Låt sociala medier sköta snacket Föreläsning för RF, 18 maj 2011 Fredrik Pallin, Springtime
Kort om mig
Dagens körschema <ul><li>Hur har sociala medier förändrat vårt sätt att kommunicera? </li></ul><ul><li>8 steg till att få ...
Hur har sociala medier påverkat vårt sätt att kommunicera?
Något har hänt på senaste åren <ul><li>Vi köper mindre skivor  </li></ul><ul><li>Vi hyr inte filmer i videobutiken  </li><...
Vad är den gemensamma nämnaren i dessa förändringar? <ul><li>Den personliga rekommendationen är den viktigaste säljdrivand...
Vi älskar att dela med oss och visa upp vad vi upplever
Publiken är engagerad – är du? <ul><li>Hur tar ni vara på detta engagemanget? </li></ul><ul><li>Kan ni både bidra och dra ...
Hemsidan har blivit en dialogsida
Bloggen är väl inget hot mot journalistiken?
Sättet att distribuera pressmeddelanden då och nu
Vem har tid med Facebook?
Vem, vad, när och nu… VAR
Location Based Services – det nya sättet att samlas digitalt
Check-ins = Engagerade kunder = Belöning
Förändringar på samhället <ul><li>Medvetna, informerade och utbildade kunder och målgrupper </li></ul><ul><li>Kunderna äge...
Vad kan man använda sociala medier till? <ul><li>Kunskapsperspektiv </li></ul><ul><li>Relationer </li></ul><ul><li>Identit...
8 sTEG TILL ATT FÅ IGÅNG SNACKET
1. Se till att synas <ul><li>Lyssna och analysera – var finns era målgrupper? </li></ul><ul><li>Se till att etablera er nä...
2. Fyll på med aktiviteter och bygg en närvaro <ul><li>Ladda upp bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Filmer på Youtube </li...
3. Gör det lätt för era fans att mötas <ul><li>Går det att merförsälja genom att ha en dialog inför en match? </li></ul>
4. Gör det enkelt att dela <ul><li>Bjud på trådlös uppkoppling </li></ul><ul><li>Uppmana till att Facebooka/Twittra lägga ...
5. Interagera med publiken under matchen <ul><li>Sänd publikens tweets på en skärm </li></ul><ul><li>MMS:a din bild till j...
6. Erbjud en plattform för eftersnacket <ul><li>Använd Facebook, Twitter och eller Flickr för eftersnacket </li></ul>
7. Bjud in till nästa match
8. Behåll engagemanget <ul><li>Dags att börja med peppet inför nästa match. </li></ul>
Det sociala eco-systemet före-under-efter Tid Traditionell envägskommunikation Sociala medier Engagemang 1. Etablering 2. ...
Diskussion: - Hur använder era föreningar sociala medier?
NÅGRA EXEMPEL
Använd kändisar för att få ut din röst
Gamification: Spel driver engagemang
Engagemang som skapar ekonomi
” Billigt, praktiskt och enkelt”
Ford Fiesta Movement
Facebook som försäljningskanal
Företagsbloggar
Agera där din målgrupp är
Diskussion: - Vad på era hemsidor kan ni dela ut?
hANDS-ON-TIPS
Engagemang på Facebook <ul><li>Sortera bland dina syften </li></ul><ul><li>Korspostning vs Handpåläggning </li></ul><ul><l...
Engagemang på en företagsblogg <ul><li>Humanisera webbplatsen – don ’t be boring  </li></ul><ul><li>Bygg – en individ i ta...
Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gör vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommu...
Headweb: Snabbheten är din vän
Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
Att mäta sociala medier
Inspiration av traditionell PR-mätning <ul><li>Effekt </li></ul><ul><ul><li>Postningar (Bloggar, Twitter, Forum)  </li></u...
Verktyg för mätning i sociala medier <ul><li>Mätning på den egna sajten </li></ul><ul><ul><li>Webbanalys – På egen sajt vi...
En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys <ul><li>Identifiera  mät...
Två områden att bygga ut! Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
Viral Campaigning vs Social Networking Impact Time Viral  campaigning Social  networking
Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden Blogg: www.springtime.nu @SpringtimePR www.flickr.com/SpringtimePR www.facebook.com...
Två områden att bygga ut Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
Ett samspel mellan innehåll och förtroende över tid
Gruppövning <ul><li>Välj ut 1-2 föreningar i gruppen </li></ul><ul><li>Hur bygga en konstant närvaro bland målgrupperna? <...
Tack för uppmärksamheten <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul...
 
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Låt sociala medier sköta snacket

1,184

Published on

Föreläsning för för Riksidrottsförbundet 18 maj 2011 av Fredrik Pallin, Springtime.

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,184
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • TV-tablåerna -&gt; TV.nu vi kollar inte vädret i tidningen längre -&gt; Vackerväder.se vi köper inte en golfklubba i butiken utan att först scanna barcoden med Prisjakts app
  • Gå tillbaka till föregående bild och exemplifiera
  • Allt artisterna gör hamnar på nätet idag – på gott och ont
  • Varför tror ni att H&amp;M vill att vi ska checka in i butiken?
  • Skulle man exempelvis kunna låta de 30 första procenten sälja de sista 30?
  • Genom att stimulera social interatktion på arenan: Högre närvaro i sociala medier Nöjda besökare Bättre synlighet i Google
  • Företagsbloggen när den är bra. Transparens. Släpper in folk bakom kulisserna. Lär känna människan, inte bara anonym corporate-fasad. Också direkt kanal för företagen. Slipper gå via media. Webb 2.0 inte bara consumer generated content - också company generated content. Bob Lutz, vice vd GM, ” goal is to engage the public regarding our products and services. The blog has become an important, unfiltered voice. Now we have a direct line of communication. The blog has become indispensable. ”
  • Varför ska vi finnas på Sociala plattformar? Bygga varumärke, skaffa nya kunder, intern stolthet, rekrytering, vårda befintliga relationer
  • Transcript of "Låt sociala medier sköta snacket"

    1. 1. Låt sociala medier sköta snacket Föreläsning för RF, 18 maj 2011 Fredrik Pallin, Springtime
    2. 2. Kort om mig
    3. 3. Dagens körschema <ul><li>Hur har sociala medier förändrat vårt sätt att kommunicera? </li></ul><ul><li>8 steg till att få igång snacket </li></ul><ul><li>Case och diskussioner </li></ul><ul><li>Hands-on-tips </li></ul><ul><li>Gruppövning </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>
    4. 4. Hur har sociala medier påverkat vårt sätt att kommunicera?
    5. 5. Något har hänt på senaste åren <ul><li>Vi köper mindre skivor </li></ul><ul><li>Vi hyr inte filmer i videobutiken </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på tablå-TV </li></ul><ul><li>Vi lyssnar inte på radioapparaten </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på MTV </li></ul><ul><li>Vi konsumerar mindre nyheter på papper </li></ul>
    6. 6. Vad är den gemensamma nämnaren i dessa förändringar? <ul><li>Den personliga rekommendationen är den viktigaste säljdrivande faktorn </li></ul>
    7. 7. Vi älskar att dela med oss och visa upp vad vi upplever
    8. 8. Publiken är engagerad – är du? <ul><li>Hur tar ni vara på detta engagemanget? </li></ul><ul><li>Kan ni både bidra och dra nytta samtidigt? </li></ul><ul><li>Hur tar ni hem synergierna? </li></ul>
    9. 9. Hemsidan har blivit en dialogsida
    10. 10. Bloggen är väl inget hot mot journalistiken?
    11. 11. Sättet att distribuera pressmeddelanden då och nu
    12. 12. Vem har tid med Facebook?
    13. 13. Vem, vad, när och nu… VAR
    14. 14. Location Based Services – det nya sättet att samlas digitalt
    15. 15. Check-ins = Engagerade kunder = Belöning
    16. 16. Förändringar på samhället <ul><li>Medvetna, informerade och utbildade kunder och målgrupper </li></ul><ul><li>Kunderna äger produktionsresurser </li></ul><ul><li>Kunderna har förmågan att organisera och koordinera kommunikation och resurser </li></ul><ul><li>Kunder är länkade till varandra och sociala sammanhang </li></ul><ul><li>Ökad hastighet i kontakter innebär krav på snabbare reaktion </li></ul><ul><li>Producent blir konsument och vice versa </li></ul><ul><li>Vad innebär det här för er kommunikatörer? </li></ul>
    17. 17. Vad kan man använda sociala medier till? <ul><li>Kunskapsperspektiv </li></ul><ul><li>Relationer </li></ul><ul><li>Identitetsskapande </li></ul><ul><li>Värdeskapande </li></ul><ul><li>Produktutveckling </li></ul><ul><li>Kundsupport </li></ul><ul><li>Omvärldsanalys </li></ul><ul><li>Krishantering </li></ul><ul><li>Gnistan som tänder en präriebrand </li></ul><ul><li>Varumärkesbyggande </li></ul><ul><li>Kundvård </li></ul>
    18. 18. 8 sTEG TILL ATT FÅ IGÅNG SNACKET
    19. 19. 1. Se till att synas <ul><li>Lyssna och analysera – var finns era målgrupper? </li></ul><ul><li>Se till att etablera er närvaro i utvalda sociala medier </li></ul><ul><li>De ni inte kommer att använda - skyddsregistrera </li></ul>
    20. 20. 2. Fyll på med aktiviteter och bygg en närvaro <ul><li>Ladda upp bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Filmer på Youtube </li></ul><ul><li>Starta en Facebook-sida </li></ul><ul><li>Prata om era arrangemang – bjud in till dialog </li></ul><ul><li>Vad kan ni erbjuda era mest hängivna fans? </li></ul>
    21. 21. 3. Gör det lätt för era fans att mötas <ul><li>Går det att merförsälja genom att ha en dialog inför en match? </li></ul>
    22. 22. 4. Gör det enkelt att dela <ul><li>Bjud på trådlös uppkoppling </li></ul><ul><li>Uppmana till att Facebooka/Twittra lägga upp bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Anordna en tävling bland dem som delar med sig </li></ul>
    23. 23. 5. Interagera med publiken under matchen <ul><li>Sänd publikens tweets på en skärm </li></ul><ul><li>MMS:a din bild till jumbotronen </li></ul><ul><li>Visa publikens bilder och filmer på skärmar på väg ut från matchen </li></ul><ul><li>Kora matchens bästa bild på Facebook-sidan </li></ul>
    24. 24. 6. Erbjud en plattform för eftersnacket <ul><li>Använd Facebook, Twitter och eller Flickr för eftersnacket </li></ul>
    25. 25. 7. Bjud in till nästa match
    26. 26. 8. Behåll engagemanget <ul><li>Dags att börja med peppet inför nästa match. </li></ul>
    27. 27. Det sociala eco-systemet före-under-efter Tid Traditionell envägskommunikation Sociala medier Engagemang 1. Etablering 2. Aktiviteter 3. Mötet 4. Dela 5. Integrera 6. Eftersnack 7. Nästa match 8. Behålla engagemang
    28. 28. Diskussion: - Hur använder era föreningar sociala medier?
    29. 29. NÅGRA EXEMPEL
    30. 30. Använd kändisar för att få ut din röst
    31. 31. Gamification: Spel driver engagemang
    32. 32. Engagemang som skapar ekonomi
    33. 33. ” Billigt, praktiskt och enkelt”
    34. 34. Ford Fiesta Movement
    35. 35. Facebook som försäljningskanal
    36. 36. Företagsbloggar
    37. 37. Agera där din målgrupp är
    38. 38. Diskussion: - Vad på era hemsidor kan ni dela ut?
    39. 39. hANDS-ON-TIPS
    40. 40. Engagemang på Facebook <ul><li>Sortera bland dina syften </li></ul><ul><li>Korspostning vs Handpåläggning </li></ul><ul><li>Var generös med relevant trafik (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – flytta ut utanför FB-bubblan </li></ul><ul><li>För ökat konvertering – ge medlemmarna något att sprida vidare som gör dem populärare i sina nätverk </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – analysera datan! </li></ul><ul><li>För ökat sälj – bli en del av konsumentens vardag </li></ul>
    41. 41. Engagemang på en företagsblogg <ul><li>Humanisera webbplatsen – don ’t be boring </li></ul><ul><li>Bygg – en individ i taget! – ett community kring bloggen </li></ul><ul><li>Låt bloggen vara en del av det ständigt pågående samtalet (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – skapa en sfär </li></ul><ul><li>För ökad konvertering – var en viktig (mänsklig) nod i andra människors nätverk, var någon de ”måste hålla koll på” </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – ”trigga tyckande” genom att dela generöst och ”lämna plats” åt kommentarer </li></ul><ul><li>För ökat sälj – analysera datan! </li></ul>
    42. 42. Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gör vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommunicera på Twitter? </li></ul><ul><li>Vara användbar och långsiktig </li></ul><ul><li>Vikten av att lyssna </li></ul><ul><li>Kan Twitter vara en del av kundtjänst? </li></ul>
    43. 43. Headweb: Snabbheten är din vän
    44. 44. Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
    45. 45. Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
    46. 46. Att mäta sociala medier
    47. 47. Inspiration av traditionell PR-mätning <ul><li>Effekt </li></ul><ul><ul><li>Postningar (Bloggar, Twitter, Forum) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sidvisningar (Blogg, Facebook page) </li></ul></ul><ul><ul><li>Views (YouTube, Flickr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Unika besökare (Blogg, Facebook) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inlänkar (Yahoo Site Explorer) </li></ul></ul><ul><li>Engagemang </li></ul><ul><ul><li>Antal kommentarer (Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal av olika sentiment (attityder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Återpublicering (Blogg, Twitter, Tumblr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Länkauktoritet (Yahoo Site Explorer, Klout) </li></ul></ul><ul><li>Kvalitet </li></ul><ul><ul><li>Kvalitet på kommentarer </li></ul></ul><ul><ul><li>Typ av sentiment/attityder </li></ul></ul><ul><ul><li>Kvalitet på rekommendationer </li></ul></ul>
    48. 48. Verktyg för mätning i sociala medier <ul><li>Mätning på den egna sajten </li></ul><ul><ul><li>Webbanalys – På egen sajt via verktyg som Google Analytics </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På den egna destinationen </li></ul></ul><ul><li>Mätning via andra index och rankningar </li></ul><ul><ul><li>Index (Google, Yahoo, Bing, Twingly) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tracking (URL-kortare, Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På sajter populära hos potentiella besökare </li></ul></ul>
    49. 49. En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys <ul><li>Identifiera mätbara resultat </li></ul><ul><li>Beräkna resursåtgång </li></ul><ul><li>Beslut JA / NEJ </li></ul>PR-plan Content Creation - Auktoritet Räckvidd Community Management - Engagemang Genomslag <ul><li>Nollmätning </li></ul><ul><li>Vad ska vi uppnå? </li></ul>Konverteringar Reaktioner <ul><li>Skapande av innehåll </li></ul><ul><li>Maximera sökbarhet </li></ul><ul><li>Val av kanal för publicering </li></ul><ul><li>Följare och fans </li></ul><ul><li>Prenumeranter </li></ul><ul><li>Medlemmar </li></ul><ul><li>Läsare </li></ul><ul><li>Lyssnare </li></ul><ul><li>Tittare </li></ul><ul><li>Köp </li></ul><ul><li>Ansökningar </li></ul><ul><li>Effektiviseringar </li></ul><ul><li>Inlänkar </li></ul><ul><li>Kommentarer </li></ul><ul><li>Rekommendationer </li></ul><ul><li>Monitorering </li></ul><ul><li>Issues management och service </li></ul><ul><li>Sociala medierelationer </li></ul>skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar Utvärdera och lär <ul><li>Faktiska mätbara resultat </li></ul><ul><li>Faktisk resursåtgång </li></ul>
    50. 50. Två områden att bygga ut! Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
    51. 51. Viral Campaigning vs Social Networking Impact Time Viral campaigning Social networking
    52. 52. Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden Blogg: www.springtime.nu @SpringtimePR www.flickr.com/SpringtimePR www.facebook.com/springtimepr bambuser.com/channel/SpringtimePR
    53. 53. Två områden att bygga ut Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
    54. 54. Ett samspel mellan innehåll och förtroende över tid
    55. 55. Gruppövning <ul><li>Välj ut 1-2 föreningar i gruppen </li></ul><ul><li>Hur bygga en konstant närvaro bland målgrupperna? </li></ul><ul><li>Vilka kanaler fokuserar ni på? </li></ul><ul><li>Vilket jobb ska kanalen göra? </li></ul><ul><li>Exemplifiera gärna med en aktuell fråga, t ex momsen </li></ul><ul><li>Återsamling om 20 minuter </li></ul><ul><li>Gruppdiskussion och slutsatser </li></ul>
    56. 56. Tack för uppmärksamheten <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul><ul><li>www.twitter.com/pallin </li></ul><ul><li>www.springtime.nu </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×