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Community building

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  • 1. CommunityBuilding5 goldeneRegeln
  • 2. Regel 1: Zuhören– oberstes Gebot – vor allem bei Twitter– auf Gesprächsangebote achten (Kommunikationsbedarf)– fachliche Information– Meinungen über uns–Trends, Meme
  • 3. Regel 1: ZuhörenTwitter– bei Twitter lassen sich feste Abfragen einrichten
  • 4. Regel 2: Miteinander reden– auf Anfragen zeitnah reagieren– Kommunikation anstoßen– Probleme lösen– Persönliches (in Maßen) preisgeben– Small talk = Sozialer Kitt – auch offline
  • 5. Regel 3: Information als Service– Informationsweitergabe– Selbstdarstellung– sich nützlich machen– Strukturen transparent machen– Nutzer schulen
  • 6. Regel 4: Mehrwerte schaffen– Achtung bei Gewinnspielen: auf Facebook verboten!– Exklusiv-Infos– Infos schneller bekommen als auf dem üblichen Weg– unkomplizierter Kontakt– erweiterte Erreichbarkeit (max. 24/7)
  • 7. Regel 5: Rituale– Begrüßung– Feiertage – auch aus der Popkultur– Folgeempfehlungen auf Twitter (#ff)– selbst schaffen: ritualisierte Inhalte

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