Business analysis: ontwikkeling, toepassing, ervaringen

  • 3,132 views
Uploaded on

Business analysis (BA) is een van de snelst groeiende disciplines in de wereld van business en ICT-consultancy. Een snelle opeenvolging van veranderingen in markten en bedrijfsorganisaties, waarvan de …

Business analysis (BA) is een van de snelst groeiende disciplines in de wereld van business en ICT-consultancy. Een snelle opeenvolging van veranderingen in markten en bedrijfsorganisaties, waarvan de impact steeds groter wordt, zorgen hiervoor.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
3,132
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
43
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Steenwinkel Kruithof Associates - www.sk-a.nl 22 september 2010 business analysis -- bpm2010
  • Steenwinkel Kruithof Associates - www.sk-a.nl 22 september 2010 business analysis -- bpm2010
  • Steenwinkel Kruithof Associates - www.sk-a.nl 22 september 2010 business analysis -- bpm2010
  • note BA: limitations
  • That they have made considerable progress in identifying the metadata elements (i.e., structure and fields, as in a DTD).  Our work for them will be:        a.  Idenitify which fields need taxonomy.        b.  Product these taxonomies
  • First bullet - The establishment of an independent, non-profit association will bolster the recognition and value of BAs. Second bullet - At an intern’l and chapter level, the organization provides a forum for BAs to discuss their profession and learn from each other. Third bullet - Defining the BOK plays a critical role in establishing standards of practice. Identifies the currently accepted skills and competencies of the Business Analyst role (BOK discussed in more detail later in presentation) Fourth bullet - Certification will d efine training and professional development standards and recognize individual (certification discussed in more detail later in presentation)
  • Not a methodology, but there are relationships between the areas of Body of Knowledge an the real work that the business analyst fits into. Underlying Fundamentals and Glossary sections not activity or task driven Outline base knowledge needed for BA to be successful Six core knowledge areas are: Directly involved in project or pre-project work that BA does Described with activities and tasks Interrelationships shown above Not all work BA does is for defined project: Work to understand what projects are necessary over time (roadmap) Define current state or target state business architecture
  • How does this relate to / differ with project management? Business Analysis is about product Project Management is about project How does this relate to CMMI? Requirements Development & Requirements Management RD Elicit needs form users that represent all user classes Understand user tasks and objectives Understand the relative importance of quality attributes Negotiate implementation priorities Translate user needs into written specs and models Review requirements documentation RM Establish and maintain an agreement with customers on requirements Control the baseline of requirements Process proposed requirements changes Keep plans and products consistent with changed requirements Negotiate new commitments based on impact of the changes

Transcript

  • 1. BUSINESS ANALYSIS Ed Kruithof BPM2010 22 september 2010 business analysis
  • 2. SKA
    • bedrijfskundigen met een ‘ICT-tic’
    • sinds 1984
    • energie & water, pensioenen, overheid en zorg (m.n. GGZ)
    • takken van sport:
      • management grote ICT-projecten
      • ICT-organisatie
      • bedrijfs- en informatiearchitectuur
      • bedrijfsprocessen en AO/IC
      • kwaliteitssystemen
      • specialisten in elektronische dossiers
    business analysis
  • 3. Hoofdtrajecten
    • van strategie naar werkende processen en systemen
    • van informatieanalyse naar business analysis
    • van requirements naar implementatie
    • van Nederlands naar Werelds
    business analysis Nederlands en Engels door elkaar
  • 4. business analysis 1a Van strategie naar werkende processen en systemen
  • 5. BA-eiland Met de eeuwige zoektocht van bestuurders en managers .... Ketenwouden Competentie Bergen De Top De ICT-moerassen De klantenpoort De waardevallei Gorges du Carrière Leveranciershaven Burn out Gates Velden van Nabuur De proces wateren Ketens 5. Welke samenwerkings- verbanden willen we? Mensen 3. Wiens competenties hebben we nodig? Middelen 6. Welke middelen zetten we in? 1. Wat willen we bereiken? Resultaten Het Kanaal van Diensten en Producten De golf van Kwaliteit Beek van de Afstemming Demington Input Meer Troughput Meer Output Meer Principes Paradijs Cultuur 4. Hoe gaan we met elkaar om? Vrij naar: The art of Management De grote ICT-projecten weg .....en de businessanalist als gids. business analysis Structuur 2. Hoe pakken we dat aan?
  • 6. Grand Canyon business analysis Business- management ICT- management Client server ITIL groupware CTI Object oriëntatie Windows RAD Thin cliënt RDBMS Data warehouse OLAP CORBA e-commerce Legacy systemen Capability maturity model
  • 7. Brug over Grand Canyon business analysis Business- management ICT- management Business analysis bedrijfs-architectuur informatie-architectuur
  • 8. Business Analysis
    • Kern-propositie:
      • Succesvolle sociale en economische ontwikkeling van organisaties door de toepassing van ICT
    • Business integration
    • Business intelligence
    • Requirement engineering
    • Maar ook:
    • Enterprise architecture
    • BPI en BPM
    • Implementeren van informatiesystemen
    • Change management
    “ filling the semantic gap” business analysis Business management ICT management Middle ware ITIL groupware CTI Outsourcing Windows RAD Thin cliënt RDBMS Data warehouse OLAP SOA e-business Legacy systemen Capability maturity model
  • 9. Business Analysis
    • Wikipedia
    • Examples of business analysis include:
      • Enterprise analysis or company analysis
      • Requirements planning and management
      • Requirements elicitation (describes techniques for collecting requirements from stakeholders in a project)
      • Requirements analysis
      • Requirements communication
      • Solution assessment and validation
    business analysis
  • 10. business analysis 1b Voorbeeld uit de praktijk
  • 11. business analysis naar: Porter /Teisberg, 2006
  • 12. Waardeketen Zorg Porter/Teisberg business analysis moni-toring / preven-ting diag-no-sing pre-paring inter-vening reco-vering / reha-bing informing & engaging measuring accessing moni-toring / manag-ing patient value (health outcomes per unit of costs) naar: Porter /Teisberg, 2006
  • 13. business analysis bron: PWC Health Tactics HealthCast Tactics: geestelijke gezondheidszorg Zorgkantoor etc Indicatiestelling MARKTWERKING IN ZORGKETEN Maatschappelijk ondernemerschap:
    • verantwoording
    • marketing
    EXTERNE ONTWIKKELINGEN
    • Output financiering tot?
    • Productieprotocol
    • Maximering psycho- therapie
    • Inperking verslavings- reclassering
    • Krappe arbeidsmarkt, met name psychiaters
    • Medische ontwikkelingen
    • Wachtlijsten
    • Treeknormen
    • Transparantie
    • Certificering
    • Modernisering AWBZ <=> DBC traject
    • Bezuinigingskorting
    • Mondige klant,
    • Cliëntenraden
    • Patiëntenvertrouwens- persoon
    Inkoop PGB Zorgkantoor Eerste lijn Ambulant Welzijn/diensten Woningcorporaties Ziekenhuizen / RGC’s Poliklinisch, dagbehandeling, dagactiviteiten Klinisch Begeleid wonen
    • Wonen en Zorg:
    • woonconcepten (wonen naar wens)
    • samenwerken binnen zorgketen
    • Sturing:
    • besturingsconcept
    • managementinformatie
    • productie-kostprijzen
    • liquiditeitsbewaking
    • Organisatie structuur:
    • Business Proces Redesign (BPR)
    • postfusievraagstukken
    • ICT:
    • EPD
    • productieregistratie
    • roosterplanning
    • datawarehouse
    • HRM:
    • opleiding
    • AMS
    • flexibele beloningen
    • planning
    • ziekteverzuim
    • Publiek-Private
    • Systemen (PPS):
    • Bedrijfs-RIAGG
    • Arbeidsrehabilitatie
    GEVOLGEN VOOR DE BEDRIJFSVOERING Vrijgevestigden
  • 14. business analysis Strategische kernthema's geestelijke gezondheidszorg Meerwaarde Kansen Oplossingen Ontwikkelingen
    • Grote diversiteit GGZ-instellingen
      • verschillende fasering en belangen
    • Mogelijke knip in de GGZ
    • Financiering
      • AWBZ-gefinancierd
      • basisverzekering
    • Productieregistratie
    • Keuze systematiek en combinaties
    • Registratie, productie/EPD
    • Keuze model kostprijsberekening
    • Privacy
    Risico’s
    • Onvoldoende gelijke belangen en visie voor goede centrale belangenbehartiging
    • Opheffing sector —> V&V en ZH(?)
    • Nieuwe toetreders die de markt overnemen
    • Inadequate bekostiging
    • Niet-passend zorgaanbod
    • ONTWIKKELEN STRATEGIE
    • Strategiebepaling op instellings-, regio- en landelijk niveau
    • Geïntegreerde instellingen
    • Zelfstandige subsectoren
    • Samenwerking woningcorporaties
    • Circuits en zorgprogramma’s
    • CREËREN EIGEN PLAATS IN DE MARKT
    • SWOT
    • Benutten strategische voordelen
      • doen waar je goed in bent
      • financieel en zorginhoudelijk positief scoren
    • Structureren interne en externe communicatie met behulp van ICT
    • Overnemen Paaz-afdelingen
    • Ontwikkelen private zorg
    • Goede aansluiting bij de vraag
    • Duidelijke positionering in de markt
    • Effectieve en efficiënte behandeling
    • Goede toe- en doorleiding cliëntenstromen
    • Adequate bekostiging, kostendekkende uitvoering
    • Positieve resultaten door efficiënter werken
    • Maximale toegevoegde waarde tegen minimale kosten
    • Leermogelijkheden in commerciële omgeving
    • Intreding van concurrentie
    • Curecare functies
    • Wonen en zorg
    • Berekening kostprijzen
    CURE <—>CARE MODERNISERING AWBZ DIAGNOSE-BEHANDELCOMBINATIES (DBC'S)
    • Hoe kan ik het meest effectief en efficiënt de benodigde zorg realiseren
    • Samenwerking met 1e/2e/3e lijn
    • Groeien in de breedte of in de diepte
    • Opstellen interne standaard-kostprijzen
    • Dekking versus werkelijke kosten
    • Analyse prijs- en hoeveelheidverschillen
    • Analyse kosten versus opbrengsten
    • Activity based costing
    • Business Process Redesign
    • Adequate managementinformatie
    • Volledigheid productieregistratie
    • ICTDatawarehouse
    INTERNE BEHEERSING
    • Herverdeling aanbod
    • Herkenbaarheid in de markt
    ZORGINHOUDELIJKE SPECIALISATIE
    • Creëren nieuwe geldstromen
    • Ontwikkelen nieuwe aanpak
    PRIVATE ZORG bron: PWC Health Tactics DENKEN VANUIT DE VRAAGZIJDE KOSTPRIJZEN
  • 15. Ontwikkeling ICT in GGZ
    • Ketenintegratie
      • Interfaces met systemen van verwijzers en financiers
      • E-health
    • Integrale planning
      • FO / MO / BO - organisatie
      • EPD én ERP (besturingslogica)
    • Standaardisering
      • KOOP
    business analysis
  • 16. Ontwikkeling ICT in GGZ
    • Toegankelijkheid
      • Zorgportaal
      • Gepersonificeerde werkomgevingen
      • Mobiele decives
      • User interface onafhankelijk
      • Single sign on
      • Authenticatie, identificatie en autorisatie
      • Self service cliënt
      • Any time, any place
      • Multidisciplinaire werkomgeving
      • On line werken voor alle stakeholders
    business analysis
  • 17. Ontwikkeling ICT in GGZ
    • Integratie bedrijfsprocessen en ICT-functionaliteit
      • Workflow gebaseerd op best practices werkprocessen
      • STP
      • Patiëntenlogistiek
    • Facturering en factoring
    • Techniek
      • SOA
      • Generiek objectmodel
      • Kanaalonafhankelijke procesuitvoering
      • Scheiding proceslogistiek- en uitvoering
    • Outsourcing
    business analysis
  • 18. business analysis 2a Van informatieanalyse naar business analysis
  • 19. Keten van beschrijvingen Visie, missie, doelen en strategie Bedrijfsarchitectuur Informatiearchitectuur Informatiebeleid ICT-projecten voor ICT-infrastructuur en informatiesystemen business analysis
  • 20. ORGANISATIE-EENHEDEN BEDRIJFSPROCESSEN BEDRIJFSFUNCTIES worden uitgevoerd in door BEDRIJFSOBJECTEN die gegevens vastleggen van De warme kant business analysis
  • 21. APPLICATIES DATA BASES INFORMATIEGEBIEDEN beschrijven die worden benaderd met TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR die draaien in een De De koude kant business analysis
  • 22. Functie architecturen
    • strategie met technologie op logische wijze verbinden
    • bestemmingsplan -functie
      • voor management
    • blauwdruk -functie
      • voor ontwikkelaars
    • M.a.w. het koppelvlak tussen bestuur en de uitvoering van ICT-projecten
    Bedrijfsarchitectuur Informatiearchitectuur business analysis
  • 23. Competencies of a Business Analyst Business knowledge Behavioural skills and Personal qualities Techniques Range of competencies business analysis
  • 24. Business Case COMPETENCIES Implementing Change Managing the Information Resource IT Improvement Process Improvement Business Improvement Enabling business change business analysis
  • 25. EI & IQ working together Low High High Emotional Intelligence Hearts Minds Hearts & Minds Logically right. Good strategy “ Traditional position for IT projects” Formula for transformation Inspired. “ people are Joined up” Mental Intelligence business analysis
  • 26. business analysis 3a Van requirements naar implementatie
  • 27.
    • Category
    • Facets
    Meta data (rheumatoid is a type of arthritis) Enables user-intuitive presentation of information business analysis
  • 28. The ontology is the model business analysis
  • 29. Semantic technology: the next step
    • Semantics – focus on meaning (not structure)
    • Resource Description Format (RDF)
      • Graphs are the universal data structure
      • Metadata is just more data in the graph
      • World-wide identification of nodes, links
    • More powerful, logical deduction
      • Description logic (e.g., OWL-DL)
      • Logic programming (e.g., Prolog)
      • Predicate calculus (i.e., first-order logic)
      • HiLog (higher-order syntax for FOL)
    • More powerful ontology (OWL)
    business analysis
  • 30. What should we be dreaming of? Business-driven solution development Business engineers & Business experts
    • Process model
    • Product model
    • Task model
    • Domain model
    • Interaction model
    Model = Solution business analysis Business Content Repository Business Engineering Studio Specify, verify & validate 5GL 5GL Simulate & Test Generic Business Engines Real time Machine readable Business workers Use 5GL (MDA) Software Factory Specific Executables Developer readable publication Use & Test 3/4GL Business & Global Functional Requirements
  • 31. What should we be dreaming of? Single point of maintenance, multiple points of execution Business Engineering Studio Specify, verify & validate Business engineers & Business experts Business-driven development business analysis Business Content Repository Business Engines Application X model (XML) Business Engines Application X model (XML) Application Y model (XML) ESB Publish Execution platforms Service request Service request Publish Publish Portal XML Business workers
  • 32. business analysis 4a Van Nederlands naar Werelds
  • 33. International Institute of Business Analysis TM Develop and maintain standards for the practice of business analysis and for the certification of its practitioners The IIBA TM is an international not-for-profit professional association for business analysis professionals. Vision The world's leading association for Business Analysis professionals Mission KBa business analysis
  • 34. IIBA™ Goals
    • Create and develop awareness and recognition of the value and contribution of the role of the Business Analysis Professional
    • Define and maintain the Business Analysis Body of Knowledge TM
    • Publicly recognize qualified practitioners through an internationally acknowledged certification program
    • Provide a forum for knowledge sharing
    business analysis
  • 35.
    • March 2004
      • 37 members
      • 2 countries (Canada & US)
    • December 2008
      • 7,791 members
      • 81 chapters
      • 68 countries
      • 462 CBAP’s (Certified Business Analysis Professional)
    IIBA facts business analysis
  • 36. Business Analysis
    • Business Analysis is the set of tasks, knowledge and techniques required to identify business needs and determine solutions to business problems.
    • Solutions often include a systems development component, but may also consist of process improvement or organizational change.
    • International Institute of Business Analysis – Body of Knowledge (BABOK)
    business analysis
  • 37.
    • A Business Analyst works:
    • as a liaison among stakeholders
    • in order to elicit, analyze, communicate and validate requirements
    • for changes to business processes, policies, and information systems
    Business Analyst business analysis
  • 38. Knowledge Area Relationships 1. Required table stakes 2. Directly related to typical project or solutions development lifecycles 3. Business Architecture Enterprise Analysis Requirements Planning and Management Requirements Communication Requirements Gathering Requirements Analysis & Documentation Requirements Implementation Underlying Fundamentals Glossary business analysis
  • 39. Business Analysis Body of Knowledge
    • The BABOK is the collection of knowledge within the profession of Business Analysis and reflects generally accepted practice
    • Describes business analysis areas of knowledge, their associated activities and tasks and the skills necessary to be effective in their execution
    • Provides the basis for the CBAP certification
    business analysis
  • 40. Business Analysis Body of Knowledge TM
    • Identifies currently accepted practices
    • Recognizes business analysis is more than requirements
    • Defined and enhanced by the professionals who apply it
    • Aligns with CMMI - Requirements Development and Requirements Management
    • It is NOT a methodology nor does it prescribe or favor a methodology
    • It is NOT a “how to” business analysis instruction manual
    business analysis Knowledge Areas Enterprise Analysis Requirements Planning & Management Requirements Elicitation Requirements Analysis Requirements Communications Solution Assessment & Validation Fundamentals
  • 41. business analysis Slotakkoord
  • 42. Hoofdtrajecten
    • van strategie naar werkende processen en systemen
    • van informatieanalyse naar business analysis
    • van requirements naar implementatie
    • van Nederlands naar Werelds
    business analysis