Social Business ... meets Enterprise Content Management

… meets Enterprise Content Management IBM ECM Anwendertagung, 31. März, Frankfurt
Stefan Pfeiffer
Market Segment Manager
Social Business & Collaboration Solutions IBM Deutschland GmbH

Der Mauerspecht ist eine besonders seltene Vogelgattung. Sein bevorzugter Arbeitsplatz sind Mauern, die er mit seinem enormen Fleiß schnell zum Einsturz bringt. Höst Du das klopfende Geräusch an Deinem Haus? Vorsicht, nachdem der Mauerspecht in Berlin keine Arbeit mehr hat, sucht er ein neues Betätigungsfeld.

Die Mauern des traditionellen Unternehmens werden fallen.

Neue Arbeitskonzepte - Neue Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle in Verbindung mit Globalisierung verändern die Arbeitswelt grundlegend. Smart Phones & Mobility - Smart Phones und Tablets werden immer mehr auch beruflich genutzt. Social everywhere - Social Media hat sich bereits durchgesetzt, in der Politik, privat und auch im Business Cloud - Die Cloud ändert IT dramatisch. Die Cloud ist bereits da – im privaten Umfeld – und kommt ins berufliche Umfeld.

Diese Trends verstärken sich gegenseitig Cloud Social Mobility Arbeitswelt von heute

Diese Trends verstärken sich gegenseitig Cloud Social Mobility Arbeitswelt von heute „ Cloud Services, Mobile Computing und Social Networking werden 2011 die Marktreife erreichen und dann zu einer neuen Mainstream-Plattform zusammenlaufen, prognostizieren die Analysten von IDC.“ Via http://www.computerwoche.de/management/it- strategie/2359946/

Home Office

Home Office Das Problem sind denn auch weniger die technischen Rahmenbedingungen als die Chefs: 22,8 Prozent der Befragten geben zu Protokoll, dass in ihrem Unternehmen mobiles oder "Remote-basiertes Arbeiten" gar nicht erlaubt sei. Weitere 16,8 Prozent erklärten, das sei nur "in Ausnahmefällen" möglich, 28 Prozent wissen nicht, was geht. Nur eine kleine Minderheit von gerade einmal 9,4 Prozent "ermutigt alle Mitarbeiter darin, von unterwegs, zu Hause oder Remote-basiert zu arbeiten". via cio.de

Home Office? Besserer Begriff: Mobiles Office

Der Game Changer: Das iPad
Was Bill Gates 2001 vergeblich versuchte, ist Steve Jobs 2010 gelungen.
Das iPad läutet eine neue Generation von Geräten ein.
Immer mehr auch professionelle B2B-Lösungen werden in App Stores verfügbar.
Damit auch eine neue Form der Software-Distribution.
Wird das iPad dominieren? Zumindest müssen alle anderen den enormen Vorsprung aufholen.
Die Sucht nach neuen Spielzeugen und Statussymbolen und die junge Generation werden das iPad und Tablets weiter verbreiten.
„The tablet era has just begun, but Forrester Research is already predicting tablet sales in the U.S. will overtake netbook sales by 2012, and desktop sales by 2015.“
Via http://techcrunch.com/2010/06/17/forrester - tablets- outsell- netbooks /

Aus die Maus ...

Wir streicheln unsere mobilen Geräte ...

Und immer mehr „Social“ auf mobilen Geräten der Generation „Always On“ Via http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-mobile-is-changing-social-media-stats/

Versicherungsreport
„Wie die Marktforscher ermittelten, spielen sich mittlerweile rund 70 Prozent der Internet-Diskussionen zu Versicherungsprodukten auf Social-Media-Plattformen ab. Längst hängen Facebook, vor allem aber offene Blogs mit Kommentarfunktion und Foren traditionelle Online- Zeitungen wie auch Wirtschaftsfachmagazine als Informationsquelle für Versicherungsprodukte ab.“
via versicherungzweinull.wordpress.com

Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?
73% des arbeitsbezogenen Inhaltskonsums via Internet 
3/4 der C-Level Manager nutzen Internet am Arbeitsplatz 
83% der B2B-Einkäufer recherchieren Lieferanten im Internet 
70% starten ihre Internet-Recherche mit einer Suchmaschine 
Mehr als 50% der IT-Einkäufer nutzen anonyme RSS-Feeds 
2/3 der B2B-Entscheider nutzen min. 1x pro Woche Videos 
Wechsel von einseitigem Push- zu Push-und-Pull-Marketing
Aus: Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus? YouTube-Video von Richard Robinson, Head of Business Markets, Google UK

Social Business

Aktuelle Kundenreferenzen Bayer-Story auf CIO.DE connect.BASF

Vom Versenden von E-Mail zum „Netzwerken“
E-Mail: isolierte, teilweise redundante Information, für das Unternehmen nicht effektiv nutzbar
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
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Netzwerken: ein stetig wachsendes Netzwerk von Menschen und Information speichert kollektives Wissen und Beziehungen
Suche
Katalog
Blogs
Bookmark Austausch
Files
Wikis
Foren
Aktivitäten
Kommentare
Kommentare
Gartner: Bis 2014 werden Social Networking Services für 20% der Business User E-Mail als primäres Werkzeug der Kommunikation ersetzen Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114

Luis Suarez – The Man living outside the E-Mail Inbox www.elsua.net

Der Social Workplace ...
Von E-Mail und dokumenten-orientiertem Arbeiten zu …
.... mehr Real Time-Collaboration
Instant Messaging
Unified Telephony
Video Conferencing
… Activity Streams,
Prinzipien à la Facebook-Walls, die in den Social Workplace eingehen
… mehr offenen Teilen von Informationen
Aus dem Zeitalter des Herrschaftswissens hin zum Zeitalter des Sharings
Arbeit in Netzwerken und Communities
Bereitstellen von Informationen im Kontext durch Analytics

Eingeblendete Detailinformation mit der Möglichkeit den Inhalt unmittelbar zu bearbeiten Strom der Aktivitäten

Mobile Home Page – auch mit Strom der Aktivitäten Optimiert für Smartphones: E-Mail, Kalender und social Content Strom der Aktivitäten auch mobil

IBM Social Business Toolkit. Die ShareBox
®

LotusLive Symphony online Editing – aktuell im Test auf http://greenhouse.lotus.com und LotusLive Labs

Das Ende von E-Mail, von Papier-dokumenten und Dateien? Das Ende von ECM?

Wofür steht TMI?

To Much Information TMI übernommen von Jochen Robes auf http://www.weiterbildungsblog.de/2011/03/18/can-there-really-be-tmi/

Social generiert noch mehr Inhalte
IDC - Home
Solve problems in the workplace through experience-based advice; stay current and learn what my peers know.
64%
Make better decisions based on insights from like-minded professionals. 1
55%
Sources: 1. Toolbox.com/PJA Social Media Index, August 2010. 2. Wikipedia, December 2010. http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_population
Source: IDC, August 2009
Source: Information Week - The Growth Imperative, September, 2010
41.8% CAGR 2008-2013
Which Web Technologies Are Being Adopted By Your Company
“ Social content …. is the fastest-growing category of new content in the enterprise.” — Gartner

Social & Content Management
Die Menge an Content wird noch mehr.
E-Mail, Dateien, Papier, Tweets, Foreneinträge, Blogs, Wikis, Videos, Chats ...
Die Arten von Content werden vielfältiger.
Neben Papierdokumenten, Dateien und E-Mail kommen nun Inhalte aus dem Social Web von Tweets über Blog- und Foreneinträge bis zu Wiki und Multimedia-Inhalten und Instant Messages hinzu.
Governance, Risk Management & Compliance
Auch die neuen Inhalte müssen archiviert werden!
Der Kunde rückt durch das Social Web in den Mittelpunkt.
Vom Schaufenster zur Kommunikationsplattform.
Geschäftsvorfälle starten im Social Web und müssen per Case Management bearbeitet werden.
ECM und Case Management werden social.
Integration von Real Time Collaboration und Social Software-Funktionen in das ECM Portfolio.
Den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Zusammenhang zur Verfügung haben: Content Analytics, Social Analytics ...

Konkrete Integrationen von IBM ECM & IBM Collaboration Solutions heute
Integration in Case Manager.
Quickr als Frontend und Team Collaboration-Plattform zu Content Manager und FileNet.
Quickr-Konnektoren zur Integration auf dem Desktop und in Office-Pakete.
Zugriff auf ECM Content aus Notes, Sametime, Windows Explorer, Symphony, Microsoft Office
Integration von ECM in WebSphere Portal.
Portlets - Document Library: Direkte Verbindung mit ECM Systemen im Kontext
Integration zwischen IBM Connections und ECM-Portfolio.
Connections Files
Communities
E-Mail Archivierung
Archivierung von Notes Mails
CMIS
quickrIcon_large C:Documents and SettingsAdministratorDesktopSametime_Product_Icon_256x256.png ibm_light_gray_logo_300dpi

IBM Social Content Management: ein Smarter Approach
Infrastruktur und Zentralisiert
Offen und kollaborativ
Ad-hoc Collaboration
Community-orientiert
Metadaten-orientiert
Relevanz von Inhalten… User Tags & Ratings
Hinter dem Firewall
Vor & hinter dem Firewall
Dokumentenzentrisch
Personenzentrisch
ECM Fokus auf einer Infrastruktur, um beliebige Inhalte und Dokumente zu speichern und zu verwalten
Mit Social Content
Identifizieren, welcher Inhalt wann für wen wichtig ist und ihn im Kontext zur Verfügung stellen

Stefan Pfeiffer Market Segment Manager IBM Social Business & Collaboration Solutions IBM Deutschland GmbH Wilhelm Fay Str. 30-34 65936 Frankfurt Tel +49-17034-643-1233 [email_address] Twitter: DigitalNaiv Blog: http://digitalnaiv.com Vielen Dank !

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Social Business ... meets Enterprise Content Management

by Stefan Pfeiffer on Mar 31, 2011

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