Hva Lezing

Jongeren en hun zoektocht op internet Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Agenda voor vandaag • Kennismaken • Feitjes over social media • Digital heritage • Onderzoeksresultaten • Frameworks strategie • Vragen ?? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Kennismaking Pondres • Direct marketing powerhouse • Ruim 170 medewerkers: ruim 30 IT + 20/25 Account Management • > 50 jaar ervaring • Flexibele capaciteit d.m.v. freelancers / thuiswerkers • Oproepkrachten / scholieren • Werkgebied Nederland vanuit één locatie (13.000 m2) • 14.000 palletplaatsen • Directie is aandeelhoudend • Sinds begin 2010 actief in social marketing Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

MVO - Hoofdsponsor Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek Dialoog Marketing Document handling & E-business print fulfilment Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie logistiek Dialoog Marketing MARKETING ICT Document handling & E-business print fulfilment Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Experts in de uitvoering van 1-op-1 marketing-communicatie & logistiek Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Kennismaking Sjef • Social Marketing Manager / Strateeg • Eigen ondernemer vanaf 2005 • Online / Offline auteur (Molblog/Bijgespijkerd/boek) • Sinds april aanvoerder van Pondres Social Marketing • Spreker op events/workshops Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Internationale feitjes die ons doen duizelen! 500,0 500 375,0 400 250,0 300 200 125,0 150 100 0 Aug 2008 Jan 2009 April 2009 Sept 2009 Feb 2010 Mei 2010 Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

3e Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Internationale feitjes die ons doen duizelen! 20 uur per minuut! Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Farmville 75.000.000+ actieve gebruikers Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Feitjes Nederland 1.8 M 400 D 2.5 M 10 M Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Verdeling social networks Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Belangrijkste trends? Locatiegerichte social media Ontnuchtering bij bedrijven Overkill, verzwakken contacten Mobile, alweer! Privacy in social media Campagne Stanislav Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Digital heritage, wat is de invloed van leeftijd? Geboren Generatie <1945 De stille generatie 1944-1960 De babyBoomers 1960-1980 Generatie X >1980 Generatie y Martijn Planken Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Meeste invloed van techniek? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Digital immigrants Geboren zonder internet Techniek is spannend Techniek is uitdagend Early adopters Onrust over privacy Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Digital immigrants 60 60 45 30 19 27 16 29 15 Creators Critics 8 Collectors 0 Forrester research Joiners Spectators Inactives Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 ntage 8 juni 2010 dinsdag

Digital natives Geboren met internet Techniek is functioneel Techniek moet werken GEEN early adopters Hyperconnected Geen privacy angst 2270 SMSjes Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Digital natives 90 81 71 67,5 45 35 33 22,5 Creators Critics 9 Collectors 0 Joiners 9 Forrester research Spectators Inactives Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Een simpel vergelijk Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Verklaringen? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Mijn onderzoek Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Problemstatement ‘Wat bepaald de attitude van 6 VWO leerlingen ten opzichte van de informatievoorziening op diverse internetkanalen, en wat is daarbij bepalend voor de gebruiksintentie tijdens het oriënteren naar een vervolgopleiding?’ Pre- Purchase Post- purchase > Aankoop purchase > physiek? > Oriëntatie > Betrokkenheid > Student > Informatie > Informatie > Grote rol internet > Rol internet e- learning Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Betrokkenheid/Complexiteit Het kiezen van een vervolgopleiding is een hoge betrokkenheidproces, net als de hypotheekkeuze (onderzoek van frambach/roest) Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Verwachting t.o.v Frambach & Roest Grotere rol internet ?? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Gegevens onderzoek 37.000 vwo leerlingen (2008) 54% vrouwelijk 59% is 17 jaar N = 161 80 km cirkel rondom Tilburg Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Onderzochte kanalen Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Onderzochte kanalen Sociale netwerken Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Onderzochte kanalen Sociale netwerken Websites Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Onderzochte kanalen Sociale netwerken Websites Blogs/Fora Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Kwalitatief / kwanitatief Het kwalitatieve onderzoek was reeds op enkele punten verklarend! - Privacy speelde geen enkele rol Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Conceptueel model Informatie Uiterlijk Gebruikservaring Attitude Intentie Serviceniveau Vertrouwen Psychologisch Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Validatie onderzoek Data CBS Data Onderzoek 17 jarigen in 6VWO 59% 17 jarigen in 6VWO 81,4% 18 jarigen in 6VWO 35% 18 jarigen in 6VWO 17,4% 19 jarigen in 6VWO 6% 19 jarigen in 6VWO 1,2% Percentage man in 6VWO 46% Percentage man in 6VWO 43,5% Percentage vrouw in 6VWO 54% Percentage vrouw in 6VWO 56,5% Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Conceptueel model Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Resultaten overzicht X* SD** Websites Weblogs Netwerken Intentie 2,896 0,912 3,94 XX 2,45 X 2,30 X Attitude 3,113 0,895 3,65 XX 2,96 X 2,82 X Gebruikservaring 3,49 0,819 3,48 3,38 3,61 Uiterlijk 3,417 0,827 3,31 3,16 X 3,78 X Serviceniveau 3,26 0,818 3,03 3,32 3,43 Psychologisch 3,26 0,865 3,30 3,06 3,11 Informatie 3,115 0,821 3,54 XX 2,99 X 2,81X Vertrouwen 3,01 0,872 3,61 XX 2,74 X 2,67 X Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Opvallende cijfers Lage intentie weblogs/fora/sociale netwerken Websites scoren veruit het beste Weinig verschil in gebruikservaring Sociale netwerken hoog op uiterlijk Websites relatief laag op serviceniveau Websites heel hoog op informatie Laag vertrouwen weblogs/fora/sociale netwerken Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal Vertrouwen .495 .385 Attitude Intentie .536 Gebruikservaring .352 Websites Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal Vertrouwen .531 .315 Psychologisch Attitude Intentie .333 .628 .206 Gebruikservaring Weblogs/fora Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Uiteindelijke conceptuele modellen per kanaal Vertrouwen .493 .211 Attitude Intentie .556 Psychologisch .505 Sociale netwerken Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Voornaamste conclusies Internet geen beslissende tol (Frambach/Roest) Grote verschillen tussen kanalen Gebruikservaring/Uiterlijk soc.netw. hoog Vertrouwen (info) bij websites erg hoog Gebruikservaring/vertrouwen/gevoel variabelen Vertrouwen alles overheersend (hoger dan att.) Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Tip vanuit respondent en mij Website is main identity in webstrategie Bewaak betrouwbaarheid en informatie Design etc. niet ZO belangrijk Integreer, Integreer, Integreer! Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Ideetje? Social media mashups op de website? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Ideetje? Sociaal intranet? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Ideetje? Meer peer-to-peer ranking (reviews?) Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

We zijn er doorheen Vandaag zaken gehoord waar je meer vragen over hebt of over wilt brainstormen? Vraag het me, u weet me vast wel te vinden................toch? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Vragen? Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

Bedankt voor jullie aandacht! Mail: sjef.kerkhofs@pondres.nl URL: pondressocialmarketing.nl URL: www.pondres.nl Tel : 06 483 606 49 Twitter: @sjefkerkhofs Preso : slideshare.net/stepfree Info : social-media.nl Blog : bijgespijkerd.nl Presentatie Pondres | Mei 27, 2010 dinsdag 8 juni 2010

http://sjefkerkhofs.nl	64
http://blog.pondressocialmarketing.nl	61
http://www.pondressocialmarketingevent.nl	8
http://www.slideshare.net	3
http://pondresmashup.componence.com	2
http://www.lmodules.com	1

Hva Lezing

by Sjef Kerkhofs on Jun 08, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 139

Statistics

Hva Lezing — Presentation Transcript