Sou+Web "Privacidade na Era da Intimidade Coletiva" Relacionamento O novo paradigma entre as Marcas e os Consumi...
CENÁRIO Marcas x Consumidores
Cenário Novas Tecnologias Novo Ritmo de Vida Novas Profissões Novas Relações Sociais Novas Tensões Culturais N o v o s
Criar Colaborar Desafiar Controlar Prosumers
As marcas devem estar mais ligadas ao que as pessoas sentem Quando todos  produtos parecem iguais ,  as pessoas buscam  ma...
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Pessoas confiam em pessoas. Quando você forma uma opinião sobre uma empresa, qual o grau de confiança da informação que vo...
O que influenciava ontem não influencia mais hoje...  Fonte:  Media Education – Universal McCann
Hoje cerca  50% do trafego de Dados  na web é gerado pelos programas  peer-to-peer. Fonte: Teleco.com.br
As novas Redes Sociais Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais nas redes digitais.
FAMÍLIA VIZINHANÇA CIDADE ESCOLA IGREJA FACULDADE TRABALHO
Na essência as relações  sociais são as mesmas  de anos atrás. Mas agora acontecem de forma remota
A democratização da informação acontecendo de forma muito mais efetiva. Todos tendo voz
 
E isso proporciona para às marcas
É preciso saber lidar   com os  Prosumers   de maneira correta. Agora são eles que  têm as marcas em suas mãos.
Para o bem e para o mal
 
Anti-Case Ação de um Prosumer contra a empresa:
Após o ocorrido a Comcast resolve começar a participar das mídias sociais. Case
 
Com a palavra: o consumidor Case
A resposta da empresa: Case
 
Case
Case A ação dos prossumers já pode ser vista no mercado brasileiro
Marketing de Relacionamento Relacionamento sugere  uma dinâmica de interação dos consumidores com a marca  com linguagem e...
Constante análise do comportamento do consumidor. Análise de Dados com softwares e profissionais de DBM Redirecionamento d...
Obrigado Claudio Hannig [email_address] @claudiohannig
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10° Edição do #soumaisweb - Apresentação de Claudio Hanning - Relacionamento: O Novo Paradigma Entre as Marcas e os Consumidores

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10° Edição do #soumaisweb - Apresentação de Claudio Hanning - Relacionamento: O Novo Paradigma Entre as Marcas e os Consumidores

  1. 1. Sou+Web "Privacidade na Era da Intimidade Coletiva" Relacionamento O novo paradigma entre as Marcas e os Consumidores Setembro de 2009
  2. 2. CENÁRIO Marcas x Consumidores
  3. 3. Cenário Novas Tecnologias Novo Ritmo de Vida Novas Profissões Novas Relações Sociais Novas Tensões Culturais N o v o s
  4. 4. Criar Colaborar Desafiar Controlar Prosumers
  5. 5. As marcas devem estar mais ligadas ao que as pessoas sentem Quando todos produtos parecem iguais , as pessoas buscam mais do aspectos emocionais .
  6. 6. As Marcas devem agir e pensar mais como pessoas. BRANDING: encontrar uma conexão única, capaz de fazer as pessoas intuitivamente, visceralmente se relacionarem com a sua marca numa perspectiva mais pessoal e menos lógica. Marcas Papel de amigo Respeito!
  7. 7. Pessoas confiam em pessoas. Quando você forma uma opinião sobre uma empresa, qual o grau de confiança da informação que você dá? Fonte: www.Edelman.co.uk
  8. 8. O que influenciava ontem não influencia mais hoje... Fonte: Media Education – Universal McCann
  9. 9. Hoje cerca 50% do trafego de Dados na web é gerado pelos programas peer-to-peer. Fonte: Teleco.com.br
  10. 10. As novas Redes Sociais Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais nas redes digitais.
  11. 11. FAMÍLIA VIZINHANÇA CIDADE ESCOLA IGREJA FACULDADE TRABALHO
  12. 12. Na essência as relações sociais são as mesmas de anos atrás. Mas agora acontecem de forma remota
  13. 13. A democratização da informação acontecendo de forma muito mais efetiva. Todos tendo voz
  14. 15. E isso proporciona para às marcas
  15. 16. É preciso saber lidar com os Prosumers de maneira correta. Agora são eles que têm as marcas em suas mãos.
  16. 17. Para o bem e para o mal
  17. 19. Anti-Case Ação de um Prosumer contra a empresa:
  18. 20. Após o ocorrido a Comcast resolve começar a participar das mídias sociais. Case
  19. 22. Com a palavra: o consumidor Case
  20. 23. A resposta da empresa: Case
  21. 25. Case
  22. 26. Case A ação dos prossumers já pode ser vista no mercado brasileiro
  23. 27. Marketing de Relacionamento Relacionamento sugere uma dinâmica de interação dos consumidores com a marca com linguagem e conteúdo customizado de forma a estimular uma contínua relação onde existe um constante aprendizado sobre os consumidores.
  24. 28. Constante análise do comportamento do consumidor. Análise de Dados com softwares e profissionais de DBM Redirecionamento das ações c/ rapidez, sempre que necessário Mensurando Resultados com métricas consistentes Captação de clientes = Marketing de Permissão
  25. 29. Obrigado Claudio Hannig [email_address] @claudiohannig

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