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“Ripensare gli strumenti di
analisi Marketing attraverso i big
data”
Lo scenario

Milano Marzo 2013
10000 TPS (Tweet per second)
Durante il superbowl

30 Bilioni di contenuti condivisi
ogni mese
(WebLinks, Foto, Storie, Vi...
E ancora….
(Forums, Reviews, Youtube, Linkedin, Vimeo, G+, Tumblr, Pinterest, Blogs & News)

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The SCRM Iceberg (P. Greenberg)
1% delle conversazioni fra clienti vengono
inglobate nella conoscenza aziendale
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Classificazione
Cluster Analysis
Network Analysis
Data Fusion & Integration
Sentiment Analysis

Pattern Recognition
NLP
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Come utilizzare questi dati

*Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
Quali sorgenti vengono utilizzate

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Principali ostacoli ad un uso efficace

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Ruolo Tecnologie

*Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
La strada è ancora lunga

*Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
Grazie!
Domande ?
Bibliografia
•  MCKinsey :Big Data the next Frontier for Innovation
•  Adobe: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Man...
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  1. 1. “Ripensare gli strumenti di analisi Marketing attraverso i big data” Lo scenario Milano Marzo 2013
  2. 2. 10000 TPS (Tweet per second) Durante il superbowl 30 Bilioni di contenuti condivisi ogni mese (WebLinks, Foto, Storie, Video, Posts, Notizie su Facebook) >500 Ml di utenti attivi su Facebook 900 ML di contenuti con cui gli utenti interagiscono (pagine, gruppi, eventi) 35 Ml di utenti modifica il proprio status ogni giorno 1 Bilione di tweet / week 1 Bilione smartphone nel mondo
  3. 3. E ancora…. (Forums, Reviews, Youtube, Linkedin, Vimeo, G+, Tumblr, Pinterest, Blogs & News) 4
  4. 4. The SCRM Iceberg (P. Greenberg) 1% delle conversazioni fra clienti vengono inglobate nella conoscenza aziendale 9% delle conversazioni fra clienti vengono in contatto con l’organizzazione ma non generano alcun apprendimento 90% delle conversaizoni fra clienti non entrano mai in contatto con l’azienda. separare il rumore dal segnale rilevante
  5. 5. Classificazione Cluster Analysis Network Analysis Data Fusion & Integration Sentiment Analysis Pattern Recognition NLP Geolocalizzazione Machine Learning Statistics
  6. 6. 8
  7. 7. Come utilizzare questi dati *Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
  8. 8. Quali sorgenti vengono utilizzate *Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
  9. 9. Principali ostacoli ad un uso efficace *Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
  10. 10. Ruolo Tecnologie *Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
  11. 11. La strada è ancora lunga *Studio Adobe social media forum europe 18-19 Marzo 2013
  12. 12. Grazie! Domande ?
  13. 13. Bibliografia •  MCKinsey :Big Data the next Frontier for Innovation •  Adobe: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Managing and Measuring Social WhitePaper •  AmcServices – Social Samples
  1. A particular slide catching your eye?

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