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Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto
 

Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

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Presentazione sull'ascolto strategico delle conversazioni online tenuta allo Young Digital di Milano

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    Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto Presentation Transcript

    • Social Media listening un approccio strategico all’ascolto Stefano Mizzella
    • Monitorare non significa ascoltare
    • Ascoltare reagirecoinvolgere
    • Voce! Community! Fiducia! Social Customer!Aspettative! Conoscenza! Trasparenza! Relazione!
    • http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
    • http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
    • Monitorare osservare assistereinterpretare
    • stefano.mizzella@gmail.comwww.socialmediascape.org@stefanomizzellain/stefanomizzella