Text Message Top 10
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Text Message Top 10

on

  • 181 views

Using a text message (SMS) platform for your marketing? Read the ten questions to ask a text message provider before you sign up with them.

Using a text message (SMS) platform for your marketing? Read the ten questions to ask a text message provider before you sign up with them.

Statistics

Views

Total Views
181
Views on SlideShare
181
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Text Message Top 10 Text Message Top 10 Presentation Transcript

    • 10  Ques(ons  to  Ask   Before  You  Sign  Up  for  a     Text  Message     Marke6ng  Plan   STATEOFTEXT
    • Text  Message  Marke(ng  is  Tricky…  
    • …and  the  m a n y  SMS  packages  can  be  even  trickier  to  decipher.  
    • If  you  don’t  ask  the  right  ques(ons…  
    • …You  can  end  up  in  hot  water.  
    • Use  our  handy  guide  to  help  guide  you  on  your  path  to  working  with  a  reliable  text  message  marke(ng  vendor.  
    • The  market  is  crowded  with  poten(al  companies,  and  we  encourage  you  to  research  and  ask  ques(ons  
    • Start  with  these   10  and  see  if  you  can  come  up  with  more  of  your  own.    
    • 1.  What  kind  of  support  will  I  get?    •   Is  this  text  messaging  service  100%  automated?    •   Once  you  sign  up  can  you  contact  customer  support  and  work  with  a  dedicated  account  manager  or  are  you  on  your  own?    •   What  happens  if  you  don’t  understand  their  system,  or  have  ques6ons  about  scheduling  or  bill  payment?    Our  answer:  When  you  sign  up  with  State  of  Text  you  will  be  given  a  dedicated  account  manager  that  will  walk  you  through  the  setup  process  and  remain  with  you  throughout  the  length  of  your  contract.  We  walk  you  through  the  in’s  and  outs  of  seLng  up  your  account,  give  you  6ps  and  tricks  specific  to  your  industry  and  work  with  you  directly  on  all  aspects  of  your  text  message  campaigns.  
    • 2.  How  many  messages  does  this  price  include?  •   Will  I  get  unlimited  messages?  •   How  are  the  messages  monitored?    • Does  the  price  include  messages  I  send  out  in  addi6on  to  people  who  text  in?    Our  answer:  At  State  of  Text  we  are  always  100%  up  front  with  you  about  the  prices  of  your  text  messaging  packages.  We  do  not  “upcharge”  you  if  your  customers  work  with  obscure  carriers  or  phone  carriers  who  happen  to  charge  a  premium  for  SMS  messages  (like  Sprint  does),  and  if  you  have  VERY  large  campaigns  –  we  always  offer  unlimited  packages  for  your  enterprise  needs.    
    • 3.  How  many  keywords  does  this  package  include?  •   Do  I  have  to  request  keywords  in  advance?  •   What  if  the  keyword  I  want  is  taken?    •   What  if  I  want  to  change  my  keywords  or  transfer  them  to  a  new  keyword?  Our  answer:  With  every  account  you  can  have  up  to  25  keywords  in  use  at  any  6me!  Since  we  limit  the  number  of  customers  we  use  on  our  shortcodes,  this  means  that  you  don’t  have  to  fight  or  get  on  a  wait  list  for  popular  keywords  that  you  may  need  for  your  business.  We  encourage  you  to  use  as  many  keywords  as  you  need  for  your  business  and  your  campaigns  so  we  also  offer  unlimited  keyword  packages  too!  
    • 4.  What  happens  if  I  go  over  my  set  number  of  messages?  •   Is  there  a  penalty  if  I  go  over  my  monthly  text  limit?    •   How  much  will  I  have  to  pay?  Is  there  a  set  fee  or  am  I  charged  per  text?  •   How  do  I  know  if  I’ve  gone  over  my  limit?  Will  someone  alert  me  if  there  are  too  many  in  the  system?  Our  answer:  Some  providers  require  you  to  pay  he]y  fines,  or  a  flat  fee  for  every  overage  of  a  text  message.  When  you  have  a  campaign  star6ng  out  it  can  be  hard  to  determine  how  many  people  your  message  will  reach.    Each  of  our  plans  have  generous  cushions  to  help  prevent  you  from  going  over  your  limit,  and  if  we  do,  we  only  charge  you  a  penny  per  overage.  If  you  are  very  concerned,  you  can  always  use  our  unlimited  packages  and  you  won’t  receive  any  penal6es.  
    • 5.  What  regula(ons  are  in  place  with  mobile  marke(ng?    •   Do  you  follow  all  regula6ons?    •   What  risks  are  included  with  mobile  marke6ng?  •   Can  you  help  me  comply  with  all  mobile  marke6ng  regula6ons?    Our  answer:  We  help  ensure  that  you  follow  all  regula6ons  and  best  prac6ces  with  SMS  Marke6ng.  From  making  sure  your  messages  pushes  aren’t  accidentally  sent  out  at  2am  (except  in  case  of  emergency),  to  following  proper  regula6ons  for  calls  to  ac6on  and  subsequent  messages.    
    • 6.  Can  I  pre-­‐schedule  my  messages?  •   How  do  I  know  when  my  message  have  gone  out?    •   Can  I  preschedule  the  date  and  6me  of  their  delivery?  •   Can  I  view  how  many  people  subscribed  or  unsubscribed  as  soon  as  I  send  a  message?  Our  answer:  Our  plaaorm  allows  you  to  pre-­‐schedule  all  of  your  text  messages  in  advance,  so  you  don’t  have  to  send  them  out  at  the  exact  6me  they  need  to  be  delivered.    You  can  view  subscriber  ac6vity  in  real-­‐6me  and  view  any  pending  or  scheduled  messages  in  your  dashboard  console.    
    • 7.  How  many  other  customers  will  use  this  shortcode?  •   Is  this  shortcode  used  by  lots  of  other  customers?    •   Can  other  customers  using  this  shortcode  delay  the  delivery  of  my  own  messages?  •   If  a  shortcode  becomes  too  popular  with  another  campaign,  is  it  possible  that  it  could  hurt  my  own  marke6ng  efforts?    Our  answer:  We  purposely  limit  the  number  of  clients  we  allow  to  use  any  given  shortcode.    In  this  way  we  allow  our  customers  to  have  freedom  to  pick  from  a  variety  of  keywords  and  also  free  up  space  for  many  clients  to  send  and  receive  messages  without  clogging  the  system.    If  you  are  interested  in  having  a  shortcode  that  you  don’t  share  with  others,  we  can  lease  you  your  own  specific  shortcode.    
    • 8.  How  long  have  you  been  in  business?  •   Have  you  been  around  a  long  6me?  • Is  your  company  compliant  with  MMA  and  CTIA  guidelines?  •   What  happens  to  my  database  if  you  suddenly  go  out  of  business?   Our  answer:  State  of  Text  is  one  of  the  pioneers  in  text  message  marke6ng    and   has  partnered  with  billion  dollar  restaurant  chains,  cable  providers  and  major   mo6on  pictures  to  produce  successful  mobile  marke6ng  campaigns  for  over  six   years.    We  are  not  a  “fly  by  night”  opera6on  that  will  charge  you  pennies  for   your  campaign,  only  to  disappear  with  your  en6re  mobile  database  of  numbers   a  few  months  later.    We  are  in6mately  familiar  with  all  of  the  regula6ons  and   best  prac6ces  of  the  industry  and  will  help  educate  you  so  all  your  campaigns   run  above  board.    
    • 9.  What  does  your  soXware  look  like  and  what  else  does  it  offer?  •   What  kind  of  repor6ng  do  you  offer?    • Can  I  run  contests,  polls  or  set  reminders  for  individual  people?    •   What  if  I  want  people  to  opt-­‐in  to  the  mobile  database  online?  Our  answer:  We  have  a  very  robust  system  that  not  only  allows  you  to  schedule  and  send  messages,  but  you  can  create  custom  web  pages  where  you  can  direct  online  traffic  to  sign  up  for  your  mobile  database.  You  can  create  contests,  vo6ng  and  polls  and  we  offer  real-­‐6me  repor6ng  of  subscribers  and  unscubscribers  to  your  database.    Want  to  use  a  QR  code  or  push  your  SMS  messages  to  your  social  media  accounts?  That’s  all  included  free  of  charge  in  our  system  too!  
    • 10.  Can  I  have  a  free  trial?  •   Do  you  want  to  try  before  you  commit?  Ask  if  they’ll  let  you  take  the  system  for  a  spin.    Our  answer:  We  offer  free  trials  of  our  so]ware!  Let  us  know  how  we  can  help!