[Fr] Présentation Spotter 2008

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[Fr] Présentation Spotter 2008

  1. 1. www.spotter.comwww.spotter.com Veille, étude, analyse et cartographie du discours des media et des conversations sur Internet Solutions sur mesure pour la communication, le marketing, la veille, l’intelligence économique, la stratégie, les RP, la gestion de crise et les affaires publiques
  2. 2. © Spotter 2008 Page 2 30/01/15 Qui nous sommes … • Les solutions de Spotter sont conçues comme de véritables outils de pilotage, afin de mieux comprendre et gérer une opinion fragmentée, versatile et mouvante, et d’ainsi la transformer en une force majeure pour la conduite de l’action publique et des stratégies d’entreprise. • Nos technologies et notre expertise permettent d’anticiper les mouvements de l’opinion, de comprendre ses ressorts, d’évaluer sa force et ses risques, de suivre et de positionner les acteurs qui la représentent (journalistes, leaders d’opinion, syndicats, élus, associations, citoyens, …). • Notre ambition est de proposer, aux organismes publiques et aux entreprises, des outils fiables permettant de conduire leurs stratégies d’influence et de communication , basés sur des données quantifiées, décryptées et analysées. • Ces outils, basés sur une technologie et méthodologie propriétaires, sont adaptés systématiquement à chaque projet, afin de garantir le déploiement d’un outil 100% pertinent, efficace et facile d’utilisation. Depuis 10 ans, Spotter est spécialisé dans la veille et l’analyse du discours des médias et des conversations sur Internet.
  3. 3. © Spotter 2008 Page 3 30/01/15 ECOUTER – TRACKER - EXPLORER PIGER – IDENTFIER - SURVEILLER MESURER – EVALUER - ANALYSER POSITIONNER - CARTOGRAPHIER 3 pôles : Veille & Etudes, Recherche & Développement, Ventes & Marketing • Le Pôle Veille & Etudes a pour vocation d’apporter une vision fine des enjeux d’opinion et d’image pour les entreprises et les institutions publiques, grâce à une veille à 360° des médias et Internet et d’une analyse qualitative et quantitative du discours et des arguments. Il assure ainsi le rôle de soutien au conseil en communication et marketing en proposant des outils d’anticipation des risques, d’identification d’opportunités de communication et d’évaluation objective de l’efficacité des actions entreprises. • Le Pôle Recherche & Développement a pour vocation de développer les outils de récolte, de stockage, de traitement, de catégorisation et d’analyse statistique et linguistique des données. Il assure également l’adaptation des outils SPOTTER ou la réalisation de développements spécifiques selon les besoins de chaque client. • Le Pôle Ventes & Marketing a pour mission de comprendre les besoins spécifiques des clients et les évolutions du marché, et d’accompagner les deux autres pôles dans la mise en place, le développement ou l’adaptation des outils, des technologies et des méthodologies de SPOTTER. Dirigé par le PDG, il assure également la relation client avec les institutions publiques françaises ou européennes. Qui nous sommes …
  4. 4. © Spotter 2008 Page 4 30/01/15Page 4 Quelques chiffres clés • Création en 1998 dans le sud de la France • 923 K€ de CA en 2007, 50% à l’export • 30 clients, dont 12 en France • 30% de marge brute investit en R&D • Traitement de plus de 10 langues européennes • Expérience dans le traitement du chinois, arabe, russe, … • 10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions
  5. 5. © Spotter 2008 Page 5 30/01/15 Notre activité De la veille à l’analyse … la technologie au service de l’intelligence ! MEDIASPOTTERMEDIASPOTTERMEDIASPOTTERMEDIASPOTTER SMART MAPPINGSMART MAPPINGSMART MAPPINGSMART MAPPING MEDIAWORKSHOPMEDIAWORKSHOPMEDIAWORKSHOPMEDIAWORKSHOP Logiciels de tracking et de récolte Plateforme collaborative de veille Logiciel de cartographie et d’analyse des réseaux Logiciel d’analyse linguistique Atelier de production métier SPOTTER couvre 3 grands secteurs d’activité Gestion de la pige Web et Médias - Veille et Intelligence Economique - Etude du discours des media et de l’opinion publique Gestion pige media Veille Internet Mesures & Synthèses Analyse des Media Etudes du Web
  6. 6. © Spotter 2008 Page 6 30/01/15 Notre positionnement SPOTTER présente un positionnement unique sur le marché français et international Edition de logiciels métier Programme R&D Conseil en architecture de systèmes de veille Formation & Accompagnement Services de veille et d’analyse sur mesure Expertise métier -1- -2- -3-    SPOTTER est la seule entreprise a proposer des solutions de veille et d’analyse sur mesure qui s’appuient sur des logiciels développés spécifiquement pour ce métier. Nos logiciels couvrent toute la chaîne de récolte, stockage, traitement et analyse de l’information : - Tracking et récolte de l’Internet – Web News et Web Social. - Recherche et récolte de bases de données professionnelles. - Numérisation et intégration de données sur support papier (pige presse, docs internes, etc.). - Filtrage, stockage, catégorisation et qualification de l’information par thème, sous thème, type de médias, sources, locuteurs, importance, risque. - Traitement linguistique et analyse qualitative – tonalité, prises de parole, … - Traitement statistique et analyse quantitative – volumes, sources, poids des thèmes, indices d’activité, … - Traitement d’espace et analyse de valorisation et d’impact
  7. 7. © Spotter 2008 Page 7 30/01/15Page 7 Systèmes d’information Stratégie Marketing Communication Relations Publiques Lobbying Intelligence Economique Veille Technologie & Solutions SPOTTER Technologie & Solutions SPOTTER Nos champs d’application
  8. 8. © Spotter 2008 Page 8 30/01/15Page 8 ENTREPRISES INSTITUTIONS SPORTAGENCES Grands comptes PME & PMI à l’international ou avec des activités sensibles Médias en ligne et traditionnels Institutions nationales et internationales Gouvernements et ministères Collectivités territoriales Agences de relations publiques, communication, gestion de crise, marketing, lobbying Consultants en stratégie et anticipation des risques Institutions et évènements sportifs Sponsors et équipementiers Agences de marketing sportif Nos secteurs d’activité
  9. 9. © Spotter 2008 Page 9 30/01/15 Quelques références CIO
  10. 10. © Spotter 2008 Page 10 30/01/15 MEDIASPOTTER Plateforme collaborative de veille et de gestion de l’information SMART MAPPING Cartographie des univers Web Social et Media et des Réseaux d’influence WEB TO SENSEMEDIA ANALYSER Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitative du discours des media Evaluation du buzz sur Internet et analyse qualitative des opinions des internautes Nos solutions
  11. 11. © Spotter 2008 Page 11 30/01/15 Presse écrite Télévision Médias en ligne Radio Web News Blogs spécialisés / journalistes Blogs perso / activistes Forums Newsgroups Réseaux sociaux Les sources que nous surveillons De la veille des leaders d’opinion sur les médias traditionnels à la veille de l’opinion exprimée sur les médias sociaux !
  12. 12. © Spotter 2008 Page 12 30/01/15 -1- Cahier des charges -2- Identification et cartographie des sources/acteurs influents -3- Veille sur mesure, en continu et à 360° -4- Mesure et Analyse -5- Cartographie des réseaux d’influence -6- Diffusion et partage -7- Alerte et conseil Contrôle qualité & Feedback clients Notre méthodologie La particularité de l’approche SPOTTER est de disposer d’un savoir-faire, d’une expertise et d’une technologie couvrant l’ensemble des étapes incontournables d’un projet !
  13. 13. © Spotter 2008 Page 13 30/01/15  MEDIASPOTTER Solutions Concurrentielle Sectorielle Technologique Réglementaire Prospective Best practices Image Réputation Marque Consommateurs Tendances Opinion Débats publiques Responsabilité sociale Types de veille Plateforme collaborative de veille, de partage et de gestion et d’analyse des données texte, image et audiovisuels
  14. 14. © Spotter 2008 Page 14 30/01/15 Solutions  MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360° Surveille toutes vos sources, explore le web et récolte les données détectées. Filtre les résultats selon vos critères de pertinence afin de garantir un corpus de veille de qualité. Qualifie les sources par type, langue, lectorat, diffusion, poids, thématiques, audience, influence, … Catégorise vos résultats par thème, sous thème, médias et type de source comme vous l’avez décidé. Indexe en continu et permet de rechercher à tout moment des informations en garantissant les heures de mise à jour des résultats et du tableau de bord. Met en avant les informations clés du jour et identifie les thèmes/sources générateurs du buzz grâce au tableau de bord. FONCTIONNALITES • Outil de génération et de diffusion de Mails d’alerte, de Press Books et de fichiers Excel avec votre sélection d’informations. • Outil d’ajout de tags/mot clés et de qualification des résultats par thème, sous thème, niveau d’importance, tonalité, degré de risque. • Outil d’intégration de post-it, de résumés et de traductions, privés ou partagés avec d’autres utilisateurs de votre plateforme. • Recherche sur les archives en full texte et par thème, sous thème, source, date, auteur, tags/mots clés. • Outil de génération de graphiques d’analyse d’identification et de mesure du buzz. OUTILS COMPLEMENTAIRES LIVE DABHSBOARD  tableau de bord dynamique de mesure du buzz, de suivi de l’opinion et de benchmark. MEDI@ALERT  outil de production et de diffusion de newsletters sous forme de mails d’alerte. UPLOAD  outil d’intégration de documents internes ou de données issues de votre réseau. SETUP  outil de gestion du plan de veille avec ajout de sources, lancement de récoltes spécifiques et création de nouveaux thèmes.
  15. 15. © Spotter 2008 Page 15 30/01/15Page 15  MEDIASPOTTER Solutions Plateforme collaborative de veille, de partage, de gestion et d’analyse des données texte, image et audiovisuels Gestion de la pige presse Veille Web News Bases de données Informations internes Veille Web Social Pige TV & Radio MEDIASPOTTER BASE DE DONNEES SPECIFIQUE A VOTRE PROJET Hébergée dans un serveur dédié chez Spotter TECHNO SPOTTER Qualification et contrôle qualité des résultats Création de résumés et d’extraits Production de mails d’alerte ciblés Tableau de bord dynamique pour mesurer le buzz Analyse de l’importance et de la tonalité Synthèses qualitatives de l’actualité DIRECTION GENERALE MARKETING COMMUNICATION AUTRES DEPARTEMENTS TECHNO SPOTTER EQUIPE SPOTTER EQUIPE SPOTTER Services en option
  16. 16. © Spotter 2008 Page 16 30/01/15  SMART MAPPING Solutions Exploration de l’environnement et des réseaux des organisations Analyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence Cartographier les connaissances Représenter les écosystèmes sources Mesurer le poids des locuteurs Positionner les leaders d’opinion Suivre les réseaux d’influence Détecter les réseaux implicites Identifier des opportunités d’innovation THEME
  17. 17. © Spotter 2008 Page 17 30/01/15  SMART MAPPING Solutions Exploration de l’environnement et des réseaux des organisations Analyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence Logiciel de visualisation, d’analyse et de cartographie des opinions détectées via la plateforme collaborative de veille MEDIASPOTTER. • 3 axes d’analyse - Identification et suivi de l’écosystème sources - Evaluation du poids des thèmes et sous thèmes - Analyse du positionnement des locuteurs et tonalité • 5 variables à modéliser par projet - Taille de la bulle - Couleur de la bulle - Distance entre les bulles - Epaisseur des traits - Couleur des traits • 3 modes d’accès aux données - Cartographie - Volume du buzz - Résultats de la veille Filtres Légende
  18. 18. © Spotter 2008 Page 18 30/01/15  SMART MAPPING Solutions Exploration de l’environnement et des réseaux des organisations Analyse des univers Web et Media et suivi des réseaux d’influence Logiciel de modélisation, d’exploration et de cartographie de l’environnement de votre organisation et de son réseau concurrentiel. • 2 axes d’analyse - Le réseau spécifique à votre entreprise/organisation - Le réseau de votre environnement, structuré par secteur d’activité • 2 modes d’accès aux données - Cartographie des réseaux - Tableau de bord par organisation
  19. 19. © Spotter 2008 Page 19 30/01/15  MEDIAANALYSER Solutions Evaluation du bruit médiatique et analyse qualitative en temps réel du discours des media écrits et audiovisuels IMAGETREND OPINION EVENT Presse écrite Télévision Radio Media en ligne Sites web news Types de media Plus de 10 langues européennes Analyse du chinois, russe, arabe, … Langues Analyse quantitative Equivalence publicitaire Analyse qualitative Mesure d’audience de l’impact
  20. 20. © Spotter 2008 Page 20 30/01/15 Les rapports d’analyse sont spécifiquement conçus pour chaque projet afin de garantir une totale adaptation aux objectifs du client mais également à son mode de fonctionnement et aux habitudes de lecture des utilisateurs de ces outils. Spotter dispose d’un grand panel d’indicateurs et d’outils d’analyse basés sur des approches méthodologiques modélisées et éprouvées. En même temps, Spotter est en constante recherche de nouveaux indicateurs et mesures pouvant apporter un plus analytique à ses clients, nous sommes donc totalement disponibles pour créer des indicateurs ad hoc pour un projet spécifique si nécessaire. Lors du lancement de tout nouveau projet, et suite à la définition du cahier des charges, Spotter propose un protocole méthodologique spécifique pour le projet. Celui-ci peut évoluer au fil du temps à la demande du client ou sur proposition de Spotter. Ce protocole établit les bases de la méthodologie qui sera appliquée pour : - La méthode d’analyse : analyse de contenu, analyse de discours, analyse des perceptions, analyse des prises de parole, analyse sémiologique, etc. - Le traitement des données : quantitatif, qualitatif, d’impact, de valorisation - Les unités de mesure : nombre d’articles, taille des articles, placement des articles, type de source, audience des sources, pondération selon l’influence, … - La représentation des données : tableaux, graphiques, cartographies, schémas, texte, … - La structuration du rapport : résultats majeurs, recommandations, grands chapitres, méthodologie, corpus  MEDIAANALYSER Solutions Mesure et analyse qualitative
  21. 21. © Spotter 2008 Page 21 30/01/15 PRESSE ECRITE RADIO TELEVISION WEB ACTEURS WEB NEWS WEB SOCIAL RESEAUX BASE DE DONNEES SPECIFIQUE A VOTRE PROJET Hébergée dans un serveur dédié chez Spotter TECHNO SPOTTER TECHNO SPOTTER Plateforme MEDIASPOTTER Rapports MEDIANALYSER Cartographie SMART MAPPING EQUIPE SPOTTER EQUIPE SPOTTER EQUIPE SPOTTER DG Communication / Marketing Autres départements Contrôle qualité Contrôle qualité Tracking Récolte Filtrage Catégorisation Qualification Contrôle qualité Analyse quali & quanti Analyse d’influence Solutions  MEDIASPOTTER Veille sur mesure en continu et à 360° Le processus de veille est totalement adapté à chaque projet afin de garantir une récolte de l’information de qualité. La plus grande partie du processus de veille est automatique mais des procédures de contrôle qualité en amont et en aval de la constitution de la base de données spécifique au projet permettent de garantir que le corpus de veille est exhaustif et 100% pertinent !
  22. 22. © Spotter 2008 Page 22 30/01/15 CONSUMER INSIGHT  WEBtoSENSE Solutions Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet VISIWEB BRAND REPUT@TION • Tracking Open Web en continu • Veille Web Panel sur plus de 10000 sources • Analyse qualitative des opinions • Equipe expérimentée multiculturelle et multilingue Etude « état des lieux » du buzz sur Internet Analyse de la réputation de votre marque auprès des internautes Tendances d’opinion des consommateurs s’exprimant sur Internet Analyse quantitative Analyse d’influence Analyse qualitative Mesure d’audience de l’impact
  23. 23. © Spotter 2008 Page 23 30/01/15  WEBtoSENSE Solutions Suivi de l’opinion, positionnement des acteurs et cartographie des réseaux d’influence Positionnement et cartographie sources, locuteurs, acteurs - Cartographie et positionnement des sources selon leur audience, niveau d’influence et d’impact. - Cartographie des auteurs/locuteurs (nombre de message, thèmes, tonalité, registres de connotation) et niveau d’intensité. - Positionnement des auteurs/locuteurs les plus actifs (nombre de messages, thèmes, sources, tonalités, niveau d’intensité, évolution). Attributs d’image - Attributs d’image relatifs au gouvernement français dans l’opinion médiatique sur Internet, avec un positionnement par rapport à la tonalité, registre de connotation et l’impact. - Attributs d’image spécifiques à chaque représentant du gouvernement, tonalité, registre de connotation et impact. - Evolution de ces attributs dans le temps en identifiant les événements / actions qui contribuent à leur évolution. Personnalités - Présentation comparative sur un même graphique de la visibilité des leaders d’opinion. - Reprise des prises de parole médiatiques et contexte. - Degré d’influence et d’impact sur l’opinion.
  24. 24. © Spotter 2008 Page 24 30/01/15  WEBtoSENSE Solutions Media en ligne Web News Blogs Citoyens Forums Blogs Experts Think Tanks MEDIASPOTTER BASE DE DONNEES TECHNO SPOTTER TECHNO SPOTTER Evaluation du buzz et analyse qualitative des opinions des consommateurs, citoyens et leaders d’opinion s’exprimant sur Internet Newsgroups Réseaux sociaux Sites Web Plateforme collaborative de veille donnant accès en temps réel aux données détectées, 100% pertinentes LIVE DASHBOARD SMART MAPPING Tableau de bord dynamique pour mesurer le buzz et établir un benchmark concurrence Cartographie de l’écosystème sources, du poids des thèmes, du positionnement et tonalité des locuteurs Analyse quanti Evaluation et suivi du niveau de buzz sur un ou plusieurs thèmes avec identification des zones « chaudes » Analyse quali Analyse influence Identification et suivi des opinions exprimées et analyse de la tonalité du discours par source et par locuteur Identification, évaluation, suivi et analyse des réseaux d’influence sources et locuteurs EQUIPE SPOTTER DIRECTION GENERALE MARKETING COMMUNICATION AUTRES DEPARTEMENTS Suivi et évaluation de l’évolution du niveau de buzz sur Internet et identification des zones « chaudes / sensibles »
  25. 25. © Spotter 2008 Page 25 30/01/15 Nos atouts • 10 ans d’expérience dans la veille et l’analyse des opinions • Traitement de plus de 10 langues européennes • Capacité à traiter le chinois, arabe, russe, … • Technologie linguistique et statistique • Cartographie intelligente et graphiques • Méthodologie éprouvée et modélisation • Équipe multiculturelle et expérimentée • Clients de référence en France et en Europe
  26. 26. © Spotter 2008 Page 26 30/01/15 Contacts Céline Molina Responsable Commercial France + 33(0)4 67.68.61.77 cmolina@spotter.com Ana Athayde Président Directeur Général anaathayde@spotter.com Pierre Vigroux Responsable Commercial UK + 33(0)4 67.68.61.76 pvigroux@spotter.com Jean Pierre Gauyau Directeur Etudes jpgauyau@spotter.com Richard Weetman Directeur Veille & IE rweetman@spotter.com SPOTTER Phare de la Méditerranée 34250 Palavas Montpellier Sud France + 33(0)4 67.68.61.70 www.spotter.com

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