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IBM Channel KickOff 2011: Von Social Media zum Social Business

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Social ist heute everywhere. Dieser Vortrag befasst sich damit, wie ich als Unternehmen und IBM Business Partner soziale Medin nutzen kann, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen.

Social ist heute everywhere. Dieser Vortrag befasst sich damit, wie ich als Unternehmen und IBM Business Partner soziale Medin nutzen kann, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen.

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Transcript

  • 1.
      Channel Kick Off 2011
    2011- Von Social Media zum Social Business Stefan Pfeiffer, Market Segment Manager IBM Collaboration Solutions
  • 2.
      Get social. Do Business – Lotusphere 2011
    “ Die Lotusphere 2011 könnte sich für IBM als Meilenstein herausstellen: Wenn es dem Unternehmen gelingt, die Kunden von der Vision des Social Business zu überzeugen. ... Facebook, Twitter und die mobile Nutzung verändern die Anforderungen an die Unternehmens-IT in rasantem Tempo.” h eise online, 1. Februar 2011
  • 3.
      The Fifth Shift in Business Technology
    “ At the IBM Lotusphere conference on Monday in Orlando, IBM Collaboration Solutions General Manager Alistair Rennie described major shifts in how technology has transformed business over the decades: the Mainframe, Departmental computing, the PC, and the Internet. To this he added Social Business as the next major shift.” Forbes, 1. Februar 2011
  • 4.
      The Fifth Shift in Business Technology
  • 5.
      Deutsche B2B-Entscheider nutzen das Web 2.0 intensiv
    • Web auch bei deutschen B2B Entscheidern fester Bestandteil ihres Arbeitsalltags
    • 6. Einflussreichster Informationskanal zur Vorbereitung von Investitionsentscheidungen.
    • 7. Social Media, Foren, Blog gewinnen an Bedeutung
    Studie von Virtual Identity ( www.virtual-identity.com/b2b-studie )
  • 8.
      Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?
    • 73% des arbeitsbezogenen Inhaltskonsums via Internet

    • 9. 3/4 der C-Level Manager nutzen Internet am Arbeitsplatz

    • 10. 83% der B2B-Einkäufer recherchieren Lieferanten im Internet

    • 11. 70% starten ihre Internet-Recherche mit einer Suchmaschine

    • 12. Mehr als 50% der IT-Einkäufer nutzen anonyme RSS-Feeds

    • 13. 2/3 der B2B-Entscheider nutzen min. 1x pro Woche Videos

    • 14. Wechsel von einseitigem Push- zu Push-und-Pull-Marketing
    Aus:  Wie sieht B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus?
  • 15.
      Soziale Netzwerke im Channel ein Hype???
    COMPRiS Studie "Soziale Netzwerke im Channel ein Hype???" (Jan. 2011)
  • 16.
      Soziale Netzwerke im Channel ein Hype???
    COMPRiS Studie "Soziale Netzwerke im Channel ein Hype???" (Jan. 2011)
  • 17. ‘ Social Media’ ist für mich eigentlich ein trojanischen Pferd, dass wir die letzten Jahre in die Meetingräume und Vorstandbüros unserer Kunden geschoben habe. Via Sebastian Küpers: Der schleichende Untergang von Social Media
  • 18. Von: http://www.computerwoche.de/mittelstand/1935533/
  • 19.  
  • 20. Wer „besitzt“ Social Media im Unternehmen?
    • Weder PR noch Marketing alleine „besitzen“ Social Media
    • 21. Social Media ist jedermann
    • 22. Jeder ist Brand Manager in Social Media
    • 23. Es geht um Kommunikation, nicht Beschallung
    • 24. Social Media ist eine neue Dimension von Customer Relationship Management (CRM)
  • 25.
      Richtlinien
    Social Media hat uns noch intensiver gezwungen uns mit unseren Kunden zu beschäftigen.
    • Was macht der da im Social Web?
    • 26. Warum twittert er, was er twittert?
    • 27. Warum wird er Fan auf Facebook von uns?
    • 28. Was motiviert ihn, über uns zu schreiben?
    • 29. Wie nutzt er eigentlich sein iPhone?
    • 30. Was erwartet er von mir als Unternehmen?
    • 31. Was denkt der eigentlich über mich?
    • 32. Wieviel Einfluss hat eigentlich eine solche Äußerung?
    Via Sebastian Küpers: Der schleichende Untergang von Social Media
  • 33. Social Media ist ein Vertriebsinstrument
  • 34.
      Es ist ein Netz!!!
  • 35.
      Lotus Deutschland im Netz
    German Notes User Community (DNUG) http://connections.euluc.com IBM BlueBlog Plattform auf ibm.com/de/blueblog Facebook Fan Page Lotus Deutschland http://www.facebook.com/Lotus.de Präsentationen: http://www.slideshare.net/lotus_de Videos & Animationen: http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland Feeds konsolidiert http://friendfeed.com/lotusde Microblogging & News Push www.twitter.com/Lotus_DE Social Bookmarks http://delicious.com/Lotus_DE Lotus Notes Group, other Special Interest Groups www.xing.com
  • 36.
      Kennzahlen
    Membership Oct09 Feb10 Feb11 Lotus_DE Twitter-Account Followers 925 1.391 2.019 Facebook Fan Page lotus.de Fans 133 180 319 Zugriffe auf EULUC
  • 37.  
  • 38.
      EULUC auf Basis Lotus Connections
    Lotus Connections-Modul „ Entsprechendes“ Web 2.0 Tool Profile, Visitenkarte, soziales Netzwerk Facebook, XING, LinkedIN ... Microblogging Twitter Blogging WordPress, Blogsport, Blogger ... Wiki Wikipedia Communities Gruppen in XING usw. Aktivitätenmanagement ??? Lesezeichen Delicious, Mr. Wong Tagging diverse RSS Feeds diverse File Sharing Dropbox, Slideshare ...
  • 39. Social Business-Initiative auf Social Media IBMSocialBizDE Start Mitglieder (6.2.2010) Anmerkungen Twitter 23.12.2010 104 Facebook 23.12.2010 201 Liegt vor Twitter! XING 10.1.2011 63 1. Versuch auf XING mit eigener Gruppe (neutral) YouTube 6.2.2010 - Neuer Kanal ab Feb. 2011
    • Social Business ist das neue Leitthema und eine Säule der Smarter Planet-Initiative der IBM
    • 40. Thema muß im Markt erklärt und promotet werden
    • 41. Social Business über Social Media bekannt machen
    • 42. Diverse neue Kanäle, die das Konzept vorstellen
    • 43. Keine Produktpromotions oder technischen News (-> Lotus_DE)
  • 44. Social Business-Initiative auf Social Media "Um die Begrifflichkeiten ist eine heftige Diskussion entbrannt, wobei sich die Befürworter von ‘Enterprise 2.0′und ‘Social Business’ scheinbar unversöhnlich gegenüberstehen. Die Schlachtfelder in diesem Krieg der Worte sind Twitter, die Blogosphäre, und seit kurzem das 2.0 Adoption Council. Auch auf Quora wird die Diskussion intensiv geführt, teilweise mit Beiträgen in einer Länge, die einen Blogpost rechtfertigen. Der Begriff Enterprise 2.0 scheint vielen in die Jahre gekommen. ... IBM hält in der zweiten Februarwoche gar einen “Social Business Jam” ab, um einen »wichtigen Dialog über den wachsenden Einfluss der sozialen Technologie in der Wirtschaft« zu führen ... IBM ist es auch, die über Stefan Pfeffer, Marketing Manager ECM & Lotus bei der IBM Deutschland, die Diskussion im deutschsprachigen Raum vorantreibt. Als IBM-Blogger hat der ehemalige Fachjournalist dazu beste Möglichkeiten. Offensichtlich favorisiert er den Begriff Social Business.“ http://webzwonull.ishp.de/web-2-0/collaboration-social-business-oder-doch-enterprise-2-0/
  • 45. Social Media Pflicht: „Immer horsche, immer gucke“
    • Relevante Quellen identifizieren & folgen
    • 46. Sich informieren
    • 47. Ideen gewinnen für
      • ReTweets
      • 48. Blog-Beiträge
    • Stefans Infoquellen:
  • 52.
      Social Media ganz persönlich – Die Pflicht
    • Mich in Communities engagieren
      • XING Communities verfolgen und dort kommentieren
      • 53. Facebook Fan Pages
      • 54. Eigene Beiträge in Communities verfassen
      • 55. Geschäftschancen identifizieren
    • Netzwerken
      • Mich mit
        • Gleichgesinnten,
        • 56. Kunden,
        • 57. Interessenten & Geschäftspartnern vernetzen
  • 58.
      Social Media ganz persönlich – Die Kür
    • Mich auf Twitter vernetzen und zwitschern
      • Marketing: Veranstaltungshinweise, Pressemitteilungen, Produktneuheiten
      • 59. Tipps & Tricks
      • 60. Tweets kommentieren und beantworten
      • 61. ReTweeten – meiner Ansicht nach wichtige Tweets verbreiten
    • Bloggen
      • Einen eigenen Blog schreiben
      • 62. Mich am Firmenblog beteiligen
      • 63. In der Kunden-Community schreiben
  • 64.
      IBM Initiative für Partner zu Social Media
    • Diverse Trainingsmaterialien auf Partnerworld
    • 65. Getting Started with Social Media: A Guide for IBM Business Partners (2 Teile)
      • Part 1 - Education > Social media – What and why? / Market planning for social media
      • 66. Part 2 - How Tos > Choosing social media / How to get started with each tool / Measuring social media tools / Success stories / Next steps, key links
    • Guide - Twitter Basics (pdf 425KB)
    • 67. Internet marketing benefits for IBM Business Partners
  • 68. I have a (Social Media) dream ... Social Media ist JEDER im Unternehmen Social Media ist JEDER in der IBM Partner Community Jeder sucht sich eine Plattform aus, auf der er aktiv ist
  • 69.
      Meine Social Business-Thesen
    • An Social Media Marketing führt kein Weg mehr vorbei – auch im B2B Umfeld
    • 70. Social Media Marketing ist (oder wird) unverzichtbar für Kundenbindung, Lead-Generierung, Brand Awareness
    • 71. Social Media Monitoring ist ein Muss für Unternehmen
    • 72. Mitarbeitern Social Media verbieten ist kein gangbarer Weg
    • 73. Social Media ist nicht alleine eine Marketing-Aufgabe
    • 74. Social Media braucht Engagement und Zeit
    • 75. Social Media hat einen ROI
    • 76. Social Media bedeutet Dialog – nicht Einweg-Kommunikation
  • 77.
      Mitmachen beim Social Business Jam
    1. Das Social Business der Zukunft 2. Der Aufbau von partizipatorischen Organisationen 3. Die Nutzung von Social Media zur Kundenbindung 4. Bedeutung von Social Business für die IT 5. Risiken identifizieren und mit diesen umgehen
  • 78. Stefan Pfeiffer Market Segment Manager IBM Collaboration Solutions IBM Deutschland GmbH Wilhelm Fay Str. 30-34 65936 Frankfurt Tel +49-160-909 85239 [email_address] Twitter: Stefan63atIBM Blog: http://digitalnaiv.com Vielen Dank !
  • 79.