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Social Media Praxisworkshop

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Praxisworkshop, den Lars Basche (Text100) und ich auf der DNUG Herbstkonferenz am 15. November 2010 in Frankfurt gehalten haben.

Praxisworkshop, den Lars Basche (Text100) und ich auf der DNUG Herbstkonferenz am 15. November 2010 in Frankfurt gehalten haben.

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  • Transcript

    • 1. © 2010 IBM Corporation Social Media Praxisworkshop Lars Basche (Text100) & Stefan Pfeiffer (IBM Deutschland) DNUG Herbstkonferenz | 15. November 2010 | Frankfurt
    • 2. © 2010 IBM Corporation2 Ziel des Workshops ● Spaß an Social Media vermitteln ● Unsicherheit nehmen und über Social Media Guidelines aufklären ● Fragen beantworten ● Aus der Praxis Tipps geben, wie man sich informiert, Themen findet, wie man antwortet, schreibt, sich bewegt, welche Tools es gibt ● Lars & Stefan informieren & bewegen sich ähnlich, aber informieren sich auch unterschiedlich ● Lars eher Twitter-orientiert ● Stefan eher RSS Feed-orientiert ● Die Tipps sind deshalb auch mit Avataren versehen ● Motivieren, dass Ihr Euch beteiligt, zwitschert, bloggt und diskutiert
    • 3. © 2010 IBM Corporation3 Agenda ● Ziele ● Vorstellungsrunde / Soziale Identität ● Social Media Guidelines – Sinn & Zweck und Beispiel IBM ● Tipps & Tricks ● Was kann ich tun? ● Monitoring – Immer horsche, immer gucke ● Tools ● Beispiele
    • 4. © 2010 IBM Corporation4 Vorstellungsrunde
    • 5. © 2010 IBM Corporation5 Unsere sozialen Identitäten Stefan Pfeiffer Twitter: ● Stefan63atIBM ● Outet sich direkt als IBM Mitarbeiter ● Lotus_DE ● „Offizielles Lotus Deutschland Zwitscherkonto“ - Autor: IBM & Text 100 Facebook ● Persönliches Profil und Lotus Fan Pages Blogs: ● http:/digitalnaiv.com ● Posterous-basierend ● EULUC ● Lotus Germany & Lotus Marketing- Blog ● IBM BlueBlog Geschäftsnetzwerke ● XING ● LinkedIn Lars Basche Twitter: ● larsbas ● Mitarbeiter von Text 100 und Fußballfan ● Lotus_DE ● „Offizielles Lotus Deutschland Zwitscherkonto“ - Autor: IBM & Text 100 Facebook ● Persönliches Profil und diverse Fan Pages für Kunden Blogs: ● www.larsbas.com ● Posterous-basierend ● Hypertext ● Text 100 globales Blog Geschäftsnetzwerke ● XING ● LinkedIn
    • 6. © 2010 IBM Corporation6 Vorstellungsrunde Fragen zu Social Media: ● Wieso werden Videos anders gehandhabt als Blog Einträge etc.? ● Wieso braucht man überhaupt Social Media Guidelines? ● Welche Ängste schwimmen da mit? ● Untegraben Guidelines nicht das gesamte Konzept von Web 2.0?
    • 7. © 2010 IBM Corporation7 Social Media Guidelines
    • 8. © 2010 IBM Corporation8 Social Media Guidelines – Tipps des Bitkom 1) Abgrenzung zwischen beruflicher und privater Nutzung 2) Eigenverantwortung 3) Transparenz 4) Kenntlichmachung einer privaten Meinung 5) Einhaltung gesetzlicher Vorgaben 6) Betriebsrat 7) Verbreitung unternehmensschädlicher Äußerungen 8) Respekt 9) Kontinuität & Kapazität 10)Monitoring & Expertise
    • 9. © 2010 IBM Corporation9 Guidelines
    • 10. © 2010 IBM Corporation10 IBM Social Media Guidelines Online collaboration platforms are fundamentally changing the way IBMers work and engage with each other, clients and partners.
    • 11. © 2010 IBM Corporation11 IBM Social Media Guidelines Therefore, it is very much in IBM's interest – and, we believe, in each IBMer's own – to be aware of and participate in this sphere of information, interaction and idea exchange
    • 12. © 2010 IBM Corporation12 IBM Social Media Guidelines As an innovation-based company, we believe in the importance of open exchange – between IBM and its clients, and among the many constituents of the emerging business and societal ecosystem – for learning. Social computing is an important arena for organizational and individual development.
    • 13. © 2010 IBM Corporation13 IBM Social Media Guidelines Know and follow IBM's Business Conduct Guidelines.
    • 14. © 2010 IBM Corporation14 IBM Social Media Guidelines IBMers are personally responsible for the content they publish on-line.
    • 15. © 2010 IBM Corporation15 IBM Social Media Guidelines Identify yourself – name and, when relevant, role at IBM – when you discuss IBM or IBM-related matters, such as IBM products or services. You must make it clear that you are speaking for yourself and not on behalf of IBM.
    • 16. © 2010 IBM Corporation16 IBM Social Media Guidelines If you publish content online relevant to IBM in your personal capacity use a disclaimer such as this: "The postings on this site are my own and don't necessarily represent IBM's positions, strategies or opinions."
    • 17. © 2010 IBM Corporation17 IBM Social Media Guidelines Respect copyright, fair use and financial disclosure laws.
    • 18. © 2010 IBM Corporation18 IBM Social Media Guidelines Don't provide IBM's or another's confidential or other proprietary information and never discuss IBM business performance or other sensitive matters publicly.
    • 19. © 2010 IBM Corporation19 IBM Social Media Guidelines Don't cite or reference clients, partners or suppliers without their approval. When you do make a reference, link back to the source. Don't publish anything that might allow inferences to be drawn which could embarrass or damage a client.
    • 20. © 2010 IBM Corporation20 IBM Social Media Guidelines Respect your audience. Don't use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct that would not be acceptable in IBM's workplace. You should also show proper consideration for others' privacy and for topics that may be considered objectionable or inflammatory – such as politics and religion.
    • 21. © 2010 IBM Corporation21 IBM Social Media Guidelines Be aware of your association with IBM in online social networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your profile and related content is consistent with how you wish to present yourself with colleagues and clients.
    • 22. © 2010 IBM Corporation22 IBM Social Media Guidelines Don't pick fights, be the first to correct your own mistakes.
    • 23. © 2010 IBM Corporation23 IBM Social Media Guidelines Try to add value. Provide worthwhile information and perspective. IBM's brand is best represented by its people and what you publish may reflect on IBM's brand.
    • 24. © 2010 IBM Corporation24 IBM Social Media Guidelines Don't use use IBM logos or trademarks unless approved to do so.
    • 25. © 2010 IBM Corporation25 IBM Social Media Guidelines Don't forget your day job.
    • 26. © 2010 IBM Corporation26 Tipps und Tricks
    • 27. © 2010 IBM Corporation27 Was kann ich tun? ● Mich auf Twitter vernetzen und zwitschern ● Marketing: Veranstaltungshinweise, Pressemitteilungen, Produktneuheiten ● Tipps & Tricks ● Tweets kommentieren und beantworten ● ReTweeten – meiner Ansicht nach wichtige Tweets verbreiten ● Bloggen ● Einen eigenen Blog schreiben ● Mich am Firmenblog beteiligen (z.B. IBM Blue Blog) ● In der Kunden Community bloggen (z.B. EULUC)
    • 28. © 2010 IBM Corporation28 Was kann ich tun? ● Mich in Communities engagieren ● XING Communities verfolgen und dort kommentieren ● Facebook Fan Pages ● Eigene Beiträge in Communities verfassen ● Geschäftschancen identifizieren ● ● Netzwerken ● Mich vernetzen mit ● Gleichgesinnten ● (potientiellen) Kunden ● Medien & Journalisten ● Interessenten & Geschäftspartnern
    • 29. © 2010 IBM Corporation29 „Immer horsche, immer gucke“ … dann klappt es auch mit den Inhalten ● Relevante Quellen identifizieren & folgen ● Sich informieren ● Ideen gewinnen für ● (Re)Tweets ● Blog-Beiträge ● Infoquellen: ● Google Alerts ● RSS Reader ● Relevants ● Twitter-Listen ● Twitter Alerts ● Kostenpflichtige Tools
    • 30. © 2010 IBM Corporation30 „Immer horsche, immer gucke“ … Social Media Monitoring ● Relevante Beiträge & Tweets identifizieren & reagieren ● ●
    • 31. © 2010 IBM Corporation31 Google Alerts ● Frei definierbare Stichwortsuche ● Ergebnis als E-Mail oder Feed
    • 32. © 2010 IBM Corporation32 Delicious
    • 33. © 2010 IBM Corporation33 SocialMention … gerade im Test
    • 34. © 2010 IBM Corporation34 relevANTS Newsservice von IDC ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Lernt aus Interesse (Klicks) des Abonnenten ● Je mehr trainiert, desto bessere Ergebnisse ● Ergebnisse als E-Mail Newsletter oder RSS Feed
    • 35. © 2010 IBM Corporation35 Kostenpflichtiges Monitoring: Radian 6
    • 36. © 2010 IBM Corporation36 Google Reader / RSS Reader ● Google Reader als RSS Reader ● Sharing / Empfehlen von Beiträgen ● Clients für Mobiles, Mac etc. verfügbar
    • 37. © 2010 IBM Corporation37 RSS Reader – Beispiel: Lotus-relevante Kanäle zum ReTweeten oder Posten ● Lotus-relevante Blogs und Communities identifiziert & im RSS Reader zwecks einfacheren Zugriffs gruppiert
    • 38. © 2010 IBM Corporation38 Twitter-Listen ● Eigene Listen erstellen von Zwitscherern zu einem bestimmten Thema ● um Ideen zu gewinnen ● um zu retweeten ● um zuzuhören ● um eine Twitter-Daily zu generieren ● Fremden Listen folgen (mit den gleichen Motiven)
    • 39. © 2010 IBM Corporation39 Social Media Clients Fortschrittliche Funktionen: ● Mehrere sozialen Netzwerke über einen Social Media Client updaten ● Mehrere Twitter-Clients ● Twitter, Facebook, Google Buzz gleichzeitig ● Twitter, Lotus Connections gleichzeitig ● ● Nachrichten zeitgesteuert schicken ● Wann ist die beste Zeit zum Versenden von Nachrichten? ● Multiuser-Fähigkeit, um z.B. Firmen-Konto zu bedienen ● Beispiel Lotus_DE ● ● Integration in Arbeitsumgebung ● Internet Browser ● Betriebssysteme ● Smart Phones ●
    • 40. © 2010 IBM Corporation40 Beispiel: Hootsuite ● Mehrere Netze gezielt ansteuern ● Nachricht auf Termin
    • 41. © 2010 IBM Corporation41 Beispiel: Tweetdeck ● Twitter und Facebook integrieren ● Mehrere Accounts bedienbar ● Monitoring nach Themen, Twitter Accounts und Unternehmen ● Auch mobiler Client ● Bilder und Videos integrieren
    • 42. © 2010 IBM Corporation42 Beispiel: Cotweet ● Mehrere Accounts bedienbar ● Mehrere Autoren pro Account ● Einzelne Tweets bestimmten Autoren zuordnen ● Signaturen hinzufügen
    • 43. © 2010 IBM Corporation43 Social Media Clients im Vergleich Client Soziale Netzwerke Lotus-Tools Mobiler Support Sonstige Funktionen Twitter MehrereTwitter-Konten Facebook GoogleBuzz LinkedIn Xing LotusConnections LotusSametime Android Iphone Ipad SendenaufTermin Multi-Userfähig BrowserPlugIn Tweetdeck X X X X X X X X X X Sessmic Desktop X X X X X X X X X X Hootsuite X X X X X X X X X X CoTweet Standard X X X X X Integriert in Lotus Notes X X X Wildfire X X X X Connections Glue X X AnpassbareSpalten (Suchen,Listen) SocialMediaMessung (z.B.Reichweite) Status Updates (Open NTF Version) integriert mit Lotus Connections
    • 44. © 2010 IBM Corporation44 Filtern & Twitter-Suche << Filtern nach KloutScore Alle Tweets mit #E20 >>
    • 45. © 2010 IBM Corporation45 Twitter-Listen & terminierte Tweets << Listen anzeigen Tweets auf Termin >>
    • 46. © 2010 IBM Corporation46 Social Media-Funktionalität in Firefox Direkt aus Firefox bloggen und zitieren Direkt aus Firefox bloggen und zitieren Webseiten „zwitschern“ und auf Facebook veröffentlichen Texte & Grafiken zur späteren Verwendung speichern Texte zum späteren Lesen markieren
    • 47. © 2010 IBM Corporation47 Social Media-Funktionalität in Firefox: Zwitschern und „facebooken“ ● ● ● ● ● ● ● Interessante Webseiten gezielt auf Twitter, Facebokk, Facebook Fan Pages, LinkedIn und Foursquare publizieren ● Nachrichten „auf Termin“ publizieren
    • 48. © 2010 IBM Corporation48 Posterous: Blogbeiträge direkt aus dem Browser heraus
    • 49. © 2010 IBM Corporation49 Beispiele
    • 50. © 2010 IBM Corporation50
    • 51. © 2010 IBM Corporation51
    • 52. © 2010 IBM Corporation52
    • 53. © 2010 IBM Corporation53
    • 54. © 2010 IBM Corporation54

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