• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Workshop logeion 1004 webversie
 

Workshop logeion 1004 webversie

on

  • 370 views

Workshop Logeion begin 2012, voor een groep van communicatiespecialisten

Workshop Logeion begin 2012, voor een groep van communicatiespecialisten

Statistics

Views

Total Views
370
Views on SlideShare
370
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Workshop logeion 1004 webversie Workshop logeion 1004 webversie Presentation Transcript

  • Ik ben Sjef Kerkhofs, welkom en bedankt voor jullie massale interesse in vandaag! Vandaag bespreken we de contentuitdagingbinnen social media, en het managen daarvan
  • Even voorstellen Naam: Sjef Kerkhofs Geboren: april 1984 Woonachtig: Tilburg Functie: Commercieel Directeur Auteur Strateeg Spreker Voetbalsupporter Sporter Autoliefhebber DailyDialogues BV Naam: DailyDialogues Geboren: begin 2011 (11 man) Woonachtig: Den Haag Functie: Social Media Beheerder Contentcreatie Webcare Contentmanagement Development Communitymanagement Advies
  • Mijn verhaal
  • Ons verhaal
  • Wat doen we✓ Advies en strategie✓ Contentcreatie✓ Contentmanagement✓ Communitymanagement✓ Webcare✓ Development✓ Training en opleiding
  • Ondernemen over de grens
  • Agenda➡ Content en conversaties managen (50M)➡ Methodieken om je klant te kennen (40M)➡ #durftevragen, persoonlijke aandacht (30M)➡ #durfteborrelen, een lekker drankje (#dtv)
  • Grote groep
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)6.3 Miljoen (7.5u)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)6.3 Miljoen (7.5u) 9.7 Miljoen
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)6.3 Miljoen (7.5u) 9.7 Miljoen 5.2 Miljoen (1.3)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)6.3 Miljoen (7.5u) 9.7 Miljoen 5.2 Miljoen (1.3) 655 Duizend (3.3m)
  • Laatste cijfers (Mrt 2012)6.3 Miljoen (7.5u) 9.7 Miljoen 5.2 Miljoen (1.3) 655 Duizend (3.3m) > 3.0 Miljoen
  • Uitdagingen van dit moment✓ Strategie ontwikkelen (2011)✓ Content genereren en managen (2012)✓ Structurele dialoog aan gaan (2012)✓ Effectiviteit meten (2012)✓ Integratie social media (2013)
  • Vandaag: NA strategie
  • Content & ConversatiesDenk in fases (SMF model)
  • Content is king, maar niet altijd!
  • SMF model
  • ROI paramaters
  • ROI paramaters Likes
  • ROI paramaters Views Likes
  • ROI paramaters IPM Views Likes
  • ROI paramaters Action IPM Views Likes
  • IPM (interaction per mile) Aantal comments 50 comments + Aantal likes + 45 likes / Aantal updates / 40 updates / Aantal fans / 250 fans --------------------- --------------------- = IPM IPM = 0,10 2+
  • (1) Campagne - Crossmedia
  • (1) Campagne - Facebook ads
  • (1) Campagne - Winactie
  • (2) Content - De knelpunten ✓ Campagnematig ✓ Weinig creativiteit ✓ Slecht materiaal ✓ Contentmanagement ✓ Weinig capaciteit ✓ Kennis van schrijven ✓ Designvaardigheden ✓ Geen duidelijke planning!
  • (2) Content - De kracht van plannen!
  • (2) Content - Je contentplanning✓ Jaarkalender (campagnes/events)✓ Tweewekelijkse contentplanning✓ Welke dag plaats je welk bericht?✓ Welk uur plaats je welk bericht?✓ Wat is de tone of voice per netwerk?✓ Welke visuals gebruik je?✓ Welke formules komen terug?
  • (2) Content - Soorten content
  • (2) Content - Soorten content
  • (2) Content - Soorten content
  • (2) Content - Soorten content
  • (2) Content - Soorten content✓ Campagnes✓ Gebeurtenissen (dagen)✓ Vraagstellingen✓ Spelletjesvarianten✓ Kortlopende acties✓ Quotes en kennisfeitjes✓ Storytelling (tijdlijn)✓ Visuals/creatie/entertainment
  • (3) Conversatie & Care✓ Neem zelf het initiatief!✓ Niet enkel content plaatsen✓ Reageer op discussies✓ Ben zelf dus continu aanwezig✓ Vraag om content en vragen✓ Beloon mensen✓ Negeer nooit je netwerk
  • (3) Conversatie & Care - Miller
  • (4) Conversie - Wat is je conversiedoel?✓ Downloads?✓ Emailadressen?✓ Ambassadeurs?✓ Verkopen?✓ Feedback/co-creatie?✓ Contactopnames?
  • (4) Conversie - Aankopen
  • (4) Conversie - Downloads
  • Fictieve case SMF modelEen gemeente heeft een strategie ontwikkeld:✓ Hoofddoel: intensief online contact (40% verhogen)✓ Subdoel: vragen en klachten afhandelen (binnen 8 uur)✓ Subdoel: communicatiecommunity opzetten (25K leden)✓ Kanaal: Facebook & Twitter
  • (1) Campagne - GroeiEerst een community opzetten:✓ Email nieuwsbrief verzenden naar burgers✓ Fysieke post verzenden naar burgers✓ Volgen Tw/Fb levert een prijs op✓ Facebook advertentiecampagne target Tilburg
  • (2) Content - communicerenContentstroom op gang helpen:✓ Berichtgeving over evenementen?✓ Berichtgeving over vraagstukken?✓ Berichtgeving over politiek?✓Berichtgeving over sport?
  • (3) Conversatie & Care - dialoogInteractie en care komt op gang:✓ Je hebt die basis aan volgers✓ Tijd om de dialoog echt aan te gaan✓ Beantwoord vragen / stel vragen
  • (4) Conversie - wat is de actie?Welke conversie wil je hebben:✓ Minder vragen bij de telefoonservice?✓ Minder klachten?✓ Meer downloads op de website?✓ Meer online ingeplande afspraken?✓ Meer fysieke informatie aanvragen?
  • Hoe pak je ditstructureel aan?Hanteer een vaste methodiek
  • 4C methodiek Campagne Conversie 4C Content Conversatie & Care
  • (1) Campagne Strategie Meten Campagne Creatief Uitvoering Kanalen
  • (2) Content Strategie Meten Content Kalender Plaatsing Planning
  • (3) Conversatie & Care Monitoring Conversatie Meten Draaiboek & Care Dialoog
  • (4) Conversie Doelen Meten Conversie Creatief Uitvoering
  • Nu weet je de methodieken en stappen voorcontentmanagement, maar hoe vind je nubusiness intelligence over je klanten enbranche?Na de pauze: Nicole Niemann (3sixtyfive)
  • Pauze 4C
  • #DurftevragenVraag wat je nog wil vragen
  • Kennis delen doen we graag!➡ Hulp nodig?➡ In company workshop➡ Whitepaper Social Strategy➡ Social media onderzoek 2012 Conversie➡ Handleiding Facebook wijzigingen
  • 4C