Social media i ecommerce. 8 sekund, które decyduje o twoim biznesie.

  • 322 views
Uploaded on

Prezentacja towarzysząca warsztatom, które prowadziłem na E-commerce Workshop Białystok: http://ecws.pl/sessions/social-media-i-handel-8-sekund-ktore-decyduje-o-twoim-biznesie/

Prezentacja towarzysząca warsztatom, które prowadziłem na E-commerce Workshop Białystok: http://ecws.pl/sessions/social-media-i-handel-8-sekund-ktore-decyduje-o-twoim-biznesie/

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
322
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 8 sekund, które decyduje 
 o twoim biznesie SOCIAL MEDIA I HANDEL:
  • 2. 2 Linkedin.com/in/stempniak
  • 3. whitebits.pl | hello@whitebits.pl 17
  • 4. Social Media:" co sobie myślisz? 4
  • 5. 5
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. Czy mamy do czynienia z rewolucją? whitebits.pl | hello@whitebits.plPage 5
  • 10. Kiedy mamy do czynienia z rewolucją? whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 6 • Wynalazek, który przeorał historię ludzkości." • Zmienił sposób myślenia o wszystkim." • Miał wpływ na zmiany relacji władzy. Na strukturę kapitału." • Adaptacja może zająć trochę czasu." • Nowa branża = infrastruktura + aktorzy
  • 11. 3 wymiary rewolucji whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 7 ▪ POKOLENIOWA! ▪ KOMUNIKACYJNA" ▪ ORGANIZACYJNA
  • 12. The Washington Herald whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 8 To jest Tom. Tom Hammerschmidt. Naczelny The Washington Herald. Jednej z najbardziej prestiżowych gazet w Waszyngtonie. Kierującej się zasadami uświęconymi tradycją, nakazami i zakazami. To zamknięte środowisko, w którym liczy się hierarchia i… milczenie. Wiarygodność, rzetelność, perfekcja. " Czytelnictwo Washington Herald spada.
  • 13. The Washington Herald whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 9 Pojawia się stażystka – Zoe Barnes. Zdobywa dostęp do cennych informacji. Jej artykuły budzą sensację i emocje. Staje się bohaterką mediów i czytelników. Doskonale wie czego potrzebuje Washington Herald: Twittera, blogów, szybkiej informacji. " Jest skuteczna, szczera. Przedkłada szybkość nad perfekcję. Zoe ląduje na dywaniku Toma.
  • 14. The Washington Herald whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 10 Tom Hammerschmidt czuje, że traci kontrolę. „Dlaczego tylko ja widzę, jakie zagrożenie i kłopoty przynosi krnąbrna stażystka?” Postawiony pod ścianą, niechętnie przyłącza się i przypieczętowuje zmianę…
  • 15. whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 11
  • 16. whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 12 Nie wiedziałem, że na świecie jest tylu idiotów, dopóki nie poznałem internetu. " - Stanisław Lem
  • 17. 3 wymiary rewolucji whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 13 ▪POKOLENIOWA ▪KOMUNIKACYJNA ▪ORGANIZACYJNA
  • 18. Teoria ewolucji komunikacji
  • 19. 19
  • 20. 20 gry
  • 21. 21 koncert
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. Social Media nie zmieniły nic jeśli chodzi o potrzeby. " " Social Media i internet zmieniły wszystko jeśli chodzi o zachowania i postawy konsumentów. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 3 wymiary rewolucji whitebits.pl | hello@whitebits.pl Page 15 ▪POKOLENIOWA ▪KOMUNIKACYJNA ▪ORGANIZACYJNA
  • 28. A handel? 28
  • 29. 29 Wszyscy jesteśmy sprzedawcami
  • 30. Średni czas skupienia w 2000 ! Uwaga! 30 12 sekund Średni czas skupienia w 2013 ! 8 sekund Jaki jest średni czas skupienia złotej rybki ??? ! 9 sekund Source: National Center for Biotechnology Information, U.S. National Library of Medicine, The Associated Press" Research Date: 1.1.2014" Attention span is the amount of concentrated time on a task without becoming distracted. Most educators and psychologists agree that the ability to focus attention on a task is crucial for the achievement of one’s goals. It’s no surprise attention spans have been decreasing over the past decade with the increase in external stimulation. http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/
  • 31. 31 Śr. ilość sprawdzeń skrzynki mailowej przez pracownika biurowego 30 http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/
  • 32. 32 % osób, które od czasu do czasu zapominają daty urodzin.! " SWOICH URODZIN. 7% http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/
  • 33. 33 17%% wizyt na stronach trwających < 4 sekundy 4%% wizyt na stronach trwających > 10 sekund 49%% słów przeczytanych na stronach z max. 111 słowami 28%% słów przeczytanych na stronach z przeciętną ilością słów (593) http://www.statisticbrain.com/attention-span-statistics/
  • 34. do 10 s. 89.61%" do 20 s. 80.41%" do 30 s. 66.16%" do 60 s. 46.44%" do 2 min. 23.71%" do 3 min. 16.62%" do 5 min. 9.42% Czas skupienia na video produktowym: 34 http://brandongaille.com/average-attention-span-statistics-and-trends/
  • 35. 35 Kluczowe pytanie:" " Co to wszystko dla nas znaczy?
  • 36. 36 Bierzemy więc pod uwagę te wszystkie okoliczności. " To na pewno pomoże. ALE …
  • 37. 37 ALE…! " Nie tnijmy wszystkiego jak leci. " " Priorytetem nie jest jak najkrótszy przekaz." " Skupiamy się na tym co najważniejsze, czyli: istotnym, angażującym przekazie.
  • 38. Wyjdź z założenia, że nikogo nie obchodzi to co masz do powiedzenia. " Masz nowy proszek do prania - kogo to obchodzi? Każdy ma już jakiś proszek do prania. " Otworzyłeś nowy sklep? No i co z tego? Noone cares! 38
  • 39. Social media & handel 5 obszarów, które zmieniła technologia 39
  • 40. Obszar 1/5: " Peryferia Social Media to królestwo nisz. 40
  • 41. 41https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI&feature=kp
  • 42. 42
  • 43. 43 KOSZTY EFEKTY Produkcja video: 4,500$ (po kosztach)" Google Ads Subskrybenci: 25,000 (w ciągu tygodnia)" Każdy z nich z usługą w cenie 3$ lub 9$ miesięcznie." " Na koniec roku mieli 200,000 subskrybentów, z których każdy płacił średnio >4$ miesięcznie.
  • 44. Co zrobili? 44 Zdefiniowali grupę docelową i jej bolączkę." " Zaproponowali rozwiązanie tej bolączki." Przygotowali prostą stronę, która idealnie tłumaczy na czym polega rozwiązanie problemu." Ogłosili światu swoją usługę w relatywnie tani, ale spektakularny sposób." 1. 2. 3.
  • 45. „Ale to przecież takie truuudne…” 45 fiverr.com
  • 46. „Ale to przecież takie truuudne…” 46 http://youtu.be/aXbQnd5i3AE fiverr.com
  • 47. „Ale to przecież takie truuudne…” 47 fiverr.com
  • 48. Obszar 2/5: " Polowanie Poszukiwanie klienta w social media 48
  • 49. 49
  • 50. 50
  • 51. 51 źródło: blog.straightnorth.com
  • 52. 52 Facebook znajdzie twojego klienta
  • 53. 53 Coraz rzadziej szukamy informacji. " To informacja znajduje nas. Cenimy swoją uwagę
  • 54. " " Obszar 3/5:" Decyzje Niech nie omamią cię lajki i komcie. 54
  • 55. 55 Angażująca treść - OK.
  • 56. 56 Angażująca treść, która sprzedaje - BINGO.
  • 57. 57 For Facebook it’s not only community building and engagement any more. " GOALS ARE NOT FANS. NOT CLICKS & CTR! " Now it’s: REACH (e.g. brand/message awareness - new products, events, etc.) or „hard” conversion: TRAFFIC ! SALES! LOYALTY (repeat customers)! APP INSTALL (and use). ! " Setting the right goals is a key for success. " We achieve those goals by precisely chosen advertising tools: - right creative (graphics and copy) - right format - proper targeting and audience definition (e.g. lookalike audiences) - remarketing - use of conversion pixels Jak ustalać wskaźniki?
  • 58. 4/5 " Kapitał zaufania Nowe media - nowe gwiazdy. 58
  • 59. Kiedyś rodzina, znajomi. Lub pan z telewizji. Kapitał zaufania 59
  • 60. teraz: gość, który pisze na jakiś temat i widać, że inni mu ufają (bo: komentarze, lajki, wyświetlenia…) Kapitał zaufania. 60
  • 61. teraz: gość, który pisze na jakiś temat i widać, że inni mu ufają (bo: komentarze, lajki, wyświetlenia…) Kapitał zaufania. 61
  • 62. 5/5" Każdy chce być jest VIPem I nim jest. 62
  • 63. SoMe dają możliwość podniesienia poziomu kontaktu z klientem. Każdy jest VIPem 63
  • 64. Każdy jest VIPem 64 Tak - obsługa klienta. " " " Coś może wyróżnić Twój sklep to może być cena, może masz coś czego nie mają inni. " Ale zawsze, zawsze możesz zadbać o obsługę klienta. Tak, żeby poczuł, że robi zakupy w innym, lepszym kraju. Co ma do tego Social Media? Są momenty, kiedy konsument sam, z własnej woli ofiaruje nam swoją uwagę. Kiedy? Jak Myślicie?
  • 65. Real-time brands 65
  • 66. Real-time brands 66
  • 67. 1.Konsument zmienia sposób zachowania. 2.Ale jego potrzeby są w gruncie rzeczy takie same. 3.Poznaj swojego konsumenta. I mów jego językiem. 4.Zbuduj sensowny ekosystem, tam, gdzie bywa twój konsument. 5.Zdefiniuj cele poszczególnym kanałom komunikacji. 6.Zagoń dane do pracy. 7.Nie kieruj się „złotymi zasadami” - testuj. 8.Clienteling - udoskonalaj każdy etap procesu zakupu. Kodeks „na wynos” 67
  • 68. whitebits.pl | hello@whitebits.pl Paweł Stempniak Digital Strategist pawel.stempniak@whitebits.pl +48 509 219 727 Dziękuję! 68