste drie pagina’s die een gemiddelde gebruiker van uw website bezoekt? © Eyos BV. All rights reserved.
  50. 50. Aandachtspunt 8 Tijd op de website © Eyos BV. All rights reserved.
  51. 51. Hoeveel tijd besteedt een bezoeker gemiddeld op uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  52. 52. Tijd op de website • • 52 Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites: < twee minuten. Is uw website in staat om een potentiële klant binnen twee minuten surfen te overtuigen van uw producten en/of diensten? © Eyos BV. All rights reserved.
  53. 53. Tijd op de website 53 © Eyos BV. All rights reserved.
  54. 54. Aandachtspunt 9 Uitstappagina’s © Eyos BV. All rights reserved.
  55. 55. Uitstappagina’s • • Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de gewenste informatie niet vinden? • 55 De uitstappagina is de laatste pagina die uw bezoeker ziet. Uiteindelijk verlaat iedere bezoeker uw website. Liefst wel via de “juiste” uitstappagina’s. © Eyos BV. All rights reserved.
  56. 56. Uitstappagina’s 56 © Eyos BV. All rights reserved.
  57. 57. Wat is / zijn de gewenste uitstappagina(‘s) van uw website? Is dat momenteel ook meest gebruikte uitstappagina? © Eyos BV. All rights reserved.
  58. 58. Aandachtspunt 10 Doelen © Eyos BV. All rights reserved.
  59. 59. Doelen • Iedere website heeft een doel: • • • • • Leads genereren. Verkopen realiseren. Et cetera. Websitedoel meetbaar maken: • • 59 Informatie bieden. Hoe vaak wordt het doel behaald? Als de website gewijzigd wordt, neemt dan het aantal “conversies” toe? © Eyos BV. All rights reserved.
  60. 60. Doelen 60 © Eyos BV. All rights reserved.
  61. 61. Wat is de conversie van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  62. 62. Persoonlijke top 3 1 2 3 © Eyos BV. All rights reserved.
  63. 63. Persoonlijke top 3 samenstellen Bepaal voor uw website: • Welke drie punten zijn voor mijn website op dit moment het belangrijkst? • Punt op zichzelf zegt weinig; probeer uzelf een doel te stellen. • • • • 63 “Ik ga letten op de weigeringspercentages.” “Het weigeringspercentage van mijn website ga ik in het komend halfjaar proberen te halveren.” Overleg in 2/3-tallen. Noteer uw aandachtspunten om er na deze workshop mee aan de slag te gaan. © Eyos BV. All rights reserved.
  64. 64. De tien belangrijke aandachtspunten Deel I Bezoekersaantallen Belangrijkste inhoud Zoekwoorden Navigatiepaden Weigeringspercentages Tijd op de website Verwijzende websites Uitstappagina’s Bestemmingspagina’s 64 Deel II Doelen © Eyos BV. All rights reserved.
  65. 65. Presentatie top 3’s 1 2 3 © Eyos BV. All rights reserved.
  66. 66. Persoonlijke top 3 Vertel in één à twee minuten: • • • 66 Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw eigen site aan gaan kijken? Wat zijn uw drie belangrijkste punten. Waarom zijn deze punten juist voor uw site belangrijk. © Eyos BV. All rights reserved.
  67. 67. Persoonlijk Actieplan Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd. • • Analytics installeren op uw website? Uw website-doelen meetbaar maken? Noteer uw actieplan voor later gebruik. 67 © Eyos BV. All rights reserved.
  68. 68. Afsluiting Vragen? Opmerkingen? © Eyos BV. All rights reserved.
  69. 69. Internetadviesbureau Eyos www.eyos.nl 030 - 711 56 41 © Eyos BV. All rights reserved.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×