Tecnicas de la entrevista

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Capitulo 7 y 8 del libro El proceso de la entrevista. Resumen.

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Tecnicas de la entrevista

  1. 1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN<br />FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN<br />Técnicas de la Entrevista 85 E11<br />CatedráticoLewis Dawson Story Rodríguez<br />Tarea<br />Rasgos del entrevistado y características del entrevistado<br />Fátima Cardona Rangel<br />Brenda González Esquivel<br />Osciel Rada Ramos<br />Alejandra Rangel Méndez<br />Abril 2011, Monterrey, Nuevo León<br />
  2. 2. CAPITULO VII <br />RASGOS DEL ENTREVISTADO<br />Es de suma importancia para el entrevistador:<br /><ul><li>Distinguirla personalidad del entrevistado.
  3. 3. Saber que todos los entrevistados tienen diferentes características y personalidad, así que nunca se encontrará alguien similar a otro.
  4. 4. Son cuatro los principales grupos que pueden afectar ya sea positiva o negativamente el desarrollo de la entrevista.
  5. 5. En los primeros 10 minutos de la entrevista, el entrevistador está obligado a utilizar una técnica diferente y específica para cada caso.
  6. 6. Lo primero que se debe hacer para obtener el resultado de los tipos de personalidad es detectar las características.</li></li></ul><li>TIMIDO<br />Es el individuo que encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza. Como no sabe que se espera de él, teme responder debido a sentirse inferior.<br />PRINCIPALES <br />CARACTERÍSTICAS <br /><ul><li>Bajo tono de voz
  7. 7. No tener contacto visual con el entrevistador.
  8. 8. Postura es encogida y le cuesta mantener una conversación.</li></li></ul><li>LA MANERA MÁS ADECUADA DE CONTINUAR UNA CONVERSACIÓN CON UN SUJETO ASÍ<br />Brindándole apoyo, la técnica consiste en proporcionar al entrevistado seguridad y confianza en sí mismo. El entrevistadorcarga con todo el peso de mantener la conversación.<br />El sujeto tímido necesita ser tratado con calma, afecto y comprensión. Una vez que se logra conquistar su confianza, el entrevistado estará dispuesto a contestar cada una de las preguntas.<br />
  9. 9. AGRESIVO<br />Es conveniente que el entrevistado hable mucho antes de dirigir la entrevista hacia su objetivo. <br />El entrevistado no necesitará muestra de afecto ni de apoyo, sino que él será quien muestre que es independiente y su capacidad de llevar a un término estable cualquier situación que se le presente en la entrevista.<br />
  10. 10. Estas son necesidades que debemos permitir que el entrevistado satisfaga<br />El individuo agresivo tiende a exagerar su actitud, que puede ser mas aparente de lo real.<br /><ul><li>Al haber satisfecho las necesidades antes mencionadas, el entrevistado se sentirá más relajado y permitirá llegar al objetivo de la entrevista.</li></li></ul><li>MANIPULADOR<br />El entrevistador debe contar con mucha astucia, ya que este tipo de individuo sabe que todo ser humano es vanidoso y tratará de adularnos para poder manejarnos.<br />La meta fija del manipulador es llevar a su antojo la entrevista de acuerdo a sus intereses, esa es su meta fija y preestablecida.<br />Para que la entrevista realizada a un manipulador tenga éxito, se debe de controlar por parte del entrevistador las adulaciones y no apartarse de las metas trazadas de la entrevista.<br />
  11. 11. EMBUSTERO<br />Este tipo de actitud se ve más en puestos a ocupar como ventas o relaciones públicas, en este tipo de personas hay un sentimiento de inferioridad por eso el entrevistador debe ser cauteloso al hacer juicio con este tipo de personas.<br />La técnica más adecuada para manejar a este tipo de sujeto es la de confrontación, el entrevistador podrá verificar si la información que se le esta proporcionando es exacta o no.<br />
  12. 12. Validez del testimonio del entrevistado.<br />Se habla de errores de testimonio cuando el entrevistado, involuntariamente, informa incorrectamente sobre los hechos; puede haber falso testimonio por que se omitan hechos o se inviertan el orden de los mismos. Esto sucede cuando se pregunta con mucha insistencia acerca de pequeños detalles.<br />
  13. 13. CAPITULO VIII<br />CARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR<br /><ul><li>Conocimiento del trabajo y la cultura del mismo
  14. 14. Ciencia del comportamiento humano.
  15. 15. Conocimiento del ambiente del departamento en el que puede trabajar y desarrollar su carrera. Además ser consciente de la cultura y ambiente de toda la organización.
  16. 16. El entrevistador necesita entender al solicitante como individuo con una integración única para poder predecir un comportamiento futuro.</li></li></ul><li>Cuatro categorías de habilidades que necesita manejar un buen entrevistador:<br /><ul><li>SOCIALES
  17. 17. Saber que es correcto hacer o decir
  18. 18. COMUNICATIVAS </li></ul>Esenciales para una efectiva comunicación<br /><ul><li>ANALÍTICAS E INTERPRETATIVAS</li></ul>Dar coherencia a la información recibida<br /><ul><li>DE TOMA DE DECISIÓN</li></ul>Estar alerta a factores sutiles de comportamiento sin juzgar o forzar una decisión precipitada.<br />
  19. 19. Características básicas de un entrevistador:<br />AUTO-CONOCIMIENTO<br />Para desarrollar estados de sensibilidad que lo pone en mayor posibilidad de captar fenómenos que ocurren dentro y fuera de él. <br /><ul><li>Darse cuenta del origen y causa de los hechos
  20. 20. Recapacitar sobre su reacción ante ese hecho y supone en que forma ve este hecho o modifica su conducta</li></ul>SE EVITA<br />Proyecciones propias en el estado de ánimo del entrevistado. Influir en la conducta del entrevistado. Desconocer antecedentes del entrevistado que puedan afectar la entrevista.<br />
  21. 21. II. Auto-aceptación<br />Tener capacidad para soportar presión y manejar tensiones. El dominio obligatorio genera resistencia y agresión en el entrevistado.<br />III. Comprensión<br />“Ponerse en los zapatos de los demás”. <br />Un buen entrevistador estará sensibilizado ante las distintas características sociales y educacionales de su entrevistado, para así comprender las diversas actitudes, formas de actuar, hablar, sentir y de pensar del entrevistado. Actuando como confidente y no como un juez.<br />
  22. 22. IV. Espontaneidad<br />Brinda al entrevistado un marco de confianza, que le permite adquirir seguridad a través de saber cómo se siente visualizado.<br />V. Autoconfianza<br />La persona segura de sí misma proyecta confianza en las personas que la rodean y puede también más fácilmente evitar sentir incertidumbre en sí misma y reflejarla en los demás. <br />
  23. 23. VI. Ecuanimidad<br />Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos mentales.<br />VII. Capacidad para escuchar<br />La falta de ecuanimidad puede ocasionar que el entrevistador interrumpa una respuesta al tratar de apresurarse en hacer la siguiente pregunta. <br />Se requiere visualizar todo lo dicho como un conjunto y no como un dato específico.<br />
  24. 24. VIII. Auto-realización<br />Tener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas, confiar en ellas y, desarrollarlas óptimamente.<br />IX. Flexibilidad<br />Habilidad que permite al ser humano la posibilidad de actuar de muy diversas formas, así como de adaptarse a distintas situaciones sin entrar en conflicto. <br />Se podrá adaptar a distintas clases sociales, distintos lenguajes, tipos de educación, etc. <br />
  25. 25. X. Genuinidad<br />Mostrarse tal cual es para que el entrevistado reciba dicha actitud e imitarla.<br />XI. Capacitad para generar empatía<br />Entender lo que la otra persona siente, vive, necesita, idea.<br />
  26. 26. Errores que el entrevistador comete con frecuencia y que deben evitarse.<br />ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS<br />Optan por obtener muy poca información.<br />2. VARIABILIDAD DEL CONTENIDO<br />Las preguntas no cubren todas las áreas de interés requeridas para el puesto.<br />3. VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO<br />Se realizan las preguntas de modo que el entrevistado responda de cierta manera, en lugar de ofrecer la respuesta real.<br />4. INTERPRETACIÓN DESIGUAL<br />Cuando se obtiene la misma información de varios entrevistados, pero que el entrevistador tiende a evaluarla de manera diversa.<br />
  27. 27. 5. DECISIONES PREMATURAS<br />El entrevistado no ha brindado la información necesaria, pero el entrevistador ya ha formado un juicio sin fundamentar la decisión.<br />6. APROXIMACIÓN NEGATIVA<br />Significa rescatar todo lo negativo de la entrevista o convertir cualquier acontecimiento en algo desfavorable.<br />7. DECISIONES DESCONFIABLES<br />Las entrevistas no son el único medio de selección, ya que la interpretación del entrevistador puede variar dependiendo varios factores.<br />
  28. 28. 8.Condiciones pobres de entrevista<br />Ya sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad, reduciendo el nivel y volumen de información. <br />9.Información impropia<br />El poco entrenamiento del entrevistado puede provocar la invasión de privacidad, al cuestionar preguntas personales que violen las leyes, respecto a la igualdad de oportunidades para el empleo. <br />10.Decir y vender desempeño<br />Durante una entrevista de evaluación, se vende la idea del incremento del desempeño en el trabajo, que en ocasiones se ve forzada a criticar la labor del empleado. <br />
  29. 29. SE RECOMIENDA SEGUIR LAS SIGUIENTES TÉCNICAS<br />Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta. Colocando énfasis en la información que se requiere obtener.<br />Control: capacidad de persuadir la entrevistado a seguir los procedimientos y, establecer las condiciones necesarias para elaborar una tarea.<br />Potencia: Capacidad para acelerar y provocar el cambio en una dirección eficiente. <br />Humanidad: El entrevistador involucra interés y afecto por el entrevistado, además de compartir emociones, apoyo y reconocimiento. <br />Compromiso. Gran dosis de interés y energía. Constante elaboración de mejoras en la realización de entrevistas. <br />

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