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Agenda

       1. Medienwandel und Social Media
       2. Beispiele für Wirkung von Social Media
       3. Web 2.0 Marketi...
Medienwandel und Social Media
 Medienwandel




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Medienwandel




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Informationsverhalten




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Social Media Nutzung
       Blogleser (% der aktiven Internetnutzer)
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Social Media und Journalismus




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Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern

  Bloggers generally welcome contact from PR firms or a
   corporation to provid...
An welcher Art Content sind Blogger
       interessiert?
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Welche Art Content nutzen Blogger?


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Beispiele
 Beispiele




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Blogger Relations




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Dell




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Social Media Release




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Twitter




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Twitter




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Beispiel IBM
Web 2.0 Marketing




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Bitte nicht noch mehr...


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                             ...
Mitmachen statt zusehen...

                                   ! Netzwerk aufbauen

                                   ! C...
Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing

                             http://
       •EULUC Eine Web 2.0 Online Community...
Zusätzliche Dienste

     •FriendFeed als Aggregator zur
     Kombination alle RSS basierten
     Dienste http://friendfee...
Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:
            Beispiel – Neuer Blogeintrag

                                   ReTweet(...
Web 2.0 Marketing –
          Erfahrungen
       •Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und
       Ressourcen
       –Lotus-Team...
Since April 2007
Since end of 2008




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Top View: Customer-related Video
on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks




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Xing-Results

       •Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare


       •Andere Beispiele:




       •Zwischen 50 und 750...
Veranstaltungen
Veranstaltungen und Social Media




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Social Media bei
                                   Veranstaltungen
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Aufmerksamkeit
                                   Sunrise   Onsite   Sunset




                                          ...
Aufmerksamkeit
                                   Sunrise   Onsite   Sunset




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Information On Demand
                                             2009
                                   ! 2.000+ Besuch...
Veranstaltungen

                              Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....




             ...
Wo sind meine Besucher?

   Kanäle                           ! Aktiv/Passiv

                                    ! Abholen...
Wir sind nicht allein...


                                     ! Existierende Communities

                              ...
Poken




                                           Vernetzung



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Vernetzung




© Copyright IBM Corporation 2009                43
Vernetzung




                                            #



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Twitter / FaceBook Status




                                   Kommunikation



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Die Mauer ist 1989
                                         gefallen...
                                   ! Twitter ist s...
Spam,Spam,Spam...


                                   ! Keine automatische Twitterwall

                                 ...
Alles nur Technik... (?)


                                   ! Schnelles ReTweeten

                                   ! ...
Specials



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Panel Diskussion



© Copyright IBM Corporation 2009                  50
Das Publikum im Panel


                                   ! Zeitversatz

                                   ! Hashtag

  ...
Beispiel: Smarter Cities


                                   ! Offsite Integration

                                   ! ...
Live Blogging




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ReIntegration



© Copyright IBM Corporation 2009                   54
Veranstaltungen

                              Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....




             ...
Vom Besucher lernen...


                                   ! Micro Communities

                                   ! Stat...
Vom Rettungsdienst
                                                  lernen
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Erste Schritte


       1. Zuhören
       2. Informieren
       3. Bestehende Plattformen nutzen
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Erste Schritte




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Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

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Vortrag auf dem IBM Partnercamp am 14. Juli 2009 in Stuttgart

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Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

  1. 1. © Copyright IBM Corporation 2009 1
  2. 2. Agenda 1. Medienwandel und Social Media 2. Beispiele für Wirkung von Social Media 3. Web 2.0 Marketing 4. Veranstaltungen und Social Media 5. Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009 2
  3. 3. Medienwandel und Social Media Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009
  4. 4. Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009 4
  5. 5. Informationsverhalten © Copyright IBM Corporation 2009 5
  6. 6. Social Media Nutzung Blogleser (% der aktiven Internetnutzer) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA © Copyright IBM Corporation 2009 6
  7. 7. Social Media und Journalismus © Copyright IBM Corporation 2009 7
  8. 8. Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern Bloggers generally welcome contact from PR firms or a corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR firm or suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA than their counterparts in the USA and Europe 93% 87% 89% 100% 86% 70% APAC EURO USA APAC EURO USA © Copyright IBM Corporation 2009 8
  9. 9. An welcher Art Content sind Blogger interessiert? The most preferred content by Research, insights, new product 5,6 6,0 bloggers is news of new product development news 5,3 developments and review Opinionated responses to your blog 5,0 posts 5,2 products, as well as feedback from 5,5 Products to review 5,0 readers and interviews with key 5,4 people. Bloggers are least 5,0 Interviews with key people 5,0 5,6 interested in corporate news 5,2 announcements Market trend and forecast/analysis 4,7 4,7 4,8 Product announcements 5,2 UA S 4,8 4,4 EURO Competitive product analysis 4,3 4,2 APAC 4,7 Event announcements 4,3 4,3 4,6 Long-term and strategic related content 3,8 3,9 about corporations 4,4 Corporate news announcements 3,5 3,1 3,5 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 © Copyright IBM Corporation 2009 9
  10. 10. Welche Art Content nutzen Blogger? 74% Photographs 88% 88% 37% Charts and graphs 44% 41% Photographs are the most frequently used content format 37% while podcasts are least Video streaming 43% frequently used 34% UA S 15% EURO Video podcast 26% 16% APAC 15% Audio podcast 13% 15% © Copyright IBM Corporation 2009 10
  11. 11. Beispiele Beispiele © Copyright IBM Corporation 2009
  12. 12. Blogger Relations © Copyright IBM Corporation 2009 12
  13. 13. Dell © Copyright IBM Corporation 2009 13
  14. 14. Social Media Release © Copyright IBM Corporation 2009 14
  15. 15. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 15
  16. 16. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 16
  17. 17. Beispiel IBM Web 2.0 Marketing © Copyright IBM Corporation 2009
  18. 18. Bitte nicht noch mehr... ! Kunden erhalten genug Mails ! Geringe Reichweite ! Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen ! Mitmachen statt senden ! Diskussion statt Monolog Newsletter 0.0 © Copyright IBM Corporation 2009 18
  19. 19. Mitmachen statt zusehen... ! Netzwerk aufbauen ! Communities beitreten ! Veranstaltungen nutzen ! Bestandsaufnahme Bestand © Copyright IBM Corporation 2009 19
  20. 20. Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing http:// •EULUC Eine Web 2.0 Online Community ( connections.euluc.com/blogs/) •IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com ( www.ibm.com/de/blueblog) •www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker •Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern •YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http:// www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland) •Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http:// www.slideshare.net/Lotus_DE) •Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/ lotus_germany/) •Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen © Copyright IBM Corporation 2009 20
  21. 21. Zusätzliche Dienste •FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/ lotusde •Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http:// delicious.com/Lotus_DE •Facebook ( in Vorbereitung) © Copyright IBM Corporation 2009 21
  22. 22. Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden: Beispiel – Neuer Blogeintrag ReTweet(s) by IBM‘ers •Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite •Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen •Unterscheidung zwischen Tweet(s) on –Zusammenfassung Twitter –Status –Blog Post New Posting –Download Abstract on Xing Abstract on EULUC © Copyright IBM Corporation 2009 22
  23. 23. Web 2.0 Marketing – Erfahrungen •Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen –Lotus-Team: •Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM) •Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer –Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week •Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz –Tools müssen konstant aktualisiert werden •Twitter: Follower-Basis aufbauen © Copyright IBM Corporation 2009 23
  24. 24. Since April 2007 Since end of 2008 © Copyright IBM Corporation 2009 24
  25. 25. © Copyright IBM Corporation 2009 25
  26. 26. Followers 08. Juli '09: 479 © Copyright IBM Corporation 2009 26
  27. 27. Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks © Copyright IBM Corporation 2009 27
  28. 28. Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125 © Copyright IBM Corporation 2009 28
  29. 29. © Copyright IBM Corporation 2009 29
  30. 30. © Copyright IBM Corporation 2009 30
  31. 31. © Copyright IBM Corporation 2009 31
  32. 32. © Copyright IBM Corporation 2009 32
  33. 33. Xing-Results •Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare •Andere Beispiele: •Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom © Copyright IBM Corporation 2009 33
  34. 34. Veranstaltungen Veranstaltungen und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
  35. 35. Social Media bei Veranstaltungen f(event)'= + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation) + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog © Copyright IBM Corporation 2009 35
  36. 36. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 36
  37. 37. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 37
  38. 38. Information On Demand 2009 ! 2.000+ Besucher ! 380+ Breakout Sessions ! Berlin 1. - 4. Juni 2009 ! „Hausmesse“ der IBM für Information Management ! 50+ Partner/Sponsoren Beispiel Event © Copyright IBM Corporation 2009 38
  39. 39. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 39
  40. 40. Wo sind meine Besucher? Kanäle ! Aktiv/Passiv ! Abholen und Re-Integrieren ! Besucher folgen Information! © Copyright IBM Corporation 2009 40
  41. 41. Wir sind nicht allein... ! Existierende Communities ! Inhomogene Verteilung ! Unterschiedliche Mediennutzung ! Schutz der Privatsphäre ! „Spontane Vernetzung“ Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 41
  42. 42. Poken Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 42
  43. 43. Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 43
  44. 44. Vernetzung # © Copyright IBM Corporation 2009 44
  45. 45. Twitter / FaceBook Status Kommunikation © Copyright IBM Corporation 2009 45
  46. 46. Die Mauer ist 1989 gefallen... ! Twitter ist schnell ! Interaktivität ! Verstärkungseffekt ! Offsite Integration Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 46
  47. 47. Spam,Spam,Spam... ! Keine automatische Twitterwall ! Vollzeit Moderator ! Kein ReTweet-Bot ! Dedizierter Hashtag Einsatz ! Integrierter Einsatz ! Dialog statt Bashing Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 47
  48. 48. Alles nur Technik... (?) ! Schnelles ReTweeten ! Integrierte Suche ! Notizen ! Assignments ! Scheduling ! Twitter Rate Limit Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 48
  49. 49. Specials © Copyright IBM Corporation 2009 49
  50. 50. Panel Diskussion © Copyright IBM Corporation 2009 50
  51. 51. Das Publikum im Panel ! Zeitversatz ! Hashtag ! Moderationsleitfaden ! Site-Kick Panel © Copyright IBM Corporation 2009 51
  52. 52. Beispiel: Smarter Cities ! Offsite Integration ! Kontext ! Timeline schonen ! Verschiedene Ziele ! Nachträgliches Editieren ! Kein Rate Limit LiveBlogging ! Keine Größenbeschränkung © Copyright IBM Corporation 2009 52
  53. 53. Live Blogging © Copyright IBM Corporation 2009 53
  54. 54. ReIntegration © Copyright IBM Corporation 2009 54
  55. 55. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 55
  56. 56. Vom Besucher lernen... ! Micro Communities ! Status Updates mit Review Links ! Slideshares ! Embedded Objects Re-Integration © Copyright IBM Corporation 2009 56
  57. 57. Vom Rettungsdienst lernen ! Ruhe bewahren ! Übersicht behalten 5 W's ! Wo? ! Was? ! Wie viel(e)? Hilfe!!!!! ! Welche? ! Warten! © Copyright IBM Corporation 2009 Photo Quelle: Flickr/Ernstl 57
  58. 58. Erste Schritte 1. Zuhören 2. Informieren 3. Bestehende Plattformen nutzen 4. Sich an Diskussionen beteiligen 5. Content erstellen © Copyright IBM Corporation 2009 58
  59. 59. Danke Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009
  60. 60. © Copyright IBM Corporation 2009 60 60
  61. 61. IBM, das IBM Logo, ibm.com und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA 61 und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.
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