Social Media Praxisworkshop

Social Media Praxisworkshop Lars Basche (Text100) & Stefan Pfeiffer (IBM Deutschland) DNUG Herbstkonferenz | 15. November 2010 | Frankfurt

Ziel des Workshops
Spaß an Social Media vermitteln
Unsicherheit nehmen und über Social Media Guidelines aufklären
Fragen beantworten
Aus der Praxis Tipps geben, wie man sich informiert, Themen findet, wie man antwortet, schreibt, sich bewegt, welche Tools es gibt
Lars & Stefan informieren & bewegen sich ähnlich, aber informieren sich auch unterschiedlich
Lars eher Twitter-orientiert
Stefan eher RSS Feed-orientiert
Die Tipps sind deshalb auch mit Avataren versehen
Motivieren, dass Ihr Euch beteiligt, zwitschert, bloggt und diskutiert

Agenda
Ziele
Vorstellungsrunde / Soziale Identität
Social Media Guidelines – Sinn & Zweck und Beispiel IBM
Tipps & Tricks
Was kann ich tun?
Monitoring – Immer horsche, immer gucke
Tools
Beispiele

Vorstellungsrunde

Unsere sozialen Identitäten Stefan Pfeiffer Twitter:
Stefan63atIBM
Outet sich direkt als IBM Mitarbeiter
Lotus_DE
„Offizielles Lotus Deutschland Zwitscherkonto“ - Autor: IBM & Text 100
Facebook
Persönliches Profil und Lotus Fan Pages
Blogs:
http:/digitalnaiv.com
Posterous-basierend
EULUC
Lotus Germany & Lotus Marketing-Blog
IBM BlueBlog
Geschäftsnetzwerke
XING
LinkedIn
Lars Basche Twitter:
larsbas
Mitarbeiter von Text 100 und Fußballfan
Lotus_DE
„Offizielles Lotus Deutschland Zwitscherkonto“ - Autor: IBM & Text 100
Facebook
Persönliches Profil und diverse Fan Pages für Kunden
Blogs:
www.larsbas.com
Posterous-basierend
Hypertext
Text 100 globales Blog
Geschäftsnetzwerke
XING
LinkedIn

Vorstellungsrunde Fragen zu Social Media:
Wieso werden Videos anders gehandhabt als Blog Einträge etc.?
Wieso braucht man überhaupt Social Media Guidelines?
Welche Ängste schwimmen da mit?
Untegraben Guidelines nicht das gesamte Konzept von Web 2.0?

Social Media Guidelines

Social Media Guidelines – Tipps des Bitkom
Abgrenzung zwischen beruflicher und privater Nutzung
Eigenverantwortung
Transparenz
Kenntlichmachung einer privaten Meinung
Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Betriebsrat
Verbreitung unternehmensschädlicher Äußerungen
Respekt
Kontinuität & Kapazität
Monitoring & Expertise

Guidelines

IBM Social Media Guidelines Online collaboration platforms are fundamentally changing the way IBMers work and engage with each other, clients and partners.

IBM Social Media Guidelines Therefore, it is very much in IBM's interest – and, we believe, in each IBMer's own – to be aware of and participate in this sphere of information, interaction and idea exchange

IBM Social Media Guidelines As an innovation-based company, we believe in the importance of open exchange – between IBM and its clients, and among the many constituents of the emerging business and societal ecosystem – for learning. Social computing is an important arena for organizational and individual development.

IBM Social Media Guidelines Know and follow IBM's Business Conduct Guidelines.

IBM Social Media Guidelines IBMers are personally responsible for the content they publish on-line.

IBM Social Media Guidelines Identify yourself – name and, when relevant, role at IBM – when you discuss IBM or IBM-related matters, such as IBM products or services. You must make it clear that you are speaking for yourself and not on behalf of IBM.

IBM Social Media Guidelines If you publish content online relevant to IBM in your personal capacity use a disclaimer such as this: "The postings on this site are my own and don't necessarily represent IBM's positions, strategies or opinions."

IBM Social Media Guidelines Respect copyright, fair use and financial disclosure laws.

IBM Social Media Guidelines Don't provide IBM's or another's confidential or other proprietary information and never discuss IBM business performance or other sensitive matters publicly.

IBM Social Media Guidelines Don't cite or reference clients, partners or suppliers without their approval. When you do make a reference, link back to the source. Don't publish anything that might allow inferences to be drawn which could embarrass or damage a client.

IBM Social Media Guidelines Respect your audience. Don't use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct that would not be acceptable in IBM's workplace. You should also show proper consideration for others' privacy and for topics that may be considered objectionable or inflammatory – such as politics and religion.

IBM Social Media Guidelines Be aware of your association with IBM in online social networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your profile and related content is consistent with how you wish to present yourself with colleagues and clients.

IBM Social Media Guidelines Don't pick fights, be the first to correct your own mistakes.

IBM Social Media Guidelines Try to add value. Provide worthwhile information and perspective. IBM's brand is best represented by its people and what you publish may reflect on IBM's brand.

IBM Social Media Guidelines Don't use use IBM logos or trademarks unless approved to do so.

IBM Social Media Guidelines Don't forget your day job.

Tipps und Tricks

Was kann ich tun?
Mich auf Twitter vernetzen und zwitschern
Marketing: Veranstaltungshinweise, Pressemitteilungen, Produktneuheiten
Tipps & Tricks
Tweets kommentieren und beantworten
ReTweeten – meiner Ansicht nach wichtige Tweets verbreiten
Bloggen
Einen eigenen Blog schreiben
Mich am Firmenblog beteiligen (z.B. IBM Blue Blog)
In der Kunden Community bloggen (z.B. EULUC)

Was kann ich tun?
Mich in Communities engagieren
XING Communities verfolgen und dort kommentieren
Facebook Fan Pages
Eigene Beiträge in Communities verfassen
Geschäftschancen identifizieren
Netzwerken
Mich vernetzen mit
Gleichgesinnten
(potientiellen) Kunden
Medien & Journalisten
Interessenten & Geschäftspartnern

„Immer horsche, immer gucke“ … dann klappt es auch mit den Inhalten
Relevante Quellen identifizieren & folgen
Sich informieren
Ideen gewinnen für
(Re)Tweets
Blog-Beiträge
Infoquellen:
Google Alerts
RSS Reader
Relevants
Twitter-Listen
Twitter Alerts
Kostenpflichtige Tools

„Immer horsche, immer gucke“ … Social Media Monitoring
Relevante Beiträge & Tweets identifizieren & reagieren

Google Alerts
Frei definierbare Stichwortsuche
Ergebnis als E-Mail oder Feed

Delicious

SocialMention … gerade im Test

relevANTS Newsservice von IDC
Lernt aus Interesse (Klicks) des Abonnenten
Je mehr trainiert, desto bessere Ergebnisse
Ergebnisse als E-Mail Newsletter oder RSS Feed

Kostenpflichtiges Monitoring: Radian 6

Google Reader / RSS Reader
Google Reader als RSS Reader
Sharing / Empfehlen von Beiträgen
Clients für Mobiles, Mac etc. verfügbar

RSS Reader – Beispiel: Lotus-relevante Kanäle zum ReTweeten oder Posten
Lotus-relevante Blogs und Communities identifiziert & im RSS Reader zwecks einfacheren Zugriffs gruppiert

Twitter-Listen
Eigene Listen erstellen von Zwitscherern zu einem bestimmten Thema
um Ideen zu gewinnen
um zu retweeten
um zuzuhören
um eine Twitter-Daily zu generieren
Fremden Listen folgen (mit den gleichen Motiven)

Social Media Clients Fortschrittliche Funktionen:
Mehrere sozialen Netzwerke über einen Social Media Client updaten
Mehrere Twitter-Clients
Twitter, Facebook, Google Buzz gleichzeitig
Twitter, Lotus Connections gleichzeitig
Nachrichten zeitgesteuert schicken
Wann ist die beste Zeit zum Versenden von Nachrichten?
Multiuser-Fähigkeit, um z.B. Firmen-Konto zu bedienen
Beispiel Lotus_DE
Integration in Arbeitsumgebung
Internet Browser
Betriebssysteme
Smart Phones

Beispiel: Hootsuite
Mehrere Netze gezielt ansteuern
Nachricht auf Termin

Beispiel: Tweetdeck
Twitter und Facebook integrieren
Mehrere Accounts bedienbar
Monitoring nach Themen, Twitter Accounts und Unternehmen
Auch mobiler Client
Bilder und Videos integrieren

Beispiel: Cotweet
Mehrere Accounts bedienbar
Mehrere Autoren pro Account
Einzelne Tweets bestimmten Autoren zuordnen
Signaturen hinzufügen

Social Media Clients im Vergleich

Filtern & Twitter-Suche << Filtern nach KloutScore Alle Tweets mit #E20 >>

Twitter-Listen & terminierte Tweets << Listen anzeigen Tweets auf Termin >>

Social Media-Funktionalität in Firefox Direkt aus Firefox bloggen und zitieren Direkt aus Firefox bloggen und zitieren Webseiten „zwitschern“ und auf Facebook veröffentlichen Texte & Grafiken zur späteren Verwendung speichern Texte zum späteren Lesen markieren

Social Media-Funktionalität in Firefox: Zwitschern und „facebooken“
Interessante Webseiten gezielt auf Twitter, Facebokk, Facebook Fan Pages, LinkedIn und Foursquare publizieren
Nachrichten „auf Termin“ publizieren

Posterous: Blogbeiträge direkt aus dem Browser heraus

Beispiele

https://www-304.ibm.com	147
https://collaboration.euluc.com	34
http://connections.euluc.com	19
https://connections.euluc.com	9
http://digitalnaiv.com	4
https://www-950.ibm.com	4
http://stefan63.blogspot.com	4
http://stefan63.blogspot.de	3
http://129.33.205.81	1
http://www-304.ibm.com	1
http://www.google.de	1

Social Media Praxisworkshop

by Stefan Pfeiffer on Nov 20, 2010

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