SurveyMonkey               III Startupi Campi, São Paulo               Dezembro, 2012               Rodolfo Ohl, Country M...
Nós ajudamos as pessoas a obterem insights clientes criam   distribuem     as pessoas   clientes analisam   pesquisas     ...
Nossos clientes são criativos                         Questionário                             Pesquisa                   ...
Clientes: a nossa equipe de vendas e marketing                    clientes criam os                 questionários/pesquisa...
Clientes fazem upgrade para adcionar recursosModelo de Negócio Freemium                                          75%      ...
SurveyMonkey é a maior empresa de pequisa do mundo                           1.5M                                         ...
Temos clientes de todos os tiposMais de 13 milhões de usuários registrados99%Das empresas da Fortune 500                  ...
A nossa trajetória      Um caminho não convencional para o Vale do Silício         0                    2000   2001     20...
Primórdios (1.0) - 1999               criarConfidential           9
Futuro (2.0) - 2012         criar   distribuir        analisar   escala globalConfidential                  10
Macro-processo relacionamento com clientes                       Construção da Marca                           Relacioname...
Exemplo: minted.Loja online que imprimi e vende trabalhos gráficos de designers independentes de várias partes domundo    ...
Exemplo: minted.       Quem são os          O que os clientes gostam ou não gostam?        clientes?                  O qu...
Exemplo: minted.                   Philip Garland Ph.D.                   Vice-presidente, MetodologiaConfidential
Criar               Boas respostas começam com boas perguntasConfidential                   15
Comprometimento com Qualidade &MetodologiaEquipe de Metodologistas                                                        ...
Mobile & Social: A pesquisa chegando aonde as  Distribuir               pessoas estão gastando mais e mais do seu tempo   ...
Analisar    Nova experiência: transformando dados em insights                                                           Co...
Aquisições: Proposta de Valor, Capital Humano & Market Share                     ANO               VALOR AGREGADO         ...
Expansão internacional          1999-2009                   2010                     2011 e 2012                          ...
Escala global: 190+ países, 15 línguasExpansão internacional:                    Sueco                                 Nor...
Escolha de mercados alvos                                      SURVEYMONKEY         POPULAÇÃOCATEGORIA         PAISES     ...
Motivos da decisão pelo Brasil        Fundamentos                   Positivas        e tendências                  métrica...
SurveyMonkey na mídia brasileira       E outras matérias, artigos       e menções em outros importantes       veículos onl...
SurveyMonkeyConfidential
Muito obrigado.     Email: rodolfo@surveymonkey.com     Twitter: @SurveyMonkey     Facebook: www.facebook.com/SurveyMonkey...
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  • At it’s core, DIY helps people get the answers they need to make decisions.And, a tool that you can use in your work
  • Focus was on creating an intuitive survey editor…that’s it.
  • 2.0 focused on building technologies to assist in the full decision-making process
  • Pesquisa de comportamento de compra – exemplo – descobriu quando os clientes começam a procurar/comprar os convites de casamento...
  • Vice Presidente de Metodologiadesde 2009Equiperesponsávelporqualidade e novas ferramentas de pesquisaqueajudamospesquisadores a fazermais com ferramentas self-service Documents, guides and frequent posts on how to improve survey methodology
  • Not only are we leveraging technologies like TrueSample, we’re improving our core product.
  • Breaking down international product barriers can dramatically increase addressable paid user baseWhat product barriers exist for every freemium business?LanguageCurrenciesLocal payment methods
  • 2009 – english only, USD2011 -15 languages29 currencies Spurring viral adoption
  • enEstablished markets with relatively strong SM penetrationCurrently 65% of international revenue and growing at rates slightly faster than the USMarket dynamics relatively similar to US, over-indexed in AUtmFavorable market dynamics -> Developed countries with sizable populations and high internet penetrationStrong purchasing power and comfort with purchasing online servicesLimited competitionRelatively underindexed SM penetrationRest of WorldMix of developed and emerging marketsShowing momentum but smaller opportunity given either smaller population, low awareness, or legal, regulatory or cultural barriersEffectively no competitionSM’s international core market opportunity is large and attractive if we can find viral distribution channelsRelatively decent penetration in English speaking countries but significant opportunity to non-English speaking regions (added languages, currencies, payment methods)No viable direct competitors found to date, main competition currently from traditional offline methods and antiquated full service vendorsExcludes forms opportunity addressable from Wufoo product, to be addedSizing methodology: Estimated market potential by indexing paid sub penetration to potential US penetration rates (applied ARPU of $250/yr), meant to approximate both current and latent demand
  • Survey Monkey para III Startupi Camp

    1. 1. SurveyMonkey III Startupi Campi, São Paulo Dezembro, 2012 Rodolfo Ohl, Country Manager BrasilConfidential
    2. 2. Nós ajudamos as pessoas a obterem insights clientes criam distribuem as pessoas clientes analisam pesquisas para outros respondem a e obtém insights pequisa
    3. 3. Nossos clientes são criativos Questionário Pesquisa s Pesquisa com pais Pesquisa Avaliação de para ONGs de Clima de Clima Desempenho Pesquis a sobre Produto Testes Pesquisa e Pesquisa sobre Planejamento Quizzes de Usabilidade de Eventos Satisfação de Clientes Avaliação de Treinamento
    4. 4. Clientes: a nossa equipe de vendas e marketing clientes criam os questionários/pesquisas se inscrevem enviam a pesquisa os respondentes aprendem sobre nós
    5. 5. Clientes fazem upgrade para adcionar recursosModelo de Negócio Freemium 75% dos clientes profissionais optam por planos anuais
    6. 6. SurveyMonkey é a maior empresa de pequisa do mundo 1.5M “Uma das mais quentes “Start-ups que adotam o Respostas de pequisas são geradas 57M startups para acompanhar” modelo de negócio Visitantes diariamente „freemium‟ incluindo únicos SurveyMonkey, por mês estão prosperando quando o custo de infra/servidores estão caindo” 15mil+ “SurveyMonkey transforma pesquisa online em um Novos clientes negócio quente” diariamente
    7. 7. Temos clientes de todos os tiposMais de 13 milhões de usuários registrados99%Das empresas da Fortune 500 ONGs 27% Empresas 42% Pessoal 1% Educação 21% Gov. 9%
    8. 8. A nossa trajetória Um caminho não convencional para o Vale do Silício 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 1999 2009Lucrativa Mudou-se Adquirimosdesde o 1º dia para Portland Wufoo, Zoome e contratou o Mudou-se para rang e 1º Palo Alto e Criada neste Zoompanel apartamento funcionário contratou equipe para crescer
    9. 9. Primórdios (1.0) - 1999 criarConfidential 9
    10. 10. Futuro (2.0) - 2012 criar distribuir analisar escala globalConfidential 10
    11. 11. Macro-processo relacionamento com clientes Construção da Marca Relacionamento Atração Conversão Retenção Up-Sell / Vendas Cruzadas Novas Compras Recuperação de Clientes Satisfação / Engajamento / LealdadeConfidential
    12. 12. Exemplo: minted.Loja online que imprimi e vende trabalhos gráficos de designers independentes de várias partes domundo Melissa Kim Co-Fundadora e Chief Revenue Officer minted. Confidential
    13. 13. Exemplo: minted. Quem são os O que os clientes gostam ou não gostam? clientes? O que os clientes querem?• Perfil demográfico • Motivos do abandono do carrinho dos visitantes e • Pesquisa de satisfação de clientes clientes • Pesquisa de usabilidade• Pesquisa do • Avaliação das ações de marketing comportamento de • Pesquisa sobre Novas Categorias/Produtos compra E outras inúmeras aplicações.... Confidential
    14. 14. Exemplo: minted. Philip Garland Ph.D. Vice-presidente, MetodologiaConfidential
    15. 15. Criar Boas respostas começam com boas perguntasConfidential 15
    16. 16. Comprometimento com Qualidade &MetodologiaEquipe de Metodologistas Liana Epstein Ph.D. Metodologista Sênior Philip Garland Ph.D. Vice-presidente, Metodologia Confidential 16
    17. 17. Mobile & Social: A pesquisa chegando aonde as Distribuir pessoas estão gastando mais e mais do seu tempo In App FeedbackConfidential 17
    18. 18. Analisar Nova experiência: transformando dados em insights Compartilhamento imediato deFerramentas resultadosespeciais demanipulaçãodos dadosPossibilidade Eliminação do Excelde (para a maioria dosconsolidação casos)dos dados comfontes externas
    19. 19. Aquisições: Proposta de Valor, Capital Humano & Market Share ANO VALOR AGREGADO 2010 Pesquisa por telefone automatizada 2011 Ferramenta de Formulários online Feramenta vice-lider global em pesquisa 2011 online Painel online de respondentes 2011 qualificados (para pesquisa de mercado) Ferramenta dedicada para elevar a 2011 qualidade e eficácia das pesquisas online Confidential 19
    20. 20. Expansão internacional 1999-2009 2010 2011 e 2012 Remoção dos Estimulando• Somente em Inglês obstáculos o efeito viral• Crescimento viral no • 13 linguas • 15 linguas Reino Unido, Canadá • 21 moedas • 29 moedas e Australia • Métodos regionais de • Assessoria de pagamento Imprensa & Marketing • Estrutura tributária e • Presença local e fiscal global parcerias • Suporte internacional aos clientes Confidential 20
    21. 21. Escala global: 190+ países, 15 línguasExpansão internacional: Sueco Norueguês Filandês Russo Holandês Dinamarquês Francês Alemão Chinês Tradicional Inglês Italiano Koreano Japonês Português EspanholConfidential 21
    22. 22. Escolha de mercados alvos SURVEYMONKEY POPULAÇÃOCATEGORIA PAISES PENETRAÇÃO (vs. EUA) ONLINE Mercado de Reino Unido Língua Inglesa Canadá Alta 100.8M (Maduro) Austrália Brasil Mercados Alvos Alemanha Baixa 309.4M (Emergente) Japão França Restante do Restante da Mundo Média/ Baixa 1.8B (Nascente) Europa, América Latina, EMEA etc.Confidential 22
    23. 23. Motivos da decisão pelo Brasil Fundamentos Positivas e tendências métricas econômicas e internas sociais Brasil Tamanho e potencial do Investidores mercado com excelentes (Internet, social experiências no & mobile) BrasilConfidential 23
    24. 24. SurveyMonkey na mídia brasileira E outras matérias, artigos e menções em outros importantes veículos online e impressos.Confidential
    25. 25. SurveyMonkeyConfidential
    26. 26. Muito obrigado. Email: rodolfo@surveymonkey.com Twitter: @SurveyMonkey Facebook: www.facebook.com/SurveyMonkey Blog: br.surveymonkey.comConfidential 26

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