Programme de formations pour le territoire de la Côte d'Argent : communauté de communes des Grands Lacs (Biscarrosse, Sanguinet, Parentis...), communauté de communes de Mimizan et celle de Côte Landes Nature (Léon, St Julien, Lit-et-Mixe, Castets...) Programme Autome 2014

1. Après l’été,
si je me formais…
Objectif du programme de formation :
Augmenter mon chiffre d’affaire en fidélisant la clientèle
•J’améliore ma visibilité en ligne grâce à Google (½ journée, 4 sessions au choix)
•J’optimise ma relation client par Internet et par l’email (2jours, 3 sessions au choix)
•J’utilise les sites d’avis dans ma démarche commerciale (2jours, 1 session)
•Je veux en savoir plus… je vais aux 2èmes Rencontres du etourisme (½ journée)
Pour vous inscrire, utilisez le lien : bit.ly/inscriptionsformations2014
En cas de soucis, contactez-nous directement.
Programme préparé et animé par
Prévoyez votre ordinateur portable
Dans le cas contraire, merci de nous prévenir.
Places limitées, les adhérents des offices de
tourisme seront prioritaires.
Infos +
Annulation par le Pays ou les OT, vous serez
remboursé.
Annulation de votre part, sauf dénonciation 30
jours avant le démarrage la formation vous sera
facturée.
Sabine BOULIC, OT Biscarrosse
05 58 78 20 96
sabine.boulic@biscarrosse.com
Stéphanie TARRIEU, OIT Mimizan
05 58 09 11 20
stephanie.tarrieu@mimizan-tourisme.com
Sabine CHAMPILOU, Côte Landes Nature
05 58 42 72 47
numerique@cotelandesnaturetourisme.com
Clémence MATHIEU, OT Sanguinet
05 58 78 67 72
officedutourisme@sanguinet.fr
Fabienne BIGNOS, OT Parentis-en-Born
05 58 78 43 60
oft@parentis.com
Sophie TOURNIS, Pays Côte d’Argent
sophie@payscotedargent.com
Conditions Annulation
2222000011114444

2. J’AMÉLIORE MA VISIBILITÉ
EN LIGNE AVEC GOOGLE
Mon entreprise en vitrine sur Google
Google n’est pas qu’un simple moteur de
recherche, c’est aussi une multitude de
services utiles et gratuits pour faciliter
votre communication web.
Vous obtiendrez au cours de cet atelier les
Programme
- Présentation de Google
- Quelle visibilité créée ?
- Pas à pas pour créer sa page et la compléter
- Exploiter les ressources de Google
Atelier
avantages à apparaitre directement sur Google (visibilité,
référencement…). Vous découvrirez notamment
comment améliorer la visibilité de votre établissement en
renseignant votre page Google +.
Tout public sauf les € Gratuit
meublés de tourisme
J’OPTIMISE MA RELATION CLIENT
PAR INTERNET ET PAR L’EMAIL
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir
et fidéliser mes clients.
Des moyens sont mis en oeuvre pour attirer
des touristes vers les sites et les faire
cliquer sur le bouton « réserver ». Mais,
après l’envoi de la confirmation de
réservation,
Programme
- Comprendre la relation connectée avec son client
- Traiter les emails dans une approche commerciale
- Optimiser son fichier client
2 et 9 Décembre à St Julien-en-Born
3 et 10 Décembre à Parentis-en-Born
4 et 11 Décembre à Mimizan
€ 50€
Ouvert à tous les
Adhérents /partenaires d’un
office de tourisme
2 jours
Formation
c’est le grand silence.
Or, c’est à ce moment-là que le client commence à se
poser des questions. En fin de séjour, il est important de
garder contact avec le client. Il tient une partie des clés de
votre renommée. C’est pourquoi, il est nécessaire de
déployer une gestion de la relation client avant, pendant
et après séjour.
Les repas seront à
votre charge.
J’INSCRIS LES SITES D’AVIS
DANS MA DÉMARCHE
COMMERCIALE
Formation
Que dit-on de moi sur le net?
Comment gérer les dépôts d’avis?
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des
avis sur la toile? Comment répondre à un avis déposé ?
Comprendre l’importance des dépôts d’avis pour votre
entreprise.
Cette formation va vous permettre d’y voir plus clair, de
maitriser les enjeux et de mettre en place une stratégie
pour optimiser votre présence sur les sites d’avis.
Programme
- Quels outils pour surveiller ce que l’on dit de vous
- S’inscrire pour obtenir votre droit de réponse
- Formaliser vos réponses grâce aux exemples fournis
- Découvrir les outils pour inciter vos clients à poster des
avis
Ouvert à tous les
Adhérents /partenaires d’un
office de tourisme
2 jours
2 et 3 octobre à Mimizan € 50€
Les repas seront
à votre charge.
Conférences
2ÈMES RENCONTRES DU
E-TOURISME SUR LE
PAYS
Restez en veille sur des sujets etourisme
JEUDI 27 NOVEMBRE 2014
Préprogramme
- Les enjeux du etourisme
- Nouveaux métiers du tourisme, l’importance du numérique,
les enjeux pour le territoire et pour vous
- Nouvelles tendances de la relation client
- Présentation du programme d’animation 2015
Ouvert à tous les Prestataires
touristiques & aux élus du Pays
€ Gratuit
14h – 18h
Lieu à définir
Réservez
la date
15 Octobre à Mimizan 10h - 12h
16 Octobre à Biscarrosse 10h - 12h
18 Novembre à Castets 14h - 16h
5 Décembre à Parentis 10h - 12h
Date à choisir