SUGESTÕES AO GRÊMIO                   GESTÃO 2011/2012DOS SÓCIOS:      Minwer      Sponchiado
Em 2009 tanto eu (Sponchiado) quanto Minwer (então Blogueiro da Globo.com) fizemos, cadaum ao seu modo, pesquisas com torc...
PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO                   SOCIAL DO GRÊMIO                                      ...
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Business Plan     Mês/Ano                         Jan/11        Fev/11      Mar/11     Abr/11     Maio/11    Jun/11    Dez...
Receita Líquida( R$)        60.000   120.000   180.000   240.000   300.000   360.000   5.856.000   8.292.000   11.268.000 ...
campanha, quem se alistar ganha desconto na camisa retro do          Mundial de 83; Validade limitada.      iv. Parcerias:...
i. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para sócios             que estão no jogo; Fazer sorteio no inter...
3.2) Email Marketing      j. O que podemos fazer:              i. Determinar uma freqüência mínima de envio de emails (sug...
3.4) Central de Relacionamento     o. Auxílio aos Consulados:             i. Atualizar o cadastro dos cônsules. Hoje o Dep...
3.Campanha Sócio Libertador   Quem se associar (na modalidade atual mesmo - Sócio Torcedor – 50%) durante a   Libertadores...
* Disponível apenas para quem optar pelo débito automático, evitando assim custospara o Grêmio já que o valor é menor.AREN...
Jogos:     4      Por mês                                         Ingressos ao valor de:      40                          ...
c) Antena Tricolor (e-mail marketing)       d) ConsuladosUm grande exemplo que podermos dar é o Site do Ducker, considerad...
III.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZOEstas ações podem demandar um pouco mais de tempo para poderem ser elaboradas eco...
si, podendo fazer campanhas em conjunto ou até mesmo uma ação bem sucedida serreplicada para os demais.Desta forma, alguma...
. Inscrição de torcedores vinculando ao consulado, ou seja, cria-se uma   rede de relacionamento para eles e para o Grêmio...
. Proporcionalidade por mil habitantesComo se inicia a participação?Todos os consulados que atualizarem seu cadastro ganha...
Ser cônsul como todos são hoje       Sorteio de uma camisa oficial por mês entre todosBRANCO        . Todos da categoria a...
O Grêmio publicaria informações de “rankeamento”?                  Seriam publicados 3 rankings (contadores):             ...
Permitam também que haja a troca de um plano para outro, sendo que se for do maior    para o menor coloquem alguma "penali...
7.PUMA na GrêmioManiaPorque não existe na GremioMania uma área para produtos da PUMA? Isso fará com que ofaturamento da Gr...
PS.: Atualmente existe uma parceria com a rede social a qual faço parte e até auxilio namoderação, mas é muito pouco aprov...
Neste item, já pensou se minha sugestão de ter várias categorias de sócios (SÓCIAMULHER) existisse? Seria muito mais “apel...
demonstração que sabe que existimos e nos quer sempre apoiando e                        torcendo.        f. Sócio Gremista...
vamos tornar a nossa história aberta para quem não a conhece poder navegar por     ela quando bem entender.d.   Enquetes: ...
fantástica. Olhem algumas coisas que são criadas e poderiam estarnesta área disponível para o torcedor usar e/ou divulgar:...
IV.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO        1. Cartão de Crédito GRÊMIOProponham uma parceria com a VISA, Mastercad, C...
. Anuidades mais em conta. Programa de pontuação para troca de produtos. Facilidade no pagamento das mensalidades. Maior p...
b. Opção 2: Os ingressos seriam vendidos com prioridade aos sócios vinculados a            consulados da cidade/região pró...
V.CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES        1.Ampliação de Benefícios     . Sócio em dia nos últimos 12 meses compra a camisa "do a...
Orçamento, etc. Mas fundamentalmente um sistema (CRM) voltado ao quadro social quepermita total interação e controle do as...
Sugestões Gremio   Gestão 2011-12
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Sugestões Gremio Gestão 2011-12

  1. 1. SUGESTÕES AO GRÊMIO GESTÃO 2011/2012DOS SÓCIOS: Minwer Sponchiado
  2. 2. Em 2009 tanto eu (Sponchiado) quanto Minwer (então Blogueiro da Globo.com) fizemos, cadaum ao seu modo, pesquisas com torcedores para saber o motivo que ele não era sócio.O Objetivo era fornecer ao GRÊMIO subsídios para ampliar o Quadro Social, pois já na épocaentendíamos que o seu potencial de crescimento era, e é, muito maior do que estavaocorrendo.Os dois trabalhos foram apresentados a gestão Duda Kroeff, mas não tiveram a efetivaaplicação, por motivos que não cabe a nós indicar, mas que nos leva a novamente insistir jáque Paulo Odone lançou a meta dos 100mil sócios até 2012.Por serem trabalhos que se complementam, desta vez estamos apresentando eles de formaconjunta, sendo que o do Minwer tem como foco identificar as causas que o torcedor não ésócio e o do Sponchiado além disto traz sugestões próprias, de torcedores e outras quetramitam (ou tramitaram) no Grêmio nestes 2 anos mas que não “saem do papel” por algummotivo, mesmo todos entendendo que são boas ações.Desta forma, a seguir seguem os dois trabalhos sendo que nos colocamos a inteira disposiçãopara explicarmos e/ou apresentarmos a quem for necessário, pois queremos que isso sejadebatido e adaptado, se necessário, com a experiência e habilidade que os funcionários e osnovos representantes do Grêmio possuem.1) PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADROSOCIAL DO GRÊMIO 2) PORQUE NÃO SOU SÓCIO DO GRÊMIO? 2
  3. 3. PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO SOCIAL DO GRÊMIO DE SÓCIO PARA O PRESIDENTE "Um sonho sonhado sozinho é um sonho. Um sonho sonhado junto é realidade." (Raul Seixas)Por: Paulo Cezar SponchiadoSócio Proprietário - 53695Florianópolis, 25 de Novembro de 2010 3
  4. 4. I. INTRODUÇÃO............................................................................................................5II. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATO..................................................8 1. Modalidade Sócio IMORTAL...................................................................................8 2. Exército Gremista....................................................................................................10 3. Campanha Sócio Libertador ...................................................................................15 4. Campanha Sócio Indica Sócio.................................................................................15 5. Modalidade Sócio-Torcedor....................................................................................15 6. Divulgação – Parte I................................................................................................17III. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZO......................................19 1. Consulados e Associações.......................................................................................19 2. Sócio Empresarial....................................................................................................24 3. Modalidade Sócio MOSQUETEIRO .....................................................................25 4. Modalidade MULHER GREMISTA ......................................................................25 5. Modalidade EU NASCI GREMISTA ....................................................................25 6. Modalidade Sócio “Meu Estado” ...........................................................................25 7. PUMA na GrêmioMania ........................................................................................26 8. Projetos Sociais .......................................................................................................26 9. Divulgação – Parte 2 ...............................................................................................26 10. Campanhas Motivacionais:....................................................................................27 11. Site Oficial do Grêmio...........................................................................................29IV. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO......................................32 1. Cartão de Crédito GRÊMIO ..................................................................................32 2. Grêmio vai a Escola: ...............................................................................................33 3. Jogos fora de POA ..................................................................................................33 4. Caravana IMORTAL Tricolor.................................................................................34 5. Sócio investidor.......................................................................................................34 6. Bicicletário...............................................................................................................34V. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES...................................................................35 1. Ampliação de Benefícios.........................................................................................35 2. Sócio Patrimonial/Proprietário................................................................................35 3. Direito a voto...........................................................................................................35 4. Paradigma Sócio x Torcedor ..................................................................................35 5. Tecnologia da Informação ......................................................................................35VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES..............................................37VII. Fóruns no Orkut....................................................................................................39VIII. Blogs......................................................................................................................39IX. Enquetes...................................................................................................................40 4
  5. 5. I.INTRODUÇÃOComo todo sonho, se não lutarmos, ele ficará na lembrança em forma de sonho, e é isso queme levou desde o início de 2009 a querer fazer mais pelo meu Grêmio.O início de uma nova gestão do Odone já renovou minha empolgação, pois de cara ele jáanuncia ambições claras, e dentre elas está de ampliar nosso Quadro Social para chegar a100mil sócios, e penso ser sim possível, alias penso ser este número ainda maior, basta termosas modalidades certas para o nosso sócio/torcedor.As questões administrativas e de futebol, nós torcedores não temos como ajudar senãoatravés do apoio incondicional na torcida, indo ou não ao estádio. Mas no quesito finançastemos muito no que ajudar.É notória e pública as dificuldades financeiras que ainda temos, tendo que vender nossocapital principal (jogadores) para suprir necessidades de caixa, então novamente me senti nodever colaborar, afinal sou sócio proprietário e torcedor fanático, e se algo preocupa meuPresidente preciso estar em sintonia, ou seja, me preocupa também.As idéias e propostas inclusas neste trabalho foram todas efetuadas com base em umavivência de torcida, em conversas com torcedores e associados de vários segmentos dasociedade e residentes em locais dos mais diversos não apenas de Porto Alegre.Talvez este trabalho necessite de um maior e necessário conhecimento do dia-a-dia doGrêmio, suas peculiaridades e determinadas características muito próprias de um clube dagrandeza do Grêmio, mas podem ter certeza que elas estão revestidas de paixão e emoção porter o objetivo único de ajudar o nosso Clube do Coração.O torcedor em geral quer sempre “o melhor time do mundo” mas não pensa em como o clubepode conseguir isso, apenas quer.Desta forma, achei que temos que fazer com que o torcedor seja a fonte de receita quesustente o clube, e em sendo assim, o torcedor terá o “melhor time que ele consegue ter”, edesta forma ele terá “o seu melhor time do mundo”.O Grêmio sem dúvida está na frente no quesito quadro social em relação aos clubesBrasileiros. Mas peca, e muito, em não aproveitar a idéia, iniciada em 2003/2004 (?), aondepoderia estar hoje com o quadro social sendo o seu principal pilar financeiro. Os benefíciosque o sócio possui atualmente estão muito ligados a ir ao jogo pagando 50% do ingresso (sóciotorcedor), opção única e que atinge “apenas alguns milhares de torcedores” (é claro que 50milé um notável quadro social). Existem ainda os que estão em modalidades mais antigas e quepossuem entrada franca no caso de adimplência na mensalidade (sócio proprietário), mas estamodalidade esta estagnada de forma acertada, portanto, somente a modalidade sócio-torcedor é que atualmente pode fazer crescer esta receita, mas não consegue. 5
  6. 6. Algumas boas ações foram implementadas e estão dando algum retorno, mas são de “poucoimpacto” de conquista de novos sócios, e talvez este tenha sido o objetivo mesmo, ou seja,não da conquista e sim da fidelização, o que é louvável e deve estar sempre em primeiro lugar,afinal é muito mias difícil, e caro, conquistar do que manter.Temos cerca de 7 milhões de torcedores, destes acredito que no mínimo 1 milhão é um sóciopotencial, ou consumidor (cliente), e no meu entendimento o nosso objetivo deveria ser dealcançar 20% ou 200mil sócios, ou R$ 100milhões por ano.A cultura que se estabelece entre sócio e clube de futebol é que ser sócio é ir ao estádio, outer direito a isso. Este é um problema grave e precisa ser mudado mesmo que gradativamente.Ser sócio não significa ter lugar no estádio ou ir a jogos, caso contrário a sociedade seria finita,pois os estádios são limitados. Se fossemos um clube social, isso faria mais sentido, mas somosum clube de futebol que possui uma abrangência Mundial, e portanto é preciso que todos sesintam sócios ou tenham esta oportunidade, mesmo que a distância.O Futebol pode ser visto de qualquer parte do Mundo, e o torcedor quer ter a opção deescolher como quer ver, sentir, se emocionar, enfim, torcer. Ir a jogos é sem dúvida nenhumauma emoção diferente para alguns, mas para a grande maioria pode não ser ou não é. Isso nãosignifica que ambos não queriam de alguma forma contribuir, pagando ingresso ou não,comprando produtos ou não, contribuindo mensalmente ou não, pois no fundo, todos sãotorcedores, a sua maneira é claro mas são, nem mais nem menos que o outro.Falamos a muito tempo de clube empresa, acredito que não precisamos ser uma empresa,mas sim agir como empresários, sermos empreendedores e tratarmos nosso cliente (torcedor)assim como qualquer empresa trata os seus com uma pitada a mais que é esta paixãochamada futebol e no nosso caso chamada Grêmio.A grande vantagem do Grêmio é que ele não tem concorrente, nenhuma outra empresa(clube) irá “roubar” seu cliente (torcedor). Ele é fiel, ele é apaixonado, ele quase não precisaser convencido para "usar/comprar" a marca da empresa Grêmio. Isso é nato, está no sangue,está no coração dele. É claro que existem aqueles que só querem estar juntos quando o timeestá “na boa”, ou que passam dos limites nas reclamações e protestos, isso existe em qualquersetor/segmento da sociedade. A estes temos que saber lidar com eles. Mas também existemaqueles que, ser sócio não esta diretamente ligado ao time, mas sim ao Clube, esta é averdadeira essência que precisa ser explorada e introduzida culturalmente em nosso torcedor.Mas quando se trata de algo que envolve financeiro, isso necessita cuidado e zelo,transparência e segurança, mas acima de tudo ter visão de futuro com empreendedorismo ecriatividade se fazendo valer de tudo aquilo que de mais moderno existe para a comunicação einteração para com o torcedor/sócio.Somos uma empresa sim, mas tratando com um cliente especial, único, apaixonado e dispostoa tudo "...contra tudo e contra todos..." se orgulha de ".. até a pé nos iremos, aonde o Grêmioestiver...".Existem alguns "mercados" que precisam ser explorados, e ou não estão sendo ou pouco 6
  7. 7. estão. Desta forma, descrevo abaixo algumas das minhas idéias que tenho certeza que sediscutidas e melhoradas poderão ser aplicadas, mesmo que parcialmente. Uma idéia nunca é amelhor quando surge mas quando é construída, e é nisso que espero poder contribuir.Ao longo de 2009/2010 tenho enviando algumas sugestões ao nosso Quadro Social e Diretoriade Marketing, e agora as coloco de forma mais elaborada e principalmente após terapresentado para outros torcedores em que houve um entendimento de que as idéias são nomínimo boas. Então penso que podem ser trabalhadas e discutidas de forma a serem viáveisao nosso Grêmio.Criei um fórum de discussão “Porque Ainda Não Sou Sócio do Grêmio?” em algumascomunidades do Orkut, e em apenas alguns dias ficou claro que a imensa maioria dostricolores que possuem condições financeiras quer se associar. O Objetivo do fórum e do Blogcriado era “provocar” o torcedor a se “abrir”. No final deste documento estão disponíveis oslinks para estes fóruns, enquetes e o “Blog” criado apenas para divulgar o que foi debatido.Para se ter uma idéia, durante o período dos debates (10 dias), 16 novas associações foramfeitas com a ajuda do fórum, não que ele tenha sido o motivo principal, mas despertou ointeresse e fez com que a associação de concretiza-se. Tivemos notícias no fórum de tantasoutras que ocorreram, pois se percebe que isso toca o torcedor que vira sócio e ele precisadizer isso a alguém.Para os participantes do fórum, o problema, dizem eles, é que a modalidade atual não é a idealpara a sua situação, e a razão principal é que a maioria não vai a jogos, seja porque não é dePOA ou porque não curte ir mesmo. Mas surpreende a quantidade que quer contribuir com oGrêmio, pois entendem que se não houver este engajamento torcedor-clube dificilmenteteremos o “melhor time do mundo”.Estamos diante de uma questão que é a chave para solução da cultura que impera nos clubes(e no Grêmio), a qual comentei acima (ser sócio é ir ao estádio). O Quadro social necessita terno mínimo DUAS linhas de atuação: Sócio que quer ir a jogos (Torcedor) e sócios que queremcontribuir (Contribuinte).Então com base nas idéias lançadas e em tudo o que foi discutido durante este fórum e, com oobjetivo de facilitar o entendimento das presentes propostas, vamos expor, o que poderia seraplicado no Grêmio, separando este projeto em ações de resultado IMEDIATO, MÉDIO PRAZOE LONGO PRAZO, sempre seguindo estas DUAS linhas de atuação citadas acima. 7
  8. 8. II.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATOUsando-se das ferramentas de comunicação que mais são utilizadas na atualidade,principalmente pelos jovens, realizar campanhas e criar novas modalidades de sócios paraatingir a todos os torcedores do Brasil e do Mundo, é sem dúvida o caminho mais rápido parase atingir a um número muito grande de torcedores. Isso traria um incremento no número desócios e conseqüentemente da receita com o quadro social.Todas as ações abaixo, podem ou não estar associadas, ou seja, podem ser feitasparalelamente ou individualmente. 1.Modalidade Sócio IMORTAL Seria oferecida a quem não vai ao estádio, mas quer mostrar a todos que é GREMISTA e acima de tudo contribuir. É uma modalidade que não terá “barreiras” (limites) de crescimento, pois não está ligado a espaço no estádio. Isso significa também que na parceria OAS (ARENA) esta receita é 100% do Grêmio, uma vez que não será necessário pagar a diferença (desconto) do ingresso caso o torcedor for ao estádio. Resolvi simular três opções, mas seria oferecida apenas uma para facilitar o controle, ou se o sistema do QS já suportar, oferecer as três opções a chance de chagar ao objetivo se multiplica por 3. Opção A: . Mensalidade de R$ 10,00 (15?). . 10% de desconto na GrêmioMania . Não teria nenhum desconto na compra de ingressos, apenas teria prioridade na compra assim como os sócios atuais. . Teria todos os demais benefícios dos sócios normais. . Mensalmente seria sorteado 1 sócio IMORTAL para ir assistir a um jogo do Grêmio em Porto Alegre com tudo pago. Financeiramente isso não dará maiores custos. Estes sorteios iniciariam após a milésima associação, ou seja, R$ 10.000,00/mês. Com isso o custo do sorteio já estaria coberto com sobras. Abaixo um Plano de Negócios sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos, que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade. 8
  9. 9. Business Plan Mês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Maio/11 Jun/11 Dez/11 2012 2013 Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000 Faturamento/Mês 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 240.000 360.000 500.000 Despesas Diretas 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 24.000 36.000 48.000 Receita Líquida/Mês 18.000 38.000 58.000 78.000 98.000 118.000 216.000 324.000 452.000 Total Anual (R$) 2.196.000 3.624.000 5.052.000 Opção B: . Mensalidade de R$ 15,00 (20?) . 10% de desconto na GrêmioMania . Após 3 anos associado ganha uma camisa (R$ 540,00 – R$160,00 = R$ 380,00) . Teria todos os demais benefícios dos sócios normais. . 10% de desconto no ingresso no olímpico (se por acaso vier algum dia assistir) . 25% de desconto no ingresso, para o associado residente fora do Estado, se o Grêmio for jogar na sua cidade Abaixo um Plano de Negócio sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos, que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade. Business PlanMês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000Faturamento/Mês 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 360.000 540.000 750.000Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 0 0 1.920.000Total Anual 2.220.000 3.660.000 5.100.000Receita Líquida (R$) 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 2.196.000 3.624.000 3.180.000 Opção C: . Mensalidade de R$ 30,00 . 10% de desconto na GrêmioMania . Não teria nenhum desconto na compra de ingressos. . A cada 12 meses ganhariam uma camisa (ou produtos na GremioMania). (R$ 360,00 - R$ 160,00 = R$ 200,00 contribuição), além do valor que o Grêmio ganha da camisa, pois é como se tivesse vendido ela, ou seja, venda garantida. Abaixo um BP sobre a estimativa e evolução para os próximos 3,5 anos, que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade. Business Plan Mês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013 Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000 Faturamento/Mês 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 720.000 1.080.000 1.500.000 Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 1.920.000 3.840.000 5.760.000 Receita Camiseta 0 0 0 0 0 0 576.000 1.152.000 1.728.000 Total Anual 7.776.000 12.132.000 17.028.000 9
  10. 10. Receita Líquida( R$) 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 5.856.000 8.292.000 11.268.000 2.Exército Gremista O Exército Gremista foi sem dúvida uma grande iniciativa, pois agora temos a oportunidade de saber os dados pessoais do nosso torcedor. Só precisamos mantê-lo sempre em contato, precisamos fazer o CRM de fato, então é preciso se relacionar com o alistado conforme o seu perfil, ou seja, não adianta enviar um email-marketing pedindo para se associar para um torcedor de menor, ou tentando vender um produto de valor incompatível com a renda. Fomentar este cadastro para atingir números ainda mais significativos (meta de 1milhão) se faz necessário urgentemente, criando ações e mecanismos que o alistado sinta-se participativo, respondendo pesquisas, participando de sorteios, ganhando pontos na artilharia tricolor, etc. Importante que o tratamento ao sócio não pode ser confundido com os alistados do EG e vice- versa. Sócio sempre tem que estar acima, pois os alistados do EG precisam perceber que se fossem sócios teriam algo a mais, e o sócio precisa perceber que é mais valorizado. O alistado do EG é A BASE DO FUTURO SÓCIO. 3.1) Promoções/Ações a. Alistamentos: i. Soldado alista e ganha: Permitir que um torcedor aliste outro (hoje ele só pode indicar), já vinculando os cadastros ao seu. Isso seria muito utilizado, por exemplo, pelos consulados que fazem campanhas de cadastros em seus eventos. Disponibilizar duas opções: 1. Cadastro simples: Seria igual a ficha de inscrição, que possui apenas os dados básicos, mas o torcedor só ganharia os pontos após o seu indicado ou a central de relacionamento concluir o cadastro; 2. Cadastro completo: Permitir que ao fazer o cadastro possa ser indicado a qual outro alistado ele quer ser vinculado (CPF, email ou CTG/Sócio), e quem for vinculado ganha os pontos na artilharia; ii. Plano AZUL - Banrisul: Todo torcedor que comprar o plano azul (a ser lançado ainda) e ainda não for sócio ou alistado, seria automaticamente cadastrado (Banrisul poderia enviar os dados mensalmente de forma eletrônica). Além disso, nas agências junto a divulgação do Plano Azul deveria conter folders de divulgação do QS e do EG; iii. Renato Portaluppi: Usar a imagem do Renato com maior intensidade. Se o Renato pedir em uma entrevista, ou usar alguma camisa chamando a torcida, principalmente em jogos, conclamando os torcedores a se alistarem (isso valeria pro QS também). Nesta 10
  11. 11. campanha, quem se alistar ganha desconto na camisa retro do Mundial de 83; Validade limitada. iv. Parcerias: 1. SINEP-RS: Fazer parceria com o SINEP-RS (Sindicado das escolas particulares do RS), para que eles divulguem as escolas afiliadas sobre o alistamento e as promoções (em troca poderiam ter X ingressos até o final de ano na AREA VIP Tricolor ou em algum camarote). As escolas que solicitarem material do EG para divulgação e preencherem uma quantidade X de cadastros receberiam brindes do GRÊMIO para a disciplina de educação física (Bolas do EG, Camisas do EG, etc). Isso poderia valer também para a SEC (Secretaria Estadual de Educação) 2. GremioMania - Conveniadas: Disponibilizar material do EG a todas as franquias/conveniadas, e a cada 100 fichas cadastrais preenchidas que elas enviarem ganham algum brinde (camisa do EG?) 3. Empresas Licenciadas: Fazer permuta de divulgação com as empresas licenciadas. 4. Escolinhas de Futebol conveniadas: Solicitar a todas as escolinhas de futebol que alistem os seus atletas e pais. Aqueles que conseguirem mais cadastros recebem bolsas do EG de brinde.b. Craque da Rodada: i. Disponibilizar uma área do site do EG para que o alistado vote no jogador da rodada, os que escolherem o jogador mais votado ganhariam 5 pontos na artilharia e concorreriam a camisa de jogo do jogador. ii. Esta votação poderia ser feita via celular através de SMSc. Craque do campeonato: i. O torcedor apostaria em um jogador para ser o craque do campeonato via site. ii. O craque seria eleito baseado no craque da rodada, ou seja, o jogador craque da rodada iria acumulando pontos e no final o que tiver maior numero de pontos seria o craque do campeonato iii. Os que acertarem ganhariam 10 pontos na artilharia tricolor e concorreriam a uma camisa autografada pelo craque escolhido. iv. Outra forma, seria semelhante a acima, mas os 3 jogadores que mais acumularam pontos iria para uma nova votação ao final do campeonato;d. Bola do Jogo: 11
  12. 12. i. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para sócios que estão no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador. ii. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para alistados no EG com carteirinha que estão no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador.e. Camisa do jogo i. PROBLEMA ATUAL: Existe um comércio paralelo com as camisas usadas, aonde são vendidas principalmente a colecionadores, sem o GRÊMIO ganhar nada com isso, sei de casos que chega-se a pagar 300 por uma camisa de jogo, precisamos acabar com isso e usá-las para promoções. ii. SOLUÇÃO/PROMOÇÃO: No intervalo do jogo, o torcedor seria conclamado para exibir sua carteirinha. Se ele for filmado e aparecer no telão ganha um premio: Se for sócio ganha a camisa de jogo, se for alistado ganha uma camisa do EG. Quantidade? 5?;f. O 1º a gente nunca esquece i. Exibir no telão a lista com os nomes/cidade/estado dos torcedores (Sócio ou Alistado) que estão indo em seu 1º jogo. Isso com certeza faria com que ele contasse aos amigos, principalmente aos que nunca foram, instigando os demais a irem também ou se alistarem.g. Ingresso na faixa i. O alistado que indicar que deseja ir a um determinado jogo concorrerá a 1 par ingresso com direito a acompanhante; ii. Os aniversariantes do mês concorrem a ingressosh. Sortudos do mês i. Todo mês seriam sorteados entre os alistados brindes de produtos do EG (Bola, Camisa, Etc). OS sorteios seriam separados por categoria (Menores, Idosos e Demais) podendo ter produtos diferenciados;i. Sugestão premiada: i. O torcedor terá uma área para postar suas sugestões. ii. As sugestões ficariam públicas para os demais verem e poderem ser “votadas” (curtir do facebook) pelo próprio torcedor (semelhante o que fez o filmegrenal - http://www.filmegrenal.com.br/gremio/depoimentos.php). iii. As 5 mais votadas ganhariam premio (camisa do EG ou ingresso) e as que o GRÊMIO conseguir implantar ganhariam uma camisa oficial autografada pelo craque que o torcedor escolher. iv. Esta promoção teria validade, ou seja, o lançamento seria feito por email e o torcedor teriam um prazo de 15 dias para as sugestões. v. CUIDADOS: deixar claro sobre quais assuntos o torcedor pode dar sugestões, a principio não seria sobre o futebol, pois senão o torcedor vai pedir pra escolar o time, etc, etc. 12
  13. 13. 3.2) Email Marketing j. O que podemos fazer: i. Determinar uma freqüência mínima de envio de emails (sugestão: 1 a cada 15 dias) ii. Adotar definitivamente o envio baseado em informações dos alistados, não adianta enviar um email com promoções das lojas Colombo aonde não existe a abrangência. O efeito disso pode ser contrário ao que desejamos; iii. Enviar email para os jogos fora de POA para os alistados do Estado aonde o Grêmio for jogar convidando para irem ao jogo. Exemplo, hoje todos alistados do Rio de Janeiro deveriam estar recebendo um email para irem ao jogo contra o Fluminense; iv. Não deixar de enviar email no dia do aniversário para TODOS; Email marketing de aniversário com desconto especial na GremioMania e/ ou uso de pontos da artilharia; v. Datas festivas: Criança, Pais, Mães, Natal, Aniversário do Grêmio, Páscoa. Seria perfeito se no aniversário da cidade do alistado ele também recebesse. vi. Dar feedback sobre promoções que o alistado participou. Exemplo, a pintura do Olímpico foi escolhida pelo torcedor, porque não mante-lo atualizado sobre o andamento? vii. Pelo menos 1x por mês, os torcedores que tiveram modificação nos pontos da artilharia deveriam receber um “extrato de pontos” no email, assim como a Gol e TAM fazem. O ideal era já aproveitar e enviar propagandas do que ele poderia comprar com os pontos que possui. k. O que não devíamos fazer: i. Em jogos no Olímpico, não enviar email sobre jogos/ingressos para quem é de fora do RS, isso desestimula o torcedor, pois entende ele que estão convidando para algo que ele não pode ir, e o Grêmio sabe disso, exceto para aqueles que sabemos que vão a jogos, pelo menos foi em algum no ano.3.3) Sites l. Em todos os sites (Oficial, Associado, EG e Mosqueteiros) ao fazer o login, diferenciar o Sócio do Alistado; m. Login único em todos os sites e dar opção de permanecer conectado n. Regulamento do EG e da Artilharia tricolor devem ser atualizados. 13
  14. 14. 3.4) Central de Relacionamento o. Auxílio aos Consulados: i. Atualizar o cadastro dos cônsules. Hoje o Depto Consular possui um número de cônsules que se quer o telefone ou o email estão corretos. Por ser um número não muito grande, vale a pena o esforço. ii. Enviar email a todos os cônsules (cônsul e adjuntos) solicitando que executem ações de alistamento e associações. Neste email (ou telefonema), para “instigar” o cônsul, informar a quantidade de sócios e alistados atuais na sua cidade. iii. Fazer uma pesquisa/levantamento e solicitar que ele informe se é possível ampliar (associações e alistados). Se sim, para quantos. Se não, porque (na visão dele). Estas informações devem ser registradas para posteriores análises e comparações com o que o consulado efetivamente possui. iv. Para os consulados que tiverem interesse, disponibilizar material de apoio aos consulados (Adesivos, Banner, Chaveiros, Camisetas, etc) para divulgação. p. Auxílio ao Quadro Social: i. Sócios Ativos: Entrar em contato com todos os sócios que ainda não são do EG e explicar o que é preciso ele fazer. O ideal seria aproveitar a ligação e já fazer a atualização cadastral e com isso ele automaticamente passaria a fazer parte do EG; ii. Sócios Não Ativos: Entrar em contato com aqueles que não são do EG e explicar o que é preciso ele fazer. Aqui cabe uma promoção específica para eles voltarem a ser sócios (ficarem Adimplente), por exemplo, dar descontos para eles "saldarem" a dívida, assim como qualquer empresa faz para quem lhe "deve", mas ela o quer de volta como cliente ATIVO. Uma proposta agressiva seria: as parcelas em débito ele saldaria mensalmente pagando 2 parcelas por mês, então se alguém deve 12 parcelas, começaria de imediato pagando 2 por mês e voltaria a ser considerado sócio adimplente. Caso este sócio voltar a ficar inativo ai sim teríamos a rigidez de hoje que é ele saldar toda a dívida para voltar a ter os benefícios. Como última tentativa, pedir para que volte a ser sócio, e em ele negando pedir para pelo menos atualizar o cadastro para que passe a fazer parte do EG. iii. Aos alistados que não são sócios e que possuem uma faixa salarial acima de R$ 1.000,00 ligar oferecendo associação mas já sabendo o seu perfil (local que mora) na modalidade certa (eis ai a importância de mais modalidades). 14
  15. 15. 3.Campanha Sócio Libertador Quem se associar (na modalidade atual mesmo - Sócio Torcedor – 50%) durante a Libertadores, poderia comprar a camisa da Libertadores por R$ 120,00 em 10x mas a mensalidade também seria “parcelada” no cartão, ficando então 10x de R$ 42,00. Ela “custa” R$ 170,00, e neste caso deixaríamos de ganhar 50, certo? No segundo mês de contribuição já estaríamos com R$ 10,00 de lucro. Afinal, o que interessa é conseguir o sócio para ter receita RECORRENTE ao longo do tempo. E como a cobrança da mensalidade seria feita também no cartão de crédito não teríamos a chance de haver a inadimplência. Logo, em 10 meses haveria uma receita de R$ 250,00 e um sócio feliz. 4.Campanha Sócio Indica Sócio O sócio que conseguir fazer com que um torcedor vire sócio receberia um prêmio (comissão) pela indicação que seria creditada somente após o pagamento da 1ª mensalidade do indicado. Este prêmio seria em forma de descontos ou bônus na Grêmio Mania (20% de desconto, por exemplo). Muitos torcedores precisam que alguém lhes incentive, e esta seria a forma de conseguir convencer aqueles torcedores indecisos, porque quem estivesse perto iria fazer uma “pressão” pra poder ganhar algo em troca. E se trocasse por bônus na Grêmio Mania, iria servir pra divulgar ainda mais a "marca" Grêmio.PS.: Este programa esta pronto, ou seja, todos os sistemas e sites já foram preparados, bastalançar. Foi abortado pela gestão 09/10 após a derrota nas eleições. 5.Modalidade Sócio-Torcedor Permitir que o associado escolha qual o % de desconto sobre o ingresso deseja, sendo o desconto inversamente proporcional a sua mensalidade. Esta flexibilidade tem dois objetivos: 1) Dar opções para que cada um se adéqüe a que for melhor para si; 2) visa principalmente equalizar o subsídio dos sócios no projeto ARENA, aonde precisamos no mínimo o dobro de sócio-torcedores para cada sócio que for ao jogo para não termos que “subsidiar” o ingresso. As opções seriam: - 10% - (mensalidade de R$ 5,00) * - 20% - (mensalidade de R$ 10,00) * - 30% - (mensalidade de R$ 15,00) * - 40% - (mensalidade de R$ 20,00) * - 50% - Atual (mensalidade de R$ 30,00) - 60% - (mensalidade de R$ 40,00) - 70% - (mensalidade de R$ 50,00) - 80% - (mensalidade de R$ 60,00) - 90% - (mensalidade de R$ 80,00) 15
  16. 16. * Disponível apenas para quem optar pelo débito automático, evitando assim custospara o Grêmio já que o valor é menor.ARENA/Parceria OAS: Para que o subsídio a OAS do desconto seja equilibrado, seriapreciso existir no mínimo o dobro de sócio-torcedor da modalidade atual, e destaforma, apenas 50% deles poderiam entrar no estádio, pois a capacidade nãocomportará todos. Ou seja, a receita adicional dos sócios que pagam, mas não irão aojogo, “pagaria” o subsídio de quem vai, e desta forma o valor desembolsado peloGrêmio seria “pago” pelos próprios sócios.Para minimizar o subsídio, temos duas formas que são “boas” para o Grêmio emcomparação com a atual. 1) Quanto maior for o valor pago mensalmente, menor será o subsídio. Em contrapartida, será mais difícil de conseguir associados. 2) Quanto menor o valor pago mensalmente mais fácil de se conseguir associações e menor será o subsídio.Abaixo segue o Plano de Negócio considerando cada percentual de contribuiçãomensal proposto (inclusive o atual), onde o objetivo é identificar quantos associadosseriam necessários para que em 2013 quando do uso da ARENA, o valor “pago” naARENA não necessite “sair” dos cofres do Grêmio. Ele mostra também o valor dosubsídio. A combinação destas duas informações é que devem ser consideradas,financeiramente falando é claro.Aqui não esta sendo considerando o percentual (65%) que o Grêmio tem sobre oingresso, pois o objetivo não é diminuir a receita planejada com a ARENA e sim acharformas de ampliar o QS para que ele não venha a prejudicar a receita prevista.A simulação prevê apenas a modalidade sócio-torcedor, já que no momento é a únicana qual podemos aumentar o número de sócios. Desta forma está previsto o sócio-torcedor indo a 4, 3, 2 e 1 jogo por mês, obviamente o Grêmio tem melhorescondições de fazer este estudo pois tem dados reais sobre como é o comportamentodos associados. 16
  17. 17. Jogos: 4 Por mês Ingressos ao valor de: 40 Ingressos ao valor de: 60 Ingressos ao valor de: 100 Vl Pago em Sócios Vl Pago em Sócios Vl Pago em Sócios Mensal Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais 10% 5 144 149 160 11 2,20 216 221 240 19 3,80 360 365 400 35 7,00 20% 10 128 138 160 22 2,20 192 202 240 38 3,80 320 330 400 70 7,00 30% 15 112 127 160 33 2,20 168 183 240 57 3,80 280 295 400 105 7,00 40% 20 96 116 160 44 2,20 144 164 240 76 3,80 240 260 400 140 7,00 50% 30 80 110 160 50 1,67 120 150 240 90 3,00 200 230 400 170 5,67 60% 40 64 104 160 56 1,40 96 136 240 104 2,60 160 200 400 200 5,00 70% 50 48 98 160 62 1,24 72 122 240 118 2,36 120 170 400 230 4,60 80% 60 32 92 160 68 1,13 48 108 240 132 2,20 80 140 400 260 4,33 90% 80 16 96 160 64 0,80 24 104 240 136 1,70 40 120 400 280 3,50Jogos: 3 Por mês 10% 5 108 113 120 7 1,40 162 167 180 13 2,60 270 275 300 25 5,00 20% 10 96 106 120 14 1,40 144 154 180 26 2,60 240 250 300 50 5,00 30% 15 84 99 120 21 1,40 126 141 180 39 2,60 210 225 300 75 5,00 40% 20 72 92 120 28 1,40 108 128 180 52 2,60 180 200 300 100 5,00 50% 30 60 90 120 30 1,00 90 120 180 60 2,00 150 180 300 120 4,00 60% 40 48 88 120 32 0,80 72 112 180 68 1,70 120 160 300 140 3,50 70% 50 36 86 120 34 0,68 54 104 180 76 1,52 90 140 300 160 3,20 80% 60 24 84 120 36 0,60 36 96 180 84 1,40 60 120 300 180 3,00 90% 80 12 92 120 28 0,35 18 98 180 82 1,03 30 110 300 190 2,38Jogos: 2 Por mês 10% 5 72 77 80 3 0,60 108 113 120 7 1,40 180 185 200 15 3,00 20% 10 64 74 80 6 0,60 96 106 120 14 1,40 160 170 200 30 3,00 30% 15 56 71 80 9 0,60 84 99 120 21 1,40 140 155 200 45 3,00 40% 20 48 68 80 12 0,60 72 92 120 28 1,40 120 140 200 60 3,00 50% 30 40 70 80 10 0,33 60 90 120 30 1,00 100 130 200 70 2,33 60% 40 32 72 80 8 0,20 48 88 120 32 0,80 80 120 200 80 2,00 70% 50 24 74 80 6 0,12 36 86 120 34 0,68 60 110 200 90 1,80 80% 60 16 76 80 4 0,07 24 84 120 36 0,60 40 100 200 100 1,67 90% 80 8 88 80 -8 -0,10 12 92 120 28 0,35 20 100 200 100 1,25Jogos: 1 Por mês 10% 5 36 41 40 -1 -0,20 54 59 60 1 0,20 90 95 100 5 1,00 20% 10 32 42 40 -2 -0,20 48 58 60 2 0,20 80 90 100 10 1,00 30% 15 28 43 40 -3 -0,20 42 57 60 3 0,20 70 85 100 15 1,00 40% 20 24 44 40 -4 -0,20 36 56 60 4 0,20 60 80 100 20 1,00 50% 30 20 50 40 -10 -0,33 30 60 60 0 0,00 50 80 100 20 0,67 60% 40 16 56 40 -16 -0,40 24 64 60 -4 -0,10 40 80 100 20 0,50 70% 50 12 62 40 -22 -0,44 18 68 60 -8 -0,16 30 80 100 20 0,40 80% 60 8 68 40 -28 -0,47 12 72 60 -12 -0,20 20 80 100 20 0,33 90% 80 4 84 40 -44 -0,55 6 86 60 -26 -0,33 10 90 100 10 0,13 6.Divulgação – Parte I A internet é a mais poderosa ferramenta de marketing e comunicação existente. Poderíamos usar 4 meios sem custo algum e de grande impacto para divulgação desta campanhas. São eles: a) Usar de maneira otimizada os meios de comunicação virtual do clube, a saber: GrêmioTV, GrêmioRádio e Site Oficial; b) Fazer um “pacto” com todos os Blogs, Sites, Associações, Comunidades de Orkut e Twitter de Gremistas mundo a fora; 17
  18. 18. c) Antena Tricolor (e-mail marketing) d) ConsuladosUm grande exemplo que podermos dar é o Site do Ducker, considerado por muitos como umareferência na Internet em tratando-se de assuntos do Grêmio. E como Richard Ducker integrao Comitê de Marketing do Clube poderia criar isso facilmente, e até mesmo produzir um vídeomotivacional e postar no YOUTUBE e em outras mídias existentes e que estão disponíveis deforma gratuita e que são de grande abrangência.Não citei aqui, mas é claro que a assessoria de imprensa deveria ser usada para promover apublicação disso em sites de esporte como terra, uol, g1, clicRBS, etc.Para evitar que ocorra troca atual de plano, por um determinado tempo, como por exemplo,até junhp, elas estariam disponíveis apenas para novas associações. A partir de junho/2011poderiam haver migrações de modalidade, mas isso pode-se definir alguns critérios. Até lá,pode-se fazer uma enquete/pesquisa para identificar qual seria este impacto e tomaríamos aação baseado nisso.TODO SÓCIO ENTENDERÁ ISSO!TODO SÓCIO ESPERA POR ISSO!TODO SÓCIO QUER TER MAIS SÓCIOS! 18
  19. 19. III.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZOEstas ações podem demandar um pouco mais de tempo para poderem ser elaboradas ecolocadas em prática ou o resultado não necessariamente é imediato, por isso as considero demédio prazo. Isto significa que elas podem ser aplicadas conforme a capacidade deimplementação do Grêmio. 1.Consulados e Associações Durante os últimos 18 meses em que estive em maior contato indo em todos os eventos de consulados, em todos eles a presença é muito grande. Mas me parece que perdemos uma grande oportunidade em dar andamento a assuntos ali tratados. Fica uma reunião valiosa no sentido de os cônsules terem mais informações do GRÊMIO, mas nenhuma ata ou ação pós-encontro é tomada. A proposta neste tópico está voltada para o apoio ao Consulado, pois ele deve ser auxiliado ao máximo para poder dar o retorno desejado. Tentei achar consulados gremistas Brasil a fora através de pesquisas na internet, e encontrei não mais que dez. Alguns são bem organizados, possuem site, fazem campanhas para o clube, excursões, fazem inclusive campanhas sociais. Consegui conversar com alguns deles e a maioria fala da dificuldade em angariar mais sócios devido a distância que estão do Grêmio. Se existe consultado, a premissa é que se está longe de POA, então neste caso deveriam ser sócios diferenciados. Já visitei pessoalmente alguns consulados, e tenho tido contato direto com outros tantos. Organizei o primeiro encontro dos consulados de Santa Catarina, aonde dirigentes do Grêmio se fizeram presente, e neste encontro os cônsules reforçam o coro sobre a falta de incentivo aos consulados. Importante ser ressaltado que no site oficial temos a relação contendo os emails de contatos de todos os cônsules, mas poderia haver uma melhor visualização na página principal do site. Outra “reclamação” foi a falta (dificuldade) de comunicação entre os consulados: um não conhece o outro e portanto não existe colaboração muito menos existe o companheirismo de um ajudar o outro repassando as idéias e o conhecimento. Para isso, ações como o Workshop são de fundamental importância, mas desde que houvesse espaço para que fossem apresentados alguns “cases” de sucesso. Então é preciso criar esta área de divulgação, relacionamento e comunicação, somente assim teremos os consulados mais atuantes, mas principalmente com interação entre 19
  20. 20. si, podendo fazer campanhas em conjunto ou até mesmo uma ação bem sucedida serreplicada para os demais.Desta forma, algumas ações do Grêmio poderiam ser feitas conforme segue:CONVÊNIOS/PARCERIAS: Um atrativo para o Grêmio conseguir novos sócios, eprincipalmente fidelizar os JÁ existentes, é conseguir novas parcerias com empresasnas quais o sócio gremista consiga descontos. Já existem alguns exemplos bemsucedidos dessas parcerias. Ocorre que normalmente os integrantes de Associação deGremistas e/ou Consulados têm um ramo de atividade comercial (loja, dentista,advogado, comércio, informática, etc). Estes integrantes dariam descontos em seuspróprios produtos/serviços para os sócios do Grêmio ou sócios doconsulado/associação. Assim, cada um pode ajudar a atrair mais sócios e também sebeneficiar mutuamente de descontos em quase todos os ramos comerciais. Ver, porexemplo, a Associação dos Gremistas de Chapecó-SC e Joaçaba-SC que já trabalhamcom este modelo.SITE DO GRÊMIO: É preciso que haja um destaque maior na área do site do Grêmioespecífica para os consulados e com isso uma maior divulgação e comunicação doGrêmio com eles e entre eles. Sabemos que as atividades e confraternizaçõesrealizadas pelos consulares, são divulgadas no site através da agenda consular, mastemos que ir muito além. Estou me referindo a uma área específica no site do Grêmioonde existiria a parte de acesso público e de acesso restrito, desta forma todos osconsulados teriam um “site” e um ponto de referência de acesso. Esta área teria duasformas de acesso: Acesso público: qualquer um que visitar o site poderia visualizar as informações tais como: . Seriam divulgados todos os consultados, por exemplo, abriria o mapa mundi semelhante ao que existe no Memorial, mas que ao clicar sobre o mapa exibiria algumas informações (Localidade, estado, telefone, Cônsul) dos consulados daquele pais/estado/cidade. . Seriam divulgadas as ações sociais dos consulados; . Seriam divulgadas as agendas de confraternizações; . Seria permitido que um torcedor se inscrevesse para se vincular a um Consulado que ele desejar, e com isso cria-se uma rede de relacionamento para eles e para o Grêmio. Acesso Restrito: Somente quem possuir um “login” teria acesso a esta área (sócios e associados aos consulados), os consulados, através de seus cônsules, seriam responsáveis por manter as informações (cadastrais e estruturais) dos consulados, evitando assim um trabalho maior do Grêmio, mas obviamente com o controle do departamento consular. Existiriam as seguintes funcionalidades: . Atualização de dados cadastrais do consulado (integrantes e localização) . Divulgação de ações sociais, que seriam publicadas na área pública; . Divulgação de confraternizações, que seriam publicadas na área pública; . Criações de fórum de discussão e enquetes entre membros dos consulados, podendo ser apenas para o consulado que criou ou para todos os consulados do mundo; 20
  21. 21. . Inscrição de torcedores vinculando ao consulado, ou seja, cria-se uma rede de relacionamento para eles e para o Grêmio. CONSULADO PÁRTICIPATIVOObjetivo Fazer com que os consulados, através de seus cônsules (as) e cônsulesadjuntos possam ser recompensados por ser atuantes, participativos e queestejam sempre buscando novos torcedores.A quem se destina? Todos os consulados do Brasil e do Mundo.Como participar? Automaticamente todos os consulados atualmente com o cadastroatualizado passarão a fazer parte da nova modalidade consular.O que é modalidade consular? É a forma como cada consulado será distinguido. Quanto maisparticipativo, maior os benefícios.Quais são as modalidades que os consulados poderão se encaixar?São 4 modalidade de consulados:Nro Nome Pontos1 AZUL ou MUNDIAL 5.0002 PRETO ou LIBERTADOR 3.0003 BRANCO ou COPEIRO 2.0004 ATIVO ou IMORTAL 1.000Como os consulados serão avaliados? Através de pontuação, quando mais participativo, maior a pontuação, ecom isso maiores seus benefícios.Como fazer para que a distância ou a população da cidade não torne aparticipação inviável ou desproporcional. Todas as formas de pontuação terão fatores de ponderação.Basicamente são dois: . Quando mais distante maior o valor de seus pontos. 21
  22. 22. . Proporcionalidade por mil habitantesComo se inicia a participação?Todos os consulados que atualizarem seu cadastro ganham 1.000 pontos debônus, e passam a ser chamados de “Consulados ATIVOS” (modalidade 4). Emtodas as convenções e/ou encontros os integrantes dos consulados seriamidentificados conforme sua categoria.Como um consulado consegue pontos?Baseado nos torcedores de sua cidade ele poderia somar pontos com:A cada 1 cadastrado no Exército por mil habitante +10 pontosA cada 10 sócios ativos +10 pontosA cada participação em convenção consular +10 pontosA cada R$ 1.000,00 comprados na GrêmioMania +10 pontosA cada 1 torcedor no Olímpico no jogo por mil habitante +10 pontosComo funciona o índice de proporcionalidade? Opção 1: A Cada 100Km de distância de POA da cidade do consulado,teria um fator multiplicador de 0,1. Exemplo: Se mora em Florianópolis que são500Km, então cada 10 pontos conquistados ele ganha 11 (10*1,1). Este fator éválido apenas para o Brasil. Opção 2: Cada estado teria um fator, e também seria pela distância:Exemplo: RS = 1,1; SC=1,2;PR=1,3...etcObs.: Para consulados do exterior teria um fator único, que seria 2.Como saber que um torcedor pertence a um consulado?No cadastro do Exército Gremista e de Sócios existe a cidade. Mas além disso,poderia ter a indicação no cadastro, se cadastrou/associou por indicação doconsulado. O Ideal era que o torcedor/associado dizer para qual pertence (podenão pertencer a nenhum), mas pra não complicar agora de início, considera-seque é o da cidade.Quais seriam os benefícios para os consulados?ATIVO 22
  23. 23. Ser cônsul como todos são hoje Sorteio de uma camisa oficial por mês entre todosBRANCO . Todos da categoria anterior . Ganhar uma camisa oficial por ano autografada pelo capitão pararealização de algum evento/sorteio consular. . Direito a indicar 1 sócio da cidade para ver UM jogo por ano docamarote consular (*). .PRETO . Todos da categoria anterior . Direito a indicar 2 sócios da cidade para ver UM jogo por mês camaroteconsular . Direito a ver o jogo de Semi-Final e Final da Libertadores no camaroteconsular (*)AZUL . Todos da categoria anterior . Direito a indicar 4 sócios da cidade para ver UM jogo por mês docamarote consular. . Direito a ver 1 jogo por mês no camarote consular (*) . Direito a ir com a delegação na final do MundialO que é camarote consular(*)?Camarote consular seria criado para ser utilizado para promoções dosconsulados. Por ter limitação de espaço (não sei a capacidade), quando oconsulado conseguir o direito terá que verificar a disponibilidade e se inscreverna data desejada e que ainda tem vaga, isso seria feito pelo próprio site doGremio.Um consulado pode diminuir de categoria?Sim, caso não seja participativo, ou seja, não pontue e/ou perca pontos. Aoatingir a faixa de pontos da categoria e permanecer nela durante 6 meses, oconsulado passa a fazer parte desta categoria.Se chegar a menos de 900 pontos perderá o status de Cônsul, sendo quepoderá indicar um cônsul-adjunto para substituí-lo.Como um consulado perderá pontos?Sócio que ficar mais de 3 meses inadimplente da cidade -5 pontosSe agendar ver jogo no camarote e faltar -5 pontosSe ficar 1 mês sem pontuar -10 pontos 23
  24. 24. O Grêmio publicaria informações de “rankeamento”? Seriam publicados 3 rankings (contadores): a. Cadastrados por cidade de cada consulado (quantidade e proporção pela população) b. Sócios em dia por cidade de cada consulado (quantidade e proporção pela população) c. Sócio Inativo por cidade de cada consulado (quantidade) SIMULAÇÃO (dados fictícios): Consulado Cidade Exército Sócio GremioMania Jogos Convenção Total fator Pontos CategoriaSanta Maria Santa Maria 1000 900 1000 500 2 3402 1,2 4082,4 AZULOsório Osório 500 600 350 250 2 1702 1,2 2042,4 PRETOFlorianópolis Florianópolis 250 200 150 100 2 702 1,5 1053 BRANCO.... PS.: Existe um projeto similar ao qual fui convidado a ajudar a desenvolver chamado Consulado nota 10, sendo que apesar de ser anunciado que seria lançado em uma convenção consular, ainda não saiu do papel. 2.Sócio Empresarial Podem ser criados planos para que empresas possam fazer a contribuição para os seus funcionários e descontar isso em débito em folha, assim como fazem os planos de saúde, por exemplo. As empresas poderiam até oferecer isso como benefício aos seus funcionários. Outra opção seria criar uma categoria de sócios em que empresas poderiam se “associar” e ter direito a carteirinhas e distribuir a quem desejar (clientes, funcionários, fornecedores, etc). Exemplo, uma empresa que quisesse X carteirinhas, pagaria por X-1 com Y% de desconto e poderia distribuir estas carteirinhas para seus funcionários. Sugestão de tabela: Até 5 carteirinhas (sócios) – desconto de 5% De 6 a 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 10% Acima de 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 20% Se não dermos mais opções, principalmente para quem é de fora de POA, ficaremos limitados. Além disso, para cada tipo de sócio haveria um apelo diferenciado aumentando assim as chances de pessoas se associarem, pois não é somente quem vai ao estádio que precisa (quer) ser sócio, o GRÊMIO é muito mais que isso. 24
  25. 25. Permitam também que haja a troca de um plano para outro, sendo que se for do maior para o menor coloquem alguma "penalidade", exemplo, o sócio ficaria "x" meses (ou jogos) sem poder comprar ingresso. 3.Modalidade Sócio MOSQUETEIROAtualmente já existe o sócio de menor, mas pouco divulgado. Precisamos fazer com que todosos torcedores de menor se considerem sócios sendo que após os 12 anos seria promovidoautomaticamente para SÓCIO-TORCEDOR. Só que o custo da carteirinha é de R$ 20,00, e creioque isso dificulta. Porque não dar de graça esta carteirinha uma vez que o custo é ínfimo? 4.Modalidade MULHER GREMISTADirecionado às mulheres, pode até ser as mesmas modalidades (atuais e/ou novas) mas comalgum requinte feminino na carteirinha ou nos benefícios na compra de produtos femininos,por exemplo, desconto de 20% nos produtos femininos ao invés de 10%. 5.Modalidade EU NASCI GREMISTADirecionado aos recém nascidos até os 5 anos de idade (por exemplo) para que os Paispudessem mostrar a todos que é seu filho é GREMISTA. Como sugestão, seria cobrada umaANUIDADE de R$ 60,00. Somente poderia ser adquirido por pais sócios e esta modalidade nãoteria os benefícios dos sócios, mas teria algum requinte de criança (bebê) na carteirinha e nacompra de produtos direcionados aos bebês um desconto diferenciado.Após completar os 5 anos de idade, este associado migraria automaticamente para a categoriaSÓCIO MOSQUETEIRO ou outra qualquer que o Pai desejar. 6.Modalidade Sócio “Meu Estado”Criar a categoria de sócios por estado igual ao sócio-torcedor, mas personalizado. Vi em algunsjogos o orgulho que muitos torcedores tem em dizer: “Sou Catarinense e torço pelo Grêmio”,“Sou Paranaense e torço pelo Grêmio”, “Sou Paulista e torço pelo Grêmio”, etc etc. Então jápensaram em uma categoria chamada “Sócio Gremista Catarinense” ou “Sócio GremistaPaulista”, etc etc.Além disso, é preciso fazer parcerias com os clubes de outros estados para que os ingressosdestes sócios tenham preferência na venda ou até mesmo sejam de graça (subsidiados peloGrêmio). Fazer uma permuta, ou seja, quando este clube jogar no Olímpico receberá estamesma quantidade de ingressos. 25
  26. 26. 7.PUMA na GrêmioManiaPorque não existe na GremioMania uma área para produtos da PUMA? Isso fará com que ofaturamento da GremioMania aumente, mas principalmente para que as lojas de fora de POA/Olímpico consigam maior estabilidade e tenham vida longa.Não conheço a fundo os motivos, mas uso o caso de Floripa, somente com produtos doGrêmio fica difícil manter a loja, mas uma loja do Grêmio/PUMA teríamos a garantia de umaviabilidade econômica do empreendimentoAqui podem haver dificuldades com relação a outras lojas da PUMA nas localidades que tenhaa GremioMania, mas isso é preciso colocar como premissa quando da contratação da empresade material esportivo. Para viabilizar diversas GrêmioMania’s Brasil afora só é possívelagregando novos valores/produtos, pois a loja virtual é a maior concorrente dela mesma. 8.Projetos SociaisUm dos valores do nosso planejamento estratégico é “Humanismo e responsabilidade social”.É notório e sabido da vocação do Grêmio na formação de jogadores (categoria de base), o quede certa forma atinge este valor. Mas acredito que isso está mais ligado ao “negócio” futebol.Desta forma, deveríamos aplicar 1% da mensalidade dos sócios em projetos sociais. Isso não édemagogia, isso não é caridade, isso é responsabilidade social. Não irá fazer falta ao Grêmio,mas encherá todo Gremista de mais orgulho ainda de fazer parte do clube. 9.Divulgação – Parte 2A internet, como já mencionado anteriormente, é a mais poderosa ferramenta de marketing ecomunicação. É preciso usar isto sabiamente, seja como um comercial na GrêmioTV, naGrêmio Rádio ou no Site oficial. Mas existem campanhas nas quais o Grêmio precisa fazer um“pacto” (e todos estão dispostos) com todos os Blogs, Sites, Comunidades de Orkut, Twitter,etc para que determinados materiais produzidos pelo Grêmio ligados à área social, quadrosocial e marketing sejam divulgados ao mesmo tempo por todos eles. Já imaginou todos osBlogs Gremistas postando uma campanha para angariar sócios? Já pensou postar no YOUTUBEum vídeo motivacional? Vocês já devem ter visto vários vídeos criados por torcedores noYOUTUBE (se não viram, pesquisem) que são altamente criativos e emocionantes, essaferramenta chega fácil ao torcedor e é de graça.Além disso, pode ser avaliado a possibilidade de uma parceria com o Google Brasil, ou pelomenos chamem a Google para que eles façam uma palestra ou prestem uma consultoria decomo usar os produtos Google como ferramenta de divulgação e até mesmo para ganhardinheiro. Por exemplo, existe no Orkut um aplicativo chamado “Sou Grêmio”, atualmenteexistem 717.920 torcedores cadastrados. O Grêmio poderia enviar notícias ou convites paraestes torcedores (atualmente eles pegam notícias do site www.esporte.terra.com.br). Façam aseguinte proposta, o que a Google divulgar (produto, quadro social, etc) e o torcedor comprara Google ganha um valor. Para um novo sócio que se associou através de alguma ferramentada Google eles ganham o valor da 1ª mensalidade, isso é simples de fazer e controlar. 26
  27. 27. PS.: Atualmente existe uma parceria com a rede social a qual faço parte e até auxilio namoderação, mas é muito pouco aproveitada. Quanto ao Google também auxiliei naaproximação, e por algum motivo a idéia proposta a Google levou ao Boca Juniors e nãofechou nada com o Grêmio. Algo a ser retomado/investigado. 10.Campanhas Motivacionais: a. Na Venda de ingressos (Bilheterias) A venda via internet há muito tempo já é praxe no Grêmio, e isso é ótimo, mas não é porque fomos pioneiros que temos que nos acomodar. Ainda existem as bilheterias, então porque em dias em que há venda de ingressos no local para os não sócios, não colocarmos algumas meninas tentando convencer aqueles que compram ingressos normais (NÃO SÓCIOS) a se associarem? É preciso mostrar as vantagens, pois muitos nunca fizeram a conta do quanto é vantajoso ser sócio e o quanto isso ajuda o GRÊMIO. Seria uma forma nova de abordagem e dará resultado, seja com novos sócios, seja para obter um "feedback" do porque eles não se associam (conheça seu cliente). Se acharem que isso é muito, pelo menos criem um folder promocional que seria entregue junto com o ingresso para pelo menos as pessoas pensarem em se associar. Mas um folder “agressivo” mostrando claramente os benefícios e um comparativo entre o valor que ele paga sendo sócio comparado ao valor pago e não sendo sócio. Lembrem-se, em dias de jogos as pessoas estão mais emotivas e podem tomar a decisão de se associar. b. Aniversariantes tem benefícios Atualmente uma promoção trata os aniversariantes que vão aos jogos de uma forma "VIP". Isso merece aplausos. Mas e quem não vai a jogos? Todas as boas lojas que possuem um bom relacionamento com clientes usam esta data para se relacionar e vender mais, porque no dia do aniversário de todo sócio não é enviado um e-mail e/ou é feita uma ligação felicitando o sócio e dando a ele uma vantagem de comprar neste dia com um desconto (ou bônus) diferenciado. Vamos além do sócio, porque não aplicar isso a todos os torcedores que o Grêmio tem no seu cadastro, independente de ser sócio e com isso talvez até cativando para ele voltar a ser sócio ou tornando ele um sócio potencial, afinal o Grêmio lembrou de “mim”. PS.: Isso deveria estar sendo aplicado com o CRM do Exército Gremista, mas falta definir estas promoções (descontos). c. Datas Especiais Aproveitem datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia do Professor, etc para fazer promoções para novos sócios e/ou para "vender" algo para eles. Exemplo: “Filho que é Filho não dá apenas um presente para o dia das Mães, mas todo mês. Presenteie sua mãe tornando ela sócia do GRÊMIO!” 27
  28. 28. Neste item, já pensou se minha sugestão de ter várias categorias de sócios (SÓCIAMULHER) existisse? Seria muito mais “apelativo” e convincente com um forte apeloemocional.A promoção realizada no dia das mães foi excelente em termos de quem foi aoestádio, e as demais??? Além disso, neste tipo de promoção é preciso aproveitar que ocliente (neste caso as mães) estavam no estádio e “vender” para elas. O “cliente” estána sua “loja”, agora alguém tem que “vender” o produto de forma que desperte ointeresse em comprá-lo, no caso seria se associar e GremioMania.d. Sócios/Torcedores FamososFazer uma campanha utilizando torcedores famosos (poderiam inclusive convencê-losa se associar para ficar ainda mais correto, mas por favor não os associem de graça,pois não faz falta para eles esta grana mensalmente). Já imaginou um vídeo bemproduzido para mexer com o emocional das pessoas onde o torcedor famosomostraria sua carteirinha de sócio dizendo algo “eu já sou, e preciso que vc tambémseja” com: Ana Paula Arósio, Renato Borghetti, Eduardo Bueno, Emerson, FernandaLima, Gisele Bündchen, Humberto Gessinger, Luiz Felipe Scolari, Mel Lisboa, PauloSantana, Renato Portaluppi, Ronaldinho Gaúcho, Fogaça, Antonio Brito, Yeda Crusius,Wander Wildner, Dinho, Jardel, Sandro Goiano, dentre tantos outros famosos/ídolosque é torcedor.Chamadas para o filme 1983, O Ano Azul do Renato Gaucho arrepia qualquer torcedor,motiva e enche de orgulho. Como ninguém é unânime, fazer isso com vários famososaumentaria muito a abrangência.e. Explorar a imagem dos jogadores do elencoUsar a imagem dos jogadores que fazem parte do plantel para cativar ainda mais otorcedor. i. Façam um vídeo com cada jogador, conclamando o torcedor a ir a campo, a se associar, e participar de campanhas sociais, e divulguem (ver item sobre Divulgação). Cada torcedor tem algum jogador que é seu “símbolo” (ídolo), por isso façam de todos. Isso é tão verdadeiro que basta ver as comunidades criadas no Orkut de torcedores “adorando” os jogadores. ii. Produzam vídeos específicos para os consulados e associações que fazem campanhas sociais e/ou para eles divulgarem em dias de jogos, jantares, divulgar nos sites deles, etc. Vocês têm noção do quanto encheria de orgulho um torcedor em Florianópolis ter um vídeo do Victor, Souza, Tcheco (Renato Portalupi - sim pode ser ex-jogador e/ou ídolo) falando algo do tipo “Galera de Florianópolis, me sinto orgulhoso em saber que vocês aí de tão longe estão torcendo por nós. Nossa motivação vem de vocês, e por vocês farei de tudo para sermos sempre competitivos e vencedores. Nunca me faltará raça!”. Enfim, neste item o marketing precisa (e creio que temos) de criatividade para cativar. Seria a melhor forma que o Grêmio daria ao torcedor a 28
  29. 29. demonstração que sabe que existimos e nos quer sempre apoiando e torcendo. f. Sócio Gremista à distância Disponibilizar um serviço para recebimento de SMS, aonde a cada 4 mensagens de celular por mês tu recebe o título de sócio, mas não tem vantagem nenhuma, exceto de ser considerado sócio. Seriam criados sorteios, QUIZ ou até mesmo em dia de jogos perguntas como “qual será o placar”, onde os acertadores ganhariam uma camisa autografada ou um ingresso ou até mesmo algum prêmio maior dependendo do volume de SMS. Além de cativar o torcedor, pode ser também mais uma fonte de receita para o Clube, através de uma parceria com uma operadora de celular que repassaria ao Grêmio um percentual do valor arrecadado com os SMS. g. Camiseta popular Criar uma camisa mais em conta (Popular, 50% do valor), com isso combateria a Pirataria e permitiria que torcedores menos favorecidos tivessem acesso. A camisa não precisa ser igual a oficial, mas a TRADICIONAL TRICOLOR feita com um material “comum”. h. ARTILHARIA TRICOLOR Ampliar este plano de fidelidade permitindo que os pontos possam ser utilizados com mais facilidade principalmente na compra de produtos. 11.Site Oficial do GrêmioCriar novas áreas no site para torná-lo a base de visitação dos Gremistas, caso contrários ascampanhas lançadas não dão o efeito desejado, mas o principal é criar um portal onde todosos Gremistas possam utilizá-lo, seja para informações, participar de promoções, etc etc. Sugiroo que segue: a. Estrutura do Grêmio: a grande maioria não faz idéia do tamanho do Grêmio em termos de estrutura de recursos humanos. Navegando pelo site, só nas categorias de base percebe-se que existem dezenas de profissionais, mas não se consegue ter a noção do todo. Desta forma, sugiro que sejam divulgados o quadro de funcionários por departamento/setor para que mais do que nunca fique claro ao torcedor que o Grêmio se resume a os jogadores, a comissão técnica e ao Presidente, é muito mais do que isto. Se administrativamente não der para divulgar os nomes, pelo menos coloquem em termos de números, desde o faxineiro até o presidente. Os setores que o serviço for terceirizado, divulgar apenas a indicação disto. b. Quadro Social: No link do quadro social colocar uma opção para divulgar a quantidade de sócios por categoria (resumir em duas: patrimonial e torcedor), se possível destacando inclusive a quantidade de adimplentes e inadimplentes. Isso seria atualizado 1x por mês. É o que todo sócio deseja saber, a quantidade. Isso mostra a transparência para com o sócio e torcedor em geral. c. Memorial Virtual: É preciso disponibilizar a história do GRÊMIO virtual. Ir no memorial e fazer o “tour” é realmente emocionante, mas vamos socializar isso, 29
  30. 30. vamos tornar a nossa história aberta para quem não a conhece poder navegar por ela quando bem entender.d. Enquetes: Criar enquetes das mais variadas possíveis, mas principalmente para conhecer o torcedor para ações que se deseja tomar. Não precisa envolver o futebol se não for do agrado.e. Pesquisas: Criar uma área de pesquisas de satisfação das mais variadas. Ter o feedback do torcedor em geral ao invés de ficar se baseando no torcedor que faz “barrulho” é muito melhor. Além é claro de conhecer o torcedor ou até mesmo de tomar uma decisão baseada em uma pesquisa.f. Chat com jogadores e profissionais em geral: Fazer com que em determinados dias, profissionais ou jogadores, possam participar de Chats com os torcedores. O Chat seria semelhante ao que o clickRBS faz nos treinos do Grêmio, onde existem 1, 2 moderadores respondendo e conversando com os torcedores em geral e postando as respostas e depoimentos dos jogadores.g. Área restrita para sócios: Ampliar o portal do associado para que o sócio possa acessar determinadas informações pessoais e do QS. São elas: i. Atualização Cadastral: Possibilitar que o sócio mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados; ii. Jogos que eu fui: Extrato dos dias, horário e jogo que o sócio entrou no Olímpico; iii. Minhas compras: Extrato das compras feitas na GrêmioMania; iv. Extrato financeiro: Extrato das últimas 12 mensalidades, sendo que, para as que estão em aberto, ter a possibilidade de emissão do boleto bancário para pagamento. v. Meus bônus: Caso existir algum programa de bônus sugerido neste documento, exibiria um extrato dos bônus em aberto, a vencer, etc. Semelhante ao programa de fidelidade das cias aéreas. vi. Debates/Fórum: Caso existir algum debate ou fórum ele poderia participar; vii. Fale com o Presidente: área destinada ao sócio falar diretamente com o Presidente. Estas mensagens seriam filtrados pela assessoria de imprensa e repassadas ao Presidente, que não necessariamente precisa responder a todos, mas tomar ciência e de tempos em tempos enviar alguma mensagem aos sócios resumindo o que recebe nestas mensagens, demonstrando que de alguma forma ele está recebendo e tomando ciência do que o sócio tem para dizer.h. Torcedor colaborador: Nesta área o torcedor que quiser colaborar com o Grêmio, se inscreveria e passaria a poder enviar sugestões e ser convidado participar de: i. Debates/Fórum: Possibilidade de criar ou participar de debates e fóruns criados pelos próprios torcedores. Aqui os próprios torcedores poderiam ser os moderadores. ii. Grupos de Estudo: Possibilitar que determinados assuntos do Grêmio os torcedores possam formar grupos de estudos para debater e apresentar soluções/sugestões. iii. Marketing: Criação de campanhas, vídeos, imagens, etc. “Usem” a criatividade do torcedor, existem muitos com uma habilidade 30
  31. 31. fantástica. Olhem algumas coisas que são criadas e poderiam estarnesta área disponível para o torcedor usar e/ou divulgar: 31
  32. 32. IV.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO 1. Cartão de Crédito GRÊMIOProponham uma parceria com a VISA, Mastercad, Credicard, etc.Esta parceria permitiria a criação do cartão de crédito do Grêmio-VISA (assim como existem,por exemplo, de Bancos, empresas aéreas, supermercados, etc), onde 1% da comissão (emmédia eles faturam 5%) do que a VISA ganha sobre cada compra seria repassada ao Grêmio. OGrêmio forneceria à VISA local para publicidade no Olímpico.A VISA deveria cobrar dos torcedores do Grêmio uma anuidade mais “branda”, aqui emFlorianópolis nos supermercados paga-se R$ 30,00 a 40,00 de anuidade perto dos 120 debancos, o que é um atrativo para os supermercados angariarem clientes.Se dos 50.000 sócios apenas 10.000 optarem (não esqueçam do cartão internacional para osque moram fora do Brasil), sendo um consumo médio de R$ 1.000,00 por cartão mês, oGrêmio teria uma receita mensal de R$ 100.000,00 podendo chegar a muito mais, afinal somos7 milhões de Gremistas.Uma outra contra-partida da VISA seria para os novos sócios repassar ao Grêmio a 1ª anuidadecomo forma de pagar as primeiras mensalidades destes sócios, desta forma aumentaríamos oquadro social. Além disso, o pagamento das mensalidades dos sócios seriam feitas via cartãode crédito desta forma a inadimplência diminuiria, pois a VISA estaria garantindo opagamento.Além disso, com o cartão de crédito vocês poderiam criar a “FIDELIDADE GRÊMIO”, na qual ascompras feitas no cartão valeriam pontos para serem usados em parceiros como empresasaéreas, GremioMania e demais patrocinadores e parceiros do Grêmio trocando os pontos porprodutos. É claro que compras feitas com ingressos e GremioMania valeriam mais pontos e/ouo prazo do cartão seria de 68 dias ao invés dos habituais 45 (Supermercados Angeloni(www.angeloni.com.br) aqui de Florianópolis fazem isso, aumentando assim a fidelidade e oconsumo da GremioMania.Em breve teremos a ARENA, mais do que nunca seriam atraídos consumidores às lojas docomplexo, desde que as lojas fizessem a parceria com o GRÊMIO-VISA.Quem possuir o Cartão de Crédito poderia inclusive substituir a carteirinha de sócio,unificando assim em um único cartão tudo o que o torcedor necessita. (SmartCard, Cartão deCrédito e Carteirinha de Sócio).Resumindo a parceria:Produto. Cartão de crédito GRÊMIOBenefícios p/ Sócios 32
  33. 33. . Anuidades mais em conta. Programa de pontuação para troca de produtos. Facilidade no pagamento das mensalidades. Maior prazo da fatura (68 dias)Benefícios p/ Não Sócios. Possibilidade de usar a 1ª anuidade para pagamento das primeiras mensalidades. Todos os citados dos sóciosBenefícios p/ o GRÊMIO. Aumento no quadro social e conseqüentemente na receita. Criação de uma nova fonte de renda. Divulgação da Marca através do uso do cartãoBenefícios p/ o VISA. Aumento do número de clientes. Aumento do faturamento com anuidades, comissões, etc.. Possibilidade de oferecer outros produtos e serviços aos novos clientes. 2.Grêmio vai a Escola:Algumas ações podem ser feitas em conjunto entre Grêmio e Inter. Isso pode mostrar querivalidade está muito longe de brigas, violência, criminalidade, revanchismo, etc, e que deveser sempre mantida na forma esportiva. A proposta seria:No Projeto Grêmio vai a escola, seria feito um convênio com escolas públicas e privadas, aondeem alguma aula do ano (uma por semestre, por exemplo) de educação física seria proferidauma palestra referente a futebol por algum profissional do Grêmio (ou dos Consulados).Dependendo da idade dos alunos, brindes seriam entregues além de “vender” a idéia de que“quando eu crescer quero ser sócio do Grêmio”. Para o Ensino Médio e Faculdades, quem seinteressar em virar sócio recebe um bônus (1ª mensalidade grátis) caso se associe em 5 diasútes. 3.Jogos fora de POAPorque os sócios que residem fora de POA não são "privilegiados" com os ingressos destinadospelos outros clubes? Façam uma espécie de permuta com os times, ou seja, quando eles foremjogar no Olímpico os ingressos que cabe a eles não serão cobrados e vice-versa. a. Opção 1: O Grêmio faz uma parceria com os clubes da Série A. Quando o time visitante jogar no Olímpico tem direito a 2mil ingressos “sem custo” e o Grêmio teria os mesmos 2mil quando visitá-lo. Estes 2mil ingressos seriam oferecidos com prioridade aos sócios da cidade/região aonde acontecerá o jogo. 33
  34. 34. b. Opção 2: Os ingressos seriam vendidos com prioridade aos sócios vinculados a consulados da cidade/região próxima ao jogo, pagando 50% do seu valor ou o % da sua modalidade de sócio. 4.Caravana IMORTAL TricolorÉ preciso criar a CARAVANA TRICOLOR, com ex-jogadores e dirigentes, angariando novossócios, levando a GrêmioMania itinerante, levando até as cidades do interior do RS, além de ira cidades de SC, PR, MT, GO, etc. Esta caravana teria uma agenda amplamente divulgada (veritem Divulgação), aonde seria feita com base no que os consulados e associaçõesprogramarem para o ano ou ainda em dias de jogos do Grêmio (não apenas do time principal,mas de todas as categorias...). Nas cidades que tiver a GrêmioMania seria uma forma dedivulgá-las. Se a cada cidade visitada se conseguir 10 sócios e se conseguisse vender produtosapenas para pagar o custo, ótimo, ganhamos 10 sócios a custo zero. Mas melhor ainda,mostramos aos torcedores que estamos mais presentes. 5.Sócio investidorNas Escolinhas / Categoria de base permitir que jovens promessas possam ser “financiados”pelos próprios sócios sendo que em contra partida eles teriam “ações” em caso de vendafutura receberiam suas ações. Ou seja, se um garoto de uma escolinha aqui de Florianópolistem potencial de jogar na categoria de base, então a escolinha poderia divulgar isso aos sóciose quem se interessar poderia “comprar” um % do “passe” do guri. Este dinheiro serviria paracustear despesas seja pessoal do garoto seja da escolinha para, por exemplo, enviá-lo ao CT doGrêmio para fazer um teste. Uma sugestão de percentuais seria: i. Grêmio: 60% ii. Escolinha: 20% iii. Ações/Associados: 20% 6.BicicletárioIncentivar o uso de meios de locomoção e ligados ao esporte deve fazer parte damissão de um Clube esportivo. Clubes como AVAI já desfrutam disto e atende aostorcedores que desejam se valer deste meio de transporte. Em dias de jogos nãocustaria nada ter um segurança apenas vigiando o bicicletário. Espaço no Olímpico temde sobra. 34
  35. 35. V.CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES 1.Ampliação de Benefícios . Sócio em dia nos últimos 12 meses compra a camisa "do ano" com parcelamento em 10x,por exemplo. Aumentaria muito as vendas e fidelizaria o sócio além de chamar a atenção dequem não é para angariar ainda mais sócios, mesmo os que não podem ir ao estádio. . Os 10% de desconto que atualmente são oferecidos no material da GremioMania jámelhorou ante aos 5% anteriores, mas ainda é pouco “sentido” pelo sócio ou pelo não sócio.Aumentar este desconto (20%?) chamará a atenção de quem não é sócio e passarão a ver issocom um benefício muito grande em ser sócio e os sócios passarão e perceber este benefíciocomo um diferencial. Isso significa diminuir a margem de lucro é claro, mas ganhar no“volume” de vendas e principalmente na fidelização dos sócios. O ser humano tem o consumoinfluenciado por ter algum benefício, e um deles é estar pagando menos por algo, isso faz comque ele compre. Mais vale ter 2 pessoas consumindo nosso produto pagando 80% do valorfinal do que 1 só, pois o ganho (aumento da receita) é de 60%. 2.Sócio Patrimonial/ProprietárioAcredito que isto possa gerar resistências internas, e politicamente é difícil de adotar, mas naminha opinião é preciso que os sócios patrimoniais e proprietários contribuam com valoresmaiores. O valor pago mensalmente deveria ser de no mínimo 2x o valor do ingresso ao setorcorrespondente. No meu caso que fico na social e pago R$ 50,00, deveria ser de R$ 80.00. 3.Direito a votoTodos os sócios de alguma forma precisam ter oportunidade de votar. A votação pela interneté simples de ser feita. Sócio tem direito a voto e precisa votar. 4.Paradigma Sócio x TorcedorEstamos diante de um paradigma que precisa ser cuidadosamente trabalhado, ser sócio não éser mais ou menos torcedor, pois não se trata disso. No âmbito esportivo e emocional, nuncaum sócio deve ser tratado diferente de um não sócio. Mas no âmbito financeiro sim, deve ser.Mas o sócio não tem o direito, como muitos estão pensando de “mandar” no time. Isso omarketing tem que achar uma forma de “pregar”, de incorporar na nossa cultura. Sócio outorcedor continuam sendo torcedor quando se trata de futebol. 5.Tecnologia da InformaçãoNenhuma empresa do porte do Grêmio consegue ser gerida sem a informatização. Não vouentrar no âmbito do futebol, que possui diversos softwares e tecnologia que podem fazer“milagres”. Aqui me refiro apenas de sistemas de âmbito de administração (ERP) queenvolvem área de RH, Folha, Contas a Pagar, Contas a Receber, Financeiro, Patrimônio, 35
  36. 36. Orçamento, etc. Mas fundamentalmente um sistema (CRM) voltado ao quadro social quepermita total interação e controle do associado, integrado com o sistema financeiro e devendas (site e GremioMania). Todas as campanhas e sugestões aqui pensadas levaram comopremissa a existência de softwares de gestão/apoio.A estrutura atual já é substancial, mas precisa ser ainda mais modernizada. Informática nuncadeve ser considerada custo, mas sim, o meio para se aumentar eficiência, agilidade e reduzircustos. 36

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