• Save
Embudos de Conversion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Embudos de Conversion

on

  • 19,930 views

Caso práctico para explicar la importancia del análisis del comportamiento del visitante para poder establecer la mejor estrategia para sacarle el máximo partido a nuestro ecommerce.

Caso práctico para explicar la importancia del análisis del comportamiento del visitante para poder establecer la mejor estrategia para sacarle el máximo partido a nuestro ecommerce.

Statistics

Views

Total Views
19,930
Views on SlideShare
10,826
Embed Views
9,104

Actions

Likes
76
Downloads
0
Comments
5

56 Embeds 9,104

http://www.tendenciasmarketingonline.com 2948
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com 1808
http://mjlopezz.com 1419
http://congresoweb.es 1158
http://cursos.iamc.uc3m.es 568
http://comunidad.iebschool.com 283
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es 209
url_unknown 118
http://pepe3025.blogspot.com 86
http://www.maspixel.com 74
http://consultora.netabras.com.ar 67
http://pepe3025.blogspot.com.es 64
http://apps.synaptive.net 44
http://www.travelopenapps.org 38
http://www.linkedin.com 36
http://www.scoop.it 24
http://abtasty.com 20
http://www.invattur.org 14
https://www.linkedin.com 13
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.ar 10
http://twitter.com 7
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.mx 7
http://paper.li 7
http://www.slideshare.net 6
http://congresoweb.cafeconweb.es 6
http://www.dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com 6
http://us-w1.rockmelt.com 5
http://pepe3025.blogspot.ru 5
http://feeds.feedburner.com 5
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.co.uk 4
http://www.onlydoo.com 3
https://si0.twimg.com 3
http://translate.googleusercontent.com 3
http://webcache.googleusercontent.com 3
http://www.directrss.co.il 3
http://pepe3025.blogspot.co.uk 3
https://twitter.com 2
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.fr 2
http://mrilearning.edu 2
http://www.pinterest.com 2
http://www.expertoenblogs.com 2
https://twimg0-a.akamaihd.net 2
http://pepe3025.blogspot.com.ar 2
http://bual 1
http://pepe3025.blogspot.ie 1
http://mas-conectados.blogspot.com 1
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.cz 1
http://feedly.com 1
http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.nl 1
http://prlog.ru 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hola Gemma.
    Vi tu presentación en Congreso Web Zaragoza.
    ¿Sería posible disponer de la presentación?
    Gracias.

    Equipo Rentamus
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Magnífica presentación, y mucho mejor, haberla visto en persona!
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Un buen ejemplo sencillo de cómo funcionan los embudos de conversión
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Fantástica presentación de Gemma Muñoz sobre Analítica Web en Congreso Web Zaragoza 2011
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Analytics oriented to business
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Embudos de Conversion Embudos de Conversion Presentation Transcript

  • Analítica Web: Cómo meter mano a tu negocioGemma Muñoz Vera Congreso Web Zaragoza
  • ¿Para qué sirve la analítica web? copyright Gemma Muñoz
  • Yo tengo trabajo me ocupo de esta web
  • La clave de nuestra estrategia será conocer losobjetivos de la web:•  Orientados al Negocio - Bajar costes - Aumentar beneficios•  Orientados al Cliente - Fidelidad - Satisfacción
  • CONVERTIR DATOS EN CONOCIMIENTO(GRACIAS POR LA METÁFORA A PERE ROVIRA) Calle Gran Vía Calle San Bernardo Calle de la Luna Calle de San Roque Calle de Molino de Viento Calle de Don Felipe
  • SI LOS DATOS LOS SITUAMOS EN CONTEXTO:
  • Y si trazamos la ruta a nuestro objetivo:
  • CÓMO  LEE  EL  ANALISTA  WEB  EL  OBJETIVO:   Objetivo de negocio: Incrementar la tasa de conversión de la bodega Objetivo de la web: Lograr aumentar un 5% la tasa de conversión en el segundo semestre de 2011 desde la web Métricas: Contrataciones, Visitas, tasa de conversión KPIs: % de consecución del objetivo (macro) % variación o % sobre el objetivo para visitas % conversión a contratación
  • METODOLOGÍA PRE-ATAQUE¿Cuál es mi tasa de conversión? 185 / 5.500 = 3,3% 185 ventas 5.500 visitas
  • MI TASA DE CONVERSIÓN s? emo vend ¿Qué ? de mos de ven ¿Por dón r? ev ende os d nto dejam ¿Cuá
  • Embudos de Conversión•  Dividir los pasos del proceso•  Estudiar microconversiones•  Detectar puntos de fuga•  Nivel de Compromiso
  • VENDEMOS EL PRODUCTO 1 500 visitas a la ficha de producto 50 botellas vendidastasa de conversión producto 1 = 10%
  • POR LO QUE… tasa de conversión producto 1 = 10% 500 60 50 Para mejorar la tasa de conversión del producto 1 hay que optimizar la landing page o el target al que estamos llegando
  • VENDEMOS EL PRODUCTO 2 500 visitas a la ficha de producto 100 botellas vendidastasa de conversión producto 2 = 20%
  • POR LO QUE… tasa de conversión producto 2 = 20% 500 450 100Para aumentar la tasa de conversión del producto 2 hay queoptimizar el proceso de compra
  • VENDEMOS EL PRODUCTO 3 50 visitas a la ficha de producto 35 botellas vendidastasa de conversión producto 3 = 70%
  • POR LO QUE… tasa de conversión producto 3 = 10% 50 40 35Para optimizar la tasa de conversión del producto 3 hay que CAPTAR
  • TODO ESTO ESTÁMUY BIEN PERO…¿Y si mi/s objetivo/s no son de ecommerce?¿Y si mi/s objetivo/s son de branding? ¿o de conseguircontactos? ¿o de derivar tráfico al offline?¿Qué hago?
  • OBJETIVO: CATA DE VINOS 50 visitas a la ficha de producto 8 catas contratadas llamadastasa de conversión catas = 20% 2 catas contratadas email
  • EL MÉTODO ES EL MISMOTasa de conversión: emails recibidos / visitas a la páginaTasa de conversión: llamadas recibidas / visitas a la páginaImportante: email y teléfono distinto a cualquier otro del sitio web
  • POR LO QUE… tasa de conversión catas = 20% 50 10 Para mejorar la tasa de conversión del producto catas hay que optimizar el proceso: perdemos a interesados entre la visita a la página y el acto de escribir o llamar.
  • POR LO QUE… LANDING PAGE CAPTACIÓNPROCESO DE COMPRA
  • SI NUESTRO OBJETIVO ES +5% +1% +1% +2% vender +5 botellas vender +5 botellas vender +1 botella +1%Divide y vencerás vender +1 visita
  • PROPONER ACCIONESPRODUCTO 1•  Test A/B en la landing page•  Encuesta online para saber qué echa para atrás
  • ¿Cómo funciona el Test A/B?
  • Ejemplo de Test A/B Se incrementó en un 60% la conversión al quitar el formulario de la landing page
  • Todos deberíamos hacer Testing en algún momento
  • Encuestas Gratuitas Online
  • PROPONER ACCIONESPRODUCTO 2•  Estudio del formulario de compra•  Estudio de dónde se va quien renuncia al proceso
  • EL FORMULARIO…
  • PROPONER ACCIONESPRODUCTO 3•  Segmentación por fuente de origen•  Destacarlo en la home o utilizarlo de venta cruzada
  • SEGMENTOS AVANZADOS
  • PROPONER ACCIONESPRODUCTO CATAS•  Inmediatez en el contacto: email a un click?•  Podemos generar algún tipo de oferta por venir de la web?•  Test A/B con fotos o testimonios de la cata
  • NO OLVIDEMOS VENTA CRUZADA¿Cuántos de los que compran el producto 1 se interesan porel producto 2 o 3?¿Cuántos de los que compran el producto 2 se interesan porel producto 1 o 3?¿Cuántos de los que compran el producto 3 se interesan porel producto 1 o 2?¿Cuantos de los que visitan la página de contacto seinteresan por alguno de los productos?
  • La analítica webno es tantouna herramienta técnica como de negocio
  • GRACIAS.GEMMA MUÑOZ VERASITIO WEB: HTTP://WWW.SORPRENDIDA.ESTWITTER: HTTP://TWITTER.COM/SORPRENDIDALINKEDIN: HTTP://ES.LINKEDIN.COM/IN/SORPRENDIDALIBRO: HTTP://WWW.ELARTEDEMEDIR.COM