Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

Agenda 1. Medienwandel und Social Media 2. Beispiele für Wirkung von Social Media 3. Web 2.0 Marketing 4. Veranstaltungen und Social Media 5. Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009 2

Medienwandel und Social Media Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009

Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009 4

Informationsverhalten © Copyright IBM Corporation 2009 5

Social Media Nutzung Blogleser (% der aktiven Internetnutzer) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA © Copyright IBM Corporation 2009 6

Social Media und Journalismus © Copyright IBM Corporation 2009 7

Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern Bloggers generally welcome contact from PR ﬁrms or a corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR ﬁrm or suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA than their counterparts in the USA and Europe 93% 87% 89% 100% 86% 70% APAC EURO USA APAC EURO USA © Copyright IBM Corporation 2009 8

An welcher Art Content sind Blogger interessiert? The most preferred content by Research, insights, new product 5,6 6,0 bloggers is news of new product development news 5,3 developments and review Opinionated responses to your blog 5,0 posts 5,2 products, as well as feedback from 5,5 Products to review 5,0 readers and interviews with key 5,4 people. Bloggers are least 5,0 Interviews with key people 5,0 5,6 interested in corporate news 5,2 announcements Market trend and forecast/analysis 4,7 4,7 4,8 Product announcements 5,2 UA S 4,8 4,4 EURO Competitive product analysis 4,3 4,2 APAC 4,7 Event announcements 4,3 4,3 4,6 Long-term and strategic related content 3,8 3,9 about corporations 4,4 Corporate news announcements 3,5 3,1 3,5 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 © Copyright IBM Corporation 2009 9

Welche Art Content nutzen Blogger? 74% Photographs 88% 88% 37% Charts and graphs 44% 41% Photographs are the most frequently used content format 37% while podcasts are least Video streaming 43% frequently used 34% UA S 15% EURO Video podcast 26% 16% APAC 15% Audio podcast 13% 15% © Copyright IBM Corporation 2009 10

Beispiele Beispiele © Copyright IBM Corporation 2009

Blogger Relations © Copyright IBM Corporation 2009 12

Dell © Copyright IBM Corporation 2009 13

Social Media Release © Copyright IBM Corporation 2009 14

Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 15

Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 16

Beispiel IBM Web 2.0 Marketing © Copyright IBM Corporation 2009

Bitte nicht noch mehr... ! Kunden erhalten genug Mails ! Geringe Reichweite ! Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen ! Mitmachen statt senden ! Diskussion statt Monolog Newsletter 0.0 © Copyright IBM Corporation 2009 18

Mitmachen statt zusehen... ! Netzwerk aufbauen ! Communities beitreten ! Veranstaltungen nutzen ! Bestandsaufnahme Bestand © Copyright IBM Corporation 2009 19

Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing http:// •EULUC Eine Web 2.0 Online Community ( connections.euluc.com/blogs/) •IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com ( www.ibm.com/de/blueblog) •www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker •Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern •YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http:// www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland) •Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http:// www.slideshare.net/Lotus_DE) •Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.ﬂickr.com/photos/ lotus_germany/) •Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen © Copyright IBM Corporation 2009 20

Zusätzliche Dienste •FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/ lotusde •Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http:// delicious.com/Lotus_DE •Facebook ( in Vorbereitung) © Copyright IBM Corporation 2009 21

Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden: Beispiel – Neuer Blogeintrag ReTweet(s) by IBM‘ers •Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite •Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen •Unterscheidung zwischen Tweet(s) on –Zusammenfassung Twitter –Status –Blog Post New Posting –Download Abstract on Xing Abstract on EULUC © Copyright IBM Corporation 2009 22

Web 2.0 Marketing – Erfahrungen •Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen –Lotus-Team: •Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM) •Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer –Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week •Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz –Tools müssen konstant aktualisiert werden •Twitter: Follower-Basis aufbauen © Copyright IBM Corporation 2009 23

Since April 2007 Since end of 2008 © Copyright IBM Corporation 2009 24

Followers 08. Juli '09: 479 © Copyright IBM Corporation 2009 26

Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks © Copyright IBM Corporation 2009 27

Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125 © Copyright IBM Corporation 2009 28

Xing-Results •Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare •Andere Beispiele: •Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom © Copyright IBM Corporation 2009 33

Veranstaltungen Veranstaltungen und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009

Social Media bei Veranstaltungen f(event)'= + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation) + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog © Copyright IBM Corporation 2009 35

Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 36

Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 37

Information On Demand 2009 ! 2.000+ Besucher ! 380+ Breakout Sessions ! Berlin 1. - 4. Juni 2009 ! „Hausmesse“ der IBM für Information Management ! 50+ Partner/Sponsoren Beispiel Event © Copyright IBM Corporation 2009 38

Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 39

Wo sind meine Besucher? Kanäle ! Aktiv/Passiv ! Abholen und Re-Integrieren ! Besucher folgen Information! © Copyright IBM Corporation 2009 40

Wir sind nicht allein... ! Existierende Communities ! Inhomogene Verteilung ! Unterschiedliche Mediennutzung ! Schutz der Privatsphäre ! „Spontane Vernetzung“ Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 41

Poken Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 42

Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 43

Spam,Spam,Spam... ! Keine automatische Twitterwall ! Vollzeit Moderator ! Kein ReTweet-Bot ! Dedizierter Hashtag Einsatz ! Integrierter Einsatz ! Dialog statt Bashing Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 47

Beispiel: Smarter Cities ! Offsite Integration ! Kontext ! Timeline schonen ! Verschiedene Ziele ! Nachträgliches Editieren ! Kein Rate Limit LiveBlogging ! Keine Größenbeschränkung © Copyright IBM Corporation 2009 52

IBM, das IBM Logo, ibm.com und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA 61 und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.

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by Stefan Pfeiffer

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