Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto
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Presentazione sull'ascolto strategico delle conversazioni online tenuta allo Young Digital di Milano

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Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto Presentation Transcript

  • Social Media listening un approccio strategico all’ascolto Stefano Mizzella
  • Monitorare non significa ascoltare
  • Ascoltare reagirecoinvolgere View slide
  • Voce! Community! Fiducia! Social Customer!Aspettative! Conoscenza! Trasparenza! Relazione! View slide
  • http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
  • http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
  • Monitorare osservare assistereinterpretare
  • stefano.mizzella@gmail.comwww.socialmediascape.org@stefanomizzellain/stefanomizzella