Lezing TNT

687 views
646 views

Published on

Lezing voor TNT als vervanger van Ruud Kessels van Bex strategie

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
687
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lezing TNT

  1. 1. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Social Media Marketing TNT - 18 maart 2010 woensdag 24 maart 2010
  2. 2. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Wie is Sjef ? woensdag 24 maart 2010
  3. 3. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Wie zijn jullie? Wie zit er op Hyves/Facebook? Wie zit er op Linkedin? Wie zit er op Twitter? Wie blogt er? woensdag 24 maart 2010
  4. 4. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  5. 5. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web woensdag 24 maart 2010
  6. 6. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? woensdag 24 maart 2010
  7. 7. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? woensdag 24 maart 2010
  8. 8. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? woensdag 24 maart 2010
  9. 9. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? woensdag 24 maart 2010
  10. 10. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten woensdag 24 maart 2010
  11. 11. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten Campagne of strategie? woensdag 24 maart 2010
  12. 12. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten Campagne of strategie? Voorbeeldcampagnes woensdag 24 maart 2010
  13. 13. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  14. 14. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  15. 15. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 woensdag 24 maart 2010
  16. 16. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Herkenbaar? woensdag 24 maart 2010
  17. 17. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 1994 1995 1998 2001 2003 2003 2003 2004 2005 2006 woensdag 24 maart 2010
  18. 18. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Fasering social web Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  19. 19. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  20. 20. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Leuk en aardig, maar wat zijn social media? “Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt” > Blogs (Wordpress, TypePad, Blogger, Tumblr, enz) > Micro-Blogs (Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, enz) > Vrienden netwerken (Ook wel Social Networking genoemd, Hyves, Facebook, MySpace enz) > Nieuws Websites (NuJij, eKudos, Digg, Mixx, enz) > Wiki’s (Wikipedia) > Video’s (YouTube, Vimeo) > Foto’s (Flickr, Picasa) >> Skype en MSN ook? of toch niet? woensdag 24 maart 2010
  21. 21. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Verklaringen? 1 Digital Heritage woensdag 24 maart 2010
  22. 22. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Immigrants Natives woensdag 24 maart 2010
  23. 23. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 0 22,5 45 67,5 90 35 33 9 71 81 9 Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives 0 12,5 25 37,5 50 10 10 7 14 50 44 Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives 18-24 jaar 55+ Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  24. 24. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation woensdag 24 maart 2010
  25. 25. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation woensdag 24 maart 2010
  26. 26. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  27. 27. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  28. 28. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  29. 29. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  30. 30. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  31. 31. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  32. 32. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings Blog Photo Video SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  33. 33. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Combinatie van factoren! woensdag 24 maart 2010
  34. 34. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Hoe toepasbaar voor bedrijven? Interne communicatie Customerservice Loyalty / aandeel Onderzoek Crowdsourcing Zoekmachines (leads) Free publicity Naamsbekendheid (imago) woensdag 24 maart 2010
  35. 35. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Interne communicatie woensdag 24 maart 2010
  36. 36. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Customerservice woensdag 24 maart 2010
  37. 37. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Loyalty / Aandeel “ Communitymembers besteden 54% meer “ (Ebay) “ Communitymembers blijven 50% langer klant “ (Ebay) woensdag 24 maart 2010
  38. 38. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Onderzoek woensdag 24 maart 2010
  39. 39. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Crowdsourcing woensdag 24 maart 2010
  40. 40. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Zoekmachines woensdag 24 maart 2010
  41. 41. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Free Publicity woensdag 24 maart 2010
  42. 42. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Naamsbekendheid woensdag 24 maart 2010
  43. 43. . . . Stap 3: STRATEGIE BEPALEN. Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN Stap 4 IMPLEMENTEREN Stap 5: METEN EN EVALUEREN, UITBOUWEN RELATIES Een cyclisch proces 5 Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Hoe begin je ? woensdag 24 maart 2010
  44. 44. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing WebDare ? woensdag 24 maart 2010
  45. 45. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 4 Meten en Buzz !! woensdag 24 maart 2010
  46. 46. Tools om te luisteren 6 Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  47. 47. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 9 Buzz woensdag 24 maart 2010
  48. 48. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 13 Buzz woensdag 24 maart 2010
  49. 49. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 16 Buzz Welk systeem ?? woensdag 24 maart 2010
  50. 50. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing < 1000 pm Veel data vereist! woensdag 24 maart 2010
  51. 51. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Campagne versus Strategie woensdag 24 maart 2010
  52. 52. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Strategisch kader Draagvlak Verandermanagement Bedrijfscultuur Interne Organisatie 1 45 7 2 6 8 3 Probleem Aandachtspunt Doelgroep Doelstellingen Online gedrag doelgroep Strategisch kader Integratie marktbewerking Mediaplan kanaalkeuze Project- management Activeren Meten ROI Uitstap moment woensdag 24 maart 2010
  53. 53. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Voorbeeldcases.......... de keuze is aan jullie! Campagnes EN strategie woensdag 24 maart 2010
  54. 54. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  55. 55. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  56. 56. woensdag 24 maart 2010
  57. 57. Twitter nuttig? Welk doel? woensdag 24 maart 2010
  58. 58. woensdag 24 maart 2010
  59. 59. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  60. 60. Coca cola ‘social media principles’ Toekomst 1. Be Certified in the Social Media Certification Program. 2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies. 3. Be mindful that you are representing the Company. 4. Fully disclose your affiliation with the Company. 5. Keep records. 6. When in doubt, do not post. 7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights. 8. Be responsible to your work. 9. Remember that your local posts can have global significance. 10.Know that the Internet is permanent. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  61. 61. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  62. 62. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Vragen ? woensdag 24 maart 2010
  63. 63. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  64. 64. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Http://twitter.com/sjefkerkhofs Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs Http://www.sjefkerkhofs.nl Http://www.stepfree.nl (sjef@stepfree.nl) Contactgegevens woensdag 24 maart 2010

×