Preso orangevalley klantcongres

600 views

Published on

Presentatie tijdens het klantcongres van Orangevalley op 24 november 2011

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
600
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • 31 IT-ers, Pondres wordt meer en meer een IT-bedrijf. We maken webshops, emailcampagnes. Landingspagina’s etc. alles als onderdeel van de totale 1-op-1 marketingcommunicatie\n\n23 AM-ers; persoonlijke begeleiding, traffic, intensieve klantcontacten\n\n100 freelancers + oproepkrachten; dus grote capaciteit in mensen en machines. Kunnen snel opschakelen en anticiperen op ongewisse planningen\n\nDirectie is aandeelhoudend; zeer betrokken in het proces en bij onze opdrachtgevers. Zitten kort op de bal, hierdoor is bedrijf uitermate slagvaardig.\n
  • Preso orangevalley klantcongres

    1. 1. Social Strategy ModelSjef Kerkhofs - social marketing manager
    2. 2. Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bijPondres in de afdeling SocialMarketing. Geboren Tilburgeren supporter van Willem II.Daarnaast schrijver, blogger,voetbalfan, wielerfan en autofan.
    3. 3. Geestelijk vader & Auteur 9 200 0 201
    4. 4. Geestelijk vader & Auteur 9 200 0 201
    5. 5. Agenda Resultaten SMO_12 Strategiemodellen Social Strategy Model Knelpunt: beheer
    6. 6. SMO_12
    7. 7. De onderzoeksopzet 600+ respondenten (online en offline) Klein, midden, groot bedrijf Wetenschappelijk verantwoord Software en kennis van MWM2 Met name strategische vragen Gericht op 2011 en 2012
    8. 8. Enkele resultaten ✓ 66% zet social media in ✓ FB / TW / YT / LI (Hyves naar 36%) ✓ PR doeleinden & service ✓ Budget groeit langzaam ✓ Tweetdeck / Hootsuite managementtools ✓ Stijging inschakeling externen ✓ 51% Google+ in 2012 ✓ > 80% tevredenheid (+/- 50% meten) ✓ Drempels: capaciteit / onbekendheid / leider
    9. 9. Strategie aanwezig? 47% 53% JA NEE
    10. 10. Conclusie,nog altijd behoefte aanStrategische kaders
    11. 11. Strategische Modellen
    12. 12. POST
    13. 13. OASIS
    14. 14. ACCESS
    15. 15. Framework
    16. 16. AHT
    17. 17. Wat mis ik zelf? Focus op de mensen die je hebt Koppeling met de bedrijfsstrategie Structureel social media beheer De nulmeting
    18. 18. Social Strategy Model (2011)
    19. 19. Een strategisch kadergeeft geen antwoorden,het stelt de juiste vragen Een strategisch kader bewaakt je voor opportunistische valkuilen
    20. 20. 2009
    21. 21. Constateringen Invloed diensten en producten Integratie marcom voortdurend Mensen cruciaal en centraal Nulmeting tevens cruciaal Go / No go opschuiven Implementatie & Beheer DE drempel
    22. 22. 2011
    23. 23. Het Social Strategy Model 2011dwingt je om research te doennaar alle invloeden van socialmedia binnen je organisatie
    24. 24. Aantal stappen uitgelicht
    25. 25. MarketingstrategieSocial media vormen de lijmtussen je campagneplanning Digital glue model
    26. 26. Interne kennisniveauBekijk geen afdelingen,bekijk personen
    27. 27. De NulmetingZonder nulpunt geen succes
    28. 28. DoelgroeponderzoekFish where the fish are
    29. 29. KanaalkeuzeKanalen zijn vergankelijk,menselijk gedrag is dat niet
    30. 30. BeheerHet werk begint pas als destrategie is ontwikkeld
    31. 31. Social media beheer isnet als Usability testing
    32. 32. De knoppen Het soort content (video/foto/blog/poll) De tekstopbouw (vragend?) Welke acties werken? Werkt social advertising? Tijdstippen (events?) Werkt commercie?
    33. 33. Zoek je een partner omaan de knoppen te draaien... Social Media Strategie Social Media Monitoring Contentgeneratie Communitymanagement Social Media Development Webcare / Klantenservice
    34. 34. Downloaden:Pondressocialmarketing.nl/whitepaper/aanvragen
    35. 35. HET woord van 2011;Fysieke klantbeleving! Webcare wordt breder, niet enkel online. - Herkend in social media -
    36. 36. Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs Twitter.com/sjefkerkhofs Bijgespijkerd.nl Pondressocialmarketing.nlE // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49

    ×