Your SlideShare is downloading. ×
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Метрики стартапа: AARRR
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Метрики стартапа: AARRR

6,921

Published on

www.startupground.ru

www.startupground.ru

Published in: Business
0 Comments
42 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
6,921
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
42
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Метрики стартапа: AARRRДэйв МакЛюрhttp://500hats.typepad.com/http://www.foundersfund.com/
  • 2. Зачем я здесь: Надрать вам задницуОсновы:• 5 шагов: Метрика для стартапов (AARRR!)• Производите итерации, измеряйте, оптимизируйте. Постройте петлю обратной связи.• Убейте функцию. Что-то отстой. Найдите это. И убейте. Сейчас же.Ваши глупые проклятые надежды имечты будут разрушены.Реальность такова: вы сосете, вашпродукт сосет, и вы провалитесь…жестко.
  • 3. Испытания стартапаУ стартапов проблемы в 3 ключевых областях:• Менеджмент. Установление приоритетов, определение ключевых показателей, создание панели управления, отчетность о достижениях.• Продукт. Создание «правильного функционала», быстрый вывод на рынок, тестирование конверсии / принятия продукта пользователями.• Маркетинг. Использование «Web 2.0» каналов (Поисковых, социальных, виральных, новых медиа), экономически эффективное распространение.
  • 4. 3 основные модели:1. Бизнес-модель. Опишите бизнес-модель на А4: сегменты клиентов + желаемые действия / поведение2. Панель управления конверсией. Определите критические мероприятия конверсии, создайте панель управления и приоритезируйте их3. Маркетинговые каналы. Испытайте и разработайте маркетинговые каналы; измерьте объем (#), стоимость (руб, / $), конверсию (%).Оптимизируйте продукт и маркетинг, используя циклы быстрых итерацийи А/Б тестирование
  • 5. [Пардон за откровенную рекламу]
  • 6. Дэйв МакЛюр 2001-2011 Инвестор: 500 Hats LLC, Founders Fund Маркетер: PayPal, Simply Hired, Mint Советник, Бизнес-ангел: 40+ стартапов Организатор конференций: Web 2.0, O’Reilly, Startonomics Лектор в Стэнфорде: Facebook, Метрики стартапов80-е и 90-еПредприниматель: Основатель/Генеральный директор Aslan ComputingРазработчик: Windows приложения / SQL DB администраторУчастник сообществ: Эл. Коммерция, Интернет, Клиент-серверИнженер: Johns Hopkins ‘88, BS Eng / Прикладная математика
  • 7. Личные инвестиции16 сделок, 2004-2009, в среднем по 25К долларов
  • 8. Профессиональные инвестицииИнкубатор fbFund FF Angel LLC22 сделки (850К $) 18 сделок (1,8М $)в среднем по 15-75К $ в среднем по 50-250К $
  • 9. Web 2.0: Да, хорошие времена• # пользователей, пропускная способность = Больше• Ниже затраты стартапа = Дешевле• РРС, рост эл. Коммерции = Лучше• Сбор полезных метрик в режиме реального времени• Решения основаны на измеренном поведении пользователей
  • 10. Будьте смелыми. Будьте скромными.• 20% вдохновения + 80% пота• Долгосрочные: смелость + творческое вдохновение• Краткосрочные: смирение + аналитическая точность
  • 11. Просто дайте мне хорошие метрики Пользователи, страницы, клики, емэйлы, $$$...?В: Что из этого лучшее? Как вы думаете? • 1 000 000 единовременных, незарегистрированных уникальных посетителей • Посетители, которые просмотрели 2+ страницы / остались на 10+ секХорошие • 200 000 посетителей, которые кликнули на кнопкувещи • 20 000 зарегистрированных пользователей с mail адресом • 2 000 страстных фанатов, которые приводят 5+ пользователей/мес. • 1 000 подписчиков ежемесячно за $5/мес.
  • 12. Церковь метрик бережливого стартапа Священники и принципы• Прогресс ≠ функциональность (Меньше = Больше)• Фокус на опыте пользователей (и Распространении)• Измеряйте конверсию; Сравните 2+ параметра• Быстрые, частые итерации (+ петля обратной связи)• Оставьте все простым и имеющим практическое значение
  • 13. Минимальное общее время на петлю ИдеиОбучение Создание Источник: Эрик Рис Данные Код Измерение
  • 14. Пирамида стартапа Рост Шон Эллис Переход к ростуПодгонка продукта/ рынка
  • 15. Разработка, оптимизация для конверсии Hiten Shah
  • 16. Оптимизация для счастья (пользователя и бизнеса)• Определите статусы пользователя + ценность для бизнеса• Приоритезируйте (оцените) относительную ценность каждого статуса• Переместите пользователей: Низкая ценность → Высокая ценность• Оптимизируйте: для счастья пользователей / $$$ бизнесу• Добейтесь низких затрат + высокой ценности на этапе роста
  • 17. Значение разведки Что является достаточно важным для пользователей, чтобы любить или убить вас?хорошо хорошо Здесь вы вводите в заблуждение Любовь Ненависть Зона посредственности
  • 18. Значение разведки Ключевые слова, картинки, призыв к действиюТоп 10 - 100 слов Призыв к действию • Ваш бренд / Продукты • Слова • Потребности клиентов / Преимущества • Картинки • Бренд / Продукты конкурентов • Контекст • Семантические эквиваленты • Кнопки/Ссылки • Орфографические ошибки • ЭмоцииРелевантные картинки Результат • Люди • Позитивный? • Продукты • Негативный? • Проблемы • Нейтральный (= Смерть) • Решения • A/B тест и итерация
  • 19. Убейте функцию Что-то отстой. Найдите это. Убейте это.• Прекратите добавлять функции• Найдите одну, которую Любят пользователи• Как выяснить? Уберите. Дерьмо. Прочь.• Когда они закричат, вы нашли это.• Затем верните это обратно. Только лучше.• Совет: Убивайте функцию каждую неделю.
  • 20. В: Какая у меня бизнес-модель?Может быть одна из следующих: 1. Получить пользователей (= Приобретение (Acquisition), Передача (Referral)) 2. Направлять использование (= Активация (Activation), Удержание (Retention)) 3. Заработать денег (=Доход (Revenue)*) * В идеале прибыльный доходПримечание: в конце концов нужно повернуть Пользователей / Использование → Деньги
  • 21. Метрики стартапа• Acquisition (Приобретение): пользователи приходят на сайт с разных каналов• Activation (Активация): пользователям понравился 1-й визит: «счастливый» опыт• Retention (Удержание): пользователи возвращаются, посещают сайт множество раз• Referral (Передача): пользователям нравится продукт достаточно для того, чтобы приглашать других• Revenue (Доход): пользователи проводят операции по монетизации проекта AARRR
  • 22. AARRR! 5 шагов метрики стартапа SEO Кампании, SEM PR Конкурсы Соц. сеть Развитие бизнеса Блоги Партнерки Прил. & Директ, Виджеты Email тел, TV Вирусные Домены Acquisition петли Emailы & Главная / Посад. Emailы & Предупреждения виджеты страница Функции Партнерки,Блоги, RSS,Новостные продукта Конкурсы фиды Развитие Реклама, Лидген, бизнеса Системные Подписка, Эл. мероприятия и коммерция временные функции Website.com
  • 23. Испытания стартапаУ стартапов проблемы в 3 ключевых областях:• Менеджмент. Установление приоритетов, определение ключевых показателей, создание панели управления, отчетность о достижениях.• Продукт. Создание «правильного функционала», быстрый вывод на рынок, тестирование конверсии / принятия продукта пользователями.• Маркетинг. Использование «Web 2.0» каналов (Поисковых, социальных, виральных, новых медиа), экономически эффективное распространение.
  • 24. 3 основные модели:1. Бизнес-модель. Опишите бизнес-модель на А4: сегменты клиентов + желаемые действия / поведение2. Панель управления конверсией. Определите критические мероприятия конверсии, создайте панель управления и приоритезируйте их3. Маркетинговые каналы. Испытайте и разработайте маркетинговые каналы; измерьте объем (#), стоимость (руб, / $), конверсию (%).Оптимизируйте продукт и маркетинг, используя циклы быстрых итерацийи А/Б тестирование
  • 25. Роль: Основатель / CEOВ: Какие метрики? Почему?О: Фокус на мин. кол-во применимых метрик (если вы не используете метрики для принятия решений, это не принятие мер)• Предположите жизненный цикл клиентов• Нацельтесь на ~3-5 конверсионных мероприятий (совет: Меньше = Больше)• Тесты, Измерения, Итерации для доказательства
  • 26. Бизнес-модель на А4 (Пользователи + Конверсии + Приоритеты)В1: Люди какого типа используют ваш сайт? • Посетитель = Средний пользователь / Покупатель • Участник = Участник контента / Продавец • Распространитель = Фанат (не платящий) / Партнер (плат.)В2: Какие действия они могут совершить, чтобы помочь себе или вам? Посетитель Участник РаспространительActivation Посмотрел Утвердил слайдшоу Поделился/Вставил слайдшоу слайдшоу(Активация)Retention Визит 1x/мес в Предоставляет Поделился/Вставил => течение 3+ мес «высококачвенные» привел 100(Удержание) ppt (=> 1K просмотров/год) посетителей/мес в каждый месяц. течение 3+ месRevenue Клик на рекламу; $/мес Premium подписка; Привел Лидген Оплата $$+ за траффик 10+ Premium юзеров; 1K+(Доход) или лидов Просмотров
  • 27. TeachStreet метрики v1:Безумие оптометрической таблицы
  • 28. TeachStreet А4 бизнес-модель: Учителя и студенты Учителя СтудентыActivation • Утвердили профиль • Контакт с учителем(Активация) • Добавили класс • Просмотр 3 страницRetention • Посещение 1x/мес в • Посещение 1x/мес в(Удержание) течение 3 мес течение 3 мечReferral • Запрос обзора • Предложение учителя(Передача)
  • 29. Роль: Продукт / ИнжинирингВ: Какие создавать функции? Почему? Когда мы в стадии «Сделано»?О: Просто найти, Забавные/Полезные, Уникальные функции, которые увеличивают конверсию (остановите итерации когда увеличение замедляется)• Каркасы = Шаги конверсии• Измеряйте, A/B тестируйте, производите итерации БЫСТРО (ежедневно/еженедельно)• Оптимизируйте для улучшения конверсии – 80% на оптимизацию существующих функций – 20% на разработку новых функций
  • 30. Пример ПУ конверсии (примечание: *не* актуальные данные…, ваши могут отличаться) Стадия Статус конверсии Конв. Расчет. ст-ть % (*не* затраты) Acquisition Посетители → Сайт/Виджет/Посад. 60% $.05 страницы(Привлечение) (2+ стр., 10+ сек, 1+ кликов = не покидай) Activation «Счастливый» 1-й визит; Использ- 15% $.25 е/Регистр. (Активация) (клики/время/страницы, email/профиль, использование функций) Retention Пользователи возвращаются; 5% $1 Множественные визиты (Удержание) (1-3x визиты/мес.; email/показ-ль открытия фида/ CTR) Referral Пользователи привлекают других 1% $5 (удовлетв. пользов>=8; вирусный К фактор > (Передача) 1; ) Revenue Платежи пользователей / Генерация $$$ 2% $50 (Доход) (1-я транзакция, безубыт-ть, целевая рентаб.)
  • 31. Роль: Маркетинг / ПродажиВ: Какие каналы? Какие пользователи? Почему?О: Большой объем (#), низкие затраты ($), высокая конверсия (%)• Разработайте и протестируйте множество маркетинговых каналов + кампаний.• Выберите и сфокусируйтесь на лучших каналах и темах.• Оптимизируйте CTA для конверсии, не только сайт/посадочную страницу• Приведите затраты к уровню/ниже уровня доходов• Низко-висящие фрукты: • Блоги • SEO/SEM • Посадочные страницы • Автоматические emailы
  • 32. Пример маркетинговых каналов• PR• Конкурсы• Развитие бизнеса• Direct маркетинг• Радио / ТВ / Печать• Персональные продажи• Телемаркетинг• Email• SEO / SEM• Блоги / Блоггеры• Вирусы / Рефералы• Парт. программы / CPA• Виджеты / Приложения• LOL котики ;)
  • 33. МAARRRкетинговый планПлан маркетинга = Целиться на каналы привлечения клиентов • 3 важных фактора = Объем (#), Стоимость ($), Конверсия (%) • Измеряйте конверсию для таргетирования действий клиентов • Тестируйте сегменты аудитории, тем кампании, призывов к действию Call-To- Action (CTAs)[Постепенно] подгоните стоимость каналов => Потенциальные доходы • Увеличьте объем и конверсию, снизьте расходы, оптимизируйте для потенциальных доходов • Avg Txn Value (ATV), Ann Rev Per User (ARPU), Cust Lifetime Value (CLV) • Разработайте каналы, которые (в конечном счете) стоят <20-50% таргетированных ATV, ARPU, CLVРассмотрите затраты, недостаточные ресурсы с целью выбора компромиссного решения • Фактические расходы $ • Маркетинговое время и ресурсы • Продуктовое/Инженерное время и ресурсы • Денежный поток временных затрат vs. Доход, прибыль
  • 34. Один шаг за раз1. Делайте хороший продукт. Activation (активация) & Retention (удержание)2. Выводите продукт на рынок. Acquisition (привлечение) & Referral (передача)3. Делайте деньги. Revenue (доход) & Profitability (прибыльность).“Вероятно вы не сможете уберечь свою задницуи лицо в одно и то же время… выбирайтеаккуратно.” – DMC
  • 35. Стартап 2.0: Модель «бережливый инвестор»Метод: Инвестировать в стартапы с использованием возрастающих инвестиций, итерационной разработки. Начать с множества маленьких экспериментов, отфильтровывал неудачные, и увеличивать инвестиции в удачные.• Инкубатор: $0-100K («Жизнеспособность продукта»)• Посевные инвестиции: $100-$1M («Расширять распространение»)• Венчурные: $1M-$5M («Максимизация дохода»)
  • 36. Инвестиции #1: Инкубатор («Продукт»)• Структура – 1-3 основателя – $25K-$100K инвестиций – Инстументы инкубатора: множество ровесников, менторы/советники• Создание функционального прототипа / «Минимально жизнеспособный продукт» (MVP): – Концепция → Альфа, ~3-6 месяцев – Разработка минимального набора критических функций => До состояния «Оно работает» – Instrument Basic Dashboard, метрики конверсии – Тестирование принятия клиентами (10-1000 пользователей) / Удовлетво- ренность клиентов (Масштабирование: 1-10)• Демонстрация концепции, уменьшение продуктовых рисков , тестирование функционального использования• Метрики разработки и фильтр для последующих инвестиций
  • 37. Инвестиции #2: Посевные («Рынок»)• Структура – 2-5 человека в команде – $100K-$1M инвестиций – Объединение ангельских инвестиций / маленьких венчурных фондов• Доказать продукт, Расширить рынок, Тестировать доходность: – Альфа → Бета, ~6-12 месяцев – Удовлетвор. клиентов ≥ 6 => до состояния «Не отстой» – Установка А/Б тестирования, Оптимизация конверсии – Тестирование маркетинговых кампаний, каналов привлечения пользователей• Доказать решение/преимущества, оценить размер рынка• Тестирование стоимости канала, возможных доходов• Определите орг структуру, наймите ключевых сотрудников
  • 38. Инвестиции #1: Венчурные («Доход»)• Структура – 5-10 человек в команде – $1M-$5M инвестиций – Венчурные инвесторы• Делать деньги, Добраться до устойчивого развития: – Бета → Готовый продукт, 12-18 месяцев – Удовлетвор. клиентов ≥ 8 => «Крутой сервис, расскажу друзьям» – Маркет. план => Предсказуемые каналы/ Кампании + Бюджет – Масштабируемость и инфраструктура, клиентский сервис и операции – Связь с партнерами-дистрибьюторами• Доказать/Расширить рынок, Бизнес в действии• Будущие вехи: Прибыльность/Устойчивость, параметры выхода
  • 39. Ссылки и ресурсыДополнительные ссылки:• Influence: The Psychology of Persuasion Robert Cialdini (книга)• Putting the Fun in Functional Amy Jo Kim (etech 2006 preso)• Futuristic Play Andrew Chen (блог)• Don’t Make Me Think Steve Krug (книга)• Designing for the Social Web Joshua Porter (книга, сайт)• Startup Lessons Learned Eric Ries (блог)• Customer Development Methodology Steve Blank (презентация, блог)• Startup-Marketing.com Sean Ellis (блог)• KISSmetrics.com Hiten Shah / Neil Patel (сайт)• How To Pitch a VC Dave McClure (слайды, NSFW)
  • 40. Аппендикс
  • 41. Метрики стартапа: Activation (Активация)
  • 42. Activation (Активация) SEO Кампании, SEM PR Конкурсы Развитие Соц. сети бизнеса Блоги Парт. Критерии активации:Прил. & программы Директ,Виджеты Email тел, TV • 10-30+ секунд Домены • 2-3+ просмотр. страниц • 3-5+ кликов Главная / • 1 использование Посадоч. Стр. ключевой функции Функции продукта Делайте МНОГО посадочных страниц и А/Б тестов – Делайте много догадок Website.com и итераций БЫСТРО
  • 43. Activation (Активация) Что делают пользователи в свой первый визит?Примеры целей активации • Кликнуть на что-нибудь! • Зарегистрировать аккаунт / Emails • Передачи / Рассказать другу • Виджеты / Вставки • Низкий показатель отказовСоветы по активации • Меньше это больше • Фокус на опыт пользователей / юзабилити • Обеспечьте стимулы & призывы к действию • Непрерывно тестируйте и проводите итерации
  • 44. Activation (Активация) Что делают пользователи в свой первый визит?Ключевые метрики для отслеживания • Страниц за визит • Время на сайте • Конверсии
  • 45. Activation (Активация)Инструменты Crazy Egg (виртуальная карта кликов) http://crazyegg.com Google Website Optimizer (A/B & многовариантное тестирование) http://google.com/websiteoptimizer Marketo.com (B2B генерация лидов) http://marketo.comРесурсы Эксперименты и Тестирование: A Primer kaushik.net/avinash/2006/05/experimentation-and-testing-a-primer.html Создание посадочных страниц: 100 советов & инструментов http://tinyurl.com/326co6 Уроки и кейсы по посадочным страницам http://www.copyblogger.com/landing-pages/ 101 простых способов использования Google Website Optimizer http://conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/
  • 46. Метрики стартапа: Retention (Удержание)
  • 47. Retention (Удержание) SEO Кампании,Автоматич. emailы: SEM PR Конкурсы Разв. Соц. сети• Жизн. цикл emailов за +3, +7, +30 бизнеса Блоги Парт.дней Прил. & программы Email Директ, Виджеты тел, TV• статус / «лучшее из» еженедельно/ ежемесячно Домены• «что-то случилось» emailы НО:• сделайте простую отписку Emailы & Главная / Предупреж. Посадоч. стр. Блоги, RSS, Функции Новостные продукта фидыСовет по emailам:• > 80% или больше на заглавие Систем. Мероприятия &• < 20% или меньше на тело текста временнЫе функции Website.com
  • 48. Retention (Удержание) Как пользователи возвращаются? Как часто?Анализ когорт:• Распределение посещений по времени• Скорость затухания• Эффективный жизненный цикл клиентаМетоды удержания• Автоматические Emailы * Следите за уровнем просмотров / CTR / Количеством• RSS / Новостные фиды * Следите за % просмотров / CTR / Количеством• Виджеты/ Вставки * Следите за впечатлениями / CTR / Количеством
  • 49. Retention (Удержание) Как пользователи возвращаются? Как часто?Примеры целей по удержанию • 1 - 3+ визитов в месяц • 20% уровень просмотра/ 2% CTR • Высокая исполнимость / Низкий спам-рейтинг • Длинный жизненный цикл клиента / Низкий отток • Определите фанатов и болельщиковСветы по удержанию • Email является простым способом и он работает • НО сделайте простой отписку • 80% заглавие / 20% тело текста • На самом деле 99% заглавие/ 1% тело текста • Фанаты = виральность + партнерские каналы (блоггеры?)
  • 50. Retention (Удержание) Как пользователи возвращаются? Как часто?Ключевые метрики для отслеживания • Источник • Количество • Конверсии • Лояльность посетителей • Продолжительность сессии
  • 51. Retention (Удержание)Инструменты Campaign Monitor / MailChimp (ПО для рассылок) campaignmonitor.com / mailchimp.com TriggerMail triggermail.net Litmus (тестирование дизайна emailов и сайта) litmusapp.comРесурсы 30 бесплатных HTML шаблонов для email рассылок campaignmonitor.com/resources/templates.aspx Лучшие практики по написанию тем Email рассылок mailchimp.com/resources/best-practices-in-writing-email-subject-lines.phtml Учимся виральности: Вирусные Emailы от Tagged.com okdork.com/2008/04/10/learning-viral-studying-taggedcom/
  • 52. Метрики стартапа: Acquisition (Привлечение)
  • 53. Acquisition (Привлечение) SEO Кампании, SEM PR Конкурсы РазвитиеСоц. сети бизнеса Блоги Партнерки Прил. & Директ, Виджеты Email тел, TV Домены Маркетинговые каналы: • самый крупный (#) • самый дешевый ($) • наиб. эффективный (%) Website.com
  • 54. Acquisition (Привлечение) Откуда приходят пользователи?Методы привлечения• SEO / SEM• Блоги• Email• Social Media и социальные сети• Домены
  • 55. Acquisition (Привлечение) Словарь ключевых словTop 10 - 100 слов • Ваш бренд / Продукты • Потребности клиентов / Преимущества • Бренды / продукты конкуренты • Семантические эквиваленты • Орфографические ошибкиВещи для анализа • Источники • Объем • Стоимость • Конверсия
  • 56. Acquisition (Привлечение) Откуда приходят пользователи?Ключевые метрики для отслеживания:• Количество (#)• Стоимость ($)• Конверсия (%)
  • 57. Acquisition (Привлечение)Инструменты Google Analytics (веб аналитика) google.com/analytics Google Keyword Tool (keyword research tool) adwords.google.com/select/KeywordToolExternal SEO Book Tools (SEO related tools) tools.seobook.comРесурсы SEO Book Blog seobook.com/blog The Social Media Manual: Read Before You Play searchengineland.com/071120-144401.php Strategies to ruthlessly acquire users andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/04/10_obvious_stra.html
  • 58. Метрики стартапа: Referral (Передача)
  • 59. Referral (Передача) SEO Кампании, SEM PR Конкурсы Соц. сеть Развитие бизнеса Блоги Партнерки Прил. & Директ, Виджеты Email тел, TV Вирусные Домены Acquisition петли Emailы & Главная / Посад. Emailы & Предупреждения виджеты страница Функции Партнерки,Блоги, RSS,Новостные продукта Конкурсы фиды Развитие Реклама, Лидген, бизнеса Системные Подписка, Эл. мероприятия и коммерция временные функции Эта та часть, которую *вам* все еще Website.com нужно выяснить… (мы не знаем фишку вашего бизнеса)
  • 60. Referral (Передача) Как пользователи привлекают других?Методы передачи:• Послать другу: email / IM (мгновенное сообщение)• Социальные медиа• Виджеты / вставки• Партнерские программы
  • 61. Referral (Передача) Фактор вирусного роста Фактор вирусного роста = X * Y * Z X = % пользователей, которые пригласили новых пользователей Y = среднее # людей, которых они пригласили Z = % пользователей, которые приняли приглашениеФактор вирусного роста > 1 означает экспонтециональное органическоепривлечение пользователей
  • 62. Referral (Передача)Инструменты Gigya (social media продвижение и инструмент трэкинга) gigya.com ShareThis / AddThis (кнопки шаринга) sharethis.com / addthis.com GetMyContacts (PHP импортирование контактов и ПО для приглашений) getmycontacts.comРесурсы Несколько способов стать виральными lsvp.wordpress.com/2007/03/02/seven-ways-to-go-viral/ Какова ваша вирусная петля? Understanding the engine of adoption andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/07/whats-your-vira.html Метрики: Откуда приходят пользователи slideshare.net/guest2968b8/rockyou-snap-summit-32508
  • 63. Метрики стартапа: Revenue (Доход)
  • 64. Revenue (Доход) SEO Кампании, SEM PR Конкурсы Соц. сеть Развитие бизнеса Блоги Партнерки Прил. & Директ, Виджеты Email тел, TV Вирусные Домены Acquisition петли Emailы & Главная / Посад. Emailы & Предупреждения виджеты страница Функции Партнерки,Блоги, RSS,Новостные продукта Конкурсы фиды Развитие Реклама, Лидген, бизнеса Системные Подписка, Эл. мероприятия и коммерция временные функции Website.comЭта та часть, которую *вам* все ещенужно выяснить…(мы не знаем фишку вашего бизнеса)
  • 65. Revenue (Доход) Как вы делаете деньги?Советы: Не надейтесь на AdSense (только) Начните с бесплатного аккаунта → 2% Freemium Подписка / повторяющиеся операции Оценивайте ваших клиентов → генерация лидов (скупка и продажа) Продавайте что-нибудь (физическое или виртуальное)
  • 66. Revenue (Доход)Инструменты и ресурсы Метрики доходности (Andrew Chen) http://tinyurl.com/47r63a Как создать прибыльный «Freemium» стартап (Andrew Chen) http://tinyurl.com/8z9ygk 2008 Маркетинговый обзор партнерских программ (Scott Jangro) http://tinyurl.com/86wak4
  • 67. Типы измерений1. Качественное: Тестирование юзабилити/ мониторинг сессий • Наблюдайте за пользователями, предполагайте проблемы и решения для небольшого # пользователей2. Количественное: Анализ трафика / User Engagement • Отслеживайте пользователей, использование, % конверсии для эмпирического образцы # пользователей3. Сравнительное: A/B, Многовариантное тестирование • Сравнение действий одних и других пользователей в одном сценарии • Измерьте какая копия/графика/UI самая эффективная4. Конкурентное: Мониторинг & отслеживание конкурентов • Отслеживание активности конкурентов и сравнение с вашей (если возможно) • Сравнение каналов, трафика, демографии, удовлетворенности клиентов и т.д.

×